导购提升培训教材(PPT 88页)
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25
外观讲解 2、高度
高度：新优美在产品研发设计时，以人性化的设计理念为主 导，在尺寸的确定上，要求符合人体工程学的要求。很多 客厅视听家具在高度方面没有顾及到人的视觉原理，不是 让人看电视时把头向下垂，就是向上仰，很难找到合适的 位置，长期如此下去会导致眼疲劳或颈椎问题，最大的伤 害还是我们家里的学生孩子，他们正处于身心发育期，很 多品牌是不考虑这些的。一般情况下沙发坐的高度为30— 46公分之间，而人的坐高一般为70—95公分左右，坐在沙 发上的高度大概就是1.1米左右。电视的高度一般都在 50—90公分之间，就要电视柜的高度在60—40公分这个范 围内。新优美的产品都在这个范围内完全符合人体工程学 的标准，以达到保护你的眼睛的要求，让你可以随时保持 在一个很舒适的很科学位置看电视。
26
外观讲解 2、长度
• 长度：有的消费者考虑到高度但是忘了另一个问 题，就是电视柜的长度。因为我们还要考虑家庭 影院（音箱）的位置，在声学原理上来说音箱的 最佳听音长度为XXXXXX米（这个时候你想推广那 一个型号或者消费者想购买那一个型号，就说一 个大概的范围但要将其包函在内如：机柜是1.5米 我们就说是1.3—1.8之间）这个长度完全符合家 庭影院（音箱）听音的标准。让你在家里可以欣 赏到震撼的家庭影院同时也能享受到高保真的HIFI音乐。
3、语气、语调：现场讲解要抑扬顿挫、需有激情， 这是自信心及高素质的表现。
4、道具的选用: 1)卖场内外的一切物品，只要灵活运用，包括人 均可成为道具; 2)道具的目的增加讲解的可信度，加深印象；； 3)道具运用要准确、及时、巧妙灵活的运用； 6
五、终端导购的注意事项
• 5、动作规范：站、坐、蹲动作规范，姿势 标准；
20
十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 3、客厅家具选购的标准 其实选家具是一件很简单的事情，就是选： 1、外观 2、 环保 3、 质量 4、 服务
21
十、新优美电视柜产品导购讲解内容 • 4、总结
您想想如果一套家具产品这几个方面都 不具备的话，那你就要考虑了。
22
十、新优美电视柜产品
外观讲解 1、风格/色系
29
外观讲解
• 为了美观还会摆放一定重量装饰品上去， 经过长期使用下去，如果是遇到一些山寨 小厂用劣制材料生产的的机柜和设计不合 理的就很容易出现上面说的问题。 你再看一下新优美的每一款产品（或举一 个型号）在中间都加了一组承重板或承重 金属脚你就算放两个电视长期使用都不会 变形。
30
外观讲解 5、功能结构
9
八、快速稳住客户的方法
销售人员讲解得天花乱坠的目的？
10
九、终端导购讲解所用方法
• 五步营销法 1、切入点 2、提出标准 3、论证标准 4、对比打击 5、总结
11
十、终端导购讲解资料
• 1、开场白
目的：找一个借口来留住客户了解我们的产 品，以给我们机会展示我们的产品。 开场白可分 为四类：
1、购物向导型 2、技术向导型 3、价格向导型 4、外观向导型
• 功能结构：新优美客厅家具在设计时为了 适合国际标准的各种家用电器，（功放尺 寸等等举列）在产品结构研发上严格国际 标准尺寸执行，不惜成本扩大摆放空间， 比如家庭影院（音响）DVD、在使用过程 中都会产生大量的高热量，如通风性能不 好，会减少使用寿命或者引起电路短路、 重者引起火灾，如果为了节约成本结构设 计不合理，电器散热也会引起家具变形。
现在很多山寨小厂根本不具备研发能力，他们唯 一的研发就是抄袭我们的产品,为了降低成本谋取 利润而使用劣质材料（不符合环保的板材、胶水、 油漆、五金配件等等），更气人的还是故意缩小 产品的尺寸，造成很多潜在不安全因素。
28
外观讲解 4、合理化结构
• 结构：新优美的电视柜在研发时就进行了 物理化性能试验，家具使用过程中都会不 同程度的受到外力的损害，比如塌陷、曲 翘、变形或部件松动产生脱落等。一个25 寸的电视机的重量最低也在20公斤以上、 一套音响的功放器至少也达到15公斤、加 上DVD机等等，新优美在已购买消费者家 里调研一个电视柜普遍承受重量在60公斤 以上，
