基于BSC物流企业综合绩效评价体系研究
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核随着信息技术的快速发展和企业数字化转型的加速推进，软件实施企业团队绩效考核变得愈发重要。
在大多数企业中，软件实施是一个复杂的过程，需要团队成员的协作和配合。
为了确保软件实施项目的顺利进行和高质量的交付，企业需要建立科学合理的绩效考核体系，评估团队成员的表现和贡献，为优秀人才提供激励和晋升的机会，同时也为团队的持续发展提供方向和动力。
基于BSC（Balanced Scorecard，平衡计分卡）的软件实施企业团队绩效考核体系可以从多个维度来评估团队成员的绩效，并将绩效考核与企业整体战略目标相对应。
BSC是一种绩效管理方法，通过将目标、关键成功因素、绩效指标和行动计划等有机地结合在一起，构建出一个平衡的绩效管理体系。
在软件实施企业团队绩效考核中，可从以下几个方面进行考量和评估。
技术能力和专业知识是软件实施团队成员的基本素质之一。
对于软件实施项目来说，团队成员需要掌握相应的技术和工具，具有一定的软件开发经验和项目实施经验。
在绩效考核中可以评估团队成员的技术能力和专业知识的熟练程度，包括对软件开发工具的熟悉程度、对相关行业的了解程度等。
团队合作和沟通能力也是软件实施团队成员的重要素质。
软件实施团队通常由不同的角色和岗位组成，包括项目经理、业务分析师、开发人员、测试人员等。
这些团队成员需要密切合作，相互协调，共同完成软件实施项目。
在绩效考核中可以评估团队成员的沟通能力、协调能力、团队合作精神等。
项目管理和执行能力也是软件实施团队成员的重要要素。
软件实施项目需要按照一定的计划和时间表进行，团队成员需要具备一定的项目管理和执行能力，包括项目计划编制、任务分配、进度控制等。
在绩效考核中可以评估团队成员在项目管理和执行方面的能力和表现，包括项目成果的交付质量、项目进度的控制情况等。
客户满意度和业务成果也是评估软件实施团队绩效的重要指标。
软件实施项目的最终目的是为客户提供满意的解决方案，并为企业创造业务价值。
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核随着信息技术的不断发展，企业对于软件的需求也越来越高。
为了确保软件实施的成功，企业需要建立一个高效的团队来推动项目的进展，同时还需要对团队的绩效进行考核，以评估团队成员的表现和提高团队的整体水平。
基于区块链技术的BSC（Balanced Scorecard）是一种常用的绩效考核方法。
BSC可以帮助企业建立一个全面的绩效评估体系，从多个维度对团队的表现进行评估，包括财务绩效、顾客满意度、内部流程等。
这种方法能够更全面地评估团队的绩效，避免只看重短期的经济利益，促使团队将目标更加聚焦在长期的发展和价值创造上。
在基于BSC的软件实施企业团队绩效考核中，首先需要确定评估的维度。
对于软件实施团队来说，可以从以下几个维度进行评估：项目进展、客户满意度、质量控制、团队合作、技术能力等。
这些维度可以覆盖团队的各个方面，从而全面评估团队的表现。
需要确定评估指标和权重。
评估指标是用来度量团队绩效的具体指标，可以通过量化数据或者定性描述来表达。
权重则是用来衡量不同指标对整体绩效的贡献程度，通过合理设置权重可以更准确地反映团队绩效的真实情况。
然后，需要进行数据收集和分析。
团队的绩效数据需要及时、准确地收集，包括项目进展情况、客户评价、质量问题等。
然后，对这些数据进行分析，计算各个评估指标的得分，并综合计算出团队的总体绩效得分。
通过对数据的分析，可以查找问题的原因，找出团队的不足之处，并采取相应的措施进行改进。
需要对团队的绩效进行反馈和激励。
通过绩效评估的结果，可以向团队成员反馈其表现，指出其优点和不足，并提出具体的改进意见。
还要对团队的表现进行公开激励，通过奖励的方式来激励团队成员的积极性和创造性，促使团队持续进步。
基于BSC的软件实施企业团队绩效考核是一个综合性的评估体系，可以从多个维度对团队的表现进行评估，帮助企业提高团队的整体水平。
在实施过程中，需要确定评估的维度和指标，进行数据收集和分析，对团队的绩效进行反馈和激励。
基于BSC的物流企业绩效评价指标设计
基于BSC的物流企业绩效评价指标设计［摘要］本文在BSC的框架下建立一套与企业战略相适应的绩效评级体系,并确定其相应的指标。
最后,指出本文相应的不足之处。
［关键词］BSC；绩效；绩效评价；物流企业1 物流BSC绩效指标体系所遵循的原则一是绩效评价指标体系的指标设计反映物流企业本身的产业特点。
二是根据物流企业的特点,BSC的四个方面应分为两个层次,财务目标作为物流企业营利性经营的最终绩效体现,是作为总体存在的；而BSC其他三个方面,则是为了实现长期经营绩效而采取的具体战术措施的绩效的表现。
三是绩效评价指标体系所设立的指标,都是可量化、可衡量的指标,具有实际操作性。
2 物流企业BSC绩效指标体系的建立2.1 财务指标基于以上分析,本文选取反映应急能力和偿债能力的流动比率作为生存指标；选取反映资产赢利能力的权益净利率作为成功指标；选取市场成长相对市场份额增加额作为增长指标。
从而,体现现代物流企业的整体发展战略立足于长期发展和获取利润的能力。
2.2 客户指标本文选取BSC中客户层面的绩效评价指标来衡量物流企业对客户资源的保持,开发和利用。
具体来说,这一评价主要考虑两个方面,一是客户对物流服务满意度的评价；二是企业的经营行为对客户开发的数量和质量绩效评价。
2.3 内部业务评价运营成本,本文选取本企业单位物流成本指标,评价企业成本相对竞争力。
在评价服务质量时,可以通过作业效率、可靠性、可保性、综合性几个方面来评价。
(1)作业效率的评价可以选取完成订发货周期指标；同时选取特殊情况下配送延时率这一指标,它反映了企业的真实效率。
(2)可靠性指标主要由按时交货率和缺货率两个可量化指标来评价。
(3)可得性反映了客户获得一个物流企业的难易程度。
因此,我们选择物流服务网点的密度来衡量这一指标。
(4)综合性指标主要用于评价物流企业为客户提供多种服务的能力。
在目前情况下,本文选用物流企业提供多项服务水平与同行业中的比较数字。
基于BSC的企业绩效管理体系的构建
基于BSC的企业绩效管理体系的构建企业绩效管理是指企业为了实现自身战略目标，对内部和外部的各项绩效进行全面管理和评估的过程。
