物业管理员测试试题及答案

物业管理员测试试题及答案
1、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。

A、50
B、300
C、500(正确答案)
D、1000
2、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A、30(正确答案)
B、45
C、60
D、90
3、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。

A、一级
B、二级
C、三级(正确答案)
D、三级暂定
4、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A、7
B、15
C、30(正确答案)
D、45
5、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。

招标人（）。

A、可任选其中一个作为中标人
B、应以报价最低的为中标人
C、应报请房地产行政主管部门确定中标人
D、应按照中标候选人的排序确定中标人(正确答案)
6、物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。

正确的投标步骤是（）。

A、③－②－①－④－⑤－⑥
B、③－②－①－⑤－④－⑥
C、②－③－①－④－⑤－⑥
D、②－③－①－⑤－④－⑥(正确答案)
7、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A、各业主分别
B、业主大会
C、业主委员会代表业主(正确答案)
D、物业建设单位
8、业主临时公约由（）制定。

A、建设单位(正确答案)
B、购房人
C、物业管理企业
D、房地产行政主管部门
9、物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A、设计工作
B、工程监理工作
C、开发建设工作
D、物业管理咨询活动(正确答案)
10、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。

A、首次业主大会会议召开
B、业主大会成立
C、50%业主入住
D、物业服务合同生效(正确答案)
11、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A、建设单位
B、业主委员会(正确答案)
C、政府主管部门
D、新物业管理企业
12、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A、装修人(正确答案)
B、装修企业
C、装修施工人员
D、物业管理公司
13、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。

A、建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立
B、建设单位和物业管理企业将视业主入住成立
C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立(正确答案)
D、即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立
14、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。

A、测量
B、敲击(正确答案)
C、使用
D、目测
15、房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。

A、砖结构
B、木结构
C、钢筋混凝土结构
D、框架结构(正确答案)
16、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。

A、事后维修
B、紧急抢修
C、预防性维修(正确答案)
D、大修
17、物业供配电系统技术档案不包括（）记录。

A、日常运行
B、客户投诉(正确答案)
C、维修和技术改造
D、各项电气预防性实验和其它测试
18、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。

A、挖巢法
B、药杀法
C、熏蒸法(正确答案)
D、诱杀法
19、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。

A、浇水
B、病虫害防治
C、杂草防治
D、绿化改造工程(正确答案)
20、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。

A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作(正确答案)
B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任
C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任
D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问
21、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。

A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位
B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位(正确答案)
C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示
D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理
22、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。

A、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生
B、通过安全窗撤离轿厢
C、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援(正确答案)
D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救
23、实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。

A、三个月
B、半年
C、一年(正确答案)
D、二年
24、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。

A、物业服务成本
B、物业服务支出(正确答案)
C、物业服务支出、法定税费
D、物业服务成本、法定税费
25、住宅专项维修资金属于（）所有。

A、物业管理企业
B、全体业主(正确答案)
C、物业管理企业和全体业主
D、建设单位
26、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。

A、提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔(正确答案)
B、自行决定
C、与部分业主商议决定
D、与建设单位商议决定
27、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。

A、政府定价
B、政府指导价
C、业主定价
D、物业管理企业与业主协商确定(正确答案)
28、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。

A、业主
B、建设单位(正确答案)
C、施工单位
D、监理单位
29、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是
A、通知
B、报告
C、请示(正确答案)
D、决定
30、按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。

A、管理服务费(正确答案)
B、审批费
C、施工现场管理费
D、装修保证金
31、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。

A、全国优秀管理住宅小区标准
B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法
C、城市新建住宅小区管理办法(正确答案)
D、关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。

32、标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是（）的颁布。

A、《物业管理条例》(正确答案)
B、《城市新建住宅小区管理办法》
C、《物业服务企业资质管理办法》
D、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
33、《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了（）的立法观念。

A、维护全体业主合法权益
B、从实际出发，实事求是
C、发展为重、平衡利益、保护弱者(正确答案)
D、物业管理权利和财产权利相对应
34、《物业管理条例》贯穿（）的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。

A、实事求是
B、从实际出发
C、着眼未来、着眼发展(正确答案)
D、发展
35、《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占（）1/2以上的业主同意。

