老年人办卡难案例

老年人办卡难案例
李先生家住公平路附近，父亲今年90岁。

前段时间，李先生从社区那里得知，满90岁的老人可以享受到一项国家的政策——高龄补助。

也就是每个月可以领到200元补助金。

社区工作人员告诉李先生，需要给老人办理一张银行卡或存折，社区方面会按月往这个账户上存钱。

3月21号下午，李先生赶紧来到公平路上的一家银行，想给父亲办一张银行卡，却没想到，遇到了困难。

李先生去银行的时候，是拿着自己和父亲的身份证办理的。

李先生说，因为父亲年事已高，行动非常不便，只能是自己来到银行替父亲办理。

让李先生没想到的是，银行工作人员一再要求办卡的本人必须到场，李先生解释说，父亲行动不便不能到场，可工作人员随后的态度，让李先生挺生气。

工作人员说，即便是把老人拽来、扶来，也必须是本人到场办理。

虽然这话听上去非常别扭，可想着办正事儿要紧，李先生并没有和工作人员争执。

随后李先生又向工作人员询问，是否可以由他给父亲代办银行卡，工作人员表示，要么就是本人到场亲自办理，要么就是别人代办，但银行卡不能激活，也就不能存、取款。

随后，李先生又向工作人员咨询，是否可以上门服务，工作人员也表示不可以。

无奈之下，李先生向《城市速递》求助。

那么，针对行动不便的客户，银行方面真的没有诸如上门服务之类的措施吗？
带着这样的问题，22号上午9点多，记者和李先生一起来到了公平路上的这家银行，对于李先生之前的遭遇，营业厅的负责人做出了这样的解释：银行方面有规定，办理银行卡或存折必须本人亲自办理，但也有针对这种行动不便的客户，采取的上门服务。

之前接待李先生的工作人员之所以说不能上门服务，是工作人员对银行的制度理解不够全面。

另外，这名负责人还说，如果别人帮忙代办银行卡，确实需要本人签字、按手印后才能激活，也就是才能够正常的存、取款，但如代办存折，则就不需本人签字按手印，当场就能激活正常使用。

随后，这名负责人对于之前工作人员的不当言辞，向李先生道了歉，李先生表示接受。

考虑到代办银行卡，就算银行上门服务也比较麻烦，李先生最终选择了给父亲办理存折。

22号上午记者离开时，李先生成功地给父亲办理了存折。