信息系统的战略作用解读
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信息系统的战略作用
学习目标: 理解信息是一种战略资源 了解波特五力模型的构成 熟悉价值链的基本概念 了解虚拟价值链的作用
引入案例：青岛啤酒集团信息化建设 MIS系统介绍
青岛啤酒集团的信息化建设基本上是从90年代初开始的。 在计算机硬件设备上，采用PC服务器结构。现拥有计算机300多台，PC服务器20台左右， 主要应用在文件服务、打印服务、Internet和Intranet、邮件服务等方面。青啤集团是一个酒 类生产厂，不象机械、电子类企业有大量的设计工作，因此，工作站应用不太多，只有一 台Sun工作站管理内部交换机、集线器，划分虚拟网等。 青岛啤酒集团网络建设的构架是：几个骨干厂已基本建成了局域网，并以DDN方式接入 Internet。1997年，公司本部选用3COM的网络产品，建成了青岛地区最早的ATM网络，并 选用3COM的网管软件，实现了网络的智能化管理；一厂于1998年建成了100M以太网；二 厂网络由于建成较早（10BASE2网络），网络速度较慢，已不能满足企业现代化管理的需 要，现在正在进行网络改造。 操作系统采用Novell和NT混合结构。Novell主要用于文件及打印服务，最近，通过Novell公 司的Z.E.N WORKS 管理软件，实现了对客户端的资源管理、远程监控、自动分发应用软 件等功能，大大降低了计算机总体维护成本。Windows NT主要作为应用服务器，如生产、 人力资源、文书、档案管理的后台数据库服务，另外，NT系统还应用在Internet接入及mail 服务等方面。公司的应用软件以合作开发为主，主要应用在生产管理、财务管理、人力资 源管理、档案管理等方面，减轻了员工的劳动强度，规范了公司的业务流程，为今后的发 展提供了大量可靠的数据。 应用体会：在硬件设备的采购方面，服务器及网络设备是关系到网络能否正常运行的关键 设备，在选购时，应该更多地考虑系统的性能和稳定性，其次才是价格。青岛啤酒购买的 PC服务器及网络设备大多是国外大公司的知名品牌，如PC服务器选购的是Compaq及HP 的产品，网络设备主要是3COM及Cisco的产品，这些产品在我公司从未出现过问题。对于 PC机，更多考虑的是性能价格比，IBM、HP等品牌的产品质量及售后服务较好，但相对国 产品牌价格较高，联想作为中国市场占有率最高的PC品牌，质量稳定、性能较高、售后服 务也较好，1997年至今，是青岛啤酒采购的主要品牌。
2.行业内现有企业间的竞争
行业内现有企业间的竞争多采用的竞争 手段主要有价格战、广告战、引进产品以及 增加对消费者的服务等。在以下情况下，行 业内现有企业之间的竞争会变得很激烈。 （1）有众多或势均力敌的竞争对手 （2）行业增长缓慢 （3）规模经济的要求 （4）行业的产品差异性小或行业转换成本 （5）退出行业的障碍很大
企业管理软件是把一种管理思想通过程序代码反应出来的软件系统。在选购企业管理软件 的指导思想是：软件系统要灵活，能够适应企业多变的环境；软件功能要强大，能够满足 现有管理体制的需要，在不全盘推翻现有管理体制的前提下提供新的管理思想。现在有一 些咨询公司，喜欢全盘照搬国外企业管理软件的管理思想，对国企进行全面西化的改造。 可是中国有自己的国情，每个企业有各自的特性，千篇一律地照搬别人的思想是不符合实 际的。而且国外的企业管理软件，虽然思想先进、功能强大，但投资较大、实施周期长、 对企业人员素质要求高，所以实施风险较大。国内的企业管理软件，投资少，实施较为简 单，但功能相对较弱，更适合中小企业，对于象青岛啤酒这样的大型企业集团就可能有一 些欠缺。所以，青岛啤酒下一步有可能在局部范围内选用国内较优秀的管理软件，至于整 个集团的企业管理软件的选择，则要进行整体规划，规范业务流程，强化管理，计划采取 招标的方式，选则国际先进的企业管理软件，统一管理公司的日常业务。 计算机管理系统能够给企业带来新的管理模式，提高整个企业的管理水平，规范业务流程， 加速资金、物资、信息在集团内部的运转，并为集团今后的发展提供可靠的分析数据。同 时，计算机系统又是一个非常复杂的系统，它与企业管理紧密相关。为了降低实施计算机 系统的风险，应该分步、分块地实施。比如在管理比较规范或手工管理无法满足需要的部 门首先实施。
