部门个人工作计划怎么写6篇

部门个人工作计划怎么写6篇
部门个人工作计划怎么写 (1)
一、仪表、着装
加强规范自身的仪表、着装，尽量是职业装，重点是端庄大方。

二、电话接听和转接，收发传真、信件和报刊
1、做到迅速辨别来者者地目的，问清对方姓名，再给领导、同事传达简洁
准确信息，做好记录，不遗漏、延误。

2、及时将收到的邮件送到主人手中。

三、客户的接待
1、基本咨询和引见，端茶送水，保持良好的礼节礼貌并通报相关接见人员。

2、及时打扫会客后的垃圾。

四、卫生
1、尽量提前二十分钟到公司打扫好前台办公区域。

2、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

3、制定合理、科学的卫生轮值安排表，并督促同事们完成
4、定期抽空让各部门用业余时间大扫除。

五、办公用品
1、必须定期安排检查库存,以便能及时补充办公用品。

2、做好物品领用，购进的登记。

3、做好低值易耗品的分类整理工作。

4、管理维修打印机、传真机、复印机等办公器材。

5、做好办公室设备的维护和保养工作。

六、打印、复印文件和管理各种表格文件
1、文档要格式规范，打印复印要尽量节约成本。

2、做好了各类公文的登记、上报、下发等工作。

3、把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

七、通知公告
根据上级意思，发布通知和公告，并督促大家执行，完成。

八、员工考勤和外出登记
1、对于出差人员的出入时间事件地点的登记。

2、力所能及的主动承接外出人员的工作。

九、接受行政主管工作安排并协助人事文员的工作
完成各种临时的指派工作，让工作有条不紊的进行。

十、安排约会、会议室及差旅预定
将事件按照标准、重轻急缓程度，排先后顺序，并及时与与会者。

部门个人工作计划怎么写 (2)
一、指导思想
以“xx大精神”和为指导，认真学习和贯彻《中共中央国务院关于进一步
加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》，配合学校德育工作，严抓学生
的行为规范及少先队员的礼仪规范，通过各项活动，加强对学生的教育，增强学
生责任感和荣誉感。

二、具体工作：
(一)常规工作
1、加强学生礼仪规范教育，加强日常行为习惯的检查监督，提高少先队值
日质量，严格执行检查评比制度，促进我校精神文明建设。

做到：
(1)提倡“走好路，吃好饭，说好话，做好事”四个“好”。

向粗鲁告别、向陋习告别、向坏事告别;把礼仪带进校园、把微笑带给队员、把孝敬带给长辈、把谦让带向社会;保持学校地面无痰迹、校园无纸屑、桌凳无刻画、墙壁无脚印、出言无脏话。

(2)发扬节约的优良传统，开展各种节能活动，组织和引导少年儿童从身边做起，从点滴小事做起，进一步寻找生活中可以节约的方面，寻找节约的方法，从小养成勤俭节约、艰苦奋斗、保护环境、节约能源的良好行为习惯，并充分发挥少先队员“小宣传员”、“小监督员”的作用，积极带动家庭、社区的广泛参与。

(二)少先队规范化建设
1、通过配合学校德育工作，在抓好学生行为规范教育的同时，抓好少先队员的礼仪常规教育并通过广播、征文、队报、讨论、班队会、活动等多种渠道变堵为疏，开展适合学生认知特点的教育活动，使我校少先队规范化建设更上一个台阶。

