中国保险公司IT战略规划项目报告

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IT现状评估报告
IT战略规划项目
版本号：#.#
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目录
1.概述....................................................................................................................
2.业务与IT战略整合现状评估..................................................................................... .现行业务和IT战略简述....................................................................................... .业务和IT沟通流程现状....................................................................................... .现进行的BPR项目对IT的含义（implication）分析............................................... .业务和IT战略整合评估....................................................................................... .业务和IT关系调查结果.......................................................................................
业务和IT成熟度模型的概念..................................................................
业务和IT关系管理(BRM)调查输出 (11)
.灵活性评估的结果 ..............................................................................................
灵活性和适应性基础设施的概念.............................................................
灵活性评估结果...................................................................................
3.企业架构调研........................................................................................................ .企业架构的概念(达尔文框架) ............................................................................... .对中国人寿企业架构的评估..................................................................................
4.应用架构调研与评估............................................................................................... .应用总体架构现状描述及分析...............................................................................
现状描述及评价...................................................................................
现有应用系统简述.............................................................................
应用的集中模式................................................................................
应用间的数据交换................................................... 错误!未指定书签。

灵活性应用架构................................................................................
应用架构灵活性评估.......................................................................... .核心业务系统........................................................................... 错误!未定义书签。

现状描述及评价...................................................................................
总公司核心系统功能模块....................................................................
总公司核心系统与其它应用系统的关系.................................................
总公司核心系统使用维护情况 .............................................................
江苏核心业务系统情况描述 (3)
上海核心业务系统情况描述 ...................................... 错误!未指定书签。

深圳核心业务系统情况描述 ................................................................ .销售支持与渠道 .................................................................................................
现状描述及评价...................................................................................
未来建设的期望......................................................... 错误!未定义书签。

.再保险系统........................................................................................................
现状描述及评价...................................................................................
未来建设的期望................................................................................... .决策支持系统.....................................................................................................
现状描述及评价...................................................................................
未来建设的期望................................................................................... .周边系统................................................................................. 错误!未定义书签。

现状描述及评价...................................................................................
客户服务系统...................................................................................
财务系统 .........................................................................................
精算系统 .........................................................................................
电子商务 .........................................................................................
4.OA系统..........................................................................................
未来建设的期望...................................................................................
客户服务系统...................................................................................
精算系统 .........................................................................................
电子商务 ............................................................... 错误!未定义书签。

OA系统..........................................................................................
5.数据架构调研与评估............................................................................................... .数据标准化管理 .................................................................................................
中国人寿数据标准化现状 ......................................................................
现有数据标准制定和管理制度................................................................ .数据质量管理.....................................................................................................
现有主要业务支撑系统 .........................................................................
数据质量控制......................................................................................
现有数据质量问题.............................................................................
数据质量管理现状............................................................................. .应用系统数据管理 ..............................................................................................
应用系统数据维护................................................................................
现有数据库平台...................................................................................
现有数据访问权限控制 .........................................................................
6.技术基础架构调研与评估 (17)
.技术基础架构总体现状简述........................................................ 错误!未定义书签。

.数据中心...........................................................................................................
数据中心现状......................................................................................
评估分析结果...................................................................................... .系统架构...........................................................................................................
系统架构现状......................................................................................
评估分析结果...................................................................................... .网络架构...........................................................................................................
网络架构现状......................................................................................
评估分析结果......................................................................................
.业务连续与容灾备份 ................................................................. 错误!未定义书签。

容灾备份现状......................................................................................
业务连续现状......................................................................................
评估分析结果...................................................................................... .信息系统安全.....................................................................................................
信息系统安全现状................................................................................
评估分析结果......................................................................................
7.IT治理调研与评估 ........................................................................ 错误!未指定书签。

.IT治理总体框架（GZT） ....................................................................................
什么是IT治理 ....................................................................................
IT治理的目标.....................................................................................
IT治理的架构........................................................... 错误!未定义书签。

