锋芒科技业务信念

业务信念
十要、五不要、九PK、十大军规
一．十要
一要勇敢：勇敢是业务的敲门砖！
二要自信：自信产生不可抗拒的魅力！
三要挑战：唯有不断挑战，人生才能精彩连连！
四要激情：点燃激情，感染客户！
五要目标：专注目标，兑现承诺！
六要行动：立刻行动、绝不拖延！
七要勤奋：善用时间，做足八小时。

八要坚持：走遍我的业务区域！
九要调心：培养良好的心态！
十要投入：全身心地投入！
（一）一要勇敢：勇敢是自我突破的起点！
勇敢是业务的敲门砖，拍的越响，门越松动，不敢拍，永远在门外徘徊。

勇敢，才有成交的机会；胆怯，则永远与成功无缘。

做业务要五个敢于：
敢见决策人，你才会有机会
敢表现，客户才会记住你
敢展示，客户才会接受你
敢要单，客户才会成就你
敢问为什么？客户才会说真话
（二）二要自信：自信成就梦想
贫穷是因为没有梦想，从来没有尝试过去改变，从来不敢于去改变，从来没有坚持的去改变
成功的人士都有一个绝对相同的地方：他们拥有强烈的成功欲望，即便是在起步与最困难的时期，他们依靠梦想、信念，完成了一次又一次的浴火重生，实现了一个又一个的不可能。

我们没有豪门的出身，我们也没有显赫的背景，那么我们只能依靠自己改变命运，不能做富人的子弟，就做富人的祖先！
不二法则是从现在开始我要树立成功的信念，并且我要每时每刻去培植它，让它生根发芽，我别无选择：
相信自己！激励自己改变命运！
相信公司！依靠公司实现梦想！
相信产品！我所销售的产品绝对给客户带来超值！
相信自己！激励自己！超越自己！
（三）三要挑战：挑战实现超越！
唯有不断挑战，人生才能精彩连连！
人生的种种问题，对于懦夫是绊脚石；对于强者则是成功的台阶！
什么使你痛苦，什么就会使你强大！道理就在于我们学会了越战越勇，永不放弃的诀窍！
一要挑战自己——对自己够狠，目标就会软；对自己不狠，生活早晚对你狠！
二要挑战目标——敢于树立目标，敢于承诺。

古人云：取乎上者得乎中，取乎中者得乎下，取乎下者不得之。

对自己都没有底，那么这个世上还能掌握什么？
三要挑战第一——敢于PK。

不仅激励自己，也能促动别人。

连PK都不敢的人还有什么资格谈“赢”
四要挑战市场——市场是送给那些善于耕耘人的礼物
（四）四要激情：激情点燃客户
马美美在奋蹄昂首，人美美在仪态洋溢！激情是最美丽的外衣！没有激情，再好的语言都是苍白的。

点燃激情，感染客户。

客户才能参与进来。

不要因为一些小事困扰你，时刻调整情绪。

听歌，深呼吸，喊口号---不管怎样，你必须是情绪的主人！
好情绪带来好运气，情绪管理是人生的必修课！
愈战愈勇，致胜之道！和自己说：狭路相逢，勇者必胜！
（五）五要目标：专注目标，兑现承诺
设定目标，分解目标
—没有目标就是无舵的船
—大目标是由小目标堆积起来的
专注目标，努力向前
—向前一步，如果没有用，就再向前一步
—我们所有点滴努力都是到达目标的行程和脚步！
—不积跬步，何以致千里？不及涓涓溪流，何以成江海？
3.遇到困难，不要轻易的调低目标，多找方法和措施，可能会发生奇迹。

（六）六要行动：立刻行动，绝不拖延
与其坐而论道，不如起而行之！
对拒绝的恐惧、失败的折磨、灰心的打击有一剂良药：走出去，重新再来，我会发现如此简单！
千里之行，始于足下。

是金子就要发光，是龙就要腾飞！
（七）七要勤奋：善用时间，做足八小时
时间是业务员最宝贵的财富
100元是固定的，但是1分钟我们或许就创造了一个奇迹。

不浪费每一分钟，几乎是成功人士的口头禅
有效时间更重要
调动好激情
早起，晨练，一天之计在于晨
计划好行程，不要把有效时间浪费在路上
准时是业务人员最起码的常识
最后，至少做足八小时。

