幼儿园管理人员访谈报告

（三）追问与补充
问题九：作为一个幼儿园的园长，怎样看待政府把很多幼儿园都办成普惠性幼儿园这件事情？以及自己的园所怎样去调整？
龙园长：我觉得非常好呀。因为他如果办成普惠性的话，社会都是统一标准。不会像之前那种幼儿园。比如幼儿园搞得很差，但收费很高。因为幼儿园是不能随便乱收家长的费用的。他只能收保教费和生活费。但是之前的话，幼儿园都是以赚钱为主，有些幼儿园就收学杂费呀、然后开兴趣班。但是一般情况下幼儿园都是不能在幼儿园里面开兴趣班的，孩子上兴趣课的话只能去外面报兴趣班。
问题六：从业这么多年，您在工作中肯定也遇到过比较棘手，处理得有点遗憾的事情吧，下面请您举几个例子好吗？
龙园长：处理比较遗憾的也有，因为我不会全天都去班上，老师是和孩子接触最多的。孩子有时候在幼儿园发生安全事故，擦伤、碰伤或者撞到、磕到什么的，但是老师没有及时和家长讲，等到孩子回家之后，家长就会很生气，就说为什么今天发生这么大的事情，老师没有和我讲。这个时候家长就会过来找我，但是我一时也不知道什么情况，当下就不能处理，只能先讲一些好话安抚家长，再去找班级老师单独沟通，了解事件情况，才能给家长一个答复，不是说家长找我的当下就能回复，所以这一点是比较遗憾的，我没有过多的时间去顾班上的事情。
幼儿园管理人员访谈报告
一.调查目的
幼儿园班级管理是由幼儿园班级中的保教人员通过计划、实施、总结、评估等过程协调班级集体内外的人、财、物，以达到高效率实现保育和教育目的的综合活动。是为了良好地实现幼儿园的保育和教育目标，离开了有目的、有计划的管理，班级的日常运行将是随意的，可能是无序的、低效，甚至不利于孩子的顺利成长的。
我会找那种有爱心、责任心、专业水平过硬、为人和蔼可亲、管理能力强的人。
问题八：您是一位经验丰富的老师，也能很好的和家长们进行有效沟通，在班级如何处理老师间的关系、师幼关系以及老师和家长的关系？有没有什么小妙招？
龙园长：有句话说得好，见人说人话，见鬼说鬼话，幼儿园都是女老师，女生之间会有一点难沟通，女生之间甚至会比较喜欢去攀比，表面会说很客气的话，背地里就不是这样的，
四.调查结果（概括访谈中提出的主要观点）
1.幼儿园中的一日生活各个环节都是非常重要的，要注重保教结合，幼儿生活中的每一个环节都是不可或缺的。
2.幼儿的身心发展都是存在个体差异的，面对能力弱一点的幼儿，作为教师需要更加耐心、细心的观察。为了促进幼儿的发展，采取有针对性的措施，做到因材施教。
3.要注重自身能力的发展和知识储备，把握展示的机会，机会是留给有准备的人的。
问题十二：那在这个过程中，幼儿园老师以及家长都是很重要的角色。对于我们这种即将成为一名幼儿园工作者的，以及一些同行，您想给我们什么样的建议呢？我们现在在学校应该怎样做才能把这份事业做好。
龙园长：在学校学的弹琴，跳舞，画画，这些都是必须要具备的基本特长。还有就是在学校一定要学好的是理论知识。一定要学好3-6岁儿童发展指南。在外面你可以学到很多临场应变，一些在书本上看不到的东西，但是留给你看书的时间可能会比较少。在学校就一定要多读书，多去看。多学理论知识，多看保育保健，发展指南。如果不去看，你出来参加工作时很多东西都是不知道的，比如什么年龄阶段该接受什么领域范围内的东西，以及孩子什么时候去学习特长好一点。
近期处理比较成功的事就是，我刚来这个幼儿园的时候，家长对幼儿园和老师都是非常不熟悉的，质疑也比较大，我来了之后，通过开家长会，以及单个和家长沟通等方法，让所有的园长都相信了我。之前因为园长变动比较大，家长也不会单独找我聊天，甚至直接在班级群里讲很难听的话。但是通过家长会和单个的谈话，，现在家长是比较满意的，例如那些安全事件的处理在幼儿园都是非常常见的。如果你刚接手一个工作，从中插过去，家长对你都不是很了解，所以只能通过自己的努力、自己的学习，以及自己做出来一点成绩，别人才会相信你。
问题三：您能介绍一下当代主题幼儿园的基本情况吗，包括园所性质和班级规模等？
