2011年度格力售后服务补充协议书
格力空调售后服务协议书模板
甲方（消费者）： [消费者姓名]乙方（格力电器股份有限公司）： [格力电器股份有限公司名称]鉴于：1. 甲方购买了乙方生产的格力品牌空调产品（以下简称“产品”）。
2. 乙方作为产品的生产商，承诺为甲方提供相应的售后服务。
3. 甲方同意接受乙方提供的售后服务条款。
特此订立本协议：第一条售后服务范围1.1 乙方将为甲方提供产品安装、维修、保养等售后服务。
1.2 售后服务范围包括但不限于以下内容：- 产品安装服务；- 产品维修服务；- 产品保养服务；- 产品故障咨询；- 产品零配件更换；- 产品退换货服务。
第二条售后服务期限2.1 本协议的售后服务期限为产品购买之日起，家用空调产品整机保修期为六年，压缩机保修期为六年；商用空调产品整机保修期为一年，压缩机保修期为一年。
2.2 保修期限自产品购买之日起计算，以购买发票或保修卡上的日期为准。
第三条售后服务内容3.1 产品安装服务：- 乙方将指派专业技术人员负责产品的安装工作；- 安装服务应在产品购买后一周内完成；- 安装费用由甲方承担，具体费用以乙方报价为准。
3.2 产品维修服务：- 乙方将为产品提供免费的维修服务，但仅限于保修期内；- 乙方维修人员应在接到甲方报修通知后24小时内响应；- 维修所需零配件费用由甲方承担。
3.3 产品保养服务：- 乙方将定期为产品提供保养服务，确保产品正常运行；- 保养服务费用由甲方承担，具体费用以乙方报价为准。
3.4 产品故障咨询：- 乙方提供7×24小时的客户服务热线，解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。
第四条售后服务责任4.1 乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。
4.2 乙方应确保维修人员具备相应的专业技能和服务意识。
4.3 乙方应按照本协议约定，及时响应甲方报修，并提供优质的售后服务。
第五条违约责任5.1 若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
5.2 若甲方未按照本协议约定支付相关费用，乙方有权拒绝提供售后服务。
售后服务协议书补充协议
售后服务协议书补充协议本补充协议是根据《售后服务协议书》（以下简称“原协议”）所制定，由甲方（服务提供商）和乙方（服务购买方）双方共同达成，旨在就原协议部分条款进行进一步的约定和补充，以确保双方的权益，维护良好的合作关系。
一、合同背景1.1 原协议的签署是基于甲方向乙方提供售后技术支持和相应的服务承诺，以满足乙方的需求，并确保产品以及相关服务的正常运行和有效使用。
1.2 为了进一步明确双方之间的权利和义务，甲乙双方协商一致，达成本补充协议。
二、售后服务期限延长2.1 根据原协议，甲方向乙方提供售后服务的期限为X年。
经甲乙双方商定，本补充协议延长售后服务期限至Y年。
2.2 本补充协议的签订对原协议中其他条款的效力不产生影响，仅仅针对售后服务期限进行调整和补充。
三、服务范围补充3.1 原协议约定了甲方提供的售后服务内容，包括但不限于技术支持、故障排除、保修等。
本补充协议在此基础上进一步明确以下补充的服务范围：a) 提供定期检查和维护服务，确保产品处于良好的工作状态；b) 提供技术培训，使乙方了解产品的使用方法和维护技巧；c) 提供紧急支持服务，对关键问题进行实时响应和解决。
四、服务费用与支付方式4.1 根据原协议，甲方向乙方提供的售后服务不收取额外费用。
本补充协议将具体约定以下服务费用和支付方式：a) 定期检查和维护服务，按年度收取服务费用，并采用预付方式支付；b) 技术培训服务，收取一次性费用，支付方式由甲乙双方协商确定；c) 紧急支持服务，按次收取服务费用，乙方需在问题解决后的X 天内支付费用。
五、保密条款补充5.1 根据原协议，甲乙双方对于在履行协议过程中所涉及的商业机密和技术信息应予以保密。
本补充协议在此基础上进一步明确以下补充的保密条款：a) 除非经过甲方事先书面同意，乙方不得将甲方的商业机密和技术信息透露给任何第三方；b) 乙方应采取适当的措施，确保甲方的商业机密和技术信息不被泄露、复制或利用。
售后合同补充协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（以下简称“甲方”）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（以下简称“乙方”）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方与乙方于____年__月__日签订的《____产品销售合同》（以下简称“主合同”），为明确双方在产品销售后的售后服务内容、责任及权利，经双方友好协商，特订立本补充协议，以作为主合同的组成部分。
第一条补充协议的适用范围本补充协议适用于主合同项下甲方购买的产品，包括但不限于以下产品类别：1. 产品名称：____________________2. 产品型号：____________________3. 产品数量：____________________4. 产品单价：____________________5. 总价：____________________第二条售后服务内容1. 免费保修服务：- 甲方购买的产品自购买之日起，享有乙方提供的免费保修服务，保修期为____个月。
- 在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，乙方将免费为甲方提供维修或更换服务。
2. 维修服务：- 乙方将在收到甲方维修申请后____个工作日内安排维修人员或邮寄服务，对产品进行维修。
- 维修过程中产生的配件费用，若非人为损坏，将由乙方承担。
