体验社会、奉献自我、提升能力、实现价值——暑期志愿者服务社会实践报告

体验社会、奉献自我、提升能力、实现价值——暑期志愿者
服务社会实践报告
马子淇
【摘要】2016年暑假我有幸成为青岛C20峰会的一名大学生志愿者，参加了青岛C20峰会的服务活动。

此次志愿者活动不仅使我感受到了严谨又开放的国际峰会的威严大气、快速的工作效率、上乘的服务工作质量、志愿者特有的服务方式，而且我还体会到了奉献自我、实现价值的一丝丝的满足和自豪。

【期刊名称】《环球市场》
【年(卷),期】2016(000)020
【总页数】2页(P18-18,38)
【关键词】志愿者活动;C20峰会;奉献;能力;价值
【作者】马子淇
【作者单位】[1]青岛理工大学
【正文语种】中文
【中图分类】F249.21
(一)实践时间：2016年6月25日—2016年7月6日
(二)实践地点：青岛香格里拉大酒店
(三)实践内容：为参加C20峰会会议的受邀人员引导、介绍青岛市情，记录会场情况、保障与会人员正常开会。

(四)实践方式：志愿者服务
(五)实践目的：体验社会、奉献自我、提升能力、实现价值
青岛C20峰会是2016年9月在中国杭州举行二十国集团(G20)峰会的子峰会。

本届会议主题为“消除贫困、绿色发展、创新驱动与民间贡献”，会议邀请了二十国集团成员、嘉宾国以及部分发展中国家非政府组织代表及联合国、非盟、东盟等国际和地区组织，中外代表共约200人与会，会议将通过成果性文件《2016年二十国集团民间社会会议公报》并提交杭州峰会。

会期为7月5日至6日共计2天。

据会议资料显示，这次会议需要招募大学生志愿者为会议提供服务，我掩饰不住内心的激动就踊跃报了名。

此次志愿者活动选拔比较严格，在面试前我查阅了往届G20峰会的相关资料，做
了初步了解，同时又普及了志愿者通识。

由于准备全面到位，面试当天进行的比较顺利，自己如愿以偿地成了一名志愿者。

为确保峰会期间的服务质量、服务工作有序规范，组委会于6月25日至6月27
日利用三天时间对会议志愿者进行了“青岛概况、安全常识、志愿者通识、志愿者礼仪、急救知识与技能”五种基本课程的培训。

“青岛概况”课程的培训让我们熟知了青岛的经济发展、市容市貌、人文历史，大到青岛从殖民到现在的历史变迁，小到市情市景，例如市花，小吃，标志等。

“安全常识”课程的培训使我们深刻认识到遵守服务期间的纪律以及保证会议安全的重要性。

“志愿者通识”课的培训让我懂得参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。

“志愿者礼仪”课程的培训让我们了解了志愿者礼仪，知晓了平时待人接物时应注意的交往礼节礼仪，感到课程内容对将来也会很受用。

通过“安全急救知识与技能”课程的“基本知识、急救模拟演练”的学习培训，使我们掌握了安全急救团队的任务以及会议期间应有的安全急救技能。

此次志愿者活动我被安排在峰会会务组，根据要求我们要提前一天上岗，熟悉工作。

我的工作是负责引导嘉宾入会、引导疏散人群，帮助嘉宾解决突发问题等。

第一天早晨我们统一乘坐大巴到达峰会会议地点，下车后在会议大厅接受身份认证和安检，整个过程十分有序也很严肃。

大家稍作准备后就到达了各自岗位，刚开始工作时兴奋而紧张，我在指引外宾时有点手忙较乱，后来逐渐熟悉并进入工作状态。

下午进入办公室和伙伴们一起整理第二天开会时的花名册、资料本，熟悉与会人员的基本情况和他们所在的分组，确认核实桌签，发放分会场通行卡。

全天工作在忙忙碌碌中结束。

第二天我和一名学姐被分配到峰会会场内服务，我的工作主要是协助主持人计时，在与会发言人讲话超时时提醒他们。

再有就是在会议茶歇时帮助嘉宾整理资料，负责后勤工作。

当天上午我就遇到一个突发情况，在开分组会议时，有外宾找不到自己的小组会议地点，我在仔细查看他的通行卡后，根据他的身份，依据准备工作时掌握到的会场分布资料很快确定了他所在的分组并顺利的将他引入小组会议厅。

