公司质量 HSF目标分解

3.准时交货率≥90% 生产物料月发货批出错率≤2次 仓库 仓存数量准确率≥95% 生产计划准时完成率≥85% 生产 中心 各生产线月度批次总合格率 ≥90% 每月产值≥1000万元 客户验货一次通过率≥92% IQC进料直通率95% IPQC制程合格率92% 品质 中心 内部审核（对不符合项整改准时 完成率达100%） 客户投诉处理及时处理纠正预防 措施达100% 批准 日期 李茂俊2011年4月1日
财务 中心 1.顾客满意度≥96%
账务相符率100% 财务核算与核算率达100% 财务对其他部门盘点核查准确率 达98% 员工岗前受训率=100%
行政 中心
每年度重大安全事故次数=0次 年度安全中等事故≤1次 季度安全小事故≤2次
2.产品一次交验批 合格率≥95% 技术 中心
每年度新产品开发≥12项 因技术原因产生的非正常经济损 失≤5000元 采购物资准时回厂率≥85% 采购 中心 回厂物资抽检批合格率≥90%
质量/HSF目标的理解(2011年度)
质量方针：优质、高效、求实、创新，力创“PAITER”品牌 HSF方针：支持环境政策、实施限用计划；遵守环保法规、保证顾客满意 组织 质量/HSF总目标 部门分质量/HSF目标 部门 质量/HSF目标 顾客抱怨次数≤2次/季度 销售 中心 订单失误次数≤1次/月 客户对产品质量/HSF及服务不满意的改进要求. 每季度由营销部进行统计达成状况（每季度2次） 。 订单失误主要表现为订单描述错误，因订单描述 错误造成的质量成本（经济损失）≥300元以上视 为1次错误，同一订单如果出现两处以上错误且都 造成了损失，将记为2次，每月由生产部和物流部 统计。 物账本一致批数/盘点批数×100% (每月) 手工账本与电脑账一致 员工新进7天内接受基础培训,每月及以上为重大事故； 直接或间接经济损失介于20000-5000元之间为中 等事故; 直接或间接经济损失在人民币5000元及以下，每 季度由行政部统计达成状况。 （一季度2项 二季: 3项 三季:4项 四季: 3项） 每季度由开发部汇报开发项目达成状况 每月由生产部统计报出 评价采购物资回厂日期是否准时，每月由采购部 进行统计。 评价外购或外协件的质量状况,每月由品质部进 行统计 物料的型号规格错误或数量超差大于3%均为不合 格，每月由生产部进行统计达成状况。 帐、卡、物数量超差大于2%为不合格，每月初由 财务部进行抽查并统计达成状况。 评价非营销计划变更的执行度,每月由PMC进行统 计 评价过程质量,品质部每月进行统计 每月由财务部进行统计 每月由品质部统计 每月由品质部统计 季度稽核 每月由品质部统计 制定 日期 质量/HSF目标理解及测量方法
文明松2011年4月1日