电子厂客户审厂文章

电子厂客户审厂文章
1.日的；
为了对客户看厂审厂做好充分准备和陪审，及时纠正审核发现的问题并回复客户，同时完善内部流程,加强本电子厂与客户间的沟通，让客户了解电子厂，做到客户满意，特制定此规定。

2.范围；
适用于直接或间接客户对本电子厂的考察、审核及其他客人来访接待管理。

3.职责；
营销中心:
①销售工程师负贵与客户联络沟通,电子厂基本情况介绍，并负贵跟进客户看厂、审厂结果的跟踪;②销售管理部负责《来访联络单》的签署，会议室的安排，电脑的准备，电子厂相关资料的准备，并做好客户的接送、食宿安排。

③市场部负责电子厂简介的制作与版本更新。

管理层:①电子厂总经理、副总经理、营销中心总经理、制造中心总经理负责客户来访的批准;②电子厂总经理负责客户进入净化问批准。

全质办:
①负责看厂、审厂前的审核资料准备，填写客户审核评审表中各管理
体系项目;②客户审厂时组织相关人员陪审并全程陪同;③组织责任部门对客户审厂问题整改并回复客户;④客户审核前督促制造中心进行现场5S技术中心/开发中心:
制造中心/质量中心:
①制造中心/质量中心负责在客户看厂、审厂前对现场5S进行检查及整改;
②质量中心负责在客户看厂、审厂过程中向客户介绍宇阳品质管控情况。

行政服务部:负责会议室安排、欢迎牌的制作、接送车辆安排、茶水准备及接送工作;
陪审小组:
①负责审前资料的准备、现场准备，审核中陪同讲解及问题整改跟进。

②陪审小组成员在签署《米访联络单》后必须做好工作安排，审核当天必须全程陪审，确实需请假应提前向全质环境办提出。

各相关部门:
①负责本部门的审核资料的填写，及本部门的准备工作及陪审，到访某上序时，该上序领班必须陪同。

②对审核中发现的问题进行原因分析，制订纠正/预防措施，提供改善证据，由各部门经理/厂长审核并在要求时间内发全质环境办。

4.相关名词；
看厂:本电子厂的直接、间接客户或其他相关方为了解本电子厂产品
工艺、生产、品质管理状况或进行一些技术交流、试验、产品选型确认及其他各项交流而进行的考察。

审厂:本电子厂的直接、间接新客户为了导入本电子厂产品而对电子厂进行的综合评定审核，老客户定期例行审核、新产品导入、电子厂产品出现异常和质量事故后的客户审核。

5.管理规定；
看厂/审厂前准备工作客户资料提供:
①营销中心销售工程师接到客户索要需求资料，按《客户资料归口及提交责任部门一览表》中规定，在12h资料填写部门对翻译的资料进行审核后填写。

②10h内按《客户资料归口及提交责任部门一览表》中各资料提交责任岗位发给相关责任人填写。

③提交资料责任人在4天内完成资料填写并通过资料审批人审核。

并将审核通过的资料发给资料归口部门责任人。

④资料归口部门责任人接收到资料后，对各责任人填写的资料进行汇总。

并在《客户资料收发登记台账》登记后发给销售工程师。

⑤销售工程师接收到资料后及时回传客户。