机动车检测公司满意度调查问卷

机动车检测有限责任公司
满意度调查问卷
车牌号姓名电话
尊敬的客户：
为了不断提高本公司服务质量和检测效率，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务和检测业务办理过程中的真实感受，该调查是我们公司对机动车检测业务管理工作满意度进行的调查，是我们今后改善公司管理、提高机动车检测质量的依据。

恳望阁下认真填写以下调查表内容，如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。

（在您认可的“□”内划“√”）
您是亲自办理车辆检测业务的吗？
□本人亲自□委托他人
一、管理服务类：
1 您对工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2 您对公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3 您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
二、秩序维护服务类：
1 您对保安工作是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2 您对外检区、待检区、复检区等车辆秩序管理是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3 您对车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
三、保洁服务类：
1 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2 您对车辆检测区域的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3 您对业务大厅和公共区域的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
四、检测业务类：
1 您对本公司检测效率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2 您对本公司检测费用是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3 您对本公司检测业务总体评价是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
五、总体评价：
1 您对本公司总体评价是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
六、建议类：
1 您比较青睐于检测场以下哪方面的改进：
□扩大检测线，缩短检测时间
□增加检测人员数量
□星期六、星期天、法定节假日照常上班
□客户等候区设立电视、提供免费饮料
□提供违章罚款代缴业务
□设立车辆检测业务咨询台
2 您认为以下哪项措施能够从根本上缓解目前年检排队现象：
□增加检测人员数量
□加强检测人员技术培训，提高检测效率
□扩大检测场规模，增加检测线数量
□开设新的检测场
□节假日照常上班
3 您认为本公司需要改进的方面和建议：
再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。