3. 售后服务热线：- 乙方将设立专门的售后服务热线，电话为：____________________。
- 甲方在产品使用过程中遇到任何问题，均可通过该热线寻求帮助。
4. 定期保养：- 乙方将提供产品的定期保养指南，指导甲方进行日常保养。
- 乙方还将定期组织专业保养活动，提供优惠的保养服务。
5. 咨询服务：- 乙方将为甲方提供产品使用过程中的咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。
售后服务协议补充协议
售后服务协议补充协议本补充协议（以下简称“补充协议”）是根据双方原有售后服务协议（以下简称“原协议”）而制定的，旨在进一步明确双方在售后服务方面的权利与义务。
补充协议形成双方的共识，并具有法律效力。
一、服务范围1. 服务内容：根据原协议规定的售后服务范围，本补充协议就特定服务项目做出如下补充约定：...2. 服务期限：补充协议中约定的服务期限自双方签署之日起生效，至特定日期或特定条件满足后终止。
服务期限可根据实际情况协商变更。
二、服务条件1. 甲方责任：1）提供符合协议约定的产品售后服务；2）保证产品质量；3）提供售后服务所需的技术支持和人员培训。
2. 乙方责任：1）按照甲方提供的要求提供产品使用手册和保养维护说明书；2）提供准确、完整的售后服务需求信息；3）提供必要的协助和支持，确保甲方顺利履行售后服务义务。
三、服务费用与支付方式1. 服务费用：补充协议中约定的特定服务项目所需的服务费用，详见附表一。
2. 支付方式：乙方在享受甲方提供的售后服务时，应按照原协议中规定的支付方式进行支付。
四、知识产权保护1. 甲方权益：甲方对于提供的售后服务所涉及的技术、方法、工艺等享有完整的知识产权，乙方不得侵犯或非法使用。
2. 乙方权益：乙方享有甲方提供的服务内容的使用权，但不得超出本补充协议约定的范围。
五、违约责任1. 任何一方违反本补充协议的规定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。
2. 若因一方违约导致对方无法享受到原协议及本补充协议规定的服务，违约方应承担额外的赔偿责任。
六、解决争议双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成时，应提交至双方约定的仲裁机构进行仲裁。
七、其他事项1. 本补充协议未尽事宜，双方可通过协商达成一致后再行补充，并书面确认。
2. 本补充协议自双方签署之日起生效，具有法律效力。
八、补充协议变更与终止1. 补充协议的变更应经双方书面同意，并在达成一致后及时修订。
售后服务协议补充协议
售后服务协议补充协议一、协议概述本售后服务协议补充协议（以下简称“本补充协议”）是在双方基于原有售后服务协议的基础上制定，旨在进一步明确双方在售后服务方面的权利和义务。
本补充协议系双方自愿达成，具有合同效力。
二、售后服务内容补充1. 原有售后服务协议中关于维修、更换、退货等内容的规定仍然有效，本补充协议仅对以下内容进行补充说明。
2. 退货政策：卖方同意接受买方在购买产品后一定期限内提出退货要求，具体期限根据产品性质和卖方的规定进行约定。
买方需确保产品无损坏、完好，并提供有效的购买凭证。
3. 维修服务：卖方将在产品出现质量问题时提供维修服务，包括但不限于免费维修、寄送零配件等。
买方需提供详细的产品问题描述，并配合卖方进行维修。
4. 售后服务时限：卖方将在买方提出售后服务要求后尽快响应，并在合理期限内完成相应的售后服务，具体时限根据产品性质和卖方的规定进行约定。
5. 售后服务费用：在产品质量问题属于卖方责任的情况下，卖方承担相应的售后服务费用，包括但不限于维修费用、配件费用等。
6. 责任限制：对于由于买方人为损坏、滥用产品或未按照产品说明书正确使用导致的质量问题，卖方将不承担相应的售后服务责任。
三、协议效力1. 本补充协议经双方签字盖章后生效，附件一为原有售后服务协议，作为本补充协议的组成部分。
2. 对于售后服务相关事宜，双方应遵守本补充协议的约定，如有违反，责任由违约方承担。
3. 本补充协议的效力不影响双方在原有售后服务协议中约定的其他权利和义务。
四、争议解决本补充协议的履行与解释适用中华人民共和国法律。
双方就本补充协议的履行发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，双方可向协议签署地有管辖权的人民法院提起诉讼。
五、协议变更任何对本补充协议的修改或补充应以书面形式进行，并经双方签字同意后方可生效。
六、协议终止1. 卖方与买方一致同意解除原有售后服务协议的，本补充协议同时终止。
2. 本补充协议终止后，双方继续履行原有售后服务协议中约定的权利和义务。
售后合同补充协议模板
售后合同补充协议模板甲方：（公司名称）乙方：（公司名称）根据双方签订的《售后合同》，为了进一步明确双方的权利和义务，特拟定本补充协议，以下条款经双方友好协商一致，具有法律效力。
一、合同范围本协议适用于甲方与乙方售后合同项下所约定的售后服务范围。
二、服务内容1. 甲方需提供乙方的产品的售后服务支持，包括但不限于维修、更换、退货等服务。
2. 乙方需按照约定的服务标准、时间要求，为甲方提供优质的售后服务。
3. 双方合作期间，如需调整服务内容，须经双方书面同意后方可实施。
三、服务责任1. 甲方保证其产品线上售出的产品为正品，如出现质量问题，甲方需承担退货、换货等服务，并承担相应费用。
2. 乙方保证在约定的服务时间内完成对甲方的产品的服务，并提供维修保养等服务支持。
3. 双方需密切配合，确保服务工作的顺利进行。
四、服务费用1. 本协议项下的服务费用由乙方承担，具体费用标准及支付方式详见售后合同。
2. 如需调整服务费用，双方应经过友好协商后达成一致。
五、保密条款1. 双方承诺在合作过程中所获知的商业机密及相关信息，不得向第三方透露，除非经对方书面授权。