【案例启示】 青岛啤酒取得的巨大成功并不是偶然。正是由于青岛啤酒在信息系统规划方面的细致入微，在选择各种信息技术和一些信 息管理方法时的认真和谨慎态度，才能是青岛啤酒一直屹立于中国。
信息系统战略解读
信息系统战略是关于组织信息系统长远
发展的目标，是为实现组织战略而采取 的基于信息技术的战略方案。IS战略是 组织战略的一个组成部分，信息系统在 组织战略规划中的作用是提供良好的信 息服务。
1.1.3信息是一种战略资源
信息是现代企业的重要战略资源，也是企业管理的基础。在网络经 济时代，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的 重要标志。可以说在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代化， 也就没有企业对市场的敏捷应变能力。 科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理 就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达 到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对 信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有 效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发信 息资源。把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中，实现管理自 动化，提高企业管理效率和水平。 随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式 正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革， 企业必须加强管理信息化建设。企业管理信息化建设是一场革命，在提 高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度， 有效降低成本。加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面 都有着现实和深远的意义。
引入案例：青岛啤酒集团信息化建设 MIS系统介绍
以集团财务部门为例，他们的管理比较规范，从1995年就开始实施基于DOS平台的万能财 务软件，应用该系统，提高了企业的办事效率，摆脱了大量的手工汇表工作，领导们能及 时掌握资金流向，给企业决策层提供了大量可靠的数据，避免了一些手工管理的漏洞。但 是这个系统现在已不能满足集团化财务管理的需要，必须采用功能更加强大的软件系统。 所以集团财务部已经开始会同计算机中心的技术人员进行软件系统的选型。 又如集团的销售公司，由于它的机构横跨全国，销售环节复杂，手工很难管理好，容易在 一些环节出现失控现象。为了实现货物流向的有效控制，减少区域间冲货，统筹安排库存， 加快资金周转，堵塞漏洞，避免财务风险，实现管理规范化，降低管理费用，提高新鲜度 管理，经过一段时间运酿，集团销售公司的“销售公司物流管理系统”开始进入一期的实 施。