IT治理成熟度模型 (22)
.IT组织架构现状评估(ZDR) ..................................................................................
现状..................................................................................................
组织架构 .........................................................................................
职责权限划分...................................................................................
差距分析............................................................................................
优势与问题......................................................................................
需求与期望......................................................................................
初步分析 ......................................................................................... .IT人力资源现状评估(ZDR) ..................................................................................
现状........................................................................ 错误!未定义书签。

职业发展 .........................................................................................
激励机制 .........................................................................................
绩效考核 .........................................................................................
薪酬体系 .........................................................................................
培训体系 .........................................................................................
差距分析............................................................................................
需求与期望......................................................................................
初步分析 ......................................................................................... .IT服务管理流程现状评估(GZT) ............................................................................
现状........................................................................ 错误!未定义书签。

差距分析............................................................................................
优势与问题......................................................................................
需求与期望......................................................................................
初步分析 ......................................................................................... .项目管理现状评估(CD) ........................................................................................
现状..................................................................................................
一般项目管理...................................................................................
系统开发 .........................................................................................
系统测试 .........................................................................................
软件部署 .........................................................................................
差距分析.................................................................. 错误!未定义书签。

优势与问题......................................................................................
需求与期望......................................................................................
初步分析 ......................................................................................... .外部资源利用策略现状评估(GZT) ..........................................................................
现状..................................................................................................
差距分析............................................................................................
优势与问题 (39)
需求与期望......................................................................................
初步分析 ......................................................................................... .IT投资成本效益分析(GZT) ..................................................................................
现状........................................................................ 错误!未定义书签。

IT预算与投资流程 .................................................. 错误!未定义书签。

IT投资力度 .....................................................................................
IT成本的构成情况 ............................................................................
差距分析............................................................................................
优势与问题......................................................................................
需求与期望......................................................................................
初步分析 .........................................................................................
8.IT总体SWOT分析................................................................................................
1.概述
本报告中描述IT现状的调研和评估结果，包括业务应用、财务管理、技术基础架构、IT组织与管理流程、体制、竞争能力、外部资源利用策略、IT人员构成及岗位、成本效益分析等方面的内容。

文档总体结构：
2.业务与IT战略整合现状评估
2.1.现行业务和IT战略简述
➢IT策略的范围对业务策略的覆盖程度
➢是否从技术方面都是面向未来发展的（发展方向、成熟度、趋势等）
➢是否包括企业架构的原则
➢是否包括IT治理策略？
➢是否包括IT运营指导框架？
➢是否说明了业务和IT如何互动？
➢是否包括对IT政策的指导性原则？
2.2.业务和IT沟通流程现状
描述以下5方面中IT和业务部门的协同情况。