2. 双方在合作过程中产生的文件、资料等均属于合作内容，不得擅自复制或外泄。
六、解决争议本协议如有任何疑义或纠纷应友好协商解决，如协商无果，应提交有管辖权的法院诉讼解决。
七、生效与终止1. 本协议自双方签字盖章之日起生效，期限为售后合同约定的服务期限内。
2. 在本协议期限届满后，如双方无需续签，本协议自动终止。
八、其他事项1. 双方应善意合作，共同维护合作关系，并依法履行各自在合作中的义务。
2. 本协议如需修改或补充，须经双方书面同意，且补充协议具有同等法律效力。
（以下无正文，特此证明）甲方：乙方：日期：日期：以上为本补充协议原件，甲、乙双方各执一份，均具有同等法律效力。
（合同盖章处）（合同盖章处）。
补充售后合同范本
补充售后合同范本一、补充合同的范围及适用1.1 本补充合同作为主合同的补充，与主合同具有同等法律效力。
本补充合同未涉及的事项，仍按照主合同执行。
二、售后服务内容2.1 供应商应按照主合同约定的质量标准提供商品，确保商品符合国家相关法律法规的要求。
2.2.2 商品维修：保修期结束后，供应商为商品提供有偿维修服务。
维修费用按照供应商提供的收费标准执行。
2.2.3 咨询解答：供应商为采购方提供商品使用、维护等方面的咨询服务。
三、售后服务流程3.1.1 商品名称、型号、购买日期及购销合同编号。
3.1.2 售后服务请求的具体内容。
3.1.3 采购方的联系方式。
3.2 供应商在收到采购方的售后服务请求后，应在____小时内予以回复，并提供解决方案。
3.3 供应商在提供售后服务时，应确保维修人员具备相应的资质，使用原厂配件，确保维修质量。
3.4 售后服务完成后，供应商应向采购方提供维修记录，包括维修日期、维修项目、维修费用等。
四、售后服务承诺4.1 供应商承诺，在保修期内，对商品的质量问题免费维修或更换。
4.2 供应商承诺，在售后服务过程中，遵循公平、公正、透明的原则，确保采购方的合法权益。
4.3 供应商承诺，对售后服务中出现的问题，及时与采购方沟通，积极采取措施予以解决。
五、违约责任5.1 供应商未能按照本补充合同约定提供售后服务，导致采购方遭受损失的，供应商应承担相应的违约责任。
5.2 采购方未能按照本补充合同约定支付售后服务费用，供应商有权暂停提供售后服务，直至采购方支付完毕。
六、争议解决6.1 双方在履行本补充合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。
6.2 若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、附则7.1 本补充合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本补充合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
名词解释：售后服务：指供应商在商品售出后，为保障商品质量，向采购方提供的维修、咨询解答等服务。
售后补充合同范本
售后补充合同范本甲方（卖方）：地址：法定代表人：联系电话：乙方（买方）：地址：法定代表人：联系电话：鉴于甲乙双方于____年____月____日签订了编号为____的《产品销售合同》（以下简称“原合同”），现经双方友好协商，就原合同履行过程中的售后服务事宜达成如下补充协议（以下简称“本补充合同”）：第一条售后服务范围1.1 甲方应按照原合同约定及本补充合同的规定，为乙方提供产品的售后服务。
1.2 售后服务包括但不限于产品的安装指导、调试、维修、更换及技术支持等。
第二条售后服务期限2.1 本补充合同项下的售后服务期限自产品交付之日起计算，为期____年（或____月）。
2.2 若产品在售后服务期限内出现非人为因素导致的故障或损坏，甲方应负责免费维修或更换。
第三条售后服务内容3.1 甲方应提供详细的产品安装和使用指导，确保乙方能够正确使用产品。
3.2 对于产品在正常使用过程中出现的故障，甲方应在接到乙方通知后的____小时内响应，并在____个工作日内完成维修或更换。
第四条售后服务费用4.1 甲方应承担因产品自身质量问题导致的维修或更换所产生的费用。
4.2 若产品故障或损坏由乙方人为原因造成，乙方应承担相应的维修或更换费用。
第五条技术支持与培训5.1 甲方应根据乙方需求，提供必要的技术支持和产品使用培训。
5.2 培训费用由双方根据实际情况协商确定。
第六条违约责任6.1 若甲方未按照本补充合同约定提供售后服务，应向乙方支付违约金，金额为未履行服务部分的____%。
6.2 若乙方未按照本补充合同约定支付相关费用，应向甲方支付违约金，金额为逾期费用的____%。
第七条争议解决7.1 因本补充合同引起的或与本补充合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本补充合同是原合同不可分割的一部分，与原合同具有同等法律效力。
8.2 本补充合同的修改和补充应以书面形式进行，经双方授权代表签字盖章后生效。
售后服务补充合同范本
售后服务补充合同范本本合同由以下各方于（日期）签署：甲方（服务提供商）：公司名称：（甲方公司名称）法定代表人：（甲方法定代表人）联系地址：（甲方联系地址）联系电话：（甲方联系电话）乙方（服务接受方）：公司名称：（乙方公司名称）法定代表人：（乙方法定代表人）联系地址：（乙方联系地址）联系电话：（乙方联系电话）鉴于：1. 甲方是一家具备提供售后服务能力的公司，拥有相关的设备、技术和经验；2. 乙方是购买甲方产品的客户，希望获得甲方提供的售后服务支持；3. 双方达成以下协议，旨在明确双方在售后服务方面的权利和义务。
一、售后服务内容1. 甲方将根据乙方的需求提供以下售后服务：（1）产品故障排除和维修；（2）故障件更换；（3）远程技术支持；（4）现场售后服务；（5）其他与产品使用相关的售后服务。
