2019年深圳市机构改革成效公众满意度评估调查问卷(企业

附件1
2019年深圳市机构改革成效
公众满意度评估调查问卷（企业版）
您好！
深圳市机构改革已完成半年，各项改革任务稳妥有序推进，各项工作取得一定成效。

为全面、系统且有针对性地了解我市机构改革成效，梳理机构改革相关政策和工作落实情况，明晰公众对我市机构改革工作的民意评价，查找部门履职尽责、服务企业等方面存在的不足，受中共深圳市委机构编制委员会办公室（简称“市委编办”）委托，我们正在开展企业满意度调查，想了解您的心声和建议。

本问卷调查属于自填式问卷，在您正式开始填写问卷前，请您阅读以下填卷说明：
1、本问卷是通过多渠道发放，如您所在企业之前已经填过本问卷，则无需重复填写；
2、本问卷分为单选题、多选题和开放题，每道题均标注题型，请按照题型作答；
3、请根据问卷页面的跳转依次作答；
4、您的基本信息非常重要，请不要漏填；
5、您的回答仅用于统计分析，我们保证对您提供的数据进行保密。

您回答的客观真实性对各部门的工作评价至关重要，请根据您的真实感受填写问卷内容，回答本问卷需要5-10分钟，对于您的合作我们致以万分的感谢。

S部分：基本信息
S1、请问您所在企业在过去一年有到政府部门办理过行政审批或其他事务吗？
1、有
2、没有（致谢，停止访问）
S2、您是否了解深圳市机构改革的情况？
1、了解
2、略有耳闻
3、不了解（致谢，停止访问）
S3.请问贵企业属于：[单选题]
1.国有及国有控股企业
2.民营企业
3.外资及中外合资企业
4.集体企业
S4.请问贵企业所属行业为：[单选题]
1.农、林、牧、渔业
2.采矿业
3.制造业
4.电力、热力、燃气及水生产和供应业
5.建筑业
6.批发和零售业
7.交通运输、仓储和邮政业
8.住宿和餐饮业
9.信息传输、软件和信息技术服务业10.金融业
11.房地产业12.租赁和商务服务业13.科学研究和技术服务业
14.水利、环境和公共设施管理业15.居民服务、修理和其他服务业
16.教育17.卫生和社会工作18.文化、体育和娱乐业
19.其他_________（请注明）
S5.请问贵企业规模为：[单选题]
1.10人及以下
2.11人-300人
3.301-1000人
4.1001人以上
S6.请问贵企业营业收入为：[单选题]（企业选填）
1.300万元及以下
2.300万-2000万元
3.2000万-4亿元
4.4亿元以上
A部分：机构改革前后变化情况评价
A1.改革后，企业办事要找哪个部门是否清晰？[单选题]
1.非常清晰
2.比较清晰
3.基本清晰
4.不太清晰
5.不知道
A2.改革后，政府激励创新创业、支持企业发展的力度是否有加强？[单选题]
1.明显加强
2.略有加强
3.和以前差不多
4.略有下降
5.明显下降
A3.您对改革后政府简政放权情况的以下几个方面评价为：[每行单选]
序号改革前后对比减少了增多了没变化不清楚A3-1改革后市场准入的限制
A3-2改革后审批事项的数量
A3-3改革后审批事项的办理时限
A3-4开办企业的时限和环节
A3-5投资项目审批的时限和环节
A3-6工程建设项目审批的时限和环节
A3-7改革后审批事项要提交的资料
A3-8改革后办一件事要找的相关部门数量
A3-9改革后办一件事跑腿次数
A3-10改革后部门之间互相推诿现象
A3-11改革后政府部门对企业活动的干预
A3-12改革后不利于公平竞争的政策措施
A3-13改革后对民营、外资企业的限制和壁垒
更明确更模糊没变化不清楚A3-14改革后审批标准、办理程序
加强了减弱了没变化不清楚A3-15改革后政府减税降费的力度
A4.您对改革后政府加强监管，维护市场秩序情况的以下几个方面评价为：[每行单选]序号改革前后对比加强了减弱了没变化不清楚A4-1政府监管责任的落实
A4-2政府监管规则和标准的健全度、清晰度、公开度
A4-3政府监管方式的创新和完善程度
A4-4政府推进“互联网+监管”，提升监管精准化、智能化水平的力度
A4-5政府推行信用分级分类监管的力度
A4-6政府实施“双随机、一公开”监管落实程度
A4-7政府对新兴产业实施包容审慎监管落实程度
A4-8政府监管的规范性和透明度
A4-9政府行政执法行为的规范性
A4-10政府行政处罚行为合法合理度
A4-11政府对企业现场检查的事项、频次
A4-12政府对企业的安全生产监管力度
A4-13政府对企业的环保监管力度
A4-14政府对企业的劳动关系监管力度
A4-15政府对企业的产品质量监管力度
A4-16政府对金融秩序的监管力度
A4-17政府对企业知识产权的保护力度
A5.您对改革后政府服务改善状况的以下几个方面评价为：[每行单选]
序号改革前后对比改善了恶化了没变化不清楚A5-1政府部门服务意识、服务能力和水平
A5-2政府部门政务服务网上办事水平
A5-3政务服务大厅“一站式”功能
A5-4政府向企业提供信息的透明程度
A5-5政府向企业提供信息的渠道多样化
A5-6政府向企业提供信息的速度
A5-7查询信息流程及内容的规范、清晰程度
A5-8政府部门对企业意见的重视程度
A5-9政府向企业提供服务的便捷高效程度
A5-10政府向企业提供服务的各项指引清晰度、细化度
A5-11政府部门对服务承诺的信守程度A5-12政府服务收费透明度
A5-13公务员按规定的时限为您提供服务
A5-14公务员为您提供服务的主动性
A5-15公务员办事效率
A5-16公务员的服务态度和礼貌
A5-17公务员的廉政建设情况
A5-18沟通、建议、投诉渠道
A5-19建议与投诉的处理效率
A6.与改革前相比，政府管理与服务水平是否有提升？[单选题]
1.明显提升
2.略有提升
3.和以前差不多
4.略有下降
5.明显下降
A7.与改革前相比，营商环境是否有改善？[单选题]
1.明显改善
2.略有改善
3.和以前差不多
4.略有下降
5.明显下降
A8.改革后我市政府管理与服务水平、营商环境还有哪些需要改进的地方：[开放题]
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B部分：机构改革总体评价
机构改革后，深圳市人民政府设置工作部门34个，包括：
市政府办公厅、发展改革委、教育局、科技创新委、工业和信息化局、公安局、民政局、司法局、财政局、人力资源社会保障局、规划和自然资源局、生态环境局、住房建设局、交通运输局、水务局、商务局、文化广电旅游体育局、卫生健康委、退役军人局、应急管理局、审计局、国资委、市场监管局、统计局、医保局、地方金融监管局、城管和综合执法局、口岸办、扶贫协作和合作交流办、信访局、政务服务数据管理局、中小企业服务局、社会组织管理局、城市更新和土地整备局。

