2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关练习题库附答案

2022-2023年企业人力资源管理师之四级人力资源管理师通关练习题库附答
案
单选题（共20题）
1. 当企业积累的实耗工时统计资料比较多时，可将工时资料先进行适当的分组，然后再采用（）求出平均先进值。

A.加权算术平均法
B.简单算术平均法
C.比较算术平均法
D.分类算术平均法
【答案】 A
2. 王女士怀孕三个月，但她在近期工作中严重失误，给企业利益造成重大损害，则企业依法( )
A.解除劳动合同，但需提前30日书面通知
B.不得解除劳动合同
C.解除劳动合同，不必提前30日书面通知
D.很难确定
【答案】 B
3. 绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( )
A.规范功能
B.发展功能
C.沟通功能
D.激励功能
【答案】 B
4. (2018年5月)以下有关岗位技能工资制的说法错误的是（）
A.技能工资建立在岗位评价的基础上
B.由岗位工资和技能工资组成
C.技能工资有利于提高员工的业务水平
D.岗位工资和技能工资的比例很容易确定
【答案】 D
5. 关于劳动定额，下列说法不正确的是（）。

A.劳动定额是在一定条件下制定的，不能脱离具体的生产、技术、组织条件
B.劳动定额受到各种客观物质条件的制约，但不受各种主观因素的影响
C.在具体规定劳动定额时，应从实际出发，针对不同的工作特点，采取行之有效的科学方法
D.劳动定额限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动
【答案】 B
6. (2019年5月) 在绩效管理中，以上级主管的考评，其考评分数对被考评者的结果影响（）。

A.很大
B.不大
C.没有直接关系
D.有间接关系
【答案】 A
7. 混合标准尺度法属于（）的考评方法。

A.按具体形式区分
B.以员工行为对象
C.依员工工作成果进行
D.对员工工作态度实施
【答案】 A
8. 劳动力需求的自身工资弹性是劳动力需求量变动对（）变动的反应程度。

A.收益率
B.成本率
C.工资率
D.利润率
【答案】 C
9. （）是实现财务管理目标的前提，是企业发展生产的必要手段，是降低经营风险的重要方法。

A.企业获利
B.企业投资
C.企业经营
D.企业管理
【答案】 B
10. 同级的考评占有一定的份额，但不会过大，在（）左右。

A.10%
B.1%
C.5%
D.20%
【答案】 A
11. 下列对岗位评价的理解有误的是（）。

A.岗位评价的中心是现有的人员
B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程
C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程
D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提
【答案】 A
12. (2018年5月)劳动合同内容中“劳动保护和劳动条件”一款要求用人单位按照（）为劳动者提供必要的劳动条件。

A.劳动合同中约定的劳动安全卫生工作条件标准
B.地区主管安全工作部门制定的安全卫生标准
C.企业制定的岗位安全操作规定标准
D.国家劳动安全卫生法规的标准
【答案】 D
13. 选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是()
A.排列法
B.分值法
C.因素比较法
D.评分法
【答案】 D
14. 我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和（）构成的。

A.内容
B.要求
C.标准
D.规则
【答案】 A
15. (2015年11月)在运用五阶段模型法设计企业绩效管理系统时，其五个阶
段包括：①绩效诊断；②绩效沟通；③绩效总结；④绩效计划；⑤绩效考评。

排序正确的是（）。

A.④②⑤①③
B.①④⑤③②
C.④③②①⑤
D.①④⑤②③
【答案】 A
16. (2016年11月)如果一项培训内容的掌握有赖于实践，那么这项培训就适
合于（）。

A.课堂培训
B.现场培训
C.业务自学
D.以上均可
【答案】 B
17. 世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准中，第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地
对待工作。

如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。

如果认真做好一个工作，往往
还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。

请根据材料，
结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德中（）的要求。

A.诚实守信
B.办事公道
C.爱岗敬业
D.奉献社会
【答案】 C
18. ()是新经济环境下组织发展至关重要的两个因素。

A.稳定和创新
B.冒险和创新
C.冒险和进取
D.稳定和改革
【答案】 B
19. 差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（）。

A.领先原则
B.有效原则
C.总成本最低原则
D.持久原则
【答案】 B
20. 编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括（）。

A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料
B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料
C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料
D.企业领导在培训期间的参观考察费用
【答案】 D
多选题（共10题）
1. 亨利?明茨伯格认为管理者的角色主要包括（）。

A.决策类角色
B.工作计划角色
C.信息类角色
D.任务处理角色
E.人际关系类角色
【答案】 AC
2. 现代企业计划职能的作用包括()
A.科学决策程序化
B.使决策目标具体化
C.为控制提供标准
D.提高企业工作效率
E.决策方法科学化
【答案】 BCD
3. 选择报纸发布招聘信息的程序包括（）。