2. 甲方将根据乙方的具体情况制定相应的服务方案，并在服务方案中明确服务内容、服务期限和服务标准等信息。
3. 甲方将确保提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求，并尽力提供高质量的服务，以使乙方的产品能够正常运行和使用。
二、服务费用1. 甲方提供的售后服务中，若涉及有费用的服务，费用由乙方承担。
具体服务费用将在服务方案中明确标注。
2. 乙方应按照约定的方式和时间支付相关服务费用。
若乙方未按时支付，甲方有权停止提供售后服务。
三、服务期限1. 本合同自签署之日起生效，有效期为（有效期限）年。
2. 若乙方需要延长服务期限，应提前（延长期限）日向甲方书面通知，经甲方同意后，服务期限予以延长。
四、违约责任1. 若一方违反了本合同的任何规定，致使对方权益受到损害的，应承担违约责任，并赔偿对方的损失。
2. 若因不可抗力等不可预见的原因，导致无法履行本合同的一方免除相应责任，但应及时通知对方，并尽力减轻损失。
五、保密义务1. 本合同及其相关附件所涉及的信息，双方应予以保密，并不得向第三方披露，除非获得对方的书面同意或法律法规另有规定。
售后服务补充协议模板
售后服务补充协议模板1. 背景本协议是为了规范双方在售后服务方面的权利和义务，明确双方责任，保障消费者权益，加强售后服务管理而制定。
2. 服务内容1. 维修服务：对于出现故障的产品，我方将提供免费维修服务。
维修时间不超过7个工作日。
2. 更换服务：对于无法修复的产品，我方将提供免费更换服务。
更换时间不超过15个工作日。
3. 退款服务：对于严重影响产品功能的故障，我方将提供退款服务。
退款将在收到退货并确认故障后7个工作日内退还。
3. 条件限制1. 服务有效期：售后服务期为产品购买之日起一年内。
2. 服务对象：本协议仅适用于购买我方产品的消费者。
损坏或故障是由于人为操作不当、随意拆卸、修改产品造成的。
损坏或故障是由于意外事故、水患、火灾等不可抗力造成的。
产品上的保修标识被拆除或者变动。
产品出现损坏或故障的原因无法明确判断。
4. 申请流程1. 消费者应在产品出现问题后的7个工作日内向我方提出售后服务申请。
购买证明，如购买发票、收据等。
产品照片或视频，以便我方判断故障情况。
3. 我方将在接到申请后的3个工作日内审核，并给予回复。
5. 权利和义务5.1 消费者权利1. 消费者有权享受本协议规定的售后服务。
2. 消费者有权了解产品维修和更换过程，并可以随时追踪维修和更换进度。
3. 消费者有权要求维修和更换过程中的原件和配件归还。
5.2 我方权利1. 有权要求消费者提供购买证明和故障产品的照片或视频。
2. 有权判断产品故障是否属于售后服务范围。
3. 有权根据实际情况选择维修、更换或退款等方式解决问题。
5.3 双方义务1. 双方应善意合作，诚实信任，保护对方的合法权益。
2. 双方应按照本协议的要求履行相应的义务。
3. 双方应保密对方提供的商业信息及个人信息。
6. 争议解决因本协议引起的或与之相关的任何争议，双方应通过友好协商解决。
如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。
7. 其他条款1. 本协议自双方签字之日起生效，有效期为一年。
格力售后网点协议书
格力售后网点协议书甲方（服务提供方）：珠海格力电器股份有限公司乙方（服务接受方）：[乙方名称]鉴于甲方是一家专注于家用电器制造与销售的公司，乙方是甲方授权的售后服务网点，为确保双方合作顺利进行，特订立本协议。
第一条授权范围1.1 甲方授权乙方作为其产品在[具体地区]的售后服务网点，提供包括但不限于安装、维修、保养等服务。
1.2 乙方应严格按照甲方的服务标准和流程进行服务。
第二条服务标准2.1 乙方应保证提供服务的质量和效率，对甲方产品进行专业的售后服务。
2.2 乙方应定期接受甲方的培训，以确保服务水平符合甲方要求。
第三条服务流程3.1 乙方在接到甲方或甲方客户服务需求后，应在规定时间内响应并安排服务。
3.2 乙方应记录服务过程，并在服务完成后向甲方提供服务报告。
第四条服务费用4.1 乙方应按照甲方规定的价格标准向甲方客户收取服务费用。
4.2 乙方应定期向甲方提交服务费用结算报告。
第五条质量保证5.1 乙方应保证所提供服务的质量，对服务过程中出现的问题负责。
5.2 如因乙方服务质量问题导致客户投诉，乙方应承担相应的责任。
第六条保密义务6.1 乙方应对甲方提供的技术和商业信息保密，不得泄露给第三方。
6.2 乙方应妥善保管甲方提供的所有资料和信息。
第七条违约责任7.1 如乙方违反本协议任一条款，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并赔偿由此造成的损失。
7.2 如乙方严重违反协议条款，甲方有权解除本协议。
第八条协议期限8.1 本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限]。
8.2 协议期满前，双方可协商续签。
第九条争议解决9.1 本协议在履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
9.2 如协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第十条其他10.1 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
10.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：珠海格力电器股份有限公司授权代表（签字）：____________日期：___________乙方（盖章）：[乙方名称]授权代表（签字）：____________日期：___________（本协议结束，无其他内容）。