A、总人数(正确答案)
B、到会人数
C、业主代表
D、入住业主
36、评标一般采用的评分方法是（）。

A、综合评议和合格制评分法
B、综合评议和百分制量化法(正确答案)
C、随机抽记和合格制评分法
D、随机抽记和百分制量化法
37、物业承接查验期的档案收集内容主要是物业基础资料档案，该类档案收集的特点不包括（）。

A、收集期间较集中
B、档案收集的涉及面较窄(正确答案)
C、与承接查验同步进行
D、档案收集的技术要求高
38、有关紧急事件的性质的说法，错误的是（）。

A、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性
B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性
C、紧急事件如处理及时，则不会给企业造成经济上的损失(正确答案)
D、面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置
39、衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。

A、房屋完好率
B、危房率
C、设施设备完好率
D、设备设施损坏率(正确答案)
40、物业管理机构更迭时，管理工作应移交的合同协议书是指（）。

A、对内签订的合同、协议原件
B、对内、对外签订的合同、协议原件(正确答案)
C、对内、对外签订的合同、协议复印件
D、对外签订的合同、协议原件
41、物业管理常用的档案分类方法不包括（）。

A、地区分类法(正确答案)
B、组织机构分类法
C、事件分类法
D、年度分类法
42、企业因经营原因，提出与员工解除劳动合同的行为是（）。

A、辞职
B、资遣(正确答案)
C、开除
D、辞退
43、装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的，由（）按照有关规定处罚。

A、城市房地产行政主管部门
B、建设行政主管部门(正确答案)
C、国务院建设主管部门
D、城市规划行政主管部门
44、员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前（）天通知企业。

A、10
B、20
C、30(正确答案)
D、60
45、下列关于物业管理区域内动火前要求说法不正确的是（）。

A、。

在髙空进行焊接或切割作业时，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火(正确答案)
B、防火、灭火设施不落实，不能动火
C、凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道未经洗刷干净、排除残存的油质不能动火
D、凡储有易燃、易爆物品的车内、仓库和场所，未经排除易燃、易爆物品的不能动火
46、薪酬体系设计的基础是（）。

A、薪酬水平定位
B、职位分析与评价(正确答案)
C、薪酬架构
D、薪酬制度
47、用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为（）。

A、指导性通知
B、指示性通知(正确答案)
C、周知性通知
D、转发性通知
48、在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致（）。

A、物业管理费收缴风险
B、服务咨询风险
C、物业管理外包风险
D、物业管理舆论风险(正确答案)
49、为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部结构或零件设计加以改进，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性措施的维修方式是
A、事后维修
B、改善维修(正确答案)
C、预防维修
D、紧急抢修
50、紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生、发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A、偶然性和随机性(正确答案)
B、不确定性和不可预测性
C、偶然性和不可预测性
D、随机性和跳跃性
51、很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。

对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是（）。

A、保证收到租金
B、减少出租方与承租方间纠纷
C、顺利完成代租
D、为业主获取最大利润(正确答案)
52、在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是（）。

A、管理
B、劳务(正确答案)
C、服务
D、经济
53、业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有（）。

A、选聘权和解聘建议权
B、解聘权和选聘建议权
C、选聘权和解聘权(正确答案)
D、否决权
54、1994年4月建设部颁布了33号令，即《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：由物业管理公司统一实施（）。

A、社会化管理
B、专业化管理(正确答案)
C、市场化管理
D、现代化管理
55、物业供配电系统技术档案不包括（）记录。

A、日常运行
B、客户投诉(正确答案)
C、维修和技术改造
D、各项电气预防性实验和其它测试
56、注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求（）。

A、不少于200万平方米(正确答案)
B、不少于100万平方米
C、不少于80万平方米
D、不少于60万平方米
57、新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取（）。

A、三级资质证书
B、四级资质证书
C、临时资质证书(正确答案)
D、暂时证书58、物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。

《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。

复检验证工作一般（ B ）。

A、每年进行一次
B、每二年进行一次
C、。

每三年进行一次
D、每四年进行一次
58、物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。

《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。

复检验证工作一般（）
A、每年进行一次
B、每二年进行一次(正确答案)
C、每三年进行一次
D、每四年进行一次
59、现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过（）。

A、。

业主的思想觉悟来实现的
B、业主和物业管理企业的统一管理来实现的
C、物业管理公约来实现的
D、业主公约来实现的(正确答案)
60、物业管理招投标实质是一种（）。