如果实施成功，二期工程马上可以在全国范围拓展开来。目前，集团正在以这两个项 目为突破口，逐步实施信息管理系统。将来，集团将在管理更加规范的前提下，实现整体 的信息化管理。 近年来，随着Internet的迅猛发展，Internet已成为企业自我宣传、获取信息、降低通信费用 的重要手段。青岛啤酒集团已经建有自己的网站（），可以提供专线 入网和Email服务。集团还在不断更新网站内容，使其成为宣传企业的一个窗口，让青岛啤 酒这个品牌更加贴近客户，保持这个品牌在全国乃至世界范围的影响。将来，随着外部市 场及内部管理的规范及集团内部信息系统的健全，再借助Internet开展电子商务，使集团的 供应链及销售链更加迅速快捷、稳固。 资料来源：/view/6afc491fc5da50e2524d7fae.html
4.供应பைடு நூலகம்讨价还价的能力
供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或服务的质量， 从而使下游行业利润下降，自己获得更多的收益。在下列情况下，供应商有不同 的讨价还价的能力： （1）供应商行业由几家公司控制，其集中化程度高于购买这行业的集中化程度。 这就提高了供应商自己的地位，它能够在价格、质量等条件上对购买者施加相当 大的影响，迫使购买者不得不接受自己的条件成交。 （2）替代产品，尤其是功能和服务极其相似的替代品会给供应商带来极大的压 力。即使供应商力量再强大，其竞争能力也会受到牵制，与购买者的讨价还价能 力下降。 （3）对供应商们来说，如果某个下游行业在其销售额中所占比例较小，供应商 讨价还价的能力较强。反之，如果某行业是供应商的重要购买者，那么供应商就 会出于自身长远发展的角度，采用公道定价和渠道疏通等营销活动来保护购买者 的权益。 （4）对购买者来说，供应商的产品是重要的生产投入要素。这种投入对于购买 者生产制造过程或产品质量将产生重要的影响，这样增强了供应商讨价还价的能 力。 （5）供应商们的产品相互存在差别，并且形成购买者较高的转换成本。这样， 购买者就无法轻易地转换供应商，供应商讨价还价的能力自然就高。 （6）供应商前向一体化将对购买者行业构成很大威胁。这样，购买者行业若想 在购买条件上讨价还价，就会遇到困难。例如矿石公司想要自己用铁矿石炼铁， 则对炼铁公司来说构成很大的威胁。
1.1.2信息资源的经济特点
1.信息资源的生产性 一方面，信息资源本身是一种重要的生产要素；另一方面，信息是 非信息生产要素的“促进剂”，可以通过与这些非信息生产要素的相互 作用，使其价值倍增。 2.信息资源的稀缺性 一方面，信息资源的开发和获取需要成本投入；另一方面，在既定 的技术和资源条件下，任何信息资源都有一个固定不变的总效用（即使 用价值），随着被使用次数的增多，这个总效用会逐渐衰减。 3.信息资源的使用方向可选择性 同一信息资源可以作用于不同的对象上，并可以产生多种不同的作 用效果。 信息资源，作为一种战略资源，由于它具有效用上的有用性和需求 上的稀缺性。因此，只有对信息资源进行合理的、有效的配置，才能够 满足整个社会的信息需求。
1.1 信息是战略资源
1.1.1信息资源 1.1.2信息资源的经济特点 1.1.3信息是一种战略资源
1.1.1信息资源