31
外观讲解 6、总结
• 总结：新优美要求我们的视听柜必须具备 以上标准，才算是合格的产品。
32
环保讲解
讲解环保目的：让消费者明白健康生活源 于环保，给他从心理上的压力,让其重视你 的导购内容。
33
环保讲解
• 1、切入点 1、 环保的重要性：随着人们生活水平的提
高，当代人觉得最重要的是健康生活,提高生活质 量。俗话说“身体是革命的本钱。”不知道你注 意到一个问题没有？您在装修时必须要求使用环 保材料，在装修完毕时，也不能立即入住要求打 开门窗通风透气一段时间，其目的只有一个释放 危害你身体的甲醛，我们每个人都知道吸入过量 的甲醛会引起视力下降、皮肤过敏、鼻炎、呼吸 道炎，重者引起癌症。那么你在选择客厅家具时 应当首先考虑的是环保。
2
二、终端导购的立足点
• 终端导购的义务 1、我们有义务让顾客了解家具行业的现状； 2、我们有义务让顾客掌握选家具的方法； 3、我们有义务让顾客享受到真正的专业服务
3
三、终端导购讲解的目的
• 1）通过讲解让顾客了解新红阳，了解我们 的产品，感受我们的服务过程；
• 2）通过讲解让顾客认知我们的服务，认可 我们的产品，去传播我们的产品，去传播 我们专业的服务，提高知名度、美誉度；
15
开场白
4、外观向导型 您好！欢迎光临新红阳客厅家具专卖店，你
看到的这里陈列的不同风格的产品是当今 时下最流行的（后现代）××风格系列。 选客厅家具一定要和家庭的装修风格、色 调一致，你觉得这个XXXX系列能不能与你 的家装风格匹配吗？
16
十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 导购讲解内容 • A、 切入点 • B、 外观 • C、 环保 • D、 质量 • E、 服务 • F、 总结
新优美终端导购培训
培训方法及内容
1
一、企业文化
• 企业简介
新优美客厅家具是缔属于新红阳家具（集团）有限公 司旗下的主力品牌，始建于1999年，是中国客厅家具的龙 头品牌，新优美是中国最具规模的客厅专业品牌，依附于 新红阳家具集团的发展平台，以六年高速度的发展先后在 四川成都、广东东莞、广东鹤山建立了四大生产工业园， 在全国设立了完善的销售体系，1200多家专门店遍布全中 国，完善的服务体系，使新优美产品深受消费者的喜爱， 获得国家多项专利以及证书，并得到美国权威认证机构 ISO90001-2000国际质量管理体系认证，获得了国际权威 机构ISO14026环保体系认证，产品远销东南亚、欧洲等国 际市场。
• 3） 通过讲解，享受到我们的专业服务，最 终购买的我们的产品。
4
四、终端导购的过程
1、不断的提出标准 2、不断的论证我们的标准
5Leabharlann 五、终端导购的注意事项1、语言要求：在现场讲解时，往往提到一些顾客 很难理解的专业名词，要加以举例说明，所举 例子一定要通俗易懂；
2、条理性、逻辑性：语言一定要有条理性、层次 感，掌握浅入深出的方法；
目的：让顾客了解他家里客厅的装修风格、色调与新 优美产品是非常匹配的。 切入点：随着人们生活水平的提高，大家对住的品位 要求也越来越个性化，装修的风格也多样化。为迎合 消费者的不同个性化的需求，新优美产品在研发设计 时，就已经考虑到了适合不同类型的家装设计风格以 及不同品类的家用电器的色彩和风格。如电视有：黑 色、白色、银色、黑+白、黑+银、彩色等等，所以新 优美在研发产品时为了适合不同家庭风格，生产了适 合简约、简洁的黑白系列；适合时尚、休闲的彩色系 列；适合自然、清新、和谐的沙比利系列。体现了新 优美产品追求自然、清新、和谐的整体风格。 23
• 6、切入点：灵活掌握讲解的切入点，切入 点是留住顾客的引子，是下一步讲解的根 本；
• 7、中心论点：三种义务，转变为三个论点， 围绕它展开论证。
7
六、现场营销人员灵活的身份
•
1）技术专家
•
2）装修设计师
•
3）演讲家
•
4）售后工程师
8
七、拒绝价格直供