基于BSC（Balanced Scorecard）的企业绩效管理体系构建是一种有效的方法，它能够帮助企业实现战略目标，提高绩效，优化资源配置，并且能够适应企业的特定需求和环境。
基于BSC的企业绩效管理体系要明确企业的战略目标。
战略目标是企业经营发展的关键驱动力，它直接影响着企业的绩效表现。
通过与企业管理层的有效沟通和交流，确定企业的战略目标，并确保这些目标与企业的核心价值观和长期发展规划相一致。
接下来，基于BSC的企业绩效管理体系需要制定相应的绩效指标体系。
绩效指标是衡量企业绩效的关键指标，它能够反映企业在各个方面的表现。
绩效指标应该具有量化、可衡量、可追踪、可比较的特点，并且能够与企业的战略目标相连接。
在制定绩效指标体系时，需要综合考虑财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，确保指标全面、平衡，并能够全面反映企业的绩效表现。
然后，基于BSC的企业绩效管理体系需要设计相应的绩效评估方法。
绩效评估是评价企业绩效的关键环节，它能够帮助企业了解自身的绩效表现，并及时发现问题和改进机会。
绩效评估方法可以采用量化和定性相结合的方式，包括经济指标、问卷调查、员工评估等多种形式。
通过绩效评估，可以确定企业在不同维度和指标上的表现，发现问题并制定相应的改进措施。
基于BSC的企业绩效管理体系需要建立有效的绩效管理机制。
绩效管理机制是保障企业绩效管理体系正常运行的重要保障。
它包括绩效沟通、绩效考核、绩效激励和绩效反馈等多个环节。
通过绩效沟通，可以确保企业管理层和员工对绩效目标的深入理解和认同。
通过绩效考核，可以及时发现问题和优化资源配置。
通过绩效激励，可以激发员工的积极性和创造力。
通过绩效反馈，可以及时对绩效进行修正和改进。
基于BSC的企业绩效管理体系构建是一项复杂而又关键的工作。
它需要企业全面考虑战略目标、绩效指标、绩效评估和绩效管理机制等多个方面，并与企业的实际情况相结合。
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核基于BSC（平衡计分卡）的软件实施企业团队绩效考核，是一种以平衡计分卡为基础的绩效评估方法。
平衡计分卡是一种绩效管理工具，旨在帮助企业实现战略目标，它从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度对企业绩效进行全面评估。
对于软件实施企业而言，团队的绩效考核是非常重要的。
软件实施团队需要协同合作，高效执行项目，以实现项目的成功交付和客户满意度。
通过基于BSC的软件实施企业团队绩效考核，可以更好地衡量团队的绩效，并为团队的持续改进提供指导。
以下是对基于BSC的软件实施企业团队绩效考核的浅谈。
基于BSC的软件实施企业团队绩效考核需要根据企业的战略目标确定相应的绩效指标。
企业在软件实施过程中的目标可能包括项目的交付质量、客户满意度、成本控制等。
团队的绩效指标应与这些目标相对应，以确保团队的工作与企业战略保持一致。
需要合理设置绩效指标的权重比例。
不同的指标对于团队的重要性可能存在差异，通过合理设置权重比例，可以更好地反映出团队工作的重点和优先级。
在软件实施过程中，团队的成本控制可能比其他指标更为重要，因此可以给予该指标更高的权重。
绩效指标需要具体可衡量。
指标的具体性和可衡量性是确保绩效考核有效的关键因素。
对于客户满意度这一指标，可以通过客户的评估表、满意度调查等进行测量和评估。
需要设定评估指标的具体目标值，以便对团队的绩效进行准确判断。
第四，基于BSC的软件实施企业团队绩效考核需要定期进行评估和反馈。
团队绩效的评估应当是一个持续的过程，通过定期收集和分析绩效数据，可以及时发现问题并采取相应的改进措施。
对团队的绩效给予及时的反馈和认可，可以激励团队成员的积极性和努力度。
基于BSC的软件实施企业团队绩效考核还需要注重团队的学习与成长。
软件实施团队的学习与成长对于项目的成功非常重要。
团队成员应该不断学习和提升自己的技能和知识，以应对不断变化的软件行业。
通过设置学习与成长的指标，并制定相应的培训和发展计划，可以促进团队的绩效提升和发展。
基于BSC与KPI的企业绩效管理体系优化研究
基于BSC与KPI的企业绩效管理体系优化研究基于BSC与KPI的企业绩效管理体系优化研究一、引言企业绩效管理是现代企业管理的核心内容之一，对于企业的长期发展非常重要。
为了实现企业绩效管理的高效运作，许多企业开始采用基于平衡计分卡（BSC）与关键绩效指标（KPI）的管理体系。
这种管理体系通过制定明确的目标和指标，以及对关键业务过程进行监控与评估，帮助企业实现战略目标并提升业绩。
本文将研究BSC和KPI在企业绩效管理中的应用，并探讨如何优化该管理体系，以提高企业的绩效和竞争力。
二、BSC与KPI的基本概念1. 平衡计分卡（BSC）平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于1992年提出的一种绩效评估工具，其目标是帮助企业围绕四个维度构建出平衡的战略目标，包括财务、客户、内部业务过程和学习与成长四个维度，从而实现企业长期发展的目标。
2. 关键绩效指标（KPI）关键绩效指标是用来度量企业业务目标、反映绩效的标准指标。
它可以帮助企业确定关键业务过程，以及监测和评估业务绩效，为企业管理决策提供支持。
三、BSC与KPI在企业绩效管理中的应用1. 制定正确的目标和指标BSC和KPI能够帮助企业制定明确、可信的目标和指标，确保企业发展的方向和步骤与实际情况相匹配。
通过对财务、客户、内部业务过程和学习与成长等维度的绩效进行评估，企业可以分析自身的优势和劣势，并制定合理的战略目标。
2. 提升业务绩效BSC和KPI还能够帮助企业提升业务绩效。
通过制定关键业务过程和相应的KPI，企业可以对业务过程进行监控和评估，及时发现问题并采取措施进行改进。
同时，BSC的绩效评估体系还可以激励员工的积极性，促进团队合作，提高整体业务绩效。
3. 支持战略管理和决策BSC和KPI能够为企业的战略管理和决策提供有效的支持。
通过对关键业务过程和战略目标的评估，企业可以及时发现问题并采取相应的措施。
同时，通过对不同维度的绩效进行比较和分析，企业可以更好地了解自己的竞争优势和劣势，以及行业的发展趋势，从而更好地制定战略决策。
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核1. 引言1.1 1. 研究背景随着信息化时代的到来，企业在日常经营管理中越来越依赖于各类软件系统的支持，特别是在项目实施过程中。