“信息资源”最早是由国外提出来的，时间大约在本世纪60年代末 70年代，对“信息资源”的定义很多，综合起来有以下几种。 1.信息资源是信息的集合。一条信息或几条信息构不成信息资源。只有 当信息达到一定的丰度和凝聚度时，才能成为信息资源。从这个意义上 说，信息资源应是多种多样信息的总和或集合。 2.信息资源是经过人类选择、获取的有用信息的集合。信息资源是经过 人类选择的、对人类有用或能满足人类需求的那部分信息的总和或集合。 有用性是一切资源的本质属性，信息资源也不能例外。 3.信息资源是经过人类组织序化的信息的集合。与其他资源相比，信息 资源最显著的特征就是有序性。无序的信息不仅无法利用，还会造成信 息通道的“栓塞”，阻碍信息的传播、交流、开发和利用。因此，组织、 序化的信息才能成为信息资源，而没有控制的、未经组织的信息将不能 成为资源。 4.信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的 有机集合。在信息资源的要素中，被人类选择的、序化的有用信息无疑 是构成信息资源的核心要素。
1.2竞争威胁模型——行业环境分析
1.潜在的参加竞争者
潜在的参加竞争者是行业的重要竞争力量，它会对该行业（如钢铁 行业）带来很大威胁。这种威胁称为进入威胁。这种威胁主要是由于潜 在的参加竞争者会带来该行业生产能力的扩大，带来对市场占有率的要 求，除非这种产品的市场需求不断增长，否则将导致与现有企业的激烈 竞争。另一方面，潜在的参加竞争者要获得资源（如钢铁生产中的矿石 和焦炭等）进行生产，从而可能使得行业生产成本升高。 （1）进入障碍 现有的企业总是设法给市场进入制造障碍。相反，潜在的参加竞争 者会挑选进入障碍太明显的市场。进人障碍低，潜在的参加竞争者能够 获得利润的空间就大。决定进入障碍大小的主要因素有以下几个方面。 ①规模经济 ②产品差异优势 ③资金需求 ④转换成本 ⑤销售渠道 ⑥与规模无关的成本劣势 ⑦政府政策 （2）预期的报复措施 想要进入某个行业的企业需要估计原有企业的反应。如果预料到现 有企业的反应将会很激烈，那么进入成功的可能性就小。如果一个企业 与某个行业利益攸关，或者它拥有相当的资源，或者行业的增长缓慢， 那么企业受到报复的可能性很大。潜在的参加竞争者可以寻找原有企业 忽视的市场缝隙进入，避开进入障碍。
3.替代品生产者的威胁
在下列情况下，替代品有很大的威胁： （1）替代品在产品功能、质量、理念以及服务等 方面都与本行业的产品存在极大的相似性，可以 满足相同顾客的需要时，这将严重威胁本行业的 产品。 （2）购买者从购买本行业的产品转向购买替代品 时，只需承担很小的转换成本，替代品的威胁就 大。因为如果转换成本高，购买者将固定在原有 产品上，而不会去购买替代品。 （3）替代品的价格越低，而购买者对价格越敏感， 所带来的威胁就越大。
学习目标: 理解信息是一种战略资源 了解波特五力模型的构成 熟悉价值链的基本概念 了解虚拟价值链的作用
引入案例：青岛啤酒集团信息化建设 MIS系统介绍
青岛啤酒集团的信息化建设基本上是从90年代初开始的。 在计算机硬件设备上，采用PC服务器结构。现拥有计算机300多台，PC服务器20台左右， 主要应用在文件服务、打印服务、Internet和Intranet、邮件服务等方面。青啤集团是一个酒 类生产厂，不象机械、电子类企业有大量的设计工作，因此，工作站应用不太多，只有一 台Sun工作站管理内部交换机、集线器，划分虚拟网等。 青岛啤酒集团网络建设的构架是：几个骨干厂已基本建成了局域网，并以DDN方式接入 Internet。1997年，公司本部选用3COM的网络产品，建成了青岛地区最早的ATM网络，并 选用3COM的网管软件，实现了网络的智能化管理；一厂于1998年建成了100M以太网；二 厂网络由于建成较早（10BASE2网络），网络速度较慢，已不能满足企业现代化管理的需 要，现在正在进行网络改造。 操作系统采用Novell和NT混合结构。Novell主要用于文件及打印服务，最近，通过Novell公 司的Z.E.N WORKS 管理软件，实现了对客户端的资源管理、远程监控、自动分发应用软 件等功能，大大降低了计算机总体维护成本。Windows NT主要作为应用服务器，如生产、 人力资源、文书、档案管理的后台数据库服务，另外，NT系统还应用在Internet接入及mail 服务等方面。