质量管理体系过程识别与确定

质量管理体系过程识别与确定
质量管理体系过程识别与确定：
1、引言
在质量管理体系中，过程识别与确定是关键步骤之一。

本文档旨在提供一个详细的指导，以帮助组织有效地识别和确定其质量管理体系中的各个过程。

2、范围
本文档适用于所有希望建立或改进其质量管理体系的组织。

3、规定和参考文件
3.1 规定文件：
- 组织的质量管理体系文件
- 组织的质量方针和目标文件
- 相关法律法规文件
3.2 参考文件：
- ISO 9000标准系列
- 组织的业务流程图
- 岗位职责和任务分配文件
4、术语和定义
4.1 过程：一系列相互关联和相互作用的活动，以转换输入为
输出。

4.2 过程所有者：负责管理和控制特定过程的人员。

4.3 输入：供过程使用的各种资源，包括信息、材料、设备等。

4.4 输出：过程实施后所产生的结果。

4.5 绩效指标：用于衡量过程绩效的定量或定性指标。

4.6 过程流程图：用于描述和可视化过程流程的图表。

5、过程识别和确定步骤
5.1 确定质量管理体系目标
- 确定组织对质量管理体系的整体目标和期望。

- 将目标细化为具体的过程目标。

5.2 识别与描述过程
- 通过分析组织的业务流程图和相关文件，识别出与质量管理
体系相关的过程。

- 对每个过程进行描述，包括过程的输入、输出、活动和相互
关系。

5.3 定义过程所有者和责任
- 确定每个过程的所有者，负责该过程的管理和控制。

- 定义过程所有者的责任和任务。

5.4 制定过程流程图
- 使用过程流程图工具，将识别的过程进行详细的流程描述。

- 确保流程图清晰且易于理解。

5.5 制定绩效指标
- 根据每个过程的目标和要求，制定相应的绩效指标。

- 确保绩效指标能够客观地衡量过程绩效的好坏。

6、附件
本文档涉及的附件如下：
附件1：组织的业务流程图
附件3：过程流程图示例
7、法律名词及注释
7.1 法律名词1：X
注释：X是指X。

7.2 法律名词2：X
注释：X是指X。

8、结束语
本文档提供了质量管理体系过程识别与确定的详细指导，帮助组织确立有效的质量管理过程。

通过正确地识别和确定各个过程，并制定相应的绩效指标，组织将能够有效地管理和控制质量，不断改进和提升质量管理体系。