• 在现场销售过程中，不能直接报价，再 讲产品。要告诉价格是其次的，产品满意 才是最主要的。抓住客户刚做完装修对材 料、环保的了解的自负心理想办法找引导 购买切入点。
27
外观讲解 3、宽度
• 宽度：新优美在产品研发时，视听柜的宽度严格 按照国际标准执行，50公分—60公分之间以满足 不同类型的家用电器以及各种配套产品的宽度需 求。(如：电视机、DVD、家庭影院（音响）、收 音台、录音卡座、数字电视接收器等等。)所以你 在选购产品时一定要注意其长、宽、高是否符合 国际标准化是很重要的。
你所看到的每一款产品都集中了新红阳家 具新在产品研发、外观专利技术运用等方 面的多项成果 。作为新红阳今年xxxx月份 最新推出的主打产品，在设计理念、产品 的价格方面，都很大程度超越了目前市面 上的大部分产品。
14
开场白
3、价格向导型 你所看到的这款产品，是新优美在今年最新
推出的××系列，一套价格才××元，应 该说，新优美这个系列的推出，树立了当 今客厅家具市场在产品外观、技术、售价 方面的全新标准。
34
环保讲解
• 2、权威认证 ：你可以仔细看一下（拿出证书）新红 阳的产品都通过了国家环保认证，率先通过了中国质 量认证中心的ISO14024环保认证，并得到了 ISO9001-2000国际质量认证体系而且还通过了国家十 三个质检机构的检验。
• 真正环保的产品不仅有国家颁发的认证证书，同时还 应该有相应标识。（手指向我们产品的CQC标识）这 样才是真正的环保产品。而很多厂家往往通不过环保 检查，而是通过不正当的手段去获得证书，但他往往 没有相应的标识，这里你一定要仔细了。另外目前有 些品牌往往在夸大宣传是什么三证的品牌，（像什么 十环认证、什么国家免检、什么中国名牌等等）这些 我们一看他们的产品就知道了。就拿免检来说嘛： “欧典地板听说过嘛”它也是三证齐全的品牌，各种 认证更是多如牛毛。结果呢，他却是一个连厂房都没 有的牌子。
24
外观讲解
沙比利系列——设计师把红白两种颜色通过家具 实现珠联璧合，喜气的红色传递着白色的朴素 和洁净，热闹缤纷、活泼大方的空间物语。
彩色系列——空间造型极为简洁，在设计上采用 清晰的简单明了的直线条，表达出自然与简洁 的风格，具有较强的几何感，凸现出时代的潮 流和现代艺术气息，技术人员在工艺处理上对 其灌以了鲜活的生命，为达到这种效果新优美 技术人员在油漆工艺方面经过手工粗沙、细磨 喷漆等十道以上复杂的工序制作成。你可以走 近一点看一下，甚至连人影都可以清晰可见。
19
十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 2、家具选购的误区 客厅布置简单了会显得很寒酸，复杂了显得庸
俗。客厅家居的选配成了许多人面临的最大问题， 因为大家平时工作时和工作之余，都不会去关注 了解家具。更多的是去了解吃、穿、行（汽车）， 只有涉及到住时，迫切需要时才去关注家具。很 多消费者在选购家具时没有一套正确的选购标准， 他们唯一注重的是价格和外观的选择，其实这是 走入了选购客厅家具的误区。
12
开场白
1、购物向导型 您好！欢迎光临新优美客厅家具专卖店。
这里所展示的（电视柜、茶几、电视墙、 酒柜）是由新优美客厅家具最新推出的 ××系列产品，您所看到的每一款产品， 都代表了当今国内客厅家具系列的最新的 标准（注意引导客户走动）
13
开场白
2、技术向导型 您好！这里是新优美客厅家具专卖店，
外观讲解 1、风格/色系
色彩是人的眼睛所能接受的第一信息，它能通过视觉迅速引 起心理变化， 新优美客厅家具色彩在研发时考虑到工作 了一天疲惫回家的消费者，坐在家的客厅里需要的是一种 轻松、愉悦、和谐的心情，所以新优美产品在色彩搭配时 正是基于这种考虑研发了三种色调系列产品。
黑白系列——设计师以黑檀为底色，与纯洁的白色形成鲜明 对比，表现出强烈的视觉反差，黑白分明，线条平坦，将 现代人鲜明的个性表达得淋漓尽致，精心搭配的高精度五 金件，使人感觉简约、简洁之美。
17
十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 总切入点 切入点的目的：让客户了解客厅家具