2、班队会时间做到专时专用、主题明确，一次解决一个问题。

3、抓好鼓号队的队伍建设，吸纳新队员，,有计划的进行系统训练,迎接五月份少先队鼓号比赛。

4、进一步抓好队室的管理工作，建全各项制度。

5、各中队的班级文化建设。

(1)本学期，各中队做好班级布置工作，以增强班级的凝聚力和进一步明确奋斗目标。

(2)让红领巾的佩戴成为各班的一道风景线。

6、继续加强少先队的信息建设。

组织做好队报、队刊的征定、发放工作，使队员及时了解少先队的信息。

7、加强少先队工作的理论研究，继续发扬科研兴队。

(三)、加强小干部队伍建设
小干部队伍建设，是我们常抓不懈的一个工作。

因为它对培养学生多方面的能力起到一个很好的作用;同时，小干部也是学校日常管理的得力助手，因此本
期将会继续抓好小干部的队伍建设。

(四)、加强课题研究
各班主任辅导员要积极参与德育课题《班级建设中构建师生和谐关系的研究》的研究，并争取创出成果。

各月重点工作：
二月：1、开学典礼(提出新学期的新要求)
2、各中队完成班级布置
3、两周内，各中队制定出本学期中队计划和中队活动安排。

4、学生行为规范训练(上下楼、集合、路队等)。

5、黑板报主题：新学期新打算
三月：1、“我为学校做一件好事”学雷锋活动
2、结合植树节开展环保活动
3、结合“三.八”妇女节，开展“我为妈妈献贺卡，我为老师献首歌，我为妈妈倒杯茶，我为妈妈洗次脚”等系列活动，对学生进行爱心教育。

4、鼓号队训练
5、黑板报主题：“三.八”节快乐
四月：1、强化学生的常规管理，并加强少先队常规礼仪管理。

2、开展革命传统教育活动，学习革命先烈精神。

2、黑板报主题：缅怀革命先烈
五月：1、参加鼓号队比赛
2、结合“五.一”国际劳动节，开展“我有一双勤劳的手”等活动，让学生养成良好的劳动习惯。

3、结合“五.四”青年节，对队员进行党史、团史及爱国主义教育。

3、黑板报主题：劳动最光荣
六月：1、庆“六一”活动
2、评出本学期优秀队员、优秀队干部，表彰优秀辅导员。

4、黑板报主题：“六.一”儿童节
七月：1、少先队资料归档整理
2、召开中队长会，各中队做总结。

3、布置暑假工作
部门个人工作计划怎么写 (3)
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实铁道部《关于进一步加强铁
路职业教育工作的决定》和集团公司职教工作会议精神，紧密围绕铁路运输安全
生产的中心任务，以“标准化教育培训中心”的建设为载体，创新进取，攻坚职
业技能的培训，努力开创职教工作的新局面。

二、方针目标
坚持“主动服务、主动适应”的运输生产方针，深化安全管理基础工作，加
强岗位达标培训，参加集团公司组织的各工种职业技能鉴定，持续开展运输生产
岗位的群众性“大学习、大练兵、大比武”活动，努力建设一支业务技术精良、
应急处理能力能适应运输安全生产要求的职工队伍。

具体目标：一强化、二提高、三个、一实现、一合格。

一强化：强化各工种岗位作业标准内容，通过职业技能鉴定。

二提高：提高乘务人员的服务意识和非正常情况下应急处理问题的能力。

三个：职工持证上岗、岗前培训合格率达、非正常情况下岗位技能演练覆盖
率达。

一合格：职工教育达标单位验收合格。

一实现：实现安全年。

⒈加强组织领导
充分发挥在职工教育培训工作中的作用，进一步加强对客运段的管理，做到职责明确，工作程序规范，切实抓好各车队(间)的职工教育和培训工作。

各车队、车间通过作用，根据不同时期安全工作的重点，结合本车队(间)的运输生产实际，开展各工种岗位技能演练，加强劳动安全、人身安全、消防安全知识教育，充分调动职工学业务、学技术的积极性，形成安全生产的浓厚氛围，使职工牢固树立安全第一的思想，在工作中认真执行标准化的作业程序，确保旅客运输安全。

⒉适应运输生产需要，积极开展各种适应性培训，以提高旅客列车工作人员的服务意识和服务质量
根据运输生产实际及铁道部要求“每名职工每两年完成天的培训任务”的需要，进行生产一线乘务职工的全员脱产培训，以车队为单位办班，全员脱产培训时间长，任务重，各车队要积极配合。

