上虞市中医院关于医护人员工作期间接听电话的有关规定

上虞市中医院关于医护人员工作期间接听
电话的有关规定
各科室：
为规范医护人员的职业道德，加强医疗服务质量管理，防范医疗缺陷的发生，同时营造良好的就医环境，增强患者对医院的信任感，就医、护、技、药人员在对病人实施抢救、手术、治疗、查房、会诊、调剂药品、检查等操作与处置过程中，接听电话事宜作以下规定：
1．医、护、技、药人员在对病人实施抢救、手术、治疗、查房、会诊、调剂药品、检查等操作与处置过程中，一律不得拨打与接听各类电话；如需拨接工作电话，要首先向就诊病人作出解释并征得病人同意后方可拨接，时间应控制在30秒之内。

其他各类医、护、技、药人员在非操作与处置期间，原则上不得拨接私人电话；有必要拨接时，应控制在60秒之内。

2．在门诊诊室、治疗室、手术室、病区的监护室、查房期间的病室，要将手机置于无铃声状态，处置完后再回复。

3．在学术报告会、院周会等大型会议场所要将手机置于无铃声状态，接听手机电话应离开会议现场。

4．出诊医生工作中如接听、拨打手提电话1次，给予警告；拨打两次，停诊两周；拨打3次，立即取消其出诊资格。

5．手术期间接听、拨打手机1次，给予警告；拨打两次，全院通报；拨打3次，调离原工作岗位。

6．严禁医、护、技、药人员在对病人实施抢救、手术、治疗、查房、会诊、调剂药品、检查等操作与处置过程中，及出诊期间发短信。

发现一次给予警告；发现两次，全院通报；发现3次，调离原工作岗位。

7．医院将认真落实上述规定，随时到各科室明察暗访，并对举报者一定的物质奖励。

上虞市中医院
2011年6月4日。