格力空调维修协议书
格力空调维修协议书第一篇：格力空调维修协议书格力空调维修协议书乙方:依据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，甲乙双方经友好协商，就委托格力空调维修事宜达成一致，同意签订本合同按双方的约定履行。
甲方:一、乙方服务承诺：乙方受甲方委托，为其销售的格力空调提供售后维修保养服务。
1）在包修期内若因空调本身质量问题，由乙方负责修理或更换格力电器配件，所产生的《家用空调维修记录凭证》单据由甲方保管并录入。
每月总的维修费用的70%付给乙方。
2）超包修期的空调发生故障而需维修时，实行向客户收费维修。
维修费用要严格按照《格力家用空调超包修期上门服务收费标准》收费。
3）接到报修后4小时内到位（县城内），一般问题24小时内解决，24小时全天候接收报修。
4）负责售后维修保养服务所需的工具。
5）负责向格力申请维修所需的格力电器配件材料。
6）负责售后维修保养服务所需材料（如：制冷剂、保温材料等）。
二、甲方责任：1）负责录入《家用空调维修记录凭证》。
2）提供完整的空调资料和配合工作。
3）由于安装问题引起的维修（如：新空调安装漏制冷剂、漏水等）甲方负责联系安装方维修。
4）新空调安装后客户不满意要求退机由甲方负责。
三、付款方式：每月总的维修费用的70%付给乙方，要求付款日为次月的10号。
例如：8月份的总的维修费用为10000元，要在9月份的10号前付款7000元给乙方。
四、未尽事宜由双方协商解决。
五、本合同由双方代理人签字之日起生效。
本合同结算款项付清后失效。
六、本合同一式二份，由甲方持一份、乙方持一份。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表：乙方代表：地址：地址：电话：电话：合同订立时间：****年**月**日合同订立时间：****年**月**日第二篇：维修协议书维修协议书甲方：乙方：为促进汽车维修业有序竞争，控制汽车维修费用，提高汽车维修管理水平，根据市公管处有关精神文件经双方友好协商，特签订协议如下：一：甲方的部分轿车（别克）愿意在乙方实行定点维修。
售后补充合同范本
售后补充合同范本1. 甲方（销售方）：名称：[公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系电话：[联系电话]2. 乙方（购买方）：名称：[购买方姓名]地址：[购买方地址]联系电话：[联系电话]一、售后服务内容1. 服务范围：甲方将按照原合同的约定，为乙方提供售后服务。
2. 服务期限：自本补充合同签订之日起，至原合同约定的售后服务期限届满之日止。
3. 服务标准：甲方将按照国家相关法律法规和行业标准，以及甲方的服务承诺，为乙方提供优质的售后服务。
二、服务费用1. 乙方应按照原合同的约定，向甲方支付售后服务费用。
三、服务方式[服务方式 1][服务方式 2][服务方式 3]2. 乙方可根据实际情况选择服务方式，并在服务前通知甲方。
四、服务响应时间1. 甲方将在接到乙方的服务请求后，及时响应并安排服务人员进行处理。
2. 甲方将在[响应时间]内到达服务现场，具体时间以双方约定为准。
五、服务质量监督1. 乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。
2. 如乙方对甲方的服务质量不满意，可向甲方提出投诉，甲方将及时处理并给予答复。
六、保密条款1. 双方应对本补充合同及合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
2. 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。
七、违约责任1. 若一方违反本补充合同的任何条款，应承担违约责任，向对方支付违约金[违约金金额]。
2. 如因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
八、争议解决1. 本补充合同的解释和执行均适用[法律适用地]的法律。
2. 如双方在本补充合同的履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本补充合同自双方签字（或盖章）之日起生效。
2. 本补充合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（销售方）：______________________ 乙方（购买方）：______________________ 法定代表人（或授权代表）：___________ 法定代表人（或授权代表）：___________ 签订日期：______________________。
售后服务协议书补充
售后服务协议书补充为了保障消费者的权益并提供更好的服务，本公司在售后服务协议书的基础上做出以下补充：一、服务内容1. 维修服务：消费者购买的产品在保修期内出现故障时，本公司将免费提供维修服务。
保修期以售出日期为准，具体期限详见产品说明书。
2. 更换服务：若产品出现无法修复的质量问题，本公司将免费为消费者更换同型号的新产品。
3. 咨询服务：消费者可通过电话、邮箱、在线客服等多种方式提出有关产品使用、售后服务等方面的问题。
我公司将尽快回复。
二、服务细则1. 维修服务：（1）消费者在需要售后服务时，应首先与本公司客服人员联系并提交维修申请。
（2）消费者需凭有效凭证（如购买发票、保修卡等）申请维修服务，本公司将根据消费者所提供的信息判断该产品是否在保修期内。
（3）若产品在保修期内，本公司将提供免费维修服务。
若产品已过保修期，则本公司将收取一定的维修费用。
（4）对于非保修范围内的问题，本公司将根据实际情况向消费者提供相应的解决方案，可能涉及维修费用。