而企业团队的绩效考核是评价团队成员表现和工作成果的重要手段，能够促进团队成员间的合作和激励，提高整体工作效率和质量。
传统的绩效考核方法存在着评价标准主观、不全面等问题，无法全面反映团队绩效。
本文将结合BSC的理论基础，探讨基于BSC的软件实施企业团队绩效考核的方法和实施过程中可能遇到的挑战，以期为企业团队绩效考核提供新的思路和方法。
对BSC在软件实施企业团队绩效考核中的作用进行总结和分析，为企业提供相关建议和展望。
1.22. 研究目的研究目的是为了探讨基于BSC的软件实施企业团队绩效考核方法的有效性和实用性，从而提出相应的管理建议。
通过对这一方法的研究，可以帮助企业更好地评估和提高团队的绩效水平，实现战略目标与绩效考核的有效对接。
通过揭示实施过程中可能遇到的挑战和解决方案，可以为企业在BSC应用过程中提供参考，帮助其顺利实施团队绩效考核。
研究还旨在探讨战略管理与团队绩效考核的结合方式，以及优化激励机制的设计，从而更好地激励团队成员发挥个人潜力，实现团队整体绩效的提升。
通过这些研究目的的实现，可以为企业在实施BSC的软件应用过程中提供有益的经验和启示，促进企业团队绩效考核水平的提高。
1.3 3. 研究意义团队绩效考核一直是企业管理中的关键环节，对于提升团队工作效率、激发员工潜力、实现战略目标具有重要作用。
而基于BSC的软件实施企业团队绩效考核更是在传统考核方法的基础上注入了战略管理的理念，能够更全面地评估团队的表现并与企业战略目标进行有机结合。
本研究关注基于BSC的软件实施企业团队绩效考核，旨在探讨如何通过科学的指标设计、合理的权重设置和有效的激励机制，提高团队的执行力和创造力，进而推动企业的发展。
研究结果将为企业管理者提供更具操作性的团队绩效考核方法，帮助他们更好地激发团队潜力，促进团队共同成长。
基于BSC的企业绩效管理体系的构建
基于BSC的企业绩效管理体系的构建一、BSC平衡计分卡的概念BSC平衡计分卡是由美国学者卡普兰和诺顿于20世纪90年代末提出的一种综合性绩效管理工具。
它通过平衡的四个维度（财务、顾客、内部流程和学习与成长）来评估企业的绩效表现，帮助企业确定战略目标并进行绩效管理。
1. 确定战略目标：企业绩效管理的第一步是确定战略目标。
通过分析外部环境、行业竞争和内部资源，确定企业的核心竞争力和战略定位，进而确定战略目标。
2. 设计指标体系：根据企业的战略目标，设计具体的指标体系。
指标体系应包括财务指标、顾客指标、内部流程指标和学习与成长指标，以确保绩效的全面评估。
3. 设定目标和权重：在指标体系的基础上，设定每个指标的目标和权重。
目标要具体、可衡量，并与企业的战略目标相一致。
权重反映了各指标对企业绩效的重要程度。
4. 搜集数据和监控指标：搜集与各指标相关的数据，并建立数据收集和分析的机制。
企业应设立绩效管理团队，负责搜集、整理和分析数据，并及时向相关部门汇报，并根据数据分析结果进行制定措施。
5. 绩效评估与反馈：根据搜集到的数据，对各指标的绩效进行评估和分析。
评估结果将反馈给各相关部门，以便他们调整和改进业务流程，从而提高绩效。
6. 绩效改进和持续优化：绩效管理不是一次性的过程，而是一个持续改进的过程。
企业应根据评估结果，对绩效进行改进和持续优化，进一步提高企业的绩效表现。
1. 整体性：BSC平衡计分卡将绩效评估从单一的财务角度扩展到多维度的综合评估，能够更全面地反映企业的绩效表现，帮助企业实现整体性的战略目标。
2. 可视化：BSC平衡计分卡采用图表形式展示绩效指标和目标的完成情况，使绩效管理变得可视化，方便管理层和员工了解和理解企业的绩效状况，并及时采取相应措施。
3. 与战略目标的一致性：BSC平衡计分卡是根据企业的战略目标设计的，通过将绩效指标与战略目标相匹配，帮助企业实现战略目标，并将战略目标转化为具体的行动计划。
基于BSC的企业绩效管理体系的构建
基于BSC的企业绩效管理体系的构建企业绩效管理是企业经营管理中的一个重要方面，它关乎企业的发展和长期竞争力。
现代企业要想在市场竞争中立于不败之地，就必须建立有效的绩效管理体系，以确保企业的运营、生产和管理能够以最有效的方式实现目标。
基于BSC（平衡计分卡）的企业绩效管理体系正是一种适应当前企业管理需求的绩效管理模式。
BSC是一种企业战略管理工具，它不仅仅可以衡量企业的财务绩效，还可以评估企业在客户、内部业务流程和学习与成长等方面的表现。
通过BSC的绩效管理体系，企业可以全面了解自身的运营状况和管理情况，在此基础上制定和实施合理的战略，以提高整体绩效水平。
下面将从BSC的基本概念、构建企业绩效管理体系的思路以及实施BSC的方法等方面进行阐述。
2. BSC的核心思想BSC的核心思想在于将企业的战略转化成为可操作的绩效指标，从而更好地理解、执行和实现企业的战略目标。
BSC通过四个维度来衡量企业的绩效，分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
这四个维度相互联系、相辅相成，构成了一个平衡的绩效评价体系。
二、构建企业绩效管理体系的思路1. 确定战略目标企业在构建绩效管理体系之前，首先需要明确企业的战略目标。
企业战略目标主要包括财务目标、客户目标、内部业务流程目标和学习与成长目标。
这些目标应该是可衡量的、可操作的，同时要符合企业的长期发展战略。
2. 设定关键绩效指标在明确战略目标的基础上，企业需要设计关键绩效指标（KPI），用于衡量企业在不同维度上的绩效。
这些指标需要具有可衡量性、可比较性、可影响性，它们应该是与企业战略目标紧密相关的。
3. 建立战略地图战略地图是BSC的一个重要工具，它用于将企业战略目标与关键绩效指标之间的因果关系进行描述。
战略地图有助于企业理解各项指标之间的联系，更好地识别出影响绩效的关键因素，并有针对性地制定改进措施。
4. 确定改进措施通过战略地图的分析，企业可以确定改进绩效的关键因素和作用路径，根据这些信息制定相应的改进措施。
基于BSC的企业绩效管理体系的构建
基于BSC的企业绩效管理体系的构建企业绩效管理是指企业通过合理的目标设定、绩效评估和绩效激励等手段，对企业运营状况进行全面管理和改进，实现企业战略目标。
在BSC（平衡计分卡）的基础上构建企业绩效管理体系，可以更加全面地评估企业的绩效，并制定相应的改进措施。
BSC是一种以多维度、平衡的方式评估和管理企业绩效的方法。