龙园长：我们幼儿园刚办不久，规模还比较小，只有一层，目前班次只有三个班，每个班的配置是一教一保两个老师。因为如果班级规模超过了教育局规定的人数，就要配置三个老师，小班要求是25人，中班要求是30人，大班要求是35人。但是如果没有达到这个人数的话，就只要一教一保两个老师。因为我们幼儿园还比较小，吃饭是两餐两点，晚上幼儿园不提供用餐。
问题七：您举的例子非常精彩。下面我还有两个补充的问题想请教一下您：您认为您个人的哪些特点，对您做好现在的工作起到了非常重要的作用？如果您要培训或推荐一位接替您工作的人员，您会找什么样的人？
龙园长：从别人的反馈中，我发现我和别人沟通不会以一种领导的姿态和语气去沟通，因为人人都是平等的，和孩子交流我就会蹲下来，和家长沟通，我就会平视对方。以及把两个人的姿态放在一起，我并不会因为我是一个园长、一个领导，就显得高高在上，我和老师的相处是比较好的。最关键的事就是沟通，一定要多沟通，一有什么事就沟通。
龙园长：2014年，担任园长两年了。
问题二：您在园的工作职责是什么呢，那些流程和环节是比较重要的呢？
龙园长：主要是负责整个幼儿园的统筹，我们园是按层级进行管理，我主要负责管理我的教学主任和后勤主任，以及传达并分派上级的任务。我会根据每个人的职责划分到每个人的区域，我让她们再去通知各班的教学老师、保育老师，我不会直接去联系每个老师，避免造成管理混乱，所以我只能去抓我管理下的两个老师，她们再去抓她们管理下的老师们，就管理起来比较好一些。
比如朋友、同事之间，如果缺乏沟通，就会出现一些意想不到的后果。还有在工作中因为一些小事情，情绪不高，有些人会选择去静一静、想一想；有些人就会把情绪带到工作中。俗话说得好，发脾气是本事，能控制自己是本领，特别在幼儿园工作，不能太情绪化。其实我们自己也感同身受，我们往往会把自己的热情给身边的同学和朋友，而对最亲的家人就会比较冷漠，和家人一两句话不对就会翻脸。所以在幼儿园一定要多沟通，沟通大过于一切，如果你沟通不好，后果很严重。比如我们第一次见面，我给你的印象不好，那你后面应该都不会跟我去深交或者群聊了。
问题十一：您觉得学前这个阶段在整一个人的人生中占什么样的位置呢？学这个专业之后，我们感觉学前期真的是一个关键期。您怎么看这个问题？
龙园长：三岁看小，七岁看老。七岁之前大多数时间都是在幼儿园。如果孩子在他刚出生以及上幼儿园他的常规各方面如果习惯没有养好，可能会跟随他一辈子。有个习惯已经在无形当中慢慢的养成了，在后面改就很困难。然后就是很多家长都会说都是为了你好之类的，但是没有一句话比我为了你好伤害更大。在幼儿园这个阶段还是很重要的。不是说三岁之前，七岁之前我要让他学很多东西，而是无形之中很多习惯的养成都是潜移默化的，很多习惯都是跟随他的年龄特点，已经慢慢在养成了。
7.如何缓解幼儿的入园焦虑。
8.小班如何建立常规，首先要安抚，缓解入园焦虑，接下来让幼儿爱上幼儿园，再慢慢的制定一点点规则，制定规则是老师和幼儿共同制定，而不是说就要听老师的，你必须这样做。
9.面对新家长和幼儿，要拿出诚意，建立老师与幼儿之间、老师与家长之间的信任。
问题四：幼儿园近期发展规划是怎样的，有没有正在着手进行的重要工作？
龙园长：因为我们幼儿园之前人事变动比较大，所以我们本学期的目标和规划是稳住军心，形成合力，关注团队内部的发展，让家长进一步了解我们幼儿园的老师和团队。这个学期的主要规划也是为下个学期做规划，因为现在孩子比较少，主要是个人招生。我们还要强化教师内部的氛围，师资培训。
幼儿班级管理涵盖的内容十分多，本次访谈以调查班级老师的工作职责，在职业生涯中处理得优秀或者略有遗憾的事情，从中总结经验以及在班级管理中如何处理与同事之间、与幼儿之间、与家长之间的关系。
二.调查对象
龙园长，××幼儿园园长，在幼教行业工作了6年，任职园长两年。
三.调查内容（访谈记录）
（一）基本情况
问题一：您何时参加工作的？担任现在的岗位几年了？