A、。

招标方要约行为
B、投标方承诺行为
C、市场供需行为
D、市场双向选择行为(正确答案)
61、原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，（）
A、可不用办任何手续业主自主进行
B、应到市房管局申请，待批准后再装修施工
C、必须到主管部门办理申批手续
D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案(正确答案)
62、绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是（）。

A、物质功能
B、健身功能
C、环境功能
D、精神功能(正确答案)
63、房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限（）。

A、届满时提出
B、届满前1个月提出
C、届满前3个月提出(正确答案)
D、届满前6个月提出
64、由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为（）。

A、市场租金
B、商品租金
C、理论租金
D、成本租金(正确答案)
65、在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是（）。

A、物业管理多种经营收入和利润
B、政府政策扶持和一定的资金支助
C、开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费
D、物业管理服务费(正确答案)
66、住宅小区物业管理应当以（）。

A、专业化管理为主(正确答案)
B、社会化管理为主
C、市场化管理为主
D、行政化管理为主
67、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。

A、也要给住用人以满意的答复(正确答案)
B、不必作出答复
C、必须彻底解决
D、应及时向上级报告
68、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。

A、经济效益
B、知名度
C、规模
D、信誉(正确答案)
69、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。

A、一般性服务
B、特约性服务(正确答案)
C、公共性服务
D、公众代办性服务
70、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。

A、业主至上原则
B、权责分明原则(正确答案)
C、产权、经营权分离原则
D、公平竞争原则
71、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（）实现的。

A、业主大会
B、业主代表大会
C、业主大会或业主代表大会(正确答案)
D、物业管理公司
72、业主大会作出的决定，要有全体业主的（）通过方可生效。

A、1/3以上
B、半数以上(正确答案)
C、2/3以上
D、全部
73、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料。

A、工商
B、公安
C、房管(正确答案)
D、城建
74、住宅小区物业管理的主要对象是（）。

A、房屋(正确答案)
B、业主
C、设备
D、环境
75、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作。

A、托管合同
B、临时委托合同(正确答案)
C、永久性合作协议
D、合作备忘录
76、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（）。

A、创造最大的经济效益
B、减少漏交管理费的现象
C、使住宅小区居民满意(正确答案)
D、协调好业主之间的关系
77、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系（）。

A、利益关系
B、责任关系(正确答案)
C、C供需关系
D、监管关系
78、物业管理招标是由（）负责，通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法。

A、物业开发商
B、业主
C、物业开发商或业主(正确答案)
D、房地产管理部门
79、在管理档案的各个环节中，（）的重点是去伪存真，留下物业管理有用的资料。

A、收集
B、整理(正确答案)
C、归档
D、利用
80、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。

其利润率暂由（）来确定
A、业主委员会
B、物业管理公司
C、政府房管部门
D、政府物价部门(正确答案)
1、对招标物业工程的整体设想与构思必须在对工程进行分析研究的基础上实施。

对(正确答案)
错
2、商用类型的写字楼物业、综合性商务经管服务的重点及难点主要体现在经营和设施设备经管等方面。

对(正确答案)
错
3、经管方式与运作程序一般由组织架构的设置、流程与支持系统的设计和经管机制的确定等内容组成。

对(正确答案)
错
4、人员经管不包括竞争机制和协调关系。

对
错(正确答案)
5、当事人缔约能力，指当事人应当具备的合法资格。

对(正确答案)
错
6、当事人同意的真实，即合同应当是双方当事人意思表示的真实反映。

对(正确答案)
错
7、合同的不合法，会致使合同撤回。

对
错(正确答案)
8、合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体。

对(正确答案)
9、委员会办公用房从物业服务用房中调剂，其建筑面积不低于二十平方米。

对(正确答案)
错
10、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。

对
错(正确答案)
11、建设单位未依法交存物业质量保修金的，责令限期改正：逾期未改正的，处以十万元以上三十万元以下的罚款。

对(正确答案)
错
12、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。

对
错(正确答案)
13、业主大会作岀决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。

对
错(正确答案)
14、业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。

对
错(正确答案)
15、业主委员会应当做好业主大会会议记录。

对(正确答案)
错
16、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。

对
错(正确答案)
17、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。

错(正确答案)
18、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。

对
错(正确答案)
19、物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定。

对
错(正确答案)
20、经10%上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

对
错(正确答案)。