《中药房工作人员绩效考核表》

中药房工作人员绩效考核表
关键指标(KPI)考核办法
减分得分考核责任人备注
考核时间:
岗位编号:
工作量（30 分）1.处方量15分人均处方量最高者，为15分；其他按比例依次核算。

核算办
2.调配药品种类15分人均处方明细数最高者为15分；其他按比例依次核算。

核算办
工作质里（20 分）
1.差错率为0。

（10分）
调配处方时必须细心谨慎，准确称量，不得凭估计抓药，饮
片配方称量总量误差小于等于5%。

出现一次发叫错引起投诉扣2分，发出霉烂、变质药品造
成医疗纠纷扣5分，造成医疗事故扣10分；
菊剂科长
菊房负贝人
2.严格宙查，处方合格率100%
（10 分）
中药处方的限量一般不超过1周，毒性中药每次处方剂量不得超过2日
剂量。

发现一张不合格处方扣2分；贵重药品交接不清扣2分；如有车株及时
查明扣2分。

督查科
医德医风（10 分）1、患者满意度＞95%;医护人
员粉＞90%
患者满意度90% — 94%者扣2分；80% — 89%者扣3分；80% 以
下者扣5分。

医护满意度85% — 89%者扣2分；80% — 84% 者扣3
分，80%者扣5分
督查科经济损失
另计
2、患者投诉
门诊发药时要核对取药人姓名并将煎法、服法、禁忌及有关
注意事项交待清楚，因服务态度引起患者投诉的
经查实，一次扣5分；分值不足者，可以累计扣总分。

菊剂科长和菊
房负贝人
经济损失
另计
科室管理（20 分）
1.特殊、贵重中药品交接及时、准确
无误
严格执行特殊药品管理制度，中药毒性药品应有专人保管，
专柜加锁，建立专门帐册，处方单独保存2年备查，如一项
做不到扣2分，专柜不加锁发现一次扣2分
一种药品有误扣5分；分值不足者，可以累计扣总分，每天
涓理特殊、贝重约叩，如有一种不付扣2分。

菊剂科长和菊
房负贝人
2.内部团结，密切协作，工作流程合
理、顺畅，药品摆放有序，干净卫生
因内部不协调影响工作者，经查实，一次扣5分；未做好清洁交班每次
扣1分；药品排放不整齐每次扣1分；室内不整洁每次扣1分。

菊剂科长和菊
房负贝人
经济损失
另计
3.保证菊品供给，药品管理规范
因工作不当，影响患者用药的，一次扣2分；霉烂、变质药
品金额超过0.05%的不得分
因人为因素，造成药品失窃的，后果一切自负。

因人为因素，造成药品
积压过期，超过医院规定的报损率的，查清责任，责任归己的一次扣10
分。

菊剂科长和菊
房负贝人
经济损失
另计
工作纪律（10 分）遵守工作纪律规定
自觉遵守工作纪律，按时上下班，不退到、不早退、爪无故
缺勤。

退到早退发现一次扣1分，缺勤一次扣2分。

如造成当天无人上
班算旷工处理，相关责任人扣5分。

经药房负责人问意方能换班，未经
问意扣2分。

上班干私活扣2分
党政办
服从管理（10 分）积极完成领导交办的各项任务
①发生一次没有完成的扣2分，造成严重后果的不得分。

②医院有重大活动，需要抽人配合，不得以各种借口推诿，出现一次
扣5分
③科室根据医院安排，交办任务，没有下当理由不得推诿、扯皮，发
现一次扣5分
药剂科长和负
责人。