在会议期间，我始终以饱满的精神状态对待我的工作，希望给与会人员留下一个阳光并富有时代感的大学生形象，同时我也听取了嘉宾们颇具特色的发言，对我完成好今后的学习及工作很有启发。

第三天我又回到了一开始的岗位上，有了前两天的峰会服务工作经验，我的工作方式、工作质量要求都有一定的改进和提高，这使我在接下来的工作中应对相对自如。

峰会会议在第三天上午就结束了。

下午我们所有的志愿者相聚在志愿者之家，大家交流着这几天的所见所闻，在一起分享了一个家庭装大蛋糕，并在留言板上签名留念，一起拍照合影，整个氛围愉快温馨。

(一)体验社会快乐奉献
以往我们都是在索取，从小学到大学一路走来，无论是对家里父母无私的爱，还是社会、政府、组织、路人的关爱。

也许自己并不在意也没有感觉到他们(它们)的不易和辛苦，但是当我作为一名志愿者真正付出后，才深刻的体会到了曾经的那些关
爱的价值。

所以我非常感谢共青团青岛市委志愿者工作部给我提供了这样难得的机会，让我成为一名志愿者，并以志愿者行动开始履行公民的义务，做有意义的事情。

通过这次志愿服务活动，我收获到了奉献的快乐，让我更深刻地体会到了“价值”这个词的意义。

(二)奉献自我提升能力
在工作期间，我每天晚上都会把白天在会议上的工作经历认真加以总结、反思。

查找出其中成功的做法和存在的问题，之后，我就会有一份改进方案，等到来天工作时应用，看看效果怎么样。

然后再不断改进。

同时，我也在不断提醒自己要加强自己的服务意识，牢记“主动、热情、有效”的峰会服务宗旨。

在此次志愿者服务活动中，我开始走出书本，与其他志愿者共同服务于峰会，并真正用英语与外宾进行了沟通交流，这不仅锻炼了自己的英语交流能力，也让我感到很是开心。

虽然在工作中有许多挑战和困难，但我还是能有条不紊地安排自己的工作、学习和生活，很好地完成了志愿者服务的各项工作。

得到了共青团青岛市委志愿者工作部的认可与肯定。

(三)合作共赢实现价值
这些天我们志愿者在一起就像在一个大家庭，在我们会议组里，总共有十二个人，十个岗位，每天有八个时间段的岗。

我们有时会在自己工作的时间段里需要和其他岗位的小伙伴合作，一起完成任务。

虽然大家白天都忙于自己的工作，但到午餐和午间短休时间我们会聚在一起。

我们谈论着当天各自的经历，所见所闻，开开玩笑，聊聊校园生活。

几天下来在不断的磨合与互相帮助中增强了我们之间的团队合作意识，同时也让我结识了一群阳光的小伙伴，并收获了一份永世难忘的深刻友情。

(四)收获成功回报社会
我很开心能和大家一起参加这种大型志愿者活动，峰会服务工作在志愿者、安保人员、后勤保障人员等成员的一起努力下顺利完成。

我也完成了一次十分有意义的暑
假社会实践活动。

这个活动让我收获了很多，成长了很多。

在我看来，暑假社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。

它不仅有助于当代大学生接触社会，了解社会，而且也是大学生学习知识、锻炼才干，回报社会的一种良好形式和有效途径。

在峰会服务活动结束后，我对未来的展望是这样的：志愿者服务等社会实践活动既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对大学生融入社会、适应社会、回报社会有着不可估量的积极作用。

虽然我为峰会服务的志愿者身份已经结束了，但是我作为社会的志愿者生活才刚刚开始。

今后我会将志愿者精神延续下去，我相信通过我们这次志愿者活动定会感召更多的人投入到志愿者服务的行列中来，共建我们心中的和谐社会，实现我们伟大的中国梦。

【相关文献】
[1]胡红云.G20峰会：背景、主旨和机遇[J].浙江经济.2016(5)
[2]史亚东.G20峰会对中国的意义[J].紫光阁.2016(9)
[3]王宁江.G20峰会来了[J].浙江经济.2015(23))
照片资料(见下图)：。