•IT和业务间的报告机制
•IT对业务计划制定过程的参与
•业务对IT投资计划制定过程的参与
•IT项目管理
•应用系统开发管理
•IT采购流程
•IT管理在公司发展战略和运营中的角色
•分布式IT管理的主要问题
2.3.现进行的BPR项目对IT的含义（implication）分析
2.4.业务和IT战略整合评估
•从分公司的核心业务功能和流程角度分析IT战略对业务的协同：-稳定性
-效率
-灵活性
•另外，还包括如下三个方面的分析：
-总体覆盖程度(% 手工/自动化处理)
-集中/分布
-问题
-没有被支持的业务需求
2.5.业务和IT关系调查结果
2.5.1.业务和IT成熟度模型的概念
2.5.2.业务和IT关系管理(BRM)调查输出2.6.灵活性评估的结果
2.6.1.灵活性和适应性基础设施的概念
2.6.2.灵活性评估结果
3.企业架构调研
3.1.企业架构的概念(达尔文框架)
3.2.对中国人寿企业架构的评估
4.应用架构调研与评估
4.1.应用总体架构现状描述及分析4.1.1.现状描述及评价
4.1.1.1.现有应用系统简述
4.1.1.2.应用的集中模式
4.1.1.3.应用间的数据交换
4.1.2.应用架构评估
4.1.2.1.灵活性应用架构
4.1.2.2.应用架构灵活性评估
•集中式/分布式•模块化
•简单化
•标准化
•易于集成
•对未来架构的期望
4.2.核心业务系统
4.2.1.现状描述及评价
4.2.1.1.总公司核心系统功能模块
4.2.1.2.总公司核心系统与其它应用系统的关系4.2.1.3.总公司核心系统使用维护情况
4.2.1.4.江苏核心业务系统情况描述
4.2.1.
5.上海核心业务系统情况描述
4.2.1.6.深圳核心业务系统情况描述
4.3.销售支持与渠道
4.3.1.现状描述及评价
4.3.2.未来建设的期望
4.4.再保险系统
4.4.1.现状描述及评价
4.4.2.未来建设的期望
4.5.决策支持系统
4.5.1.现状描述及评价
4.5.2.未来建设的期望
4.6.周边系统
4.6.1.现状描述及评价
4.6.1.1.客户服务系统
4.6.1.2.财务系统
4.6.1.3.精算系统
4.6.1.4.电子商务
4.6.1.
5.OA系统
4.6.2.未来建设的期望
4.6.2.1.客户服务系统
4.6.2.2.财务系统
4.6.2.3.精算系统
4.6.2.4.电子商务
4.6.2.
5.OA系统
5.数据架构调研与评估
5.1.数据标准化管理
5.1.1.中国人寿数据标准化现状
评估中国人寿信息标准现状，包括现有的信息标准，覆盖范围。

5.1.2.现有数据标准制定和管理制度5.2.数据质量管理
5.2.1.现有主要业务支撑系统
见应用系统评估部分
5.2.2.数据质量控制
5.2.2.1.现有数据质量问题
5.2.2.2.数据质量管理现状
•现行的数据质量标准
•现有的数据质量控制方法
•现行的数据质量管理制度
5.3.应用系统数据管理
5.3.1.应用系统数据维护
5.3.2.现有数据库平台
5.3.3.现有数据访问权限控制
6.技术基础架构调研与评估6.1.技术基础架构总体现状简述6.2.数据中心
6.2.1.数据中心现状
6.2.2.评估分析结果
6.3.系统架构
6.3.1.系统架构现状
6.3.2.评估分析结果
6.4.网络架构
6.4.1.网络架构现状
6.4.2.评估分析结果
6.5.业务连续与容灾备份
6.5.1.容灾备份现状
6.5.2.业务连续现状
6.5.3.评估分析结果
6.6.信息系统安全
6.6.1.信息系统安全现状
6.6.2.评估分析结果
7.IT治理调研与评估
7.1.IT治理总体框架（GZT）
信息化是中国人寿保险公司发展的最重要的推动力。

经过股改后的股份公司已经将IT作为核心竞争力作为实现业务目标的发展战略。

IT系统正在从传统的后台支持转变为业务发展的直接驱动力。

中国人寿整个企业对IT的依赖程度非常大。

随IT而来的风险、利益和机会使得IT治理成为中国人寿信息化发展中很关键的一个方面。

管理层需要确保IT与公司战略一致而且公司战略很好地利用IT的优势。

IT治理对于中国人寿业务目标的实现起着至关重要的作用。

7.1.1.什么是IT治理
信息系统审计与控制协会（ISACA）对IT治理的定义为：IT治理是一个由关系和过程所构成的体制，用于指导和控制企业，通过平衡信息技术与过程的风险、增加价值来确保实现企业的目标。