B1.对于上述改革部门涉及领域的服务或工作，您认为改革后的情况如何？
1、比原来好
2、没有变化
3、没有原来好（追问B1-1）
4、不清楚
B1-1.追问：您认为哪些领域的服务或工作做得没有原来好？在办事过程中印象较差的问题有哪些？[开放题]________________
B2.您觉得机构改革带来了哪些好处？（可多选）
1、优化政府机构，提高整体效能
2、改善多头管理，权责更清晰
3、进一步减少了审批事项
4、进一步强化了事中事后监管
5、进一步优化了政府服务
6、其他（请注明）
B3.您觉得机构改革后，还有哪些方面需要改进？（可多选）
1、加强公务员队伍培养
2、增强电子化办公、网上办事水平
3、进一步简化审批程序、提高行政效率
4、优化业务流程、提高服务质量
5、应该尽快加强制度、法律等方面的建设
6、其他（请注明）
B4.如果用1-5分来评价机构改革成效，请问您会给几分？
1、5分（改革成效显著，政府行政效率、服务水平显著提升）
2、4分（改革成效尚可，政府行政效率、服务水平有所提升）
3、3分（改革成效不明显）
4、2分（改革流于形式，没有太大效果）
5、1分（不应该改革，改革没有效果或效果更差）
B5.贵企业对下一步深圳市机构改革工作的意见或建议：[开放题]
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附件2
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