公司的应用软件以合作开发为主，主要应用在生产管理、财务管理、人力资 源管理、档案管理等方面，减轻了员工的劳动强度，规范了公司的业务流程，为今后的发 展提供了大量可靠的数据。 应用体会：在硬件设备的采购方面，服务器及网络设备是关系到网络能否正常运行的关键 设备，在选购时，应该更多地考虑系统的性能和稳定性，其次才是价格。青岛啤酒购买的 PC服务器及网络设备大多是国外大公司的知名品牌，如PC服务器选购的是Compaq及HP 的产品，网络设备主要是3COM及Cisco的产品，这些产品在我公司从未出现过问题。对于 PC机，更多考虑的是性能价格比，IBM、HP等品牌的产品质量及售后服务较好，但相对国 产品牌价格较高，联想作为中国市场占有率最高的PC品牌，质量稳定、性能较高、售后服 务也较好，1997年至今，是青岛啤酒采购的主要品牌。
2.行业内现有企业间的竞争
行业内现有企业间的竞争多采用的竞争 手段主要有价格战、广告战、引进产品以及 增加对消费者的服务等。在以下情况下，行 业内现有企业之间的竞争会变得很激烈。 （1）有众多或势均力敌的竞争对手 （2）行业增长缓慢 （3）规模经济的要求 （4）行业的产品差异性小或行业转换成本 （5）退出行业的障碍很大
企业管理软件是把一种管理思想通过程序代码反应出来的软件系统。在选购企业管理软件 的指导思想是：软件系统要灵活，能够适应企业多变的环境；软件功能要强大，能够满足 现有管理体制的需要，在不全盘推翻现有管理体制的前提下提供新的管理思想。现在有一 些咨询公司，喜欢全盘照搬国外企业管理软件的管理思想，对国企进行全面西化的改造。 可是中国有自己的国情，每个企业有各自的特性，千篇一律地照搬别人的思想是不符合实 际的。而且国外的企业管理软件，虽然思想先进、功能强大，但投资较大、实施周期长、 对企业人员素质要求高，所以实施风险较大。国内的企业管理软件，投资少，实施较为简 单，但功能相对较弱，更适合中小企业，对于象青岛啤酒这样的大型企业集团就可能有一 些欠缺。所以，青岛啤酒下一步有可能在局部范围内选用国内较优秀的管理软件，至于整 个集团的企业管理软件的选择，则要进行整体规划，规范业务流程，强化管理，计划采取 招标的方式，选则国际先进的企业管理软件，统一管理公司的日常业务。 计算机管理系统能够给企业带来新的管理模式，提高整个企业的管理水平，规范业务流程， 加速资金、物资、信息在集团内部的运转，并为集团今后的发展提供可靠的分析数据。同 时，计算机系统又是一个非常复杂的系统，它与企业管理紧密相关。为了降低实施计算机 系统的风险，应该分步、分块地实施。比如在管理比较规范或手工管理无法满足需要的部 门首先实施。
【案例启示】 青岛啤酒取得的巨大成功并不是偶然。正是由于青岛啤酒在信息系统规划方面的细致入微，在选择各种信息技术和一些信 息管理方法时的认真和谨慎态度，才能是青岛啤酒一直屹立于中国。
信息系统战略解读
信息系统战略是关于组织信息系统长远
发展的目标，是为实现组织战略而采取 的基于信息技术的战略方案。IS战略是 组织战略的一个组成部分，信息系统在 组织战略规划中的作用是提供良好的信 息服务。
1.1.3信息是一种战略资源
信息是现代企业的重要战略资源，也是企业管理的基础。在网络经 济时代，一个企业现代信息技术水平的高低，将成为企业竞争力强弱的 重要标志。可以说在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代化， 也就没有企业对市场的敏捷应变能力。 科学有效的管理是现代企业赖以生存争发展的重要基础。企业管理 就是对企业的人、财、物等方面进行有效的管理，使企业的各种资源达 到合理有效的配置。企业管理的核心是决策，而决策的过程实际上是对 信息掌握的过程。因此，企业管理的本质就是对信息的掌握、控制和有 效利用。