IT治理主要包含以下一些关键点：
●IT治理与企业战略目标是一致的；
●IT治理管理执行人员和管理者的责任；
●IT治理指导和控制IT投资和机遇；
●IT治理包括组织人员管理、流程和技术实现，确保IT支撑和扩展公司的战略目标；
●IT治理充分合理利用公司的信息资源，有效地集成与协调；
●确保IT及时按照目标交付，支撑业务价值的传递；
●引导IT投资平衡，支持业务增长和竞争优势；
7.1.2.I T治理的目标
IT治理的目标主要包括：
●与业务战略目标一致；
IT治理来源于业务发展目标和IT发展战略，通过IT治理的手段，实现信息技术对业务目标的支持；
●有效利用信息资源；
通过IT治理对信息资源的管理职责进行有效管理，保证投资收益。

风险控制与管理；
IT治理通过对关键IT资源的有效监控和管理，降低IT的风险和对业务产生的影响，从而实现降低业务的风险。

7.1.3.I T治理的架构
IT治理的架构：
企业设立IT发展目标，通过IT管理来保证目标的实现，这些目标中渗透着企业的IT发展方向，指导企业活动和使用资源，IT活动的结果被衡量和报告，为输入提供不断的修正和维护控制，从而开始下一轮循环。

IT治理的组成部分包括管理、流程、组织、资源和投资几个方面，这几个方面的内容形成有机的整体――IT治理，成为实现IT战略目标的手段。

管理：一般项目管理、系统开发管理、系统测试、软件部署管理、外部资源利用等；
流程：IT服务管理流程；
组织：IT组织架构、职责权限划分；
资源：人力资源，设备等；
投资：IT预算、成本等；
7.1.4.I T治理成熟度模型
上述为IT治理成熟度模型，企业可根据相应的指标确定自己的等级，从而了解自身境界，分析出差距。

0. 不存在。

完全不存在可辨识的IT治理流程。

1.初始级企业已意识到存在IT治理问题并需要研究，尚无标准流程。

治理方法混乱，
但对于问题和研究方法有零星的、不一致的交流。

2.可重复级人们普遍对IT治理问题有所了解，IT治理行为和效果处于未发展阶段，
包括IT计划、交付和监控流程。

选定了IT流程，以提高及控制企业核心流程，并
且作为一种投资得到有效的治理，进而形成明确的IT架构。

3.已定义级人们理解并接受IT治理。

流程被标准化、形成文档和实施，管理与标准
流程相一致，开始了非正式的培训，对全部IT治理行为的表现进行记录、跟踪，促进企业整体提高。

4.已管理级通过正规培训，各个层次全面理解了IT治理。

人们清楚地知道谁是顾客，
而且通过服务水平协议，来定义和监督相应的责任。

责任清楚，也落实到流程中的
具体人员。

IT流程与业务密切相关，与IT战略密切相关。

IT治理发展成公司范围
级流程。

5.优化级对IT治理问题和解决方案有前瞻性的理解，并做好有关准备；利用先进的
思想和技术进行培训和交流；通过持续改进，与其它组织的成熟度比较，业务流程
已超越公司外的最佳实践；实施的这些政策已使组织，人和流程快速适应并全面满
足IT治理的要求。

