优秀团队建设与管理沟通教材

通过明确这几个方面的问题来建立团队。
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9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定 。21.6.2 021.6.2 0Sunday , June 20, 2021
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10、低头要有勇气，抬头要有低气。1 5:34:11 15:34:1 115:34 6/20/20 21 3:34:11 PM
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11、人总是珍惜为得到。21.6.2015:34:1115:3 4Jun-21 20-Jun -21
优秀团队建设与管理沟通
欢迎大家来 参加讨论
因为有你们 世界才变得精彩！
基本内容：
团队的界定 团队重要性 设计优秀团队 团队的角色分析 构建优秀的团队 优秀团队的管理 管理团队的方法 如何管理一个优秀的团队 狼性原则---缔造强大优秀团队的领导哲学
Team团 队
T ogather E veryone A chieve M ore
-（1十1十1）×（1十1十1）×（1十1）＝-18 （1十1十1十1）（1十1十1十1） ＝256
合力吹气球
借着分工合作来完成任务 人数：每组限六人 道具：主持人准备每组各六张签，上写： 嘴巴；手（二张）；屁股；脚（二张） 汽球（每组一个） 适合：全部的人 游戏方法： 1. 分组，不限几组，但每组必须要有六人。 2. 主持人请每组每人抽签。 3. 首先，抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助
团队角色启示四：尊重团队角色差异
每个人的角色特征是长期养成的，不能断言哪一 种角色类型就是绝对好或绝对坏，作为领导者应 该允许不同角色特征的存在，接受人与人不同的 事实，并尊重别人的不同。
启示五：合作能弥补能力不足
每一个能力都有一定限制，那么怎样能使每个 人有限的能力在团队中发挥更大的作用？---合作
信息者、监督者、凝聚者、完善者 因此，在一个团队中，每一种角色都十分重要。
团队角色启示二：一个人不可能完美，但团队可以
三个臭皮匠赛过诸葛亮 1个人不可能具有8个角色特征，所以1个人不 可能承担团队中全部角色，但团队可以通过不 同角色的组合而达到完满。 1个人有可能同时具有好几个角色特征。团队 领导可以通过招聘、训练、角色分配等方法来 完善团队功能。
利管理人员学院进行的，其中心任务就是在不同的假
设和设计前提下研究团队的构成。
你知道吗？
在亨利管理学院的管理教育中，学习小组 由10人组成，证明最合适。
结论
规模比较小，一般不超过10人罗马军队内部有很
多个级别，负责每个级别的人都有10个人直接向他报
告。
美洲存活时间最长的印加文明，其军队也有类似
的形式。
你是哪一类呢？
符合你的实际生活吗？
你是和你期望的团队成员一起工作的吗？
如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望和什么样的基本素 质和性格的让你一起工作？
你对现状有什么好的办法改进呢？
优秀团队成员素质特征
一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：
“写出你希望的团队成员的性格特质？”
在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质：
团队角色分析
作为一个团队，是由不同的角色组成的 团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、
创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。
实干者 协调者
完善者
推进者
八种角色
凝聚者
创新者
监督者 信息者
西游记故事
西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取经， 这四个人如何评价
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中，而且能相处得很融洽，甚至能做出去西天取经这样 的大事情来。
角色和岗位职责非常不一样，但是，自这种环保节能型冰箱投入
试产一来，他们四人就在一起工作了。
在面对问题时，四人并不气馁，他们没有相互埋怨，而是对
每一个环节进行仔细分析，查找问题原因，思考解决方案。最后，
不但解决了这个问题，而且顺利地完成了公司新产品的试生产任
务。在投放市场后一炮走红，取得巨大成功。
议一议 ：高效团队表现在那里呢？
优秀团队表现在那里呢？
（1） 目标一致——众志成城 （2） 协作高效——1+1〉……〉2 （3） 取长补短——木桶更高 （4） 各尽其能——术业有专攻 （5） 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
6人团队是最合适处理复杂问题的团队。
2.团队成员
团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取 决于成员的素质。
强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、 分析解决问题能力、沟通的技能、合作与创新精 神等基本素质是高效团队必须具备的。
那么
团队成员应该具备哪些基本的素质呢？ 你愿意和哪些人合作？ 你的团队里有些什么样的人？
这个由不同角色组建的团队，虽然有分歧、有矛盾，但 他们有着共同的目标和信念，那就是西天取经/有着不同 的作用，关键时候总能相互理解和团结一致，最后形成 了一个有力量的团队。
西游记中，唐僧、孙悟空、沙和尚、猪八戒西天取 经的故事中四个人分别扮演了什么角色？
实干者 协调者
完善者 凝聚者
八种角色
推进者 创新者
选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告诉人 家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经纬分明的 角色。
选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味强求， 因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度强硬，也有 不少人会跟你走，是属于政治家型的人。
选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请，也觉得 是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友，也没有敌人， 在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与团队协作背道而驰。
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15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。202 1年6月 下午3 时34分2 1.6.201 5:34Ju ne 20, 2021