A.选择招聘报刊登广告
B.决定在报刊广告发布时间
C.编制刊登广告的费用预算，并向上级提出申请
D.广告文稿的拟订、修改与审批
E.决定刊登广告时间
【答案】 CD
4. 不得解除劳动合同的情形有（）。

A.员工不能胜任工作
B.小玲生育后在家哺乳孩子
C.小张在本单位患职业病并被确认丧失部分劳动能力
D.患职业病并被确认丧失部分劳动能力的
E.员工涉嫌违法但未被法院作出终审判决期间
【答案】 BCD
5. 劳动合同管理制度的内容包括()
A.试用期考查办法
B.企业内部劳动规则
C.集体合同草案的拟订、协商程序
D.劳动定员定额规则
E.劳动合同管理制度修改、废止的程序
【答案】 AC
6. 脱产培训效果的评估的方法有（）。

A.根据受训者是否满意进行评估
B.根据受训者考试分数评估
C.根据受训者是否获得证书进行评估
D.通过调查表或报告书进行评估
E.通过领导点评进行评估
【答案】 CD
7. ()属于内部招募方法。

A.推荐法
B.校园招聘
C.当案法
D.网络招聘
E.布告法
【答案】 AC
8. 工作岗位研究的原则包括（）。

A.系统的原则
B.科学化原则
C.能级的原则
D.最优化原则
E.标准化原则
【答案】 ACD
9. 企业在校园招聘时，通常会采取不同的形式组织招聘小组，包括（）。

A.组织若干个招聘小组，对同一学校不同专业进行招聘
B.只组织一个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘
C.组织若干个招聘小组，在国内若干所不同的院校流动招聘
D.只组织一个招聘小组，只在一所学校内进行招聘
E.组织若干个招聘小组，同时奔赴不同院校进行招聘
【答案】 B
10. 企业的总体战略包括()。

A.进入战略
B.发展战略
C.稳定战略
D.撤退战略
E.竞争战略
【答案】 ABCD
大题题（共3题）
1. 150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。

是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后
服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。

在员工
培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。

西门子对员工进行培训的根
本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。

为此，西门子为员工设计
了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。

西门
子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。

在第一
职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2
天在职业学校学习知识。

这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和
技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。

西门子早在1992年就
拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。

现在，公司在全球拥有六十
多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助
理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。

目前共有
1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。

第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。

(2)大学精英培训西门子平均每年接
收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。

进入西
门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括
实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。

在此
过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的
领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。

第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。

第二阶段，让他们进入一些商务
领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。

第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。

目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。

大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。

(3)员工在职培训
【答案】(1)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。

管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。

该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。

西门子公司在职培训的目的和意义分别是：①第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。

②第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。

③第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的
管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。

④第二级别，培训内
容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管理教程，其培
训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者；在某些产品、服
务方面是全球性、地区性业务的管理人员。

培训目的是为了塑造领导能力。

⑤第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其
培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高
领导能力。

通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达
到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。

(2)培训是造就人才、提
高和发展员工素质的最主要途径。

西门子每年用于培训的费用近8亿马克，
占其利润比例高达20%左右。

在员工培训方面，西门子还创造了独具特色的
培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训计划，
不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色
的精英大学生培训计划。

西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的
启示主要有：①重视培训，投人大量资金。

西门子每年将占利润20%左右的
经费用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。

而我国
大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要性，对员工培
训投入较少，培训方式比较单一。

②培训要有针对性，与公司实际情况紧密
联系。

西门子有针对新员工的“第一职业培训”，储备管理人员的精英大学生
培训，专为现在和潜在的管理人员准备的五级管理教程和各种员工再培训计划，这些培训计划的设置本身就是很有针对性和目的性的。

而且，其培训内
容也是以企业发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通
过学习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的。

国内
大部分企业的员工培训流于形式，没有一套专门性的培训计划，在培训内容
实际工作转换方面能力较差。

③培训是一个连续不断的过程，应该与员工的
发展紧密联系。

西门子的员工培训常抓不懈，而且注意将培训与员工个人发
展相联系，使员工积极主动参与进来。

西门子的人力资源管理部门通过“与
员工的谈话”来了解员工的愿望，结合公司需要，经过客观地分析，认真制
定每个员工未来发展领域和方向，并会同员工一起拟订切实可行的培训计划，认真组织实施。

培训工作与员工个人发展计划结合起来，能够使员工意识到
培训是与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效果，实现了公司
和员工的共同发展。

我国企业的培训大多只是以实现企业发展战目标为依据，很少考虑到员工的职业生涯发展，致使大量的培训流于形式，既浪费时间又
浪费金钱。

2. (2017年5月)在麦当劳的企业里，有超过75％的餐厅经理，50％以上的中
高级主管，以及1／3以上的加盟经营者，普通雇员在麦当劳的职业生涯是
由计时员工开始的。

