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会议秩序维护服务方案
第一节会议人员进出管理原则
在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即会务公司的积极性和会议参与者的积极性。

会务公司应当尊重并按照采购方的要求，通过管理处对服务实施专业化的管理，同时努力争取相关合作方的支持配合，使其能更好进行会议服务。

第二节会议人员进出管理办法
一、人员出入管理办法
（一）相关业务部门、人员进入会议场所必须佩带工作证，参会人员必须佩带临时出入证（由会务公司提供）。

（二）非参会人员实行来访登记制度。

非参会人员必须经主办方同意后，大堂接待员方可按来访登记程序操作放行。

非参会人员必须提供主办方姓名、是否有预约，大堂接待员在征得被访人同意后，请来访人出示有效证件（身份证、驾驶证、等工作证）进行登记。

来访人凭访客登记回执并佩带临时出入卡进入会议场所，以便保安员识别检查，出门时归还临时出入卡和有被访人签字的回执。

临时卡进出只限使用一次，如来访人经被访人同意暂时离开当日内还需返回的，可将回执及临时卡暂放在大堂接待处，以便下一次使用，大堂接待员在回执上记录返回时间即可。

（三）其他分公司或分部员工凭工作证经被访人同意后，由大堂接待员在值班本上登记即可放行。

（佩戴公司工作牌亦可放行）
二、出入管理实施办法
（一）实施全程会务管理，从合作方、参会者及会务管理公司的角度对整个项目提出合理化建议，构筑一个优秀的会议环境。

（二）配备专业管理人员，实施专业化管理。

（三）在公司现有管理资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，积极培养高素质的管理人才，为XX项目组建一支高素质的会务管理队伍。

（四）导入ISO9000质量管理理念，紧密结合项目具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务。

（五）严格遵守《XX会议服务管理条例》等有关管理法规，制定切实可行的管理方案；与相关合作方签订各项协议，依法约束双方行为。

（六）以采购方满意为战略，建立富有亲和力的管理和服务模式。

（七）采取智能化手段构筑社区信息互动平台，提高管理水平和管理效率。

第三节会议人员进出管理流程
一、参会人员进出流程图
二、非参会人员进出流程图
三、普通来访处理流程
（一）门岗
对于管理服务区域的来访者，问明来意，与主办方取得联系，经主办方同意，并在《来访人员登记表》上登记后方可让其进入；离开时，可根据情况不做记录。

对于开放式管理服务区域的来访者，可视情况登记，员可通知监控和巡逻人员进行监控。

（二）监控中心
监控中心采用技术设备对可疑人员进行跟踪监控。

巡逻人员与监控中心联动信息，对可疑人员进行排查和跟踪，确
定其行为。

四、公务来访处理流程
（一）门岗
执行公务的执法人员因公进入服务区域，门岗秩序维护员应请其出示证件，并立即报告上级领导。

自行详细登记进出时间和相关的事项。

（二）项目经理
执行公务人员对服务区域进行搜查应出示执行部门开具的执法证明，项目经理要进行审核并派专人陪同。

（三）监控中心
对过程进行录像和监控。

重点的是在发生突发情况的录像资料的保存。

巡逻人员要密切的观察。

五、装修施工从业人员处理流程
（一）客户服务部
此类人员的出人证由客户服务部人员进行审核和办理；及时的更新人员资料并告知秩序维护部。

（二）门岗
检查出入证是否过期；催促出入证即将过期的人员到客户服务部办理；对出人证过期和无证人员拒绝放行。

（三）监控中心
监控人员的动向，发现异常情况要通知巡逻人员前往查看。

与巡逻岗人员信息互动。