脱产培训的内容包括：职业道德、服务理念、法制法规、作业标准、客运业务规章、安全知识、车辆基础知识、军运规章，加强军事运输知识的学习，铁路军事运输是铁路运输中的重要组成部份，尤其是我段每年均要承担繁重的军事运输任务，为此各车队(车间)在日常业务学习中要加强军事运输的学习，适应铁路军事运输的需要;强化技能演练(案例处理、消防安全知识和服务技能训练)，提高队伍综合业务素质;采取灵活的学习方式，在培训过程中开展军训和业务知识竞赛，调动职工的业务学习积极性，提高职工队伍的整体素质。

⒊加强素质达标，组织列车员、餐车长、服务员、行李员参加职业技能鉴定的考前培训
今年参加职业技能鉴定的工种主要是列车员(中级)，共人。

鉴定前的培训工作安教科除按年度培训计划完成外，各车队要加强对参加鉴定的人员鉴定前的日常培训，培训情况在三级教育台帐中进行登记，培训任务完成情况作为职工培训季度评比考核的重要依据。

⒋抓好在职和预备列车长的培训工作
(1)加强工作人员的日常培训。

列车长综合素质的提高是教育培训工作的重中之重，它直接影响铁路企业的形象，因此加强对在职列车长的培训是客运段职工教育培训工作的重点。

今年将组织全段在职列车长的岗位封闭式培训，特聘请集团公司客运现场经验丰富的有关领导进行授课，提高列车长综合素质及现代化管理水平。

培训内容：应急处理、作业标准、计划运输、军运知识、班组现代化管理知识、客运规章、客运心理服务以及形势教育等。

(2)抓好预备列车长的选拔培训工作。

随着机制改革和列车长竞争上岗的深入，加快了列车长岗位变更频率，通过公开、公正、公平竞争、择优上岗的预备列车长除参加段举办的预备列车长培训班外，还要参加铁道部或集团公司组织的规范化岗位培训班，获得列车长岗位资格证书，持证上岗。

(3)组织列车长季度考试。

每季度组织列车长全员考试，考试内容以每月列车长季度业务复习范围为主。

考试成绩纳入段对列车长奖励、考核的有关管理规定。

⒌开展运输生产岗位的群众性“大学习、大练兵、大比武”活动
各车班根据岗位工种的技能标准及客运各题库内容，四、五、六月分在全段开展岗位练兵、大比武活动，要求全员参与，车队、车间在班组岗位练兵的基础上，组织开展车队(间)的岗位技能比武活动，并选拔优秀选手参加集团公司组织的岗位技能大比武。

今年大比武活动设立个人全能奖、单项奖、团体奖、组织奖，活动经费和奖励经费由段练兵比武活动的领导小组统一安排，参赛人员包括列车长、列车员、行李员、广播员、厨师、餐车长。

全能成绩(占总成绩的)及综合业务知识抢答赛成绩(占总成绩的)两项，各车队组织列车长、列车员、行李员、广播员各人(计名)组队参加业务知识竞赛。

旅行服务中心设专场，由旅行服务中心具体组织实施，安教科配合。

⒍坚持季度业务抽考，以考促学，加强各工种岗位技能达标
季度抽考的内容由安教科每季初下发的业务复习范围为准，各车队(间)根据业务复习范围，组织车班学习，确保学习时间(各车班日常业务学习时间不得少于小时)，保证学习质量)。

生看范文版权所有产运输任务繁忙时，将进行随机抽考，也可由车队自行组织抽考，并将抽考情况记录在三级教育台帐中，季度抽考(随机抽考)情况纳入职教季度考核评比范围内。

今年业务抽考的对象主要是生产骨干，包括列车长、安全员、广播员、行李员、厨师、餐车长。

⒎抓好各类人员送外培训工作
安教科从本段的培训需求出发，根据集团公司要求做好各类委外培训人员的选送，特别是特殊工种人员的取证、换证、复审工作。

凡持有《铁路专业技术人员继续教育证书》(包括工程系列、政工系列、财会经济系列)或《铁路工人培训考核手册》的各类人员参加各类培训时，均应携带“继续教育证书”或“培训考核手册”在所培单位签认盖章。

⒏坚持持证上岗制度
各车队(间)要认真把关，新工、转岗、调入人员，先查验上岗证件，后安排上岗，做到证随人走，人在证在，教培中心每季度进行检查。

⒐整编客运乘务教教材，加强师资培养
随着旅客运输工作质量标准的不断提高，为旅客服务意识的不断强化，原各工种题库已不能适就现实工作的需要，年上半年要完成对各工种题库补充、完善、整编工作。

加强教学案例的收集整理，汇编成册，优化培训内容，有计划地组织案例教学。

10.以“标准化教育培训中心”的建设为载体，规范职教管理
为加强对职工教育培训工作的管理，按质量标准要求，积极推进教育培训的管理创新和制度创新，完善职教管理软件系统的应用管理。

教培中心除按验收标准进行自检外，各车队间的各类业务学习台帐的记录、考试成绩的登记、三级教育台帐的记录等均要规范化，车队间每季度末进行技术业务培训情况的综合统计，教培中心每季度进行职教综合评比，并做好参加“职工教育达标单位”检查评估的各项基础工作。

三、加强餐营培训基地的建设，完善教学管理
加强对餐营培训基地的建设，解决困绕多年的教学空间严重不足的问题以实
现现代化的教学管理。

四、建立激励约束机制
⒈加强培训组织工作，严肃学习纪律，安教科对各种培训要加强管理，严格
考勤，坚持将职工的日常业务学习与个人利益挂钩。

学习迟到、早退、无故缺勤
者严格考核，考试作弊者一律取消成绩，列车长考试作弊者待岗。

⒉参加季度抽考、随机抽考的人员中，凡达到分者给予奖励元，不及格者，
除考核个人外，并连锁考核车队分人次，并及时补考，直到合格为止。

列车长季
度考试前三名按元、元、元进行奖励，考试不及格者考核元，无故缺考者免月奖
有舞弊行为者一律免职。

⒊加强各类培训班的管理，对各类培训的“优秀学员”给予每人元的奖励。

每年底对列车长学习笔记进行检查，对学习认真，笔记优秀者进行奖励;无笔记
或笔记不全者进行考核。

⒋严格执行持证上岗制度，对无证上岗或涂改证件人员给予性罚款元人次，
没收涂改证件，并在规定的时间内补办，无证不得上岗。

属上级检查发现，连锁
考核车队(间)分人次，并追究车队间管理人员的责任。

⒌段将开展多种形式的安全、消防、技术业务知识大比武活动及季度职教工
作综合评比，凡取得名次的个人或车队(间)给予元元的性奖励。

要求各车队间每
季度末将“三级教育台帐”、“季度职工培训情况报表”附件交安教科审核。

部门个人工作计划怎么写 (4) 为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门
战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关
内容，特编制此文件。

一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措
二、部门使命
是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

三、部门年度工作计划
部门一级职能
20xx年重点工作内容
(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)
20xx年业绩指标:客户服务体系建设和完善
在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。

(客户投诉、工程维修)
每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

客户关系管理
拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。

时间根据公司开盘计划
客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

网络客户咨询和投诉处理：
(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。

(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象
(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。

20xx年第4季度根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

客户投诉处理
客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。

(全年)
各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0
用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。

记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。

(次月7日前完成)
次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投
诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工
作和格林春天集中入伙工作。

对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，限度
提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工
单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

部门个人工作计划怎么写 (5) “双增双节”是增产节约、增收节支的简称。

双增双节的重点在于全面提高
社会经济效益。

采购部作为酒店物资的采购供应部门，担负着酒店各部门的物资
供给保障工作，同时也是确保降低酒店成本的第一个环节，采购物资的成本状况
直接决定各部门的经营成本，影响着整个酒店成本和利润。

因此，降低酒店经营
成本就要从源头抓起，也就是采购部要在保证物资质量的前提下，降低采购物品
价格，减少物品积压，加速物品和资金周转，节约采购费用。

采购部主要从以下几个方面开展“双增双节”工作：
一、严把采购计划关
严格各部门计划申报，严格控制各部门的采购成本率，按照酒店要求的采购
成本率进行审核，对于那些不符合要求的物品不予采购。

