如何成为一位尽职的diy店服务人员

如何成为一位尽职的diy店服务人员
如何成为一位尽职的diy店服务人员？俗谓：人尽其才，训练有素的diy店服务人员是增加销售的利器。

因为其一天当中有大半时间，都在在diy店里度过，金德漫斯diy店小编认为，如何让员工时间过得更有意义，工作更有价值，进而在自己的工作岗位上发挥所长，这是挺重要的一件事。

举这例子来说：每天在上班前，您是否已穿着上整齐的制服，整理好自己的服装仪容，面对着镜子轻轻地告诉自己：保持愉快的心情，要发自内心的微笑，那么您的销售就成功一半了！
接着对于diy店内不经意之处随时留意，如四角落是否干净，托盘夹子是否清洁等;以及注意最近几天那些产品销售最好，将此讯息告诉师傅作为何者该增，何者该减的调整依据，这些均是贵宝店未开始营业前妥善准备的工作。

在顾客在上门时，除了应不分老幼妇孺予以明朗笑容，和蔼的的问候话语，使其感受到顾客至上的亲切态度外，对diy店内各种手工巧克力产品的品名、种类、数量、价格等务必
都要清清楚楚，了若指掌，才可避免顾客询问时，造成一问三不知的状况，并善用您慧颉的眼睛，一眼望出顾客的需要，选择适当时机接近他们，探询其需求，给予简扼的说明及技巧的建议，往往会使顾客购买更多的的diy店产品，提高成交的希望呢！
顾客在选购完毕之后，一定会将选购好的diy店产品拿到收银包装台上，给予您结帐，门市服务人员要展现明朗大方的微笑，及热忱的招呼外，还须动作敏捷，以便结帐作业迅速完毕，唯须提醒您的是：若顾客的帐款即将达到整数，不妨赠送同等差值的产品给顾客，例如顾客的帐款刚好是97元，可赠送价值相当5元的diy店产品给顾客，总价算是100元，一方面满足其贪小便宜的心理，另一方面又可增加销售，何乐而不为呢？
最后请用您灵巧的手，视顾客的需求将这些东西细心的用袋装或盒装，精美地包装完毕，以清晰口语做最后的打招呼，让顾客沐浴在宾至如归的气氛里，快快乐乐提着袋回去。

员工素质培训：
1、当您把diy店内部设计规划完善之后，接着就是人员的工作态度及正确习惯训练，因为以往是关起门做事情，不拘小节面随随便便问有一同工作一面吸烟，聊天的，夏天打赤膊光脚的，长头发，长指甲，汗流夹背的….这此习惯都不是一天造成的，也就是说不是天能改掉的，所以我们要把工作制度化，习惯正确化，工作人员修整仪容，经营特色，这是一种店誉与精神的代表。

2、训练diy店员工为微笑屏建立员工工作规范，才能有效招呼顾客，生意自动上门来。

3、训练diy店员工为使用文明用语及温新问候：“欢迎光临”、“谢谢您”“请稍候”“祝您周末（或假期、佳节）愉快！”等等。

4、要训练diy店员工的行家意识，团队意识，促销意识，竟争意识及创造意识
5、训练培养diy店员工同时也要关心员工尊重员工，理解员工，使员工在得到理解和尊重同时，有错就改，吸取教训，以提高服务质量更好地为客人提供服务总之，除了员工在有统一制服，表现出整齐划一，朝气蓬勃活力之外，更要教导其了解diy店产品之种类、成份、特性、制程、安全与卫生、价格。

等相关知识，并训练员工销售技巧、商品管理、商业礼貌、顾客心理、危机处理、市场资讯服务等商业常识，以提供顾客最好的服务，建立顾客对diy店的信心与良好印象，并因而让员工产生荣辱与共之心，加强其向心力。