企业管理信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发信 息资源。把先进技术、管理理念和方法引入到管理流程中，实现管理自 动化，提高企业管理效率和水平。 随着信息技术的不断发展和我国企业改革的不断深入，企业管理方式 正在向创新管理和知识管理转变。为适应新时期企业管理方式的变革， 企业必须加强管理信息化建设。企业管理信息化建设是一场革命，在提 高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度， 有效降低成本。加快技术进步，增强市场竞争力，提高经济效益等方面 都有着现实和深远的意义。
引入案例：青岛啤酒集团信息化建设 MIS系统介绍
以集团财务部门为例，他们的管理比较规范，从1995年就开始实施基于DOS平台的万能财 务软件，应用该系统，提高了企业的办事效率，摆脱了大量的手工汇表工作，领导们能及 时掌握资金流向，给企业决策层提供了大量可靠的数据，避免了一些手工管理的漏洞。但 是这个系统现在已不能满足集团化财务管理的需要，必须采用功能更加强大的软件系统。 所以集团财务部已经开始会同计算机中心的技术人员进行软件系统的选型。 又如集团的销售公司，由于它的机构横跨全国，销售环节复杂，手工很难管理好，容易在 一些环节出现失控现象。为了实现货物流向的有效控制，减少区域间冲货，统筹安排库存， 加快资金周转，堵塞漏洞，避免财务风险，实现管理规范化，降低管理费用，提高新鲜度 管理，经过一段时间运酿，集团销售公司的“销售公司物流管理系统”开始进入一期的实 施。如果实施成功，二期工程马上可以在全国范围拓展开来。目前，集团正在以这两个项 目为突破口，逐步实施信息管理系统。将来，集团将在管理更加规范的前提下，实现整体 的信息化管理。 近年来，随着Internet的迅猛发展，Internet已成为企业自我宣传、获取信息、降低通信费用 的重要手段。青岛啤酒集团已经建有自己的网站（），可以提供专线 入网和Email服务。集团还在不断更新网站内容，使其成为宣传企业的一个窗口，让青岛啤 酒这个品牌更加贴近客户，保持这个品牌在全国乃至世界范围的影响。将来，随着外部市 场及内部管理的规范及集团内部信息系统的健全，再借助Internet开展电子商务，使集团的 供应链及销售链更加迅速快捷、稳固。 资料来源：/view/6afc491fc5da50e2524d7fae.html
4.供应பைடு நூலகம்讨价还价的能力
供应商的威胁手段一是提高供应价格，二是降低供应产品或服务的质量， 从而使下游行业利润下降，自己获得更多的收益。在下列情况下，供应商有不同 的讨价还价的能力： （1）供应商行业由几家公司控制，其集中化程度高于购买这行业的集中化程度。 这就提高了供应商自己的地位，它能够在价格、质量等条件上对购买者施加相当 大的影响，迫使购买者不得不接受自己的条件成交。 （2）替代产品，尤其是功能和服务极其相似的替代品会给供应商带来极大的压 力。即使供应商力量再强大，其竞争能力也会受到牵制，与购买者的讨价还价能 力下降。 （3）对供应商们来说，如果某个下游行业在其销售额中所占比例较小，供应商 讨价还价的能力较强。反之，如果某行业是供应商的重要购买者，那么供应商就 会出于自身长远发展的角度，采用公道定价和渠道疏通等营销活动来保护购买者 的权益。 （4）对购买者来说，供应商的产品是重要的生产投入要素。这种投入对于购买 者生产制造过程或产品质量将产生重要的影响，这样增强了供应商讨价还价的能 力。 （5）供应商们的产品相互存在差别，并且形成购买者较高的转换成本。这样， 购买者就无法轻易地转换供应商，供应商讨价还价的能力自然就高。 （6）供应商前向一体化将对购买者行业构成很大威胁。这样，购买者行业若想 在购买条件上讨价还价，就会遇到困难。例如矿石公司想要自己用铁矿石炼铁， 则对炼铁公司来说构成很大的威胁。