在各部门计划汇总后，
交由总库进行逐项核实，如有库存，则此项物资不予采购。

同时，要求各部门提
高计划的周密性和准确性，减少临时采购计划，减少应急采购，减少餐饮成品菜
的采购。

二、严格控制各部门办公用品和耗材的用量
按定额控制各部门的用量，对于能够维修使用的设施设备，则尽量去维修，
在保证正常使用的情况下尽量延长使用寿命。

三、严格控制采购物品价格
1.干杂、调料、粮油等执行价格不得高于市场批发价格的6%。

2.低值易耗品的价格不得高于市场零售价的平均数。

3.零星物品的价格不得高于市场零售价的5%。

4.鱼类、肉类、鲜货价格不得高于市场批发价格的4%。

5.蔬菜平均在1元以上者，其定价不得高于市场批发价的10%。

四、价值较高的物资，实行质价评议后，再进行采购
对于单价超过元的物资，采取召开质价评议会的形式，先行市场调研，再召
开质价评议会，从质量和价格两方面进行评比，选取性价比的物资。

五、及时挂账报账，提高资金流通效率
对供货商的货款做到当月核清，当月挂账，每月付款，采购员的借款欠款也
要一月一清。

同时，减少现金流量，金额较大的采购，采取转账的方式进行。

六、优化采购结构
对于一些日常经常使用的物品，可由供货商代送，以减少出去外购的次数，
降低外购成本。

部门内部合理分工，使用车辆不得执行与工作性质无关的任务，
特殊情况需向主管领导汇报，努力减低采购费用。

七、降低水、电、纸张等办公成本
办公室电脑、空调、照明灯具在下班后，要及时关闭，办公室内和公共走廊
内照明灯，白天应尽量关闭。

注意节省纸张，打印文件要双面打印，尽量使用无
纸化办公。

部门个人工作计划怎么写 (6) 第一章公司性质
(一)公司名称
亚视线广告传媒有限公司、东茗广告传媒有限公司、魅禹广告传媒有限公司
(二)公司性质
集制作、代理、策划、创意、调查、咨询为一体的媒介性合资广告公司。

(三)公司宗旨
以帮助客户获取经济效益和社会效?讶危荚谕ü究蒲а⒆ㄒ怠⒄娉系姆窭唇⒖突в胧谐〉淖罴压低ㄇ溃芽突в邢薜淖式鸾凶罹玫牟呋蜕杓疲每突б宰畹偷墓愀姹厩锏阶罴汛サ男ч
(四)公司目标
实施个性化的经营理念，打造西部具有一定影响力的广告公司。

(五)创业理念
公司目前处于调查研究和起步的阶段，但是我们形成一个共叫，即在起步之初积极探索发展模式和方向，走一条有自己特色的路子，通过有效的资本运作，从最初吸引小客户做起，以精益求精的务实态度与客户建立良好的长期的合作伙伴关系，逐步扩大自己的经验和名气，一点一点划分属于我们的“势力范围”。

我们将努力在每一个细节之中，都融进一丝不苟的敬业精神，通过各种渠道分析广告发展的动态和趋势，从研究受众及市场出发，具体落实为我们的每一个客户提供科学化、专业化的服务。

只有不断进取，不断超越自己，这是广告公司发展的关键。

(五)公司服务
1.专业化的广告服务为我们的客户提供具体正确的行业咨询服务，包括数据调查资料，分析结论。

从而使得客户的投资更科学、公道，全方位与消费者沟通。

成立内部的研究机构，逐渐开创自己的理论架构和知识体系，建立自身文化内涵。

与媒体成为战略伙伴，代理和完全买断媒介的大量广告版面和时间，由我们单方向对广告主进行广告媒介的倾销和贩卖。

2.为客户提供正确、科学的市场调查，不必客户东奔西跑，我们为客户提供完善的效果测定服务。

3.用户利益：我们因自身特点具有业务本钱上上风。

能把客户所需的广告预。