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2 021年6 月20日 星期日 3时34 分11秒1 5:34:11 20 June 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午3时34 分11秒 下午3 时34分1 5:34:11 21.6.20
团队角色启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点 共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短
一个完美的团队既然是由不同角色组成，既然 离不开各种又有优点又有缺点的团队的角色组 成，那么，要组建高绩效的团队，团队领导就 必须要用人之长、容人之短。
团队是由一群并不完满的人组成的，团队领导 是设法发挥团队成员各自的优点。一个由不完 美的成员组成并发挥了各自有优点的团队是一 支高绩效的团队。
团队中能缺少哪类角色？
团队缺乏
实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
团队角色启示一：每一种角色都很重要
协调者是团队中必不可少的 实干者在团队中起着非常重要的作用 同样在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、
构建优秀的团队
一个理想的团队就像一台运转良好 的电脑，必须有高质量的硬件和优秀的 软件组成。
团队的硬件决定团队的起跑速度; 团队的软件则影响着团队的耐力。 没有好的硬件设施,团队是天生的畸形; 没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。
优秀的团队的条件
团队硬件 硬件是团队的基础设施，“没有金嗓
心理测试
测一测：
有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去 的地方恰好方向相同，你会如何呢？
A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉她走法，自己另走一条路。 你的选择：（ ）
分析
选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行，可 说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事负责， 也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会。
3人团队是处在独裁和完全团队管理之间。它的
优势是效率高，缺点是有可能发展为独裁，因个人的
变化而对团队产生巨大的影响。这样就失去了团队本
身稳定性和长久性的价值。
亨利管理学院管理游戏的6人小组。
结 论： 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观 点的组织，10人团队为最佳选择。
设计团队 在工作过程中提供支持
管理团队的外围—关注竞争环境
及时监控将要依靠的主要外部因素的动态:
来 把汽球给吹起（抽到嘴巴的人不能用手自已吹 起汽球）；然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的 人去把汽球给坐破。
设计优秀团队
通常我们可以借助一些常见的管理工具来 简化团队建设工作。
高效团队建设中的5W1H是：
who（我们是谁） where（我们在哪里） whaபைடு நூலகம்（我们成为什么） when（我们什么时候行动） how（我们怎样行动） why（我们为什么）。
团队的特征
共同认可的明确的目标 合理的分工与协作 积极的参与 互相信任 良好的信息沟通 高度的凝聚力与民主气氛 学习是一种经常化的活动
团队强大凝聚力
1 1 1 1 1 1 1 1 ＝？ （1十1十1十1十1）×（1十1十1）＝15
（1十1十1十1）×（1十1十1十1）＝16 （1十1十1）×（1十1十1）×（1十1）＝18
监督者 信息者
唐僧 凝聚和完善的作用 孙悟空 创新和推进的作用 沙和尚 协调与实干的作用
信息与监督的作用 猪八戒
团队角色的几个特质
世间万物各有功用
创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。
案例——这是高素质团队吗？
八仙过海 齐显神通
小王、小张、小赵和老李正围绕在刚生产出来的冰箱周围查
找原因，为什么冰箱指示灯显示运转正常而冰箱却没有制冷？这
种冰箱是公司新开发的环保节能型冰箱，小王是生产线上的总装
工人，小张是负责生产过程排产和工艺的生产工程师，小赵是公
司负责研发的经理，老李是产品开发工程师，虽然四人在公司的
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12、人乱于心，不宽余请。15:34:1115 :34:111 5:34Su nday , June 20, 2021
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13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。21. 6.2021. 6.2015:34:1115 :34:11J une 20, 2021
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14、抱最大的希望，作最大的努力。2 021年6 月20日 星期日 下午3 时34分1 1秒15:34:1121 .6.20
1）有最基本的道德观 2）有进取心
3）学习力强 4）行动力强 5)要懂付出 6)有强烈的沟通意识 7)诚恳大方
团队软件
团队软件是团队的灵魂。 硬件条件再好，没有灵魂就是行尸走肉，凑
合在一起也只能是同床异梦，谈何效率。 那么，团队的软件有那些基本的组成部分呢？
共同的愿景(Vision)是基础 团队的亚文化（一种潜规则）是保障（众猴望「蕉」兴叹） 相互认同和信任是关键（新员工入职培训拓展练习）
子，再好的戏也出不来。”说的就是这个 道理。
1.团队规模 2.团队成员
1.团队规模
团队的规模只能是各种因素综合的结果。
如果要知识、技能、智慧更全面，要扩大规模； 如果要产生良好的沟通效果，又要减小规模。
那么如何确定高效的团队规模呢？
英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的
领导下做了10年的团队研究。其中大部分研究是在亨
Goal
团队的定义
团队是由员工和管理层组成的一个共同体,该共同体 合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问 题，达到共同的目标.
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作业团队
管理团队
领导团队
团队与群体
工作群体
工作团队
•个人目标 •个人绩效 •个体化 •随机的或不同的
目标 责任 协同配合 技能
•团队和个人目标 •集体和个人绩效 •个体的和共同的 •相互补充的
管理团队的误区
管理人的责任就是和每个下级处理好人际关系 管理团队就是管理好每个人 集中大部分精力管理每个人的绩效 很少依赖集体讨论来解决问题 涉及团队整体的事情只是通过个人的方式解决的
如何管理一个优秀的团队
管理团队的外围:
关注竞争环境 与那些团队需要与之相互依靠的组织处理好关系
管理团队本身: