迎宾部行为规范考题

迎宾部行为规范考题
1、迎宾上班时间为，下班时间，前台人员上班时间为，下班时间。

2、点名后插卡人员把当天订桌卡插入相应座位后，并且打扫卫生，以及在20:00点之前随时准备接待前来的。

3、迎宾部点名时间，点名前着装、化淡妆、穿工鞋，工鞋以黑色为主。

4、迎宾带客先走在客人，保持客人左右的距离。

5、公司佳丽分为、、牌，红牌服为费，蓝、白牌为。

6、什么是自来客？
什么是流失客？
7、大厅分、，卡座张座位，散座张，最低消费分别为卡座元，散座元，包间分大包、中包，大包最低消费，中包最低消费，每个包房另加收DJ服务费。

8、迎宾带客的步伐不紧不慢，做到，随时观察客人的。

9、迎客语：
送客语：
10、宾客来到时，做到热情有礼貌，，鞠躬问候，鞠躬弧度
为度。

11、带客人时，主动介绍公司消费项目，遇到处，打手势指引客人。

12、大厅、包房放桌时间为，如订桌人员需要可以延时续房、续座，续房、续坐时间为。

13、带客人到相应位置后，退下时要说：“X先生：这是您的位置，祝您们玩得，并叫服务员前来接待服务。

14、迎宾待客的责任是必须将客人带到后，交予服务人员方可，带领客人到台前时，应将凳子向后，表示请入座。

15、包房设有沙舞池，大厅有2个沙舞池，分别在与旁。

16、插卡、数桌人员，从21:00后，每小时，准确记录场内客座率情况，以及收回。

17、在接待过程中，迎宾随时准确记录订桌人员情况。

18、迎宾带客回到前台后，应在登记本上准确记录客人的。

19、如有客人找公司董事或公司负责人，必须了解对方找的事由，且不能说出被找者在场与否，其后通知处理。

20、迎宾上班时，不得在工作岗位上谈论。

21、迎宾不得在工作时间内擅自离开，有事必须向本部请示后方可离开。

22、迎宾要经常检查前厅和大门卫生，并随时清理前厅。

23、每周大扫除时间为周日下午。

24、迎宾带带客原则是先后，以客人、人数为准带座或带房。

25、使用对讲机时，语气要并且。

26、前台人员订桌必须把订桌人、、记录完整，除特殊情况外，且不能随意更改。

27、事假必须提前书面申请，得到批准后方可请假，不允许或请假，如未按正常程序请假者，视为。

28、禁止一切进入前台，前台只允许充电，手机不允许在前台充电。

39、病假必须将医院就诊单据呈报部门管理人员审核后，方可疗养，以上医院证明。

30、营业期间接听或拨打电话，必须得到上级领导批准。

31、晚上打宵夜不能从过道上走。

32、对讲机遗失，罚款。

33、营业结束后，前台人员必须整理完前台并，方能下班，下班后妥善保管。

34、营业高峰时段，迎宾要及时，带客人要。

35、迎宾下班必须通知方可下班。

36、看镖人员要勤对前台补镖情况，客人转桌情况，客人离场情况，然后通知。

37、尊敬上司、，对领导安排的各项工作任务必须。

38、看镖人员在游戏轮后方可休息，并加强巡视场内客人的。

39、迎宾着装必须干净、，勤洗澡、，上班时，不准佩带（除外）。

40、公司地址：成都市金牛区沙湾路一号
订桌电话：手机
公司电话：
41、公司分、、、、、、
、、9个部门。

42、思考题，作文题。

我怎样做好一名迎宾接待人员？。