它将企业绩效纳入四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。
基于BSC的企业绩效管理体系的构建可以从以下几个方面展开：首先是目标设定阶段。
在这个阶段，企业需要明确自身的战略目标，包括财务目标、客户目标、内部流程目标和学习与成长目标。
这些目标应该具备可度量性、可达成性和可激励性，同时也要与企业的战略目标保持一致。
其次是绩效评估阶段。
在这个阶段，企业需要通过制定相应的指标和评估方法来评估各个维度上的绩效情况。
在财务维度，可以通过比较重要财务指标如利润增长率、资产回报率等来评估；在客户维度，可以通过客户满意度调查、市场份额等来评估；在内部流程维度，可以通过制定关键流程的效率和效果指标来评估；在学习与成长维度，可以通过员工培训情况、知识管理情况等来评估。
然后是绩效激励阶段。
在这个阶段，企业需要根据绩效评估的结果给予相应的激励，以激励员工为企业目标的实现做出更好的努力。
可以通过设立奖金制度、晋升机制、股权激励等方式来激励员工。
最后是绩效改进阶段。
在这个阶段，企业需要根据绩效评估结果，找出存在的问题和瓶颈，制定相应的改进措施。
可以通过流程再造、技术更新、员工培训等方式来改进绩效。
首先是目标的确定要与企业的战略目标保持一致，同时也要与各维度之间相互匹配。
其次是指标的选择要具备可度量性和可操作性，能够真实地反映绩效情况。
再次是激励措施要与绩效挂钩，能够激励员工为企业目标的实现做出更好的努力。
最后是要注重绩效改进，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
基于BSC的企业绩效管理体系的构建可以帮助企业实现战略目标，提高企业整体绩效，并能够更加全面地评估企业的绩效。
基于BSC的企业绩效管理体系的构建
基于BSC的企业绩效管理体系的构建企业绩效管理是企业发展的关键，它能够帮助企业分析业务运营情况，识别问题并做出相应的改进。
基于平衡计分卡（BSC）的企业绩效管理体系是一种有效的管理工具，它能够帮助企业建立与战略目标相一致的绩效指标体系，并通过不同维度的指标对企业绩效进行综合评估。
本文将要探讨基于BSC的企业绩效管理体系的构建，以及其在企业管理中的重要性和作用。
一、BSC的概念及框架1. BSC的概念平衡计分卡（BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出的一种管理工具，它是一种绩效评估及管理系统，能够帮助企业管理层全面把握企业的战略目标，并将这些目标转化为具体的绩效指标，以便于对企业绩效进行评估和监控。
BSC框架主要包括四个维度，即财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
在这四个维度下，企业可以分别制定相应的指标来评估企业在不同领域的绩效表现，从而形成一个全面的绩效评估体系。
财务维度主要评估企业的财务状况和绩效表现；客户维度主要评估企业在客户关系方面的表现；内部业务流程维度主要评估企业核心业务流程的绩效；学习与成长维度主要评估企业的组织发展和员工培训情况。
1. 确定战略目标基于BSC的企业绩效管理体系的构建首先需要确定企业的战略目标，这是整个绩效管理体系的基础。
企业的战略目标可以包括财务目标、市场目标、业务目标等，这些目标需要能够全面反映企业的发展方向和重点。
2. 制定绩效指标确定了战略目标之后，企业需要结合BSC的四个维度制定相应的绩效指标，以便于对企业的绩效进行评估。
在制定绩效指标时，需要考虑到指标的具体性、可操作性和与战略目标的关联性，以便于确保这些指标能够真实反映企业的绩效表现。
3. 建立绩效评估体系在确定了战略目标和绩效指标之后，企业需要建立相应的绩效评估体系，以便于对企业的绩效进行定期评估和监控。
这一评估体系可以包括绩效评估流程、责任人确定、绩效评估标准等，以确保绩效评估的客观性和公正性。
基于BSC的物流企业绩效灰关联测评模型研究
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程 、 习与成长 以及信息技术 ５个维度与物流企业 战略 目标 实现有机结 合 ， 学 构建 了物流企业 的绩效测 评模 型． 运用灰 色关 联分析 ， 结合某物流企业进行 了实证研究 ， 结果表明该测评模 型可行、 有效．
关键词 ： 物流企业 ； 绩效测评 ；ｙ．Ｍｏ ｅ ｖ ｒ ｄ ｌｏ ｒｏ ｍａ ｃ ａ ｕ ｅ ｎｔ ｓｂ ｌ．Ｂａ ｅ ｎ ｇ ａ ｅａｉ ｎ ｌａ ａ－ ｎ ｏｍａｉｎ ｔｃ ｎ ｌ ｇ ｒ ｏ ｅ ，ａｍｏ ｅ ｆｐｅｆ ｒ ｎ ｅｍｅ ｓ ｒｍｅ ｕｉ ｗａ ｔ ｓ ｄ ｏ ｒ ｙｒ ｌ ｔ ａ ｎ ｌ ｏ
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中 图分 类 号 ： ２０ Ｆ ７ 文献标志码 ： Ａ 文 章 编 号 ： ６ ３－ ８ ７ ２ １ ） ５ ４ ７— ５ １７ ４０ （００ ０ —０９ ０
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浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核
浅谈基于BSC的软件实施企业团队绩效考核随着信息科技的飞速发展，企业信息化建设已经成为各大企业普遍的发展趋势。
在这个过程中，团队绩效考核也是企业中十分重要的一部分。
基于BSC的软件实施企业团队绩效考核是现代企业实现有效绩效管理的一种重要方式。
BSC是Balanced Scorecard的缩写，是一个全面的绩效管理系统，旨在全面评估企业的绩效、选取重要绩效指标以及建立指标与策略的关联。
基于BSC的考核体系允许企业从多个维度来考核员工的表现。
这些维度包括财务、客户、内部流程、学习与成长（或者人才管理），它们分别代表了企业运作的不同方面。
企业实现基于BSC的团队绩效考核，可以在以下几个方面得到益处：1. 帮助企业实现绩效管理的战略性变革。
采取BSC作为考核体系，能使企业从单一的绩效评估转变为全方位的绩效管理。
比如，BSC能充分体现企业核心价值观及目标，落实“从上而下”的战略规划，并通过指标反馈机制不断完善工作计划。
这种变革不仅有助于实现规范化的绩效评估，还可以为整个企业打下良好的绩效管理基础。
2. 通过绩效考核激励和激发员工的积极性。
