重点客户专员岗位职责

重点客户专员岗位职责
重点客户专员是负责管理公司重点客户的专业人员。

其主要工
作是与客户建立密切的合作关系，帮助客户处理问题和疑虑，满足
客户的需求，提高客户的忠诚度和满意度。

一、客户维护
1.建立健全客户档案，及时了解客户的需求、意见和反馈。

2.通过电话、邮件等方式与客户沟通，跟进客户的需求及解决
客户问题。

3.分析客户潜在需求、意向和购买意向，努力寻找更多的销售
机会。

4.定期进行客户满意度调查，提高客户的满意度。

二、业务推广
1.制定客户发展计划，挖掘客户潜在需求，并推荐适当的产品
和服务。

2.参与组织和实施各类促销活动，在某些情况下可以负责组织
展会、会议等。

3.与客户沟通，协调和跟进合同事宜，确保合同的执行和履行。

4.反馈市场信息和客户需求，为公司业务发展提供合理建议。

三、团队协作
1.与公司内部各部门合作，共同解决客户问题，保证服务质量。

2.协调销售团队、售后团队及其他相关部门，全方位维护客户。

3.参与团队培训和会议，提升个人专业水平和团队协作能力。

总之，重点客户专员作为公司最重要的客户关系维护人员，必须了解客户需求并为其提供优质服务。

同时，需要和其他部门和员工共同努力，实现公司的整体业绩和目标。