的重要性。 1、客厅代表了家的形象 2、客厅家具选购的误区 3、客厅家具选购的标准 4、总结
18
十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 1、客厅代表了家的形象 其实我们大家都知道，客厅是居家生活
的中心，也是居室中最重要的组成部分， 它代表了整个家庭的形象，也是家人享受 天伦之乐的地方，每一位朋友、每一位客 人到家里来都会首先看到、打量、感受我 们的客厅，所以，客厅代表家的形象，也 是主人对外的一张名片。
外观讲解 2、高度
高度：新优美在产品研发设计时，以人性化的设计理念为主 导，在尺寸的确定上，要求符合人体工程学的要求。很多 客厅视听家具在高度方面没有顾及到人的视觉原理，不是 让人看电视时把头向下垂，就是向上仰，很难找到合适的 位置，长期如此下去会导致眼疲劳或颈椎问题，最大的伤 害还是我们家里的学生孩子，他们正处于身心发育期，很 多品牌是不考虑这些的。一般情况下沙发坐的高度为30— 46公分之间，而人的坐高一般为70—95公分左右，坐在沙 发上的高度大概就是1.1米左右。电视的高度一般都在 50—90公分之间，就要电视柜的高度在60—40公分这个范 围内。新优美的产品都在这个范围内完全符合人体工程学 的标准，以达到保护你的眼睛的要求，让你可以随时保持 在一个很舒适的很科学位置看电视。
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外观讲解 2、长度
• 长度：有的消费者考虑到高度但是忘了另一个问 题，就是电视柜的长度。因为我们还要考虑家庭 影院（音箱）的位置，在声学原理上来说音箱的 最佳听音长度为XXXXXX米（这个时候你想推广那 一个型号或者消费者想购买那一个型号，就说一 个大概的范围但要将其包函在内如：机柜是1.5米 我们就说是1.3—1.8之间）这个长度完全符合家 庭影院（音箱）听音的标准。让你在家里可以欣 赏到震撼的家庭影院同时也能享受到高保真的HIFI音乐。
3、语气、语调：现场讲解要抑扬顿挫、需有激情， 这是自信心及高素质的表现。
4、道具的选用: 1)卖场内外的一切物品，只要灵活运用，包括人 均可成为道具; 2)道具的目的增加讲解的可信度，加深印象；； 3)道具运用要准确、及时、巧妙灵活的运用； 6
五、终端导购的注意事项
• 5、动作规范：站、坐、蹲动作规范，姿势 标准；
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十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 3、客厅家具选购的标准 其实选家具是一件很简单的事情，就是选： 1、外观 2、 环保 3、 质量 4、 服务
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十、新优美电视柜产品导购讲解内容 • 4、总结
您想想如果一套家具产品这几个方面都 不具备的话，那你就要考虑了。
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十、新优美电视柜产品
外观讲解 1、风格/色系
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外观讲解
• 为了美观还会摆放一定重量装饰品上去， 经过长期使用下去，如果是遇到一些山寨 小厂用劣制材料生产的的机柜和设计不合 理的就很容易出现上面说的问题。 你再看一下新优美的每一款产品（或举一 个型号）在中间都加了一组承重板或承重 金属脚你就算放两个电视长期使用都不会 变形。
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外观讲解 5、功能结构
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八、快速稳住客户的方法
销售人员讲解得天花乱坠的目的？
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九、终端导购讲解所用方法
• 五步营销法 1、切入点 2、提出标准 3、论证标准 4、对比打击 5、总结
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十、终端导购讲解资料
• 1、开场白
目的：找一个借口来留住客户了解我们的产 品，以给我们机会展示我们的产品。 开场白可分 为四类：
1、购物向导型 2、技术向导型 3、价格向导型 4、外观向导型
• 功能结构：新优美客厅家具在设计时为了 适合国际标准的各种家用电器，（功放尺 寸等等举列）在产品结构研发上严格国际 标准尺寸执行，不惜成本扩大摆放空间， 比如家庭影院（音响）DVD、在使用过程 中都会产生大量的高热量，如通风性能不 好，会减少使用寿命或者引起电路短路、 重者引起火灾，如果为了节约成本结构设 计不合理，电器散热也会引起家具变形。
现在很多山寨小厂根本不具备研发能力，他们唯 一的研发就是抄袭我们的产品,为了降低成本谋取 利润而使用劣质材料（不符合环保的板材、胶水、 油漆、五金配件等等），更气人的还是故意缩小 产品的尺寸，造成很多潜在不安全因素。
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外观讲解 4、合理化结构
• 结构：新优美的电视柜在研发时就进行了 物理化性能试验，家具使用过程中都会不 同程度的受到外力的损害，比如塌陷、曲 翘、变形或部件松动产生脱落等。一个25 寸的电视机的重量最低也在20公斤以上、 一套音响的功放器至少也达到15公斤、加 上DVD机等等，新优美在已购买消费者家 里调研一个电视柜普遍承受重量在60公斤 以上，
31
外观讲解 6、总结
• 总结：新优美要求我们的视听柜必须具备 以上标准，才算是合格的产品。
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环保讲解
讲解环保目的：让消费者明白健康生活源 于环保，给他从心理上的压力,让其重视你 的导购内容。
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环保讲解
• 1、切入点 1、 环保的重要性：随着人们生活水平的提
高，当代人觉得最重要的是健康生活,提高生活质 量。俗话说“身体是革命的本钱。”不知道你注 意到一个问题没有？您在装修时必须要求使用环 保材料，在装修完毕时，也不能立即入住要求打 开门窗通风透气一段时间，其目的只有一个释放 危害你身体的甲醛，我们每个人都知道吸入过量 的甲醛会引起视力下降、皮肤过敏、鼻炎、呼吸 道炎，重者引起癌症。那么你在选择客厅家具时 应当首先考虑的是环保。
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二、终端导购的立足点
• 终端导购的义务 1、我们有义务让顾客了解家具行业的现状； 2、我们有义务让顾客掌握选家具的方法； 3、我们有义务让顾客享受到真正的专业服务
3
三、终端导购讲解的目的
• 1）通过讲解让顾客了解新红阳，了解我们 的产品，感受我们的服务过程；
• 2）通过讲解让顾客认知我们的服务，认可 我们的产品，去传播我们的产品，去传播 我们专业的服务，提高知名度、美誉度；
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开场白
4、外观向导型 您好！欢迎光临新红阳客厅家具专卖店，你
看到的这里陈列的不同风格的产品是当今 时下最流行的（后现代）××风格系列。 选客厅家具一定要和家庭的装修风格、色 调一致，你觉得这个XXXX系列能不能与你 的家装风格匹配吗？
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十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 导购讲解内容 • A、 切入点 • B、 外观 • C、 环保 • D、 质量 • E、 服务 • F、 总结
新优美终端导购培训
培训方法及内容