以广泛的、集成的和得到优化的方式使用IT自动化工作流，并提供工具提高质量和效果。

7.2.IT组织架构现状评估(ZDR)
7.2.1.现状
7.2.1.1.组织架构
我们对组织架构的基本描述：
●中国人寿IT组织架构与公司机构平行即总公司——省级分公司——地级分公司——县级
支公司都有IT组织；
●IT组织有两条报告路线；
●松散的四级管理体系，各级对所在公司总经理室负责；
●不同分支公司IT组织架构差异较大；
●上级对下级服务的责任远大于管理的权力；
7.2.1.2.职责权限划分
我们对职责权限划分的描述是：
●没有统一的岗位职责、权限标准；
●人员多的公司分工相对细、职责相对明，但各地差异较大
7.2.2.差距分析
7.2.2.1.优势与问题
现有组织架构的优势：
●IT组织贴近业务一线
●灵活性高
现有组织架构的问题：
●IT组织分散，组织之间相对孤立
●总公司IT力量薄弱，对分公司的指导和统一协调速度慢；
●各个省公司的IT小而全：应用开发处于救火状态；
●全国IT的力量分散，造成资源浪费；
7.2.2.2.需求与期望
对IT组织架构的需求与期望：
●普遍认为IT垂直化管理是趋势，但目前条件不成熟；
●加强总公司IT组织；
●标准化各级公司的IT组织与职能；
7.2.2.3.初步分析
7.3.IT人力资源现状评估(ZDR)
7.3.1.现状
7.3.1.1.职业发展
●几乎没有成文的职业发展计划；
●针对个别骨干人员的朦胧计划；
7.3.1.2.激励机制
●激励机制模糊不透明；
7.3.1.3.绩效考核
●全国很不平衡，有些公司几乎没有绩效考核；
●绩效考核没有量化，标准不科学；
7.3.1.4.薪酬体系
●IT薪酬体系单一为行政体系
●较少与绩效相关
7.3.1.5.培训体系
●没有完整的IT培训体系；
●大部分基层员工缺乏基本培训；
●缺少培训计划或培训计划执行不力；
●缺乏培训资源；
●缺乏系统地学习先进的保险经验。

7.3.2.差距分析
7.3.2.1.优势与问题
优势：
●初具规模的组织与技术队伍；
●职员对公司有较高的忠诚度；
●基层职员比较了解业务需求；
●职员平均受教育程度高；
问题：
●部分地区薪酬吸引力不够，一定程度上影响职员工作积极性；
●知识结构不平衡；
●IT岗位和其它岗位没有明确的区分；
●没有为IT专设立的高级技术职称；
●IT人员没有一个完善的“职业计划”；
●IT技能培训缺乏统一的计划；
●缺乏系统地学习先进的保险经验。

7.3.2.2.需求与期望
需求与期望的描述：
●希望薪酬体系符合劳动力市场的差别；
●技术与行政双轨升迁体系；
●针对个人的完善的职业发展计划；
●完善的教育培训体系；
7.3.2.3.初步分析
7.4.IT服务管理流程现状评估(GZT)
7.4.1.现状
中国人寿的IT服务管理分为总公司、省公司、地市公司3级服务管理体系，总公司IT服务管理内容包括：对省、市公司的运营进行指导和管理；总公司主机设备、系统软件、应用系统的安全运行、维护与管理，以及总公司机关的IT运行管理。

省公司IT服务管理内容包括：对市公司的运营进行指导和管理；省公司的IT运行管理。

市公司IT服务管理内容包括：市公司IT运行管理。

总公司目前已完成《安全运行管理手册》、《中国人寿保险公司运行管理制度》、《计算机设备管理及维护暂行规定》、《计算机网络管理暂行规定》、《计算机信息系统安全保密管理暂行规定》、《中国人寿办公自动化系统管理规定》等相应的运行管理规定，指导各分公司的运行管理流程，克服由于地区差异带来的管理规范不一致，逐渐改变全国不统一、各分公司有自己不同的运维流程现状。

