用户体验报告——背单词类

⽤户体验报告——背单词类
⼀、扇贝单词
1、⽬标⽤户群：想提⾼词汇量但是不知道怎么坚持的⽤户群
2、该产品解决了⽤户哪些需求？
（1）提⾼词汇量
（2）深刻记忆并且会使⽤
（3）培养良好的学习习惯
（4）培养英语的兴趣爱好
（5）结交志同道合的朋友，分享学习⼼得
3、该产品⽤怎样的流程、逻辑实现⽤户需求？
（1）⽤户根据需要学习的阶段，选择相应的单词书（雅思、托福、CET6等）——选择背单词的模式（每天定量）——系统根据进度和掌握程度以及某种记忆规则每天提供定量单词给⽤户完成——打卡记录（晚上九点后如果没有打卡会提醒）
（2）通过打卡机制和徽章来即时有效的激励⽤户的参与，21天左右就可以养成习惯；每个⽉结束的时候发这个⽉的打卡⽇历给⽤户，让⽤户有成就感或者愧疚感（正向和反向激励）
（3）⽤户可以加⼊⼩组或者⾃⼰创建⼩组，⼩组成员可以互相监督，完成任务后也会奖励⼩组贡献值；⽤户完成打卡后，系统会奖
励“贝壳”
（4）“论坛”模块，⽤户能够针对某⼀话题（主要是软件在使⽤过程中出现的问题）在这⾥交流
（5）“⾃习室”模块，⽤户通过“热门标签”或者“更多专题”，选择⾃⼰感兴趣的话题进⼊，发帖⼦或浏览别⼈的，并且可以在帖⼦下⽅进⾏评论
（6）对于感兴趣的其他⽤户可以添加关注，关注之后他发布的内容将会出现在⾸页；也可以取消关注
（7）提供付费课程，另有考试过关的保险计划，引导有这⽅⾯需求的⽤户付费学习
（8）推出“精选话题”和“看视频学单词”栏⽬以及翻译就送电影票的⼩活动，培养⽤户使⽤习惯和兴趣爱好
4、满⾜了哪些⽤户实际⼼理需求？
（1）学习英语背单词——进步——努⼒就会有回报——⾃我实现
（2）打卡和徽章——即时反馈、正向激励————⽐较的⼼理（与⾃⼰与他⼈）—— 内⼼的满⾜感和踏实感
（3）付费课程和保险计划——相信权威、相信付费的就是更好的更有保障的——懒
（4）⼩组学习——需要学习的氛围——群体意识——竞争和攀⽐
（5）添加关注——社交需求——被认可
5、优点
（1）新栏⽬上线有教程指引
（2）界⾯精简、操作简单
（3）⽤户⼼理研究到位
⼆、百词斩
1、⽬标⽤户群：提⾼词汇量，具有应试需求的⽤户群
2、该产品解决了⽤户哪些需求？
（1）提⾼词汇量
（2）深刻记忆并且会使⽤
（3）培养良好的学习习惯
（4）培养英语的兴趣爱好
（5）结交志同道合的朋友，分享学习⼼得
3、该产品⽤怎样的流程、逻辑实现⽤户需求？
（1）⽤户根据需要学习的阶段，选择相应的单词书（雅思、托福、CET6等）——选择背单词的模式（每天定量）——系统根据进度和掌握程度以及某种记忆规则每天提供定量单词给⽤户完成——打卡记录（可以分享到社交平台）
（2）“单词tv”和“单词电台”两个模块，将单词拍成⼩视频以及⾳频，帮助⽤户复习已学习的单词或者学习新的词汇，加深印象
（3）“复习”模块，提供多种类型复习⽅式
（4）“⼩课堂”模块，以课题形式讲解某个词组或者语法，⽤户可以在下⽅留⾔
（5）“圈⼦”模块，⽤户可以选择进⼊某个兴趣圈，参加某些活动，完成任务可以获得铜板的奖励；可以加⼊某些⼩班，与志同道合的⼈⼀起学习英语
（6）对于感兴趣的其他⽤户可以添加关注，关注之后他发布的内容将会出现在⾸页；也可以取消关注
（7）“商场”直接链接到淘宝店，出售百词斩品牌的英语周边商品，⽤户的铜板可以兑换商场的抵⽤券
4、满⾜了哪些⽤户实际⼼理需求？
（1）学习英语背单词——进步——努⼒就会有回报——⾃我实现
（2）参与活动打卡——即时反馈、正向激励————⽐较的⼼理（与⾃⼰与他⼈）—— 内⼼的满⾜感和踏实感
（3）圈⼦——需要学习的氛围——群体意识——竞争和攀⽐
（4）添加关注——社交需求——被认可
（5）铜板奖励和商场抵⽤券或者其他优惠券——通过⾃⼰的坚持喝努⼒获得回报（正向激励）——被认可5、优点
（1）有⾳频和视频学习单词，更具趣味性
（2）把单⼀⽤户需求做到最精
（3）持续性优质内容。