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一、企业文化
• 企业简介
新优美客厅家具是缔属于新红阳家具（集团）有限公 司旗下的主力品牌，始建于1999年，是中国客厅家具的龙 头品牌，新优美是中国最具规模的客厅专业品牌，依附于 新红阳家具集团的发展平台，以六年高速度的发展先后在 四川成都、广东东莞、广东鹤山建立了四大生产工业园， 在全国设立了完善的销售体系，1200多家专门店遍布全中 国，完善的服务体系，使新优美产品深受消费者的喜爱， 获得国家多项专利以及证书，并得到美国权威认证机构 ISO90001-2000国际质量管理体系认证，获得了国际权威 机构ISO14026环保体系认证，产品远销东南亚、欧洲等国 际市场。
• 3） 通过讲解，享受到我们的专业服务，最 终购买的我们的产品。
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四、终端导购的过程
1、不断的提出标准 2、不断的论证我们的标准
5Leabharlann 五、终端导购的注意事项1、语言要求：在现场讲解时，往往提到一些顾客 很难理解的专业名词，要加以举例说明，所举 例子一定要通俗易懂；
2、条理性、逻辑性：语言一定要有条理性、层次 感，掌握浅入深出的方法；
目的：让顾客了解他家里客厅的装修风格、色调与新 优美产品是非常匹配的。 切入点：随着人们生活水平的提高，大家对住的品位 要求也越来越个性化，装修的风格也多样化。为迎合 消费者的不同个性化的需求，新优美产品在研发设计 时，就已经考虑到了适合不同类型的家装设计风格以 及不同品类的家用电器的色彩和风格。如电视有：黑 色、白色、银色、黑+白、黑+银、彩色等等，所以新 优美在研发产品时为了适合不同家庭风格，生产了适 合简约、简洁的黑白系列；适合时尚、休闲的彩色系 列；适合自然、清新、和谐的沙比利系列。体现了新 优美产品追求自然、清新、和谐的整体风格。 23
• 6、切入点：灵活掌握讲解的切入点，切入 点是留住顾客的引子，是下一步讲解的根 本；
• 7、中心论点：三种义务，转变为三个论点， 围绕它展开论证。
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六、现场营销人员灵活的身份
•
1）技术专家
•
2）装修设计师
•
3）演讲家
•
4）售后工程师
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七、拒绝价格直供
• 在现场销售过程中，不能直接报价，再 讲产品。要告诉价格是其次的，产品满意 才是最主要的。抓住客户刚做完装修对材 料、环保的了解的自负心理想办法找引导 购买切入点。
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外观讲解 3、宽度
• 宽度：新优美在产品研发时，视听柜的宽度严格 按照国际标准执行，50公分—60公分之间以满足 不同类型的家用电器以及各种配套产品的宽度需 求。(如：电视机、DVD、家庭影院（音响）、收 音台、录音卡座、数字电视接收器等等。)所以你 在选购产品时一定要注意其长、宽、高是否符合 国际标准化是很重要的。
你所看到的每一款产品都集中了新红阳家 具新在产品研发、外观专利技术运用等方 面的多项成果 。作为新红阳今年xxxx月份 最新推出的主打产品，在设计理念、产品 的价格方面，都很大程度超越了目前市面 上的大部分产品。
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开场白
3、价格向导型 你所看到的这款产品，是新优美在今年最新
推出的××系列，一套价格才××元，应 该说，新优美这个系列的推出，树立了当 今客厅家具市场在产品外观、技术、售价 方面的全新标准。
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环保讲解