BSC为企业建立的绩效考核体系，准确、公正、科学地反映了员工在不同岗位上所做出的贡献。
借助于当今领先的企业信息化技术，BSC建立的考核体系具有了更好的可操作性和可视化展示效果。
这使员工能够更直观地感受到自己的价值和位置价值，从而激发出更积极的工作热情和创造力。
这也有助于企业吸引和留住优秀人才，以提升企业整体的竞争力和核心竞争力。
总之，基于BSC的软件实施企业团队绩效考核，是企业实现有效绩效管理的重要方式。
它可以帮助企业实现绩效管理的战略性变革，促进员工的积极性和工作热情，同时促进企业决策制定的科学化，这些都有助于企业长期的健康发展。
基于BSC的航运物流企业绩效灰色综合评价模型研究
客户 、 内部 经营流程 、 学习和成长 以及船舶 营运 和安全指 标， 改 进的平衡记 分卡绩效评 价原理框架 如图 １ 。 厂 一—
目标
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２４ 学 习 和 成 长 方 面 ．
设、 发展港 口物｛ 的战略举 措 ． ｊ ｉ ￡ ．上海凭借区位优势和国家的政
策指导首先迈出了建醚国际航运中心的步伐． 以沪 、 浙等经 苏 济发达省 份为腹地 ， 以长江永道为重要的 内陆运输 支持． 对外 可以成为世界性的国际集装箱枢纽港 ， 提供长虹三角洲及沿 地区的国际集装箱 中转 贸易服务 ， 对内可以提供经济腹地的内 贸货物 ． 包括重要的能源 物资 ， 如粮食 、 石油 、 钢铁等物资的内
物 流技术２ ７ ０ 年第２卷第２ 总 ７期） ０ ６ 期（ 第１３
发展能力 ， 当代 激烈 的货运 市场竞争 中， 在 运价 和港 口费率 下
降的空间已很小 ， 而航运物流企业争取货源 的主要因素是货运
质量 和优质服务 ， 因此 ， 航运物 流企业 只有创造 优质 的港 口物 流服务 水平 ， 才能在消 费者中间形成一 个 良好 的形象 ， 强消 增 费者 的需求欲望 。在 内部流程方面 主要 的评价指标有 ： 市场 占 有率 ， 时交货率 ， 准 服务功能 完善率 等 ， 中， 立和完善 航运 其 建 物流相关 的服务功能（ 括金融保 险、 包 海运代理 、 咨询 、 易等 ） 交
维普资讯
国． 基于ＢＣ 等： Ｓ 的航运物流企业绩效灰色综台评所模型研究
分 析 与 决 策
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13基于BSC的德邦物流股份有限公司绩效管理问题研究
毕业论文（设计）毕业论文基于BSC的德邦物流股份有限题目公司绩效管理问题研究指导教师学生姓名王雪二O一七年二月二十七日基于BSC的德邦物流股份有限公司绩效管理问题研究摘要全球经济一体化的不断深入，给我国经济带来了更多的机遇和挑战，众多企业在这种情况下意识到了绩效评价的重要性。
在国外，企业绩效评价的理论研究和实际应用都已相当成熟，大部分企业都有一套符合自身需求的绩效评价系统。
我国在借鉴国外研究成果的基础上，也做了一些有益的探索，但多是理论方面的研究，真正将绩效评价应用到企业指导其经营管理的并不多。
近年来，物流行业作为新的经济热点，受到了国内外的普遍关注。
随着物流产业的发展，人们对物流的需求也越来越复杂，传统的运输仓储型物流企业已经难以满足消费者的需求。
加之国外物流巨头纷纷涌入，面对激烈的竞争，我国众多物流企业纷纷加快向综合服务型物流企业的转型。
综合服务型物流企业作为一种新型的物流企业，要想在激烈的市场竞争中存活，必须全面了解自身的经营管理状况，发现自身的优势和不足。
在这种情况下，对综合服务型物流企业进行具有判断、预测、引导功能的绩效评价显得尤为重要。
以往的企业绩效评价偏重于财务方面的评价，而平衡计分卡（BSC）从企业财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度对企业绩效进行评价，弥补了传统绩效评价的不足，使评价更加全面。
关键词：平衡计分卡；绩效评价；BSC；决策分析Balanced Scorecard Application in DEPPON CompanyAbstractThe deepening of the global economic integration has brought more opportunities and challenges to our country's economy, and more enterprises are conscious of the importance of performance evaluation. The enterprise performance evaluation of theoretical research and practical application are already quite mature Abroad, most companies have a set of performance evaluation system that can meet the demand of its own. Our country has made some beneficial exploration based on foreign research results, but more of them is theoretical research, there is not much practical application that apply performance evaluation to enterprise to guide its operation and management. In recent years, the logistics industry as a new economic hot spot has received the widespread attention at home and abroad. With the development of logistics industry, people’s demand for logistics is becoming more and more complicated, the traditional transportation and warehousing logistics enterprise has been difficult to meet the