省公司目前正在逐步按照总公司的运行管理规定，按照全国统一的规范进行运维管理，各省公司均有各自的运营管理日志，但详细程度各地不同。

在进行维护管理的过程中人员的技术水平、责任心等因素对IT运行维护的效果影响较大，相应的管理工具缺乏，或有工具但没有很好的利用。

注：执行状况1：很好，2：好，3：较好，4：一般，5：较差，6：差，7：很差。

以下同。

7.4.2.差距分析
7.4.2.1.优势与问题
经过调研，可以发现现有的IT服务管理流程中有以下的优势与问题。

优势：
1．有基本的运维流程；
2．IT运维的重要性得到普遍认同；
问题与不足：
1．没有统一的完整的IT 运维模式；
2．现有的模式基本上是属于应急救火式的管理，IT人员的工作被动；
3．总公司在运维支持统一性上应发挥更大的作用；
4．缺陷报告响应速度慢，没有流程可以追踪；
5．临时任务多，下级公司往往不知道上级公司的计划；
6．缺乏系统管理工具
7．没有一个集中监控点，可以全面监控整体IT运行的状况；
8．用户反映问题的渠道不通畅；
7.4.2.2.需求与期望
通过对各级业务部门和各级领导的访谈，我们总结未来业务部门的需求和期望如下：
1．稳定的IT运行环境，尽量减少系统的不可用时间；
2．及时处理系统出现的故障；
3．迅速相应业务需求的改变；
4．提升系统维护能力，提高问题响应的速度；
5．将来要进行的数据集中，将对IT服务管理的服务质量提出更高的要求；7.4.2.3.初步分析
7.5.项目管理现状评估(CD)
7.5.1.现状
7.5.1.1.一般项目管理
项目综合管理
目前是部门间的沟通，或是个人间的沟通。

没有制度方面的保证。

例如：在业务推出新的产品时，缺乏与IT的沟通，IT有时无法及时更新系统满足新的产品的需求。

部分省份有主动制定的一些项目开发计划，其它大都是根据业务和管理的需要临时制定的。

关于项目执行计划大都缺少文字记录。

整个项目的文档工作比较差。

项目范围界定管理
普遍做的比较差，缺乏范围界定计划书，细分子项目、范围核实和范围变化控制。

项目时间管理
普遍做的比较差，缺乏对活动的时间估计、进度编制和进度控制。

项目成本管理
基本没有进行项目成本管理。

没有与第三方合作的管理办法，成本、质量控制方面不好
项目质量管理
基本没有进行项目质量管理，主要由需求方进行阶段性的确认和测试。

项目人力资源管理
目前开发以合作方式为主，人寿出项目经理，不利于人员技术方面的培养。

激励等措施不到位。

项目沟通管理
目前是部门间的沟通，或是个人间的沟通。

没有制度方面的保证。

例如：在业务推出新的产品时，缺乏与IT的沟通，IT有时无法及时更新系统满足新的产品的需求。

项目风险管理
基本没有进行项目风险管理
7.5.1.2.系统开发
1．核心业务系统由总公司负责；它往往不能兼顾全国的需求，江苏上海和深圳维持自己的系统，维护量很大。

2．总公司和COPIA在北京开发的系统，远离保险业竞争激烈的地区，在面对市场的灵活性和反映的迅速性上不如本地的公司。

3．开发管理流程需要进一步完善和标准化，特别是文档管理、测试和版本管理方面需加强。

7.5.1.3.系统测试
1．总公司下发的应用软件层层测试；
7.5.1.4.软件部署
1．应用软件部署时没有与采购及业务等部门的协调
7.5.2.差距分析
7.5.2.1.优势与问题
经过调研，可以发现现有的项目管理现状中有以下的优势与问题。

优势：
1．有基本的开发计划和测试计划；
2．项目管理的重要性已日益得到重视；
问题与不足：
1．没有统一的完整的项目管理制度；
2．沟通没有制度方面的保证；
3．没有完善的制度、策略来调动IT人员的积极性；
4．项目的成本、质量等方面控制不好；
5．临时任务多，下级公司往往不知道上级公司的计划；
6．缺乏项目管理工具
7．没有围绕应用的解决方案包和上线流程
8．系统测试造成效率低，人员浪费
7.5.2.2.需求与期望
通过对各级业务部门和各级领导的访谈，我们总结未来业务部门的需求和期望如下：
1．需要某种机制（制度）使双方更好的沟通，公司高层应该设法从组织上保证；
2．建议由高层确认，在业务部门设立IT联络人员；
3．需要有项目管理的人员；
4．领导需要制定相应制度、策略来调动IT人员的积极性；
5．要建立一套完善的开发流程，管理机制，开发产品的质量要高，能够采用先
进的技术手段，满足需求；
6．中国人寿应掌握核心技术；
7．开发应面向市场、面向国外先进的保险经验，技术具有前瞻性；
8．在标准化开发管理流程同时，提高开发效率。

