专线综合管理系统

一、系统功能分析
1.基础信息管理
移动专线、小区宽带的基础信息管理
实现方式：
通过Excel导入数据、或者数据库对接数据传输
通过系统手动录入数据。

将客户信息与专线信息绑定。

实现专线信息的查询、修改
2.缴费欠费管理
对已欠费或即将欠费的专线或者小区宽带向该条专线所负责的客户经理发起短信提醒。

实现方式：
系统根据专线的基本信息、或者根据系统设定自动判定专线费用是否到期或者即将到期。

对已经到期、即将到期的进行短信提醒。

欠费提醒方式：按单月提醒、累计多月提醒。

累计欠费合计提醒3.客户信息管理
对客户的基本信息管理
实现方式：
手工录入或者通过数据导入、数据同步添加客户基本资料
系统提供对客户的基本资料的新增、修改、删除功能
客户的基本信息与专线、小区宽带信息进行绑定.为系统的后续功（统计、分析申请售后）能相辅相成
4.故障发布管理
客户或者客户经理在系统中发起售后申请
实现方式：
小区宽带用户、或者客户经理统统售后管理系统发起售后申请，填写售后申请单，提交到管理员审核
小区宽带用户可通过外网访问我们的售后管理系统，申请售后,故障申报等功能。

5.工单流转管理
由客户经理提交专线售后申请
实现方式：
由客户经理通过系统填写并发起售后申请
工单提交到管理员审核
工单提交时系统根据工单的类型惊醒自动定制计划
售后实施期间，系统对工单的进度进行跟踪,并短信提醒。

申请递交至网络部（监控平台)，由网络部对申请售后的内容进行人员分派.
负责售后实施人员反馈售后结果,有系统通报给客户经理并短信通知.
6.统计分析管理
客户正在使用的产品、准备使用的产品
客户曾经申请过的售后、或正在进行的售后
售后的成本统计
故障发生平率的统计
7.个人日程
对用户在系统中提前设定的计划定时短信通知。

避免遗忘重要事件.
实现方式：
用户对自己的日程进行定制、计划
创建个人备忘录
创建个人重要信息管理
对定制的计划进行定时短信提醒.
8.系统管理
1.1用户管理
实现方式:
系统使用用户的基本信息管理（增加、修改、停用）
1.2权限管理
实现方式：
系统使用用户的权限管理（增加、修改）
1.3角色管理
实现方式:
系统使用用户的所属角色管理（增加、修改）
1.4系统配置
实现方式：
对系统的一些自动信息进行配置。

（例如：短信下发的启动方式,下发时间的定时等等）
1.5系统数据备份
实现方式：
对系统数据进行备份,手动备份或者系统设置自动备份.
1.6系统数据恢复
实现方式：
在系统发生重大故障时，将最近的一次数据备份进行还原，保证数据的完整性、安全性。