在UX设计中构建亲和图（AffinityDiagram）

在UX设计中构建亲和图（AffinityDiagram）
亲和图（Affinity Diagram）
（Affinity Diagram），团队成员会围坐成⼩组，在⽩
在UX设计中，我们经常会使⽤到亲和图
板上涂鸦并参与讨论。

尽管物理空间的便利贴在团队⼯作中⼗分有效，然⽽，将亲和图以数字⽅式
存储在电脑⾥，有助于长时间地保存设计思路和向其他团队成员展⽰设计结果。

01
什么是亲和图？
▼
简⽽⾔之，亲和图起到直观展⽰⽤户问题(problem)和需求(needs)的作⽤。

通过对调查采集的数据
进⾏分层，分组的展⽰，您可以看到⽤户现在⾯临的问题，这将成为后续设计师定义⽤户需求的基
础。

仅需⼏个⼯具，您就可以创建⼤量数据的可视化表⽰形式，这将有助于为您的未来策略提供信
息。

痛点（pain points)，动机
在整个研究过程中，团队都有机会以⾮常个性化的⽅式了解⽤户的痛点（pain
(motivation)和偏好(preference)
(motivation)和偏好(preference)。

但是，假使我们全部使⽤较长的⽂本⽂档或⼿写笔记对这
些信息进⾏记录，那么在浏览的过程中我们很可能会漏掉关键信息，并且耗费⼤量时间。

亲和图使
得传递调查结果信息变得有效快捷，加速团队开发创新的解决⽅案，有助于设计团队达成设计共
识。

“亲和图是⾃下⽽上构建的，通过将单个注释分组，这些注释揭⽰了数据中的关键主题。

我们不再
预先设定这些类别，⽽是使⽤⽤户的回答为组添加标签。

这个过程揭⽰并提出了具体的常见设计问
题和⽤户需求，同时不会丢失个⼈差异。

”
02
制作亲和图的注意事项
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给设计师团队⾜够的空间和时间来制作亲和图。

在制作过程中不要打断节奏，以使团队成员的精⼒
集中，以保持批判性思维。

写下清晰易读的便签条，以帮助其他设计成员理解其中的含义。

投票选出最重要/最有价值的信息，在有分歧，困惑等情况时也要投票做出选择。

03
亲和便签
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亲和便签（Affinity Labels / Notes）
Process: Yellow > Blue > Pink > Green
在介绍⽤于创建数字版亲和图之前，让我们记住这些关键标签的颜⾊和层级步骤。

1. 黄⾊便签（Yellow labels / notes）
⾸先，黄⾊标签⽤于记录诸如统计，关键事实，个⼈观察，访谈见解，⽤户报价等内容。

对于黄⾊标签，指出笔记来⾃哪个受访者⾮常重要。

例如，如果总共有10位受访者参加了您的研究，请标记注释（即U1，U2，U3…），以便每个受访者都可以轻松识别。

*如果蓝⾊标签下的所有注释均来⾃同⼀位受访者（即U1），则其负担可能较⼩，或者有机会进⼀步调查他们的个⼈想法。

2.蓝⾊便签（ Blue labels / notes）
蓝⾊标签收集代表主题或⼯作区别的连贯注释集。

它们⾮常重要，因为组合多个黄⾊标签的过程会驱动初始的设计思维过程。

它们以第⼀⼈称写成，就像客户直接与您交谈⼀样。

3. 粉⾊便签（Pink labels / notes）
对于⼀组少量的相关蓝⾊标签，我们可以使⽤⼀个粉红⾊标签将成组的蓝⾊标签进⾏总结。

通过阅读粉⾊标签，您不必需要阅读粉红⾊标签下的每⼀个蓝⾊标签即可了解该部分的主题。

4. 绿⾊便签（Green labels / notes）
绿⾊标签是亲和⼒标签的最⾼级别，每个绿⾊标签占据了⽤户故事的很⼤⼀部分内容。

⼤多数良好的亲和图都有5到8个绿⾊标签，可以帮助设计师对信息进⾏分块，以便您可以快速找到您感兴趣的信息。

04
亲和图制作步骤
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Beginning > End
Yellow > Blue > Pink > Green
Step #1: 准备⼯作
在黄⾊便签纸上把想法写出来
您的亲和图建设团队可以包括您的设计团队成员，利益相关者以及任何了解项⽬并对此感兴趣的⼈。

另外，您可以邀请市场营销，管理，业务分析师，开发⼈员，相关项⽬⼈员等⼈员加⼊。

我们第⼀步需要请各个团队成员写下⾃⼰的想法，然后再贴在墙上。

Step #2: 使⽤黄⾊便签纸制作亲和图
⾸先要做的是将所有黄⾊标签/笔记按松散的组合排列在墙上。

然后，在整个房间中⾛动时，每个团队成员都会阅读它们以找到与墙上已经挂好的其他笔记（这仅适⽤于初始阶段）。

如果找到相关注释，则将每个注释放在下⾯或旁边以创建类别（分组）。

Step #3: 加⼊蓝⾊便签
该步骤是使⽤蓝⾊标签对成组的黄⾊标签进⾏总结。

⼀个好的“蓝⾊”标签既可以表征⽤户的⼯作，⼜可以激发出围绕解决⽅案的想法。

因此，蓝⾊标签是设计思维的最重要驱动⼒。

Step #4: 加⼊粉⾊便签
⼀个好的粉⾊标签可以告诉您有关其下⽅蓝⾊标签的重要事项。

它揭⽰了数据中的关键问题，并且应该能够⼀⽬了然地讲述⼀个重要的故事。

因此，粉红⾊标签应该提供⾜够的信息来理解此问题。

Step #5: 加⼊绿⾊便签
绿⾊标签将粉红⾊标签和下⾯的所有其他注释组合在⼀起，形成⼀个连贯的故事，这对于项⽬重点很重要。

尽管它可以更抽象和分类（与蓝⾊或粉红⾊标签不同），但⽬标是向您提供关键问题的概述。

后来，绿⾊标签有助于对信息进⾏分块，以便您可以更快地找到您感兴趣的信息。

感谢阅读！。