needs of the consumers. And many foreign logistics giant are pouring into our Chinese market, in the face of fierce competition, many traditional logistics enterprises of our country are speeding up to the transformation to the integrated service logistics enterprise. Integrated service logistics enterprises as a new kind of logistics enterprise, if they want to survive in the fierce market competition, must fully understand their operation and management status, found their own advantages and disadvantages. In this case, it’s more important for the comprehensive service logistics enterprises to make performance evaluation which has the function of judgment, prediction and guidance. Previous performance evaluation lay particular stress on the financial aspects, but the balanced scorecard (BSC) evaluate enterprise performance from the enterprise finance, customer, internal process, learning and growth four dimensions. It make up for the deficiency of the traditional performance evaluation and make the evaluation more comprehensive.Key words: integrated service logistics enterprise；performance evaluation ；BSC；decision analysis目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (I)绪论 (1)第一章引言 .......................................................................................... 错误！未定义书签。
基于BSC的物流企业绩效评价体系研究的开题报告
基于BSC的物流企业绩效评价体系研究的开题报告一、研究背景物流业作为国民经济的重要组成部分，是为实现产品生产企业与市场之间的流通，满足人民日益增长的消费需求提供关键性服务的行业，越来越受到社会的重视。
而物流企业作为物流服务的提供者，其经营管理的效率和质量直接影响着物流行业的发展和整体经济的发展。
如何对物流企业的经营绩效进行科学的评价和指导已经成为学者和企业关注的重点问题。
然而，物流企业经营管理本身存在着诸多复杂性和不确定性，其经营绩效也表现为多维的复合指标，如何综合考虑这些指标并对物流企业的经营状况进行分析和评价，成为研究的关键问题。
近年来，随着绩效评价体系的研究理论和方法的不断发展，采用绩效评价体系对物流企业的经营进行评价已成为一种主流方法。
二、研究目的和意义本研究的目的在于建立基于平衡计分卡（BSC）理论的物流企业绩效评价体系，以此为基础对当前物流市场上的企业进行评价和指导，探索提高物流企业经营绩效的方法和途径。
具体而言，本研究将实现以下目标：1. 建立物流企业绩效评价的指标体系，并引入平衡计分卡理论为指标的组合方式提供指引。
2. 通过运用BSC理论，将物流企业的业务执行计划、市场经营、内部管理和持续发展四个维度串联起来，形成网络化的绩效评价体系，加快物流企业经营效率的提升。
3. 对不同类型、规模和业务层次的物流企业在不同的经营状况下进行分析和评价，为企业提供科学的指导。
4. 探究物流企业绩效评价体系与企业竞争力提升之间的关系，从而为企业寻求可持续发展和长期竞争优势提供支撑。
三、研究内容和技术路线1. 了解和分析绩效评价理论及其在物流企业中的适用性。
2. 建立评价指标体系框架，包括物流企业的业务执行计划、市场经营、内部管理和持续发展四个维度。
3. 组合评价指标。
运用BSC理论，设计合理的评价指标组合，通过绩效建模方法提取指标指标的关联度。
4. 矩阵描述绩效指标之间的相互关系，根据绩效评价指标建立绩效评价模型，利用熵权法等多元统计方法建立评价模型。
基于BSC的绩效考核体系
强调重点： 强调重点：
明确和更新战略 通过每周例会沟通战略和目标， 通过每周例会沟通战略和目标，对会议布置任务及时性实 施考核，纳入BSC。 施考核，纳入 。 通过关键指标， 通过关键指标，使部门和个人目标与战略任务保持一致 把战略目标与长期目标和年度预算联系起来 确认每月计划， 确认每月计划，持续改进计划的准确性 以月度绩效考核来了解和改进计划以及目标
营销体系
• •
营销体系的特色化，技术及服务对营销支持不足问题 品牌建设问题
人力资源管理
• • • •
战略性人力资源规划，核心团队、组织发展、部门设计问题 绩效管理体系的完善性问题 薪酬激励体系的完善问题 员工发展与培训系统性问题
主要内容 1、基于平衡计分卡的战略选择和基础 2、指标体系 3、 BSC实施的经验和绩效文化的推行 BSC实施的经验和绩效文化的推行
4、平衡计分卡是战略执行工具的落地（基于客户价值的战略地图） 、 基于客户价值的战略地图）
使命
永新的使命是创造客户价值
价值
客户满意度
远景
永新品质、成本和技术优势
战略地图
品质、成本和技术的对策
平衡积分卡
指标和重点
部门目标
各部具体的行动计划
战略成果 稳定的品质 新品短周期与开发能力 交货期及时 高效的流程
3、导入平衡计分卡的原理