“麦当劳的训练魔法”一直令外界好奇。

(1)认定训练利益。

麦当劳创始人雷克罗克先生说过一句经典的话：“无论在哪里，我们都需要
人才。

我们要不断为人才投资。

”麦当劳认定了训练带来的利益。

早在1976年，麦当劳就已经开始在人员的发展上做投资。

(2)训练不只是课程。

和其他
企业不同，麦当劳的训练发生在真实的工作里面，而不只是一个课程。

强调
对人员策略的重视，主动地执行训练计划，并且把训练和人员的自我梦想期
望结合在一起。

麦当劳还强调员工的参与、认同和责任感。

在麦当劳香港汉
堡大学的课程中，有一堂叫作“与成功有约”，目的是让高层主管有机会分享
成功经验，同时也帮助未来经营领导者的成长与训练。

最后一个就是“衡量”。

麦当劳有很好的培训需求分析，针对需要进行设计，同时必须评估培训的成
果是否达到组织所需。

(3)四个层次的评估。

第一个是“反应”，就是检查上课
后大家对课程的反应如何。

第二是对讲师的评估，评价讲师的技巧、知识，
是否符合组织所要传递的内容。

第三是“行为”，检查员工所学到的东西能否
应用到工作中，达到更高的绩效。

第四是“绩效”方面，每次上完课，学生必
须制定他的行动计划，回去之后必须执行，执行后要由主管来做鉴定，以确
保训练与绩效结合。

(4)全职业生涯计划。

麦当劳对所有员工，从计时员工到
高层主管，都有不同的培训计划，除了传递全球一致的产品和服务以外，还
帮助员工实现梦想，给予每一个员工能力提升的机会。

在麦当劳，经理可以
从计时员工晋升，也可以从实习经理培训而成。

培训内容包括楼面经营、最
基本的餐厅运作、如何使顾客用餐舒畅等。

中层主管培训重点有两个：一是
顾问的技巧，另一个是部门的领导。

提升为麦当劳高层主管之前，在汉堡大
学学习也是重要一环。

对职能型和管理型的知识技能已经有某种程度的掌握，
才能做到高层主管。

高层主管训练有三方面：全球讨论会、外部发展讨论会
以及执行辅导。

请阅读案例并回答下列问题：(1)麦当劳的培训理念是什
么?(2分)(2)麦当劳如何将培训与企业需要有效结合在一起的?(4分)(3)麦当劳
在培训评估方面有哪些可取之处?(6分)(4)麦当劳对员工职业生涯的关注表现
在哪些方面?从组织或员工的角度思考，你认为如何保证组织发展和员工发
展的双赢?(6分)
【答案】(1)麦当劳的培训理念是注重人才的投资，通过对员工的培训达到企
业发展和员工发展的双赢。

(2分)(2)麦当劳的培训通过以下方式与企业的需
要有效的结合在一起：①有很好的培训需求分析．针对性强。

(1分)②培训不只是课程，而是发生在真实的工作里面，实用性强。

(1分)③对培训效果进行有效评估，保证培训符合组织需要。

(1分)④培训范围大，培训内容丰富，满足组织的需要。

(1分)(3)麦当劳在培训评估方面的可取之处在于：①麦当劳
在培训评估中采用了“反应、知识、行为、绩效”等四层次评估模型，通过对
培训中、培训后的效果进行评估，保证了培训的有效性。

(2分)②培训评估不仅评估学员对培训课程的反应如何、员工所学到的东西能否应用到工作中，
还评估员工能否学以致用，真正实现培训与绩效相结合。

评估体系全面完整，避免了培训流于形式。

(2分)③麦当劳不仅对学员进行评估，还评估培训讲师的技巧、知识，保证讲师能满足企业的需要。

(2分)(4)①麦当劳对员工职业
生涯的关注表现在以下方面：a．麦当劳的所有员工，从计时员到高层主管
都有不同的培训计划。

b．麦当劳将训练和员工的自我梦想结合在一起，重
视员工参与、认同和责任感。

c．麦当劳的内部提升的晋升制度，每一个员
工都有可晋升的职业生涯通道。

3. (2015年5月)某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的
人员紧缺，在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。

为了使这些新员工尽
快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，
培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一
本员工手册。

令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷
纷辞职。

问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，
什么都靠自己摸索，工作难度太大了。

请结合本案例，回答下列问题：(1)该
公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)(2)企业在组织岗前培训时应按什么步
骤进行?(11分)
【答案】(1)该公司岗前培训存在的问题有以下一些：①培训缺乏计划性，没
有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。

(2分)②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。

(2分)③培训内容不完善，完整的培训
内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等；该公司的岗前培训没有实际意义。

(2分)④培训时问过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。

(2分)⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。

(2分)(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：①岗前培训的设计，应制订培训计划，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。

(3分)②岗前培训的实施，包括准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。

(4分)③岗前培训内容与效果的跟踪，应调查岗前培训活动是否适当、培训内容易理解，培训是否有激励作用和培训收支情况。

(4分)。