7.5.2.3.初步分析
7.6.外部资源利用策略现状评估(GZT)
7.6.1.现状
外部资源的合理利用是推动中国人寿信息技术的发展重要因素，中国人寿的外部资源主要包括设备供应商、软件供应商等。

外部资源与中国人寿的合作模式主要有：
1．产品供应商：中国人寿直接向供应商购买成熟的产品，包括硬件设备、软件产品等；
（代表厂商：HP、IBM、DELL、CISCO）
2．服务提供商：中国人寿向服务提供商购买维护、咨询等服务；（代表厂商：HP、IBM、Mckinsey）
3．应用软件提供商：中国人寿提出项目需求，按照项目管理的方式进行考核。

（代表厂商：Copia）
外部资源的管理方式：
1．跟踪每笔供货合同，按照合同约定对供应商进行管理；
2．建立供应商资格审查制度，只有通过审查的供应商才能为人寿供货；
3．征求使用单位对服务质量的意见，经过综合评定，对成绩最低的服务商第一年警告，第二年则清除；
4．按照项目管理的规范，通过每周的报告和定期沟通来监控项目进展；
5．对供应商的响应速度、技术实力、服务质量等方面进行考核。

7.6.2.差距分析
7.6.2.1.优势与问题
优势：
1．普遍认识到外部资源的重要性；
2．针对不同产品和服务提供商有不同的合作策略和管理方式；
3．对外部资源的满意度较高；
问题：
1．供应商单一，没有形成竞争局面；
2．对开发商的管理，缺乏刚性的统一的考核手段；
7.6.2.2.需求与期望
1．问题出现时能够快速解决；
2．减少系统出现的问题，降低系统升级、打补丁的次数；
3．提高软件开发外包的时效和能力；
7.6.2.3.初步分析
7.7.IT投资成本效益分析(GZT)
7.7.1.现状
7.7.1.1.IT预算与投资流程
中国人寿目前采用如下的IT预算与投资流程：
1．年底由分公司根据下面的需求，作一个大致的预算；
2．总公司进行归类，根据工作任务规划，向计财部门汇报;
3．由计财部向总经理室汇报;
4．一旦计划通过，设备的具体型号可以修改，再由总公司统一采购分发;
7.7.1.2.IT投资力度
上图为2000年中国人寿各分公司电子化资金与保费收入的比例。

原始数据来源：历年投入.xls
上图为2001年各分公司电子化资金与保费收入的比例。

0.00%
0.20%0.40%0.60%0.80%1.00%1.20%1.40%1.60%1.80%广
东
河
南
江
苏
浙
江
山
东
湖
南
上
海福
建黑龙江湖北河北辽宁山西江西北京云南安徽陕西内蒙重庆天津贵州四川宁波厦门深圳甘肃大连青岛吉林广西新疆宁夏海南青海
电子化资金/保费收
入
2001年分公司电子化资金/保费收入比例
0.00%
0.50%
1.00%
1.50%
2.00%
2.50%
3.00%
广
东
河
南
江
苏
浙
江
山
东
湖
南
上
海
福建黑龙
江湖北河北辽宁山西江西北京云南安徽陕西内蒙重庆天津贵州四川宁波厦门深圳甘肃大连青岛吉林广西新疆宁夏海南青海
电子化资金/保费收入
上图为2002年分公司电子化资金与保费收入的比例。

由以上地统计结果可以看出IT 的总体投入偏小。

7.7.1.3. IT 成本的构成情况
0.00%
0.20%
0.40%
0.60%
0.80%
1.00%1.20%
1.40%
广
东
河
南
江
苏
浙
江
山
东
湖
南
上
海
福建黑龙
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电子化资金/保费收入。