• 以业绩增长为战略定位，以客户满意度为宗旨的运营系统，平衡 计分卡是一套能使高层管理者快速而全面地考察企业的业绩评价 系统。是对战略实施发现问题的有效工具。 • 同时，平衡计分卡通过对客户满意度、内部业务流程及创新和改 善活动进行评价的业务指标，来补充财务指标。业务指标是未来 财务业绩的推进器。平衡计分卡并不是取代财务指标，而是对其 加以补充。从财务、客户、内部业务流程、学习与成长指标来评 价各部门，能够促进客户满意度的不断提升。 • 所以选择使用平衡计分卡，需要先审视企业的定位，最后，要把 平衡计分卡的使用和企业的互动、沟通、良好管理等结合在一起 。
基于BSC与ANP的企业物流绩效评价研究
基于BSC与ANP的企业物流绩效评价研究随着经济的全球化和科学技术的飞速发展,现代企业物流管理已经成为企业降低成本、创造利润、提高经济效益的新途径。
企业的物流能力越来越引起企业经营管理者的重视。
许多企业都把物流作为主要的战略考虑点,有的甚至把物流能力定义为企业的核心能力之一。
本文认为企业要想通过高效的物流系统取得竞争优势,就必需拥有能准确衡量出物流绩效的评价系统。
企业物流绩效评价系统是企业物流管理的重要部分,有效地物流绩效评价能够帮助企业挖掘企业物流能力,从而促使企业改善物流系统,提高物流能力。
同时企业物流系统整体的评价也是推动企业实施集成物流的重要动力。
文章利用广泛使用的战略绩效评价工具——平衡记分卡(BSC),分别从财务、客户、流程、学习创新四个角度为企业物流系统建立评价指标,体现了长期指标与短期指标、财务指标与非财务指标的平衡。
该指标体系不仅能准确地衡量企业物流在降低物流成本上的作用,也能衡量出企业物流在提高服务水平,吸引客户,为企业盈利上的作用。
基于平衡记分卡的物流评价指标体系是一套衡量企业物流战略的评价体系。
在评价方法上,考虑到基于平衡记分卡的物流指标体系存在内部的因果链,以及各纬度指标间有着相互联系和反馈,传统的适用于独立递阶结构决策的层次分析法(AHP)就不再适合使用。
本文采用一种新型的基于影响和反馈的决策评价方法—网络分析法(ANP)。
将ANP与BSC相结合来评价企业物流的绩效。
这种方法以企业物流战略为评价准则,以基于BSC的企业物流指标的四个纬度为元素集构筑网络,综合考虑网络内部各元素指标间的联系和反馈,利用超矩阵将之定量化,从而使评价结果更加准确。
BSC视角下物流企业绩效评价体系的构建
管理论坛MANAGEMENT FORUM156BSC 视角下物流企业绩效评价体系的构建文／王甜甜摘要：本文结合物流企业特征，利用AHP 分析工具，将BSC 理论引入物流企业绩效评价指标体系的构建过程，并选取Q 物流公司，从财务、客户、内部、学习成长四个层面来构建物流企业绩效评估指标体系。
并选取Q 公司为例，进行分析验证，希望可以在物流企业绩效考核领域为理论研究者和实务工作者提供一定借鉴。
关键词：物流企业；平衡计分卡；层次分析法；业绩考核一、基本理论知识(一)绩效评价企业绩效评价是一项复杂的系统工程，各国学者从不同的角度建立了不同的企业绩效评价框架模型。
Qi Lan Zhao ；Hui ping Ding ；Hong zhi Liu 研究了第三方物流企业的绩效评价指标体系，并进行单因素评价。
Chaang-Y ung Kung 研究应用模糊综合评判方法，确定业务外包活动评价标准和相关评价指标研究框架。
在国内，2005年由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会批准，发布实施了《物流企业分类与评估指标》，在这份文件中提出了物流企业分类与评估指标。
商红岩，宁宣熙等人建立了第三方物流绩效评价指标体系；童梦达研究了区域现代物流发展评价指标体系。
(二)平衡记分卡平衡计分卡(BSC)，源自哈佛大学教授Robert Kaplan 与诺朗顿研究院执行长David Norton 于90年所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
(三)层次分析法构建指标体系离不开权重的确定，而权重值的确定方法有很多种，如层次分析法、主成分分析法、德尔菲法等。
考虑到可操作性和计算结果的客观性，本文采用层次分析法确定指标权重。
所谓层次分析法(AHP)，在20世纪70年代中期由美国运筹学家托马斯·塞蒂(T.L.Saaty)正式提出。
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（ 黑 龙 江 大 学信 息 管 理 学 院， 黑 龙 江哈 尔 滨１ ５ ０ ０ ８ ０ ）
（ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｏ ｆ Ｉ ｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｍｃ ｍ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ， Ｈ ｅ ｉ ｌ ｏ ｎ ￣ｉ ａ ｎ ｇ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ） ， Ｈａ ｒ ｂ ｉ ｎ １ ５ ０ ０ ８ ４ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
要 ：根 据 物 流 企 业 特 点 ，将 原 来 的 平衡 记 分 卡 （ Ｂ Ｓ Ｃ ） 理 论 改 进 ，从 财务 、顾 客 、 内部 业 务 流 程 、 学 习与 成 长 、 营运
安 全 五 个 层 面 来 设 计 物 流 企业 绩 效评 估 指 标 体 系 ，采 用层 次分 析 法 （ Ａ Ｈ Ｐ ） 将 指 标 分 层 系列 化 ，然后 计 算 各 层 因素 相 对 重 要 性
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ：ｂ ａ ｌ ａ ｎ ｃ ｅ ｄ ｓ ｃ ｏ ｒ ｅ ｃ ａ ｒ ｄ ；ＡＨＰ ；ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｅ ｍｐ ｉ ｒ ｓ ｅ ；ｐ ｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