做业务，自己就是老板，切勿自欺。

（八）八要坚持：走遍你的业务区域
完全走遍你的业务区域
记住这是个数字游戏。

跑得越多，成功的几率就越高，少跑的那家可能购买你的产品。

最后一分钟业务会创造奇迹。

不放弃每个成交的可能
不是因为客户拒绝你，你就认为你不行，客户是拒绝没有坚持的销售
不是客户有异议，你就很紧张，异议是成交的信号。

不是你去了一次，告诉客户我有什么产品他就购买。

而是你要建立信任，需要你至少3次以上的拜访才行。

不是客户对你的产品有意见，你就认为已经绝望，成功处理异议不仅是负责任的表现，同时，85%以上的客户还会和你继续合作，而且会更加牢固。

（九）九要调心：培养良好的心态
真诚的笑容，绚烂自己，感染他人，要训练自己甜美的微笑。

保持积极乐观的心态和激情的状态
保持一颗平常心。

追求成功，也接受失败。

如果客户抢购，营销员将失业。

（十）十要投入：全身心的投入
有一个银行，存有你巨额财富。

取多少，你要投入多少。

加入你全身心的投入，那么它全是你的。

投入才有回报，投入越多，回报越大。

今天没有回报给你，明天将加倍回报给你。

舍得舍得。

不舍不得，要得先舍。

你要投入时间、精力；还有最重要是用心，把你的心投入进来，你将获得不可想象的回报。

二、五不要
不抱怨
不怀疑
不放弃
不服输
不找借口
（一）不抱怨
抱怨是口癌。

只能杀死自己的成功基因
抱怨是无能的表现。

从来没有，将来也不会听到成功人士的抱怨。

你要么能够改变世界，要么适应世界，要么只有被世界淘汰。

抱怨是精神瘟疫。

乐观的人听了怀疑，悲观的人听了绝望。

如果你有怨气，那么合理的方式是用脚投票，离开这个团队。

所以，停止抱怨。

想抱怨，不如奋起直追！
（二）不怀疑
怀疑是成事的天敌。

怀疑你的产品，销售的信心就没有了。

客户会在你的谈吐中感觉出来
怀疑你的公司，努力的态度就失去了。

最后，你是输家，因为，一个成功的企业不会因为你的怀疑而倒闭，但是你将一事无成。

怀疑你的领导，尊重的态度就没有了。

交代的工作怎么会完成？那么必然是双输。

相信是大成之人的品质，只有小商小贩才会算计怀疑。

学习许三多，你会成为职场的金领和钻石领。

（三）不服输
爱赢才会拼，爱拼才会赢
业务只是个数字游戏，30%的成交要经过70%的失败。

输的次数越多，成功的机率也越大。

业务是智慧的游戏，每次失败实际上都是磨刀石，只有失败的多了，我们才会掌握
业务的技巧，未来赢得才会多。

古人云：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。

董必武说：跌倒爬起是好汉！
（四）不放弃
人的失败，一是没有机会，二是机会太多。

一次一次的放弃，直至成为习惯。

狮子追赶羚羊，总是盯住一个目标，直至羚羊筋疲力尽，束手就擒。

不要遇到拒绝、恶言恶语就放弃，你要记住，客户这样对待你，也会这样对待其他的业务人员，此时只要你坚持，你才有别人没有的机会。

不要因为一次两次不如愿就放弃，业务处于僵持阶段，会有转机
不要因为领导批评、业务受挫、同事排挤就离开，哪里也没有弱者的天堂，哪里坚持，哪里成功，哪里就是你的天堂。

不要追求完美，选择了完美就等于选择了放弃。

没有完美的公司，没有完美的领导，没有完美的团队，没有完美的产品。

追求完美，忍受残缺。

（五）不找借口
1、成功与失败都有各自的理由，失败的理由之一是理由太多：广告不多、价格太
高、质量不佳、天雨路滑、家事太多----赶走这些常被你利用的理由。

2、一沙一世界，一花一天堂。

魔由心起，境由心生。

看你用什么样的心灵去看待，
心灵有花时时花，眼中是沙处处沙！
总有解决的办法，就在你身上，别往别处推，求人莫如求己。

三、九PK
一过程PK结果
二服务PK营销
三“专业”PK狼性
四专家PK桥梁
五感情PK成交
六天赋PK努力
七喜欢PK自我控制
八抗拒PK需求
九比较PK信念
(一)过程PK结果
我做了那么多事情，为什么我的工资那么低？
我很有才华，为什么职务与收入那么低？
泰海人强调价值创造，关注结果导向！
我们欣赏你所做的一切努力与付出，但市场是检验你付出结果的惟一标准
我们评价员工的标准不是工作量，不是态度，衡量的标准就是你创造的价值
不是因为强者就能够生存, 只有生存才是强者!
（二）服务PK营销
有价值的服务才是生存之道
营销在先，服务在后，服务是为营销服务
评价服务的标准，是客户是否为你的服务买单。

