必胜客文化分析

People(人员)
必胜客强调对质量的承诺，对服务、 价值感的奉献，以及创新，成长和领 导能力。每一位必胜客的员工都要给 顾客带来在必胜客用餐的愉悦经历； 并努力奉献所能提供的最好的比萨； 任何时间任何地点人们需要点餐时， 必胜客的员工都将及时准确的提供美 味的比萨。
swot分析
S——strength 优势 W——weak 劣势 O——opportunity 机会 T——threat威胁
Promotion(促销)
必胜客促销打文化牌 “缤纷异国行” “环宇搜奇” “华夏精选” “必胜客”父 亲节 复活节彩蛋 双享圣诞欢乐派对 万圣节南瓜灯 电子优惠券等
复活节彩蛋
万圣节南瓜灯
电子优惠券
必胜客推出订餐官方网站，充分利用网络资 源对自己进行包装和推销。同时，必胜客巧 妙利用大红大紫的iphone来提高自己的订餐 量。 09年必胜客最初推出iPhone披萨叫餐程序时， 该程序就在在苹果App Store的生活类排名 中一直名列前茅，而且在刚发布才两周的时 候下载量就已经超过10万次。如今该应用程 序已经在iPhone、iPad和Android平台上拥 有了数百万名用户。
体验营销，俘获忠诚的起点
必胜客的每家餐厅 为突出休闲气氛， 所有餐厅都增加了 抽象派西式壁画、 壁炉状的出饼台、 随处可见的厨房小 玩具等，还为就餐 的青年白领量身定 制了许多游戏项目。
营销组合
Product(产品) Price(价格) Place(地点，渠道) Promotion(促销) People(人员)
Product(产品)
标准化 个性化 创新
标准化
食品制作工序，必须严格按照操作流 程进行，不得有丝毫疏漏，以此保证 每一种产品口味的纯正和统一 各种餐具的摆放，也必须按照严格的 标准摆放 食品上桌的次序，也必须与标准相一 致 服务的语言和方式，亦有严格的标准
个性化
必胜客的产品可以根据一位顾客的喜 好作相应的调整。喜欢芝士的顾客， 可以在点餐时告诉服务员芝士加倍； 而丰富的调料也可以满足不同顾客的 口味需求。
吃垮必胜客
一封题目为《吃垮必胜客》的邮件， 里面介绍了盛取自助沙拉的好办法， 巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝 块搭建更宽的碗边，可一次盛到七盘 沙拉，同时还配有看似真实的照片教 程，活灵活现一步一步教你搭建沙拉 宝塔。 当《吃垮必胜客》这封邮件，以具有 强大感染力的“病原体”，通过用户 的口碑宣传网络，利用病毒传播原理 快速复制、扩散开来。
必胜客大记事
2009's 推出商务午餐 2010's 中国必胜客第500家欢乐餐厅 落户甘肃兰州。进入中国20年，品牌 口号从“开心时刻必胜客”更新为 “pizza and more”。 •2002's 必胜客首次在中国推出中式 比萨“富香团员”与消费者共度中国 新年。
品牌定位，运营体系的起点
品牌定位是建立一个与目标市场有关 的品牌形象的过程与结果，它首先必 须执行品牌识别，并要切中目标消费 群，同时创造差异化的优势。它是以 竞争导向为基础的，它选择消费者重 视但又未被直接竞争品牌所没能占据 的一个位置，挑选出跟竞争对手不一 样的活动，并为消费者提供一套独特 的价值。
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2100419刘梦莹 2100425 高男
采用连锁经营、集中采购、统一配 送的模式，将有效地平抑成本，形成 合理的利润空间。 标准化和连锁经营 是相辅相成的。大宗的采购数量，使 得其可以拿到较低的购买价格；集中 清洗、加工，可以尽量减少餐厅的加 工工序，节约人工和设备支出；连锁 分店越多，各店更可以互相调配货物， 实现资源的最佳配置。
Place(地点，渠道)
品牌推广，占领心智的起点
2000年7月21日，在哈萨 克斯坦航天基地，高达 200英尺、世界上最大的 质子火箭发射成功。高达 9米的必胜客全新标志， 被喷制到60米长的火箭壳 体，随着火箭冉冉升空， 来自世界各地的新闻媒体 聚集发射现场，估计全球 有5亿观众通过电视实况 转播观看了这一盛况，据 说，这在航空史上还是第 一次。
病毒式营销，必胜客获益多多
(1)提高了必胜客的曝光率。 “吃垮必胜客"的信息像病毒一样迅速蔓延，从而让 更多的人知道了必胜客。 (2)吸引了众多的目标群体去必胜客体验自助沙拉的 技巧。 这则完全站在消费者角度，帮助消费者赢得更多利 益的信息，让众多的目标群体失去了“免疫力”。 他们不仅主动传播信息，还会亲自去体验“吃垮必 胜客”。 (3)让消费者找到“吃”的乐趣，提升了必胜客品牌 的美誉度。 其实，吃什么或吃多少有时并不重要，更重要的是 吃的过程。很多高手堆沙拉并非是因为“食量大”， 而是以“建塔”为乐。消费者从堆沙拉中体会到必 胜客的“欢乐”，无形中也提升了必胜客品牌的美
必胜客大记事
2006's 第200家欢乐餐厅在广州开业 2007's 必胜客生日派对中文网站正 式开通。餐厅数量达300家，确立新 的“西式休闲餐饮专家”品牌定位。 2008's 正式推出一年两次更换大菜 单，每次新品上座率不低于25%的产 品开发策略及“丰俭由人，好吃不贵” 的价格策略。拥有了自己的咖啡品牌” 罗兰院长咖啡“
叫停加盟 本土化策略
2004年5月下旬，中国百 胜餐饮集团宣布：国内 130多家必胜客分店的经 营管理权已全部收回。必 胜客中国区总经理罗维仁 表示，必胜客以后将不采 用加盟店经营的模式，而 是由百胜总部统筹管理及 业务扩张。
产品的本地化 推出了一系列华夏美食精品，希望通 过中国博大精深的饮食文化与比萨相 互结合以满足中国人的口味 原料的本土化 以前70%的原料依靠进口，现在本土 采购的份额已经占了95% 员工的本土化 中高层管理人员的本土化 。只有国人 才更了解国人。
创新
每年都会有一定比例新品种比萨、新 的小吃、点心和暖汤上市。 如：必胜客的“环宇搜奇”系列， 着意就是要把世界各地的珍奇美食引 入必胜客
Price(价格)
雪糕黑天使(330毫升) 15元/杯 意式香浓菜汤(200克) 15元/份 冰柠檬红茶(330毫升) 15元/杯 奶香野菌汤(200克) 20 元/份 法式红酒炬蜗牛(50克) 32元/份 珍藏系列披萨 9寸65元12 寸95元
将欢乐进行到底
——浅谈必胜客营销之道
必胜客Hale Waihona Puke Baidu中国
世界知名品牌“必 胜客”进入中国已 经22年了，在中国 100多个城市开设了 超过500多家连锁餐 厅，每年接待顾客 接近一亿人次。
身后大佬
必胜客所属世界上 最大的餐饮集团-
环球百胜餐饮 集团，集团目前在
全球拥有肯德基 (KFC)、必胜客 (Pizza Hut)、Taco Bell（墨西哥式食 品）多个品牌，餐 厅总数超过30，000 家，年收入超过25 亿美元，居世界餐 饮业之首。