IP网企业呼叫中心解决方案

IP网企业呼叫中心解决方案
随着宽带网络的日益普及和网络质量的不断改善，基于分组语音技术 (VoIP)的IP电话产品正在变得越来越受欢迎。

很多企业都将分组语音作为降低办公场所间通信成本的有利手段。

IP电话技术可以给企业带来许多好处。

首先，企业能够以数据分组的形式，在分组网上传输比传统的电路交换网络多得多的语音流量，降低语音通信所需要的成本。

低廉的长话费，是IP电话技术为企业带来的另一大好处。

通过分组网络拨打长途电话，资费通常要比走传统的电路交换网络的电话低30%-70% 。

同时，利用企业分支机构间的分组网 ( 例如：企业专网，ADSL接入，以太网接入，无线网) ，能进一步实现分支机构间的 IP 电话专网，既方便使用，又可实现无话费通话。

企业的长途话费可能会占通信费用中的比较大的比重。

电话旁路组网，可以将企业本地电话路由至本地传统电话网，而把长途电话旁路到分组交换 IP 网，通过运营商或虚拟运营商的 VoIP 平台拨打长途呼叫。

采取这种做法不会对企业通话造成任何影响——它只是提供了一种价格低廉的 IP 电话连接的方法。

如果电信运营商或虚拟运营商提供的电信资费非常有竞争力，企业也可以将所有电话旁路至IP网，只从本地PSTN接听用户电话，当然也可通过电信运营商或虚拟运营商提供的号码从IP侧接听。