（5）由于某些原因，维修服务可能存在一定滞后的情况，本公司将在第一时间通知消费者，并将会优先处理紧急的维修需求。
2. 更换服务：（1）若产品出现无法修复的质量问题，本公司将在第一时间为消费者更换同型号的新产品，消费者需提供相关凭证和产品信息。
（2）消费者需确保产品正常使用并遵照产品说明书中的使用方法，否则本公司有权拒绝提供更换服务。
3. 咨询服务：消费者可通过电话、邮箱、在线客服等方式提出有关产品使用、售后服务等方面的问题。
本公司将尽快回复，若无法及时回复，我们将与消费者取得联系并告知预计回复时间。
三、其他1. 如需申请售后服务，消费者应凭购买发票或保修卡等有效凭证，并提供详细的产品信息、故障描述等。
2. 本公司在售后服务过程中，将严格保护消费者的个人信息和隐私，不会泄露给第三方。
3. 本公司保留对本协议的最终解释权。
本补充条款自发布之日起生效，若与售后服务协议书存在冲突，以本补充条款为准。
售后服务补救措施协议
售后服务补救措施协议
1. 背景
售后服务是一项非常重要的服务，它可以确保客户在购买产品后获得满意的体验。
然而，在实际操作中，难免会出现一些问题，比如产品质量问题、交货延迟等。
为了更好地保障客户的权益，制定并执行售后服务补救措施协议是非常必要的。
2. 目的
3. 补救措施
3.1. 产品质量问题
•提供免费维修或更换产品，以确保产品符合承诺的质量标准；
•在产品维修期间，免费提供备用产品，以减少客户的损失；
•提供额外的赔偿，比如发放购物券或退还部分货款。
3.2. 交货延迟
•提供免费快递服务，以确保产品能够及时送达客户手中；
•提供额外的折扣或优惠，以补偿客户的时间和精力损失；
•推迟付款日期或延长保修期限。
3.3. 售后服务不满意
•提供高效、友好的客服支持，及时解决客户的问题和疑虑；
•为客户提供满意的解决方案，如退货、换货、退款等；
•对不满意的售后服务进行改进，以提升客户的满意度。
4. 申请流程
1.客户通过方式、邮件或在线表单向客服部门提出申请；
2.客服部门对申请进行评估，并在一定时间内给予回复；
3.客服部门与客户协商达成一致的解决方案，并记录在案；
4.客服部门将解决方案上报给相关部门进行执行；
5.客服部门对解决方案进行跟踪和反馈，确保问题得到妥善处理。
5. 协议变更和解释权
本售后服务补救措施协议的解释权归公司所有，公司有权根据实际情况对协议进行调整和修改，调整和修改后的协议将在公司内部生效，并及时通知客户。
结论。
补充售后合同协议书
补充售后合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！补充售后合同协议书甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方在之前已签订《销售合同》（以下简称“原合同”），为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本补充协议，就原合同未尽事宜作出如下约定：第一条 售后服务内容1.1 乙方应在原合同约定的服务期内，向甲方提供如下售后服务：（1）产品安装指导；（2）产品使用培训；（3）产品故障排除；（4）产品维修保养；（5）产品升级服务。
第二条 售后服务期限2.1 乙方提供的售后服务期限自产品交付之日起计算，共计____年。
第三条 售后服务响应时间3.1 乙方应在接到甲方售后服务请求后，原则上在____小时内响应，并尽快安排专业技术人员上门服务。
第四条 售后服务费用4.1 乙方提供售后服务时，如需收取费用的，应事先征得甲方同意，并明确告知甲方服务费用标准。
第五条 乙方义务5.1 乙方应保证所提供服务的质量，确保甲方权益不受损害。
第六条 违约责任6.1 任何一方违反本补充协议的约定，应承担相应的违约责任，并向守约方支付违约金，违约金为合同金额的____%。
第七条 其他约定7.1 本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与原合同具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________ 乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________ 代表（签名）：__________签订日期：__________ 签订日期：__________请根据您的实际需求，对上述协议内容进行修改和完善。
希望这份补充售后合同协议书能够为您提供合理的权益保障。
如有疑问，请随时与小编联系。
谢谢！。
格力空调售后维修合同范本
格力空调售后维修合同范本甲方：____________乙方：____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方格力空调售后维修服务事项，达成如下协议：一、服务内容1.1 甲方拥有格力空调产品（以下简称“产品”），需要乙方提供售后维修服务。
具体服务内容包括：（1）产品安装调试；（2）定期上门检查、维护、清洗、保养；（3）产品出现故障时，乙方应在24小时内响应，并在48小时内给予修复或更换故障零部件；（4）提供产品技术咨询和指导。
二、服务期限2.1 本协议的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。
2.2 服务期满后，如甲方继续需要乙方提供售后维修服务，双方可另行签订协议。
三、服务费用3.1 乙方向甲方提供售后维修服务，按照以下方式计算服务费用：（1）安装调试费：人民币____元；（2）定期上门检查、维护、清洗、保养费：人民币____元/次；（3）故障维修费：按照实际更换零部件成本及工时费计算。
3.2 甲方应在服务费用到账后，乙方开始提供售后维修服务。