不要把自己当成专家老师，更不能做不专业的服务。

交钱的客户是认同公司的客户。

（三）“专业”PK狼性
无效的温和就是在浪费自己的生命
销售人员的专业性，在于成交客户的数量和质量。

从武勇果敢到优雅过程是从旺盛到死亡的过程！
专业并不等于没有狼性，专业是一种时间的修炼，但首先要有狼性才能够影响到他人。

狼性营销是咨询培训业团队成功营销的第一条件。

当责任、荣誉、目标都渐渐变得无所谓时，就是我们团队失去狼性，更是失去奋斗方向的时候，我们也会在漫无边际的温水池中被漫漫的泡死！
（四）专家PK桥梁
泰海员工的角色定位是桥梁，是咨讯的传播者，员工做好咨讯传递的工作，成为销售专家，所有的解决方案交给专家组来完成，让专业的人做专业的事，不要班门弄斧，只会暴露自己的弱项．我们需要每个岗位的专业化！
包括分公司总经理，首要的角色也是桥梁，因为专家需要一个漫长的修炼过程
我们需要了解与精通如何销售产品！
员工学习的方向是销售技能，到管理技能！
我们需要做到的是：建立信任，塑造价值，告知价格，立即成交！
（五）感情PK成交
业务基础上的友谊才是天长地久！
成交是为了建立真正而长久的感情，没有成交即谈不上感情！
“在业务基础上建立的友谊，胜过在友谊上建立的业务”——洛克菲勒
在成交时，如果你碍于面子或感情，不敢面对客户促进成交，则说明你内心中并不认同这个产品对客户有真正的帮助！
一方面你内心在恐惧客户的拒绝；但你不知另外一方面，客户多么需要你给他坚定的信心，告诉他这个产品值了。

成交前是魔鬼，成交后是天使！
（六）天赋PK努力
离开持续努力的天赋如同白纸一张！
玉不琢，不成器！人不勤，不成事！
有天赋也需要努力，努力可以使一个人从平凡到优秀，天赋可以使一个人从优秀到卓越，不努力会使一个人的天赋磨灭，没有任何价值。

世界上有很多有超级天赋的人，最终是一事无成，只因过多的欣赏自我，而忘记了“行动”二字！
（七）喜欢PK自我控制
喜欢如果违背了工作价值，就等同于纯粹的个人休闲生活
不喜欢但应该做，是一种责任，是一种必需的付出
喜欢同时知道自己喜欢，乐在其中！
喜欢但不知喜欢，反而恐惧，害怕，不敢突破，不愿成长，不能面对，所以你要成长和验证
对管理者，永远先做应该的事情，再做喜欢做的事情
对一个人的兴趣也需要管理！
——如果一个人不能够控制自己，
那么一定是让别人来控制他了
（八）抗拒PK需求
到底是客户影响我们---
还是我可以积极正面地影响客户？
很多时候，抗拒就是需求，嫌货者才是真正的买家
抗拒就是客户的面子，需要你给最体面的台阶
抗拒就是客户的困惑，需要你给他最信赖的解释
不要被客户的抗拒所蒙蔽和影响，我们要做的事情是以客户的拒绝为支撑点，从正面对客户施加影响。

不是你影响客户，就是客户影响你！
（九）比较PK信念
这个世界上有完美的企业吗？我们最看重公司的是什么？
先相信后看到！
这个世界上你找不出完美的公司
我们可以给自己一个适合的选择；
当一个人不能说服自己相信一件事情
他一定会尽最大可能去找他不相信的事例；
信念是我们成就事业的灵魂!
坚定的信念会使我们的眼睛只向着一个方向看，为使泰海造福于企业……
这个时候，没有任何人可以阻挡你！
四．十大军规
第一条军规：请记住：你进入的是一家讲究实效的企业，请用你的业绩说话。

第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。

第三条军规：在你发出抱怨前，先想想同样条件下，优秀者是如何做到的？
第四条军规：企业永远喜欢这样的人员：面对困境就有原因分析，更有解决方案。

第五条军规：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停的学习和进步。

第六条军规：人员生存的价值只有一条：为顾客创造利益。

第七条军规：被拒绝是销售的家常便饭，唯有你是优质弹簧，修复能力才会最强。

第八条军规：全世界成功销售人员的共同点只有四条：喜欢自信悟性德行 第九条军规：我们无视你的文凭、背景和经验，唯有贡献证明你的价值。

第十条军规：行业竞争之道：全心全意为顾客服务。