1.1.2信息资源的经济特点
1.信息资源的生产性 一方面，信息资源本身是一种重要的生产要素；另一方面，信息是 非信息生产要素的“促进剂”，可以通过与这些非信息生产要素的相互 作用，使其价值倍增。 2.信息资源的稀缺性 一方面，信息资源的开发和获取需要成本投入；另一方面，在既定 的技术和资源条件下，任何信息资源都有一个固定不变的总效用（即使 用价值），随着被使用次数的增多，这个总效用会逐渐衰减。 3.信息资源的使用方向可选择性 同一信息资源可以作用于不同的对象上，并可以产生多种不同的作 用效果。 信息资源，作为一种战略资源，由于它具有效用上的有用性和需求 上的稀缺性。因此，只有对信息资源进行合理的、有效的配置，才能够 满足整个社会的信息需求。
1.1 信息是战略资源
1.1.1信息资源 1.1.2信息资源的经济特点 1.1.3信息是一种战略资源
1.1.1信息资源
“信息资源”最早是由国外提出来的，时间大约在本世纪60年代末 70年代，对“信息资源”的定义很多，综合起来有以下几种。 1.信息资源是信息的集合。一条信息或几条信息构不成信息资源。只有 当信息达到一定的丰度和凝聚度时，才能成为信息资源。从这个意义上 说，信息资源应是多种多样信息的总和或集合。 2.信息资源是经过人类选择、获取的有用信息的集合。信息资源是经过 人类选择的、对人类有用或能满足人类需求的那部分信息的总和或集合。 有用性是一切资源的本质属性，信息资源也不能例外。 3.信息资源是经过人类组织序化的信息的集合。与其他资源相比，信息 资源最显著的特征就是有序性。无序的信息不仅无法利用，还会造成信 息通道的“栓塞”，阻碍信息的传播、交流、开发和利用。因此，组织、 序化的信息才能成为信息资源，而没有控制的、未经组织的信息将不能 成为资源。 4.信息资源是经过人类开发与组织的信息、信息技术、信息人员要素的 有机集合。在信息资源的要素中，被人类选择的、序化的有用信息无疑 是构成信息资源的核心要素。
1.2竞争威胁模型——行业环境分析
1.潜在的参加竞争者
潜在的参加竞争者是行业的重要竞争力量，它会对该行业（如钢铁 行业）带来很大威胁。这种威胁称为进入威胁。这种威胁主要是由于潜 在的参加竞争者会带来该行业生产能力的扩大，带来对市场占有率的要 求，除非这种产品的市场需求不断增长，否则将导致与现有企业的激烈 竞争。另一方面，潜在的参加竞争者要获得资源（如钢铁生产中的矿石 和焦炭等）进行生产，从而可能使得行业生产成本升高。 （1）进入障碍 现有的企业总是设法给市场进入制造障碍。相反，潜在的参加竞争 者会挑选进入障碍太明显的市场。进人障碍低，潜在的参加竞争者能够 获得利润的空间就大。决定进入障碍大小的主要因素有以下几个方面。 ①规模经济 ②产品差异优势 ③资金需求 ④转换成本 ⑤销售渠道 ⑥与规模无关的成本劣势 ⑦政府政策 （2）预期的报复措施 想要进入某个行业的企业需要估计原有企业的反应。如果预料到现 有企业的反应将会很激烈，那么进入成功的可能性就小。如果一个企业 与某个行业利益攸关，或者它拥有相当的资源，或者行业的增长缓慢， 那么企业受到报复的可能性很大。潜在的参加竞争者可以寻找原有企业 忽视的市场缝隙进入，避开进入障碍。
3.替代品生产者的威胁
在下列情况下，替代品有很大的威胁： （1）替代品在产品功能、质量、理念以及服务等 方面都与本行业的产品存在极大的相似性，可以 满足相同顾客的需要时，这将严重威胁本行业的 产品。 （2）购买者从购买本行业的产品转向购买替代品 时，只需承担很小的转换成本，替代品的威胁就 大。因为如果转换成本高，购买者将固定在原有 产品上，而不会去购买替代品。 （3）替代品的价格越低，而购买者对价格越敏感， 所带来的威胁就越大。