全球经济 的一体化促进 了世 界物 流业 的社会化趋势 ，这就使得经济中连接产需 的物流活动 日益庞大和复杂 ，物流在经 济领 域 中的作 用 日益显现。近年来 ，绩 效评 价风靡全球 ，企业为了获得更好的竞争优势 ，纷 纷推行绩效管理 。物流企业 由于其 作为 第 三方服 务的特殊性 质 ，企业 实际运营过程中 ，要考虑货物存储 、运输 、客户服务 、流通 管理等诸多领域方面 的问题 。物 流企
１ 企 业绩 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 管 理
ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ｅ ｓ ｃ ｏ ｍｐ ａ ｒ ａ ｔ ｉ ｖ ｅ ｌ ｙ ｉ ｍｐ ｏ ｒ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ．Ａｔ ｌ ａ ｓ ｔ ，ｔ ｈ ｅ ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｔ ｉ ｃ ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｉ ｓ ｐ ｏｖ ｒ ｅ ｄ ｔ ｏ ｂ ｅ ａ ｖ ａ ｉ ｌ ａ ｂ ｌ ｅ ｂ ｙ ｃ ｏ ｍｐ ａ ｎ ｙ Ａ．
ｃ ｏ ｍｐ ｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ ｐ ｅ ｆｏ ｒ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ． Ｉ ｔ ｉ ｎ ｃ ｌ ｕ ｄ ｉ ｎ ｇ ｔ ｈ ｅ ｆ ｏ ｌ ｌ ｏ ｗ ｉ ｎ ｇ ｆ ｉ ｖ ｅ ａ ｓ ｐ ｅ ｃ ｔ ｓ ：ｆ ｉ ｎ ａ ｎ ｃ ｅ ，ｃ ｕ ｓ ｔ ｏ ｍｅ ｒ ，ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｌ ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ ｐ ｏｃ ｒ ｅ ｓ ｓ ， ｌ ｅ ａ ｎｉ ｒ ｎ ｇ ａ ｎ ｄ ｇ ｏｗ ｒ ｔ ｈ ａ ｎ ｄ ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｃ ｕ ｉｔ ｒ ｙ ．Ｔ ｈ ｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ｕ ｓ ｅ ｓ ＡＨＰ ｔ ｏ ｄ ｉ ｖ ｉ ｄ ｅ ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ ｅ ｓ ｉ ｎ ｔ ｏ ｄ ｉ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｔ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｓ ，ａ ｎ ｄ ａ ｃ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｓ ｔ ｈ ｅ ｖ ａ ｌ ｕ ｅ ｏ ｆ
具 有 深 远 的意 义 。
本 文充分 了解 了 目前物流 企业 的发 展现状 和特 点 ，首先 引入 了国外 比较流行 的平衡计 分卡 的原理设 计绩效管理 的评价指 标 ．并在 原有 的基础之 』 二 ，结合 了物 流企业独有的分数测评 ，使得整个绩 效评价体系更 加具 有说服 力，接着利用层次分析法计 算各指标 间的权重 系数 ，利用这些权 重系数计算企业的实际绩效。
的权值 ．形成绩 效评价体 系。最后 ，以 Ａ公 司为实例进行分析验证 ，以此来验证该评价模型是否具有可行性 、
关 键 词 ： 平衡 记 分 卡 ；层 次 分 析 法 ；物 流 企 业 ；绩 效评 估 中 图分 类 号 ：Ｆ ２ ５ ３ 文 献 标 识 码 ：Ａ
Ａｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ａｃ ｃ ｏ ｒ ｄ ｉ ｎ ｇ ｔ ｏ ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ ｅ ｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ ＇ ｓ ｃ ｈ ａ ｒ ａ ｃ ｔ ｅ ｉ ｒ ｓ ｔ ｉ ｃ ，ｔ ｈ ｉ ｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒ ａ ｄ ｏ ｐ ｔ ｓ ｉ ｍｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｄ Ｂ Ｓ Ｃ （ Ｂ ｌａ ａ ｎ ｃ ｅ ｄ Ｓ ｃ ｏ ｒ ｅ Ｃ ａ ｒ ｄ ）ｔ ｏ ｄ ｅ ｓ ｉ ｇ ｎ
Ｃｏ ｍｐ ｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓ ｉ ｖ ｅ Ｐｅ ｒ ｆ ｏ ｒ ｍａ ｎ ｃ ｅ Ｉ ｎ ｄ ｅ ｘ Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ ｏ ｆ Ｌｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ Ｅｎ ｔ ｅ ｒ ｐ ｒ ｉ ｓ ｅ ｓ Ｂａ ｓ ｅ ｄ ｏ ｎ ＢＳ Ｃ
葛晴晴
Ｇ Ｅ Ｑ ｉ ｎ ｇ － ｑ ｉ ｎ ｇ
业想要准确把握 和改进 企业 的运 营管理过程中存在的问题 。必须提高 自己的实际运营能力 ，进而提高企业的竞争优势 ，增 加收
益 ．在这种背景下 ，要想对企业 的物 流活动和运营结果分析进行准确的把握 ，就必须对企业 进行全而 、综合 的绩效管理 。长期
以来 ，由于缺乏有效 的方法 来对物流企业 的绩效进行管理 ，因此 ，建立一套行之有效的绩效管理 方法 ，对于物流企业 的发 展将
物 流 科技
２ ０ ｌ ３年 第 ９期
Ｌ ｏ ｇ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ｓ Ｓ ｃ ｉ － Ｔ ｅ ｃ ｈ Ｎ ｏ ． ９ ．２ ０ １ ３
・物流 管理 ・ 文章 编号 ：１ ０ ０ ２ — ３ １ ０ ０（ ２ ０ １ ３ ）０ ９ — ０ １ ０ ２ — ０ ５
基于 Ｂ Ｓ Ｃ物流企业综合绩效评价体 系研究