四、支付方式4.1 甲方支付服务费用的方式如下：（1）安装调试费在签订本协议时一次性支付；（2）定期上门检查、维护、清洗、保养费在服务完成后支付；（3）故障维修费在乙方提供维修服务后支付。
五、保密条款5.1 甲乙双方在履行本协议过程中，涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等，双方均有保密义务。
5.2 乙方不得将甲方的任何资料、信息泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。
六、违约责任6.1 甲乙双方应严格按照本协议的约定履行各自的权利义务。
如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿金。
6.2 乙方如未能在规定时间内响应或修复故障，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。
七、争议解决7.1 甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
售后服务补救协议书
售后服务补救协议书
日期：
被修理方：
地址：
联系电话：
修理方：
地址：
联系电话：
鉴于被修理方购买的产品（以下简称“产品”）存在问题，经过双方协商并达成一致意见，特制定本售后服务补救协议书（以下简称“协议”），以明确双方的权利和义务。
第一条问题描述
被修理方于（日期）购买了以下产品：
产品名称：
产品型号：
数量：
其他特殊说明：
第二条协议内容
1. 保修期限：本产品的保修期为（保修期限），自购买之日起计算。
2. 问题描述：被修理方在购买后发现以下问题（具体问题描述）。
3. 修理方式：修理方将对产品进行维修/更换处理。
4. 修理地点：修理方指定的售后服务中心/维修点地址为（地址），被修理方需自行送至维修点，并承担相关费用。
5. 维修费用：在保修期内，被修理方仅需承担因人为损坏或其他非
产品质量问题导致的维修费用。
如属于产品质量问题，修理费用由修
理方承担。
6. 修理时间：双方约定维修时间为（具体时间），修理方将尽快完
成维修工作。
7. 质量保证：修理方对其提供的维修服务承诺，修理后的产品在维
修保修期内若再次出现相同问题，将提供免费再维修/更换服务。
第三条其他约定
1. 任何未尽事宜，双方可通过友好协商方式解决，并作出书面补充
协议。
2. 本协议自双方签字或盖章之日起生效，并依法具有法律约束力。
3. 本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力。
被修理方（盖章/签字）：日期：
修理方（盖章/签字）：日期：。
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2011年度格力电器售后服务补充协议书甲方：珠海格力电器股份有限公司福州售后服务管理中心乙方（服务网点）：丙方（经销商）：为完善考核制度，进一步提高格力产品售后服务水平，甲乙丙三方签署本补充协议。
一、服务处理1、丙方将自身销售的所有格力产品售后事宜交由乙方负责，不得将此项工作委托乙方以外的服务网点承接，否则甲方有权停止丙方售后工作，冻结其所有安装维修费用。
2、乙方须对自身批发或零售及丙方前期销售的格力产品售后服务负责，不得以任何借口推诿，否则，乙方须向甲方支付（500元至1000元）/次的违约金。
3、乙方异地安装的格力空调严格按管理手册要求办理相关手续，并在包修期内按厂部规定时间负责修理。
如乙方因故无法自行解决，可出具委托书，委托我客户服务中心解决，并同意支付该台空调安装费的30%违约金（安装原因造成修理单位无法结算，另支付费用）。
4、甲方停结安装费和维修费的网点，乙方不得代结其安装费和维修费，否则甲方对乙方收取全额代结金额的违约金。
5、乙方安装和维修甲方产品时，必须粘贴服务卡。
为用户留下乙方单位名称和服务电话，不留单位名称和服务电话的，乙方须向甲方支付100元/次的违约金；乙方把甲方总部或甲方服务监督电话作为乙方售后服务电话留给用户的，乙方须向甲方支付200元/次的违约金。
乙方如留假名称、假电话号码或其他格力服务网点名称和电话的，乙方须向甲方支付200元/次的违约金。
6、乙方不得将服务人员的私人电话作为售后服务电话留给用户，否则，乙方须向甲方支付200元/台违约金，给用户造成损失的，乙方须全额赔付用户损失。
7、乙方结算的空调由于安装位置较差，造成维保工作不安全，在包修期内均由乙方负责修理，若需客户服务中心解决，必须支付维保时所需安全作业相关费用。
8、乙方安装或维修服务必须在规定时限内完成。
保证每天登陆呼叫系统并及时刷新，在规定的时间内阅读并派工，按时完工，反馈处理情况。
若发生超时阅读或反馈的，乙方须按200元／台／天支付违约金。
安装、维修后必须粘贴网点服务卡，保证有格力报修专线，所报服务热线电话24小时有人接听。
按派工时间计，无论何种原因，超过24小时未反馈的一律以超时处理。
9、上门维修服务时，乙方维修人员应主动出示收费价格标准及相应价格手册，以便用户明白消费。
完成维修后，必须开具《格力超包修期维修服务收费结算清单》及维修发票。
（结算清单上必须有服务单位的盖章，服务电话和监督电话，但不允许留维修人员的私人电话。
）否则，乙方须向甲方支付200元/次的违约金。
二、资料存档管理及落实1.乙方应存档甲方发放的文件、资料（印刷品及电子文档）。
不得使用热敏纸（如传真纸），资料保存时限自发放之日起不少于六年，否则乙方须向甲方支付50元/份的违约金。
2.对于甲方发放的文件、资料，乙方应打印张贴至公示栏，未传达至相关人员或未执行的，乙方须向甲方支付200元/次的违约金。
造成严重后果的，除乙方负完全责任外，乙方须向甲方支付2000元/次的违约金。