• 2、权威认证 ：你可以仔细看一下（拿出证书）新红 阳的产品都通过了国家环保认证，率先通过了中国质 量认证中心的ISO14024环保认证，并得到了 ISO9001-2000国际质量认证体系而且还通过了国家十 三个质检机构的检验。
• 真正环保的产品不仅有国家颁发的认证证书，同时还 应该有相应标识。（手指向我们产品的CQC标识）这 样才是真正的环保产品。而很多厂家往往通不过环保 检查，而是通过不正当的手段去获得证书，但他往往 没有相应的标识，这里你一定要仔细了。另外目前有 些品牌往往在夸大宣传是什么三证的品牌，（像什么 十环认证、什么国家免检、什么中国名牌等等）这些 我们一看他们的产品就知道了。就拿免检来说嘛： “欧典地板听说过嘛”它也是三证齐全的品牌，各种 认证更是多如牛毛。结果呢，他却是一个连厂房都没 有的牌子。
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外观讲解
沙比利系列——设计师把红白两种颜色通过家具 实现珠联璧合，喜气的红色传递着白色的朴素 和洁净，热闹缤纷、活泼大方的空间物语。
彩色系列——空间造型极为简洁，在设计上采用 清晰的简单明了的直线条，表达出自然与简洁 的风格，具有较强的几何感，凸现出时代的潮 流和现代艺术气息，技术人员在工艺处理上对 其灌以了鲜活的生命，为达到这种效果新优美 技术人员在油漆工艺方面经过手工粗沙、细磨 喷漆等十道以上复杂的工序制作成。你可以走 近一点看一下，甚至连人影都可以清晰可见。
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十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 2、家具选购的误区 客厅布置简单了会显得很寒酸，复杂了显得庸
俗。客厅家居的选配成了许多人面临的最大问题， 因为大家平时工作时和工作之余，都不会去关注 了解家具。更多的是去了解吃、穿、行（汽车）， 只有涉及到住时，迫切需要时才去关注家具。很 多消费者在选购家具时没有一套正确的选购标准， 他们唯一注重的是价格和外观的选择，其实这是 走入了选购客厅家具的误区。
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开场白
1、购物向导型 您好！欢迎光临新优美客厅家具专卖店。
这里所展示的（电视柜、茶几、电视墙、 酒柜）是由新优美客厅家具最新推出的 ××系列产品，您所看到的每一款产品， 都代表了当今国内客厅家具系列的最新的 标准（注意引导客户走动）
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开场白
2、技术向导型 您好！这里是新优美客厅家具专卖店，
外观讲解 1、风格/色系
色彩是人的眼睛所能接受的第一信息，它能通过视觉迅速引 起心理变化， 新优美客厅家具色彩在研发时考虑到工作 了一天疲惫回家的消费者，坐在家的客厅里需要的是一种 轻松、愉悦、和谐的心情，所以新优美产品在色彩搭配时 正是基于这种考虑研发了三种色调系列产品。
黑白系列——设计师以黑檀为底色，与纯洁的白色形成鲜明 对比，表现出强烈的视觉反差，黑白分明，线条平坦，将 现代人鲜明的个性表达得淋漓尽致，精心搭配的高精度五 金件，使人感觉简约、简洁之美。
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十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 总切入点 切入点的目的：让客户了解客厅家具
的重要性。 1、客厅代表了家的形象 2、客厅家具选购的误区 3、客厅家具选购的标准 4、总结
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十、新优美电视柜产品导购讲解内容
• 1、客厅代表了家的形象 其实我们大家都知道，客厅是居家生活
的中心，也是居室中最重要的组成部分， 它代表了整个家庭的形象，也是家人享受 天伦之乐的地方，每一位朋友、每一位客 人到家里来都会首先看到、打量、感受我 们的客厅，所以，客厅代表家的形象，也 是主人对外的一张名片。