因为幼儿园都是集体，主要是去幼儿园，我不是学很多东西，主要是适应集体的一个环境、常规的养成以及文明礼貌的养成。在幼儿园不要求学很多东西。但是在幼儿园你可以学习惯呀，常规呀。主要是集体最重要吧！如果说在家里面带孩子去小区楼下玩不带孩子去上幼儿园，但是真正得带孩子去上小学的时候，他那会已经五六岁了，五六岁和三四岁时的心理是完全不一样的，如果他那时候再去读小学，他是适应不过来的，他会很多东西，学很多东西，但是没有得到展示。
龙园长：这种家长也会有遇到。因为其实有些家长觉得幼儿园教的东西他其实都会。教一些古诗、认字，在家他也可以教。但是孩子在家的话是一个人，去幼儿园的话是一个集体生活。而且为什么现在有些幼儿园有些孩子自尊心比较强？甚至有一些孩子比较孤立。比较自闭之类的。因为现在有些孩子。上幼儿园之前是很害羞，很害怕，不敢去跟陌生人沟通的。因为孩子在幼儿园跟在家他是差别很大的。有些孩子可能在家里面玩的很开心，或者有些孩子在家里面很无法无天。但是去幼儿园还是比较怕老师。
幼儿园是只能收保教保育费，其他费用是不能收的。但是做教育的话不可能说就是为了赚钱呀，钱和教育是不能相提并论的。做教育的话，你不能说今天我教你多少次我就要收你多少钱之类的。甚至之前有些幼儿园是需要家长自己去买教材。或者是自己去买东西之类的。所以还是比较好吧，普惠性幼儿园都是统一收费标准。就不会乱收家长的费用吧。我们做过市场调查，之前有些家长宁愿把孩子带在家里面都不愿意送去幼儿园。
（二）行为事件
问题五：作为一名经验丰富的幼教工作者，在工作中肯定发生过很多您认为处理得非常成功的事情，您可以举个举个例子吗？
龙园长：更多的事件处理是和和家长相关的，家长把孩子送到幼儿园，因为毕竟孩子在家里都是一个人，爸爸妈妈爷爷奶奶外公外婆，很多人围着他一个人。但是来幼儿园的话，老师需要面对二三十个孩子，难免会有顾及不到的，比如孩子的学习和护理啊，家长就会有疑虑，但是家长能把孩子送过来，也是比较了解我们幼儿园的，比较相信的。
不过也会有一些小摩擦，比如对我们老师的不熟悉，对课程的疑点和疑问。我在幼儿园处理的最多的就是幼儿园的常规，比如有的时候老师做不好，家长不会直接去找老师，就会去投诉，这个时候就需要我去处理。幼儿园都是一些很细致的工作，虽然很多是重复的，但是每天发生的事情都是不一样的，我们也都是按照一日流程去开展工作的。
问题：我们学习的理论知识都是运用到实践当中去的，我认为理解大于一字不漏地记住那些复杂的名称吧。那为什么考试还要死记硬背很多理论呢？
龙园长：理解当然很重要，但是只有在记住了的基础上你才能更好地理解。还有一方面的原因就是回答家长的问题时，与其说一大堆废话，不如一个已经得到证实的理论更让人信任你的专业性。官方正确的话会更容易赢得家长的信任。
4.五大技能在幼儿园也是必不可少的，在学校要学习好基本技能，提升自己的业务能力。
5.家园共育是非常重要的，它是家长和教师之间沟通的纽带，其目标都是为了促进幼儿的全面发展。
6.合理调配各老师之间的工作职能，各司其职。比如周计划、日计划的制定，盥洗活动老师的占位，家园联系册的撰写。这些都不是单独一个老师能做好的，需要大家的配合。
因为之前那段时间，出现了很多让孩子喝消毒水啊、虐童、扎孩子、打骂孩子这类在社会上产生不良影响的新闻，之前那个红黄蓝事件闹得非常大，所以之前幼儿园的口碑不太好吧。但是就是说幼儿园会有这种人的存在，但绝不可能每个人都是这样子的。所以这样来看统一规划管理是会好一点。
问题十：龙园长，我遇到一个比较有想法家长，他认为觉得上幼儿园没必要，您作为一个幼教工作者，怎样看待这件事？
在幼儿园的话会有很多机会让孩子上台展示，以及上台去当小主持人呀，去讲故事呀，去表演之类的，但是在家的话就是没有这种机会。去外面报培训班训班可能有那种机会让孩子去表演，去跳舞。但是在幼儿园的话，机会相对于多一点。而且他去小学的话是很难适应那种集体生活。而且去小学孩子都会互相认识。就会认识的很快，但是如果当一个孩子，没上过幼儿园，但是他什么都会，他去学校里面是很难融入。可能有时候你让他上台去做个自我介绍或者分享，那他可能都会怕，会胆怯。