3.甲方抽查乙方文件保存情况或甲方发放的文件、资料或学习材料要求回复的，乙方未在规定期限内回复的，乙方须向甲方支付100元/次的违约金。
4.关于资料变更必须第一时间告知，以传真加盖公章的形式发到中心，其它手续参照管理手册执行。
5.必须每天打开电子邮箱收邮件，保证工作QQ 8：30——17：30在线。
三、结算1.乙方只能结算丙方销售的格力产品安装费，不允许代结算外区域安装单，特殊情况必须以书面形式上报，否则将按每单安装费的5-10倍支付违约金，情节严重者，将冻结所结安维费并取消其服务网点资格。
2.未经甲方结算员通知，乙方被扣单据不允许以任何形式补单，否则，除该单费用不予结算外，乙方须向甲方支付所补费用金额十倍的违约金。
3.乙方未用格力专用软件及条码扫描器进行电脑结算的，乙方须向甲方支付该单结算费用的1-5倍金额的违约金。
4.乙方服务人员未在甲方注册并获得甲方的上岗证的，该员工无权安装维修格力产品，乙方也无权结算其安装和维修确认凭证。
确有特殊原因乙方需代结另一单位安装确认凭证的，首次代结前乙方须向甲方书面申报，获准后方可代结，且所代结之产品均视为乙方安装或维修。
5.乙方所填安装确认凭证任何一项不真实，甲方均视乙方为编造虚假用户资料。
乙方编造虚假用户资料的，甲方将追扣该套产品的安装费，同时乙方须向甲方支付安装费结算标准十倍/单的违约金。
6.乙方采取措施确保甲方收到的乙方所返回的格力旧件不存在非故障损坏，否则甲方对旧件予以没收，相应的维修费不予结算。
7.乙方人员维修判断失误的，甲方将不予结算误判的维修费。
因误判导致配件损失，其损失由乙方承担。
如为包修期外误判的，必须为用户修复且不得再向用户收取维修费，否则乙方须按所收取的维修费的十倍支付违约金给甲方，而因误判多收取用户维修费的，须将多余部分退还用户。
8.乙方所做的格力产品的跨区工程，需申报我中心批准，并由使用单位所在地之格力电器特约服务网点进行安装并结算安装费，乙方自行安装的，须将该批工程安装费总额的30%支付给甲方。
9.乙方所报工程机用户资料与安装资料不符的，除本单不予结算外，并要求乙方按其结算费用之1-5倍支付违约金。
乙方申报虚假工程或工程机有虚假部分的，甲方将追扣乙方该批工程机全部安装费，同时乙方须将该批工程机安装费总额的十倍作为违约金支付给甲方。
10.乙方代结丙方之安装确认凭证如是促销机，必须按甲方规定格式如实填写相应《网点代结明细表》，如不按要求填写而造成促销机数量统计有所偏差由乙方自行负责。
四、服务规范1.为了保证服务质量和服务规范的落实，乙方不得将格力产品安装维修工作转包给非格力产品签约网点，否则乙方须向甲方支付500元/台违约金，造成损失的，乙方另须全额赔偿甲方或用户的损失。
2.乙方人员搬运装有压缩机的格力产品时，倾斜不得超过30度；不论内外机，均不得倒置、踩蹋，须轻抬轻放，否则，乙方须向甲方支付200元/台的违约金，造成损失的，由乙方全额赔偿。
3.乙方人员安装前未核对发票与机型是否相符、内外机配置是否正确、随机配件是否齐全、产品与使用环境是否匹配的，乙方须向甲方支付200元/台的违约金并承担因此造成的一切后果（退换货）。
4.乙方安装人员未配备、未按规范使用真空泵、专用压力表、电子温度计和万用表等，甲方每发现一次，乙方须向甲方支付200元/台的违约金。
R410a冷媒系统未使用真空泵抽真空的，乙方须向甲方支付1000元/台的违约金。
5.乙方安装位置未取得用户同意或不符合《房间空气调节器安装规范GB－17790－1909》的，乙方须向甲方支付200元/台的违约金或乙方将相应安装费作为违约金支付给甲方。
6.乙方安装外机在楼顶、地面时未用托架托起或托架高度低于20CM，乙方须向甲方支付200/台元违约金。
7.乙方安装外机未使用支架固定的，甲方不予支付安装费，已支付的则予以追扣。
8.因乙方安装或维修原因导致故障的，由乙方承担配件费和维修费及相应损失。
五、电气安全1.乙方保证向格力上报的安装维修人员都持有国家相关部门颁发的上岗证书。
保证下属安装维修工购买保险。
并在日常管理中，强调安全的重要性，未购买保险者违者支付1000元/人违约金，人数按乙方所签协议中提报人数计算，情节严重者，取消其服务网点资格，并追究相关责任。
2.乙方采用的支架硬度不符合国标或不牢固的，乙方须向甲方支付500元/台违约金。
3.乙方使用的支架螺栓数量制冷量4500W以下空调的少于六颗、4500W以上的空调少于八颗，或支架螺栓未拧紧、未到位、着力不够的，乙方须向甲方支付200/台元违约金。
4.用户电源线路未使用空气开关等漏电保护装置时，乙方须向用户说明并让用户在安装单上注明和签字确认。
由于乙方原因造成地线、电源连接线等连接不可靠的，供电电源的火线与空调电源的火线、零线与零线不相对应的，乙方须向甲方支付1000元/台违约金。
5.乙方弃用或不按规定使用上下防护板（防鼠挡板）、压线夹、过线胶圈或压线夹或接线端连接不牢固的，乙方每项须向甲方支付1000元/台违约金。
6.乙方接错线导致内外机有漏电现象的，乙方须向甲方支付5000元/台违约金。
7.乙方在二米以上（含二米）的高处作业时未佩戴安全带的，乙方须向甲方支付1000元违约金。
六、培训和会议1.乙方确有特殊原因未能参加甲方举办的培训或会议且提前履行书面请假手续并获批准的，乙方须向甲方支付200元/人次的违约金，否则乙方须向甲方支付400元/人次违约金。
2.乙方参加甲方会议迟到的，向甲方支付100元/人/次的违约金。
七、其它本补充协议如与2011年度格力电器售后服务管理手册有不一致之处，以严格的条款为准。
对于不重视售后工作，经中心沟通仍无整改的网点，前三次考核，三次以上冻结该网点安维费结算，直至整改符合格力服务网点的要求为止。
情节严重者，直接终止协议。
甲方：珠海格力电器股份有限公司乙方：福州售后服务管理中心甲方盖章乙方盖章甲方代表：韦志挺乙方代表：2011年月日2011年___月___日丙方：丙方盖章：丙方代表：2011年月日。