质量管理之我见

所有工作都按其游戏规则执行了，我们的项目部就是一个一流的项目，管理 就这么简单。作为管理者，说话要算数，要有威严（但不是让你耍大碗），否则， 你制定的任何规则和提出的任何要求都是一纸空文，还不如一阵风，风刮过还会 引起树叶的响应，还会卷起尘埃。
土建施工只要按照公司的规章制度去管理， 按照设计要求、工艺要求和规范标准去施工，就能做出优质工程。
管理者是干什么的？是为了达到自己的某种预的期目的，制定行为 准则和提出运作规则和要求的。并在运作过程中监督你制定的这些准则 和提出的要求是否得到认真的落实和执行，对不执行位，对越位者予以必要的惩 罚。对执行和落实到位的，要加以褒奖和奖励，不能任其运作者自行为 所欲为，任何人都要遵守游戏规则。
在建筑工程与设备安装之间，也有互相交叉和工序搭接的关系。所 以，一个工程的整体怎么样，它的好坏，是由各个工种、各个工序相互 配合的结果，如果你干你的，我干我的，做出来的产品有可能是局部精 品，而不是精品工程，充其量也只能算是一个小亮点而已。比如说，设 备安装良好，而设备基础下沉、歪斜，如何运行；土建结构內坚外美， 而设备运行粉尘到处跑冒，设备运转到处滴漏；或者电缆铺设非常整齐， 但是动力系统总是出现故障，业主如何会对总包企业满意。我们不能总 将“百年大计，质量第一”和“精益求精，追求卓越”挂在嘴上、贴在 墙上，我们要落实在行动中，体现在我们的产品中。
咱们公司水泥厂施工就是一种特色，也是一个品牌， 水泥厂谁做的又快又好，苏州中材，这就是我们的品牌。 别人一看，这个工程结构滴水槽一次成型，沉降观测点漂 亮一致，有水设备间设排水沟和集水井，卫生间墙地砖对 缝铺贴，且地漏居中，管道保温平顺光滑，桥架电缆铺设 排列整齐，标识清晰，电器、设备安装运行平稳，达产达 标，不用说，肯定是苏州中材干的。在此基础上，把各个 部位做精细，提高企业的品牌效应，这就是企业现在的管 理要求，我们要营造时代的精品建筑。
企业质量管理的目的是把企业产品做成品牌，甚至是知名品牌，最终 获得更大的市场份额和更大的利润空间。
施工企业没产品，何来品牌，我们号称中国知名水泥工程建设总承包 商，国际化的水泥施工企业，这是我们的名牌。追求卓越，就是一个从名 牌到品牌的过渡。施工企业要想从名牌到品牌过渡，就要把差距拉大，你 做不了的我能做，你能做的我做出来比你好，通过不断的学习，不断的创 新，通过优质的工程，来提高企业的核心竞争力，我们就要有自己的特色。 我们可以自豪的说这个工厂是“China Construction”。
2、工段长要现场指导跟踪确认 做什么？如何做？重点在哪里？工段长应该对他管理的分供方传授
到位。仅教会还不行，还要跟进确认一段时间，看看是否他真会，结果 是否稳定，这就是一个操作标准，或一个文件，或一个工序的操作标准。 如果只是口头交代，甚至没有去跟踪的话，那这种标准执行起来也是不 会成功的。没说的，我不知道。说过的，我起码记得。做过的，才是我 的本领。现场管理者的任务就是让标准成为员工的本领。
下面针对目前我们在建筑工程建设过程中存在的一些问题现状及如何 深化建筑工程质量管理方面谈一些个人的见解，不妥之处敬请批评指正。
一、从管理者入手
现在部分项目的土建管理人员，每天在现场到处跑，忙的很，一直 在到处进行协调工作，体力消耗非常大，也没时间看图纸，可是技术工 作、质量控制工作却很少有时间顾及，致使现场各类质量问题层出不穷， 给我们设备正常运行埋下了未知的隐患，为我们决算带来了麻烦。
五、总结上要提升
项目经理、土建副经理、项目工段长在思想上没有引起高度重视，致使小问题成了大问题，小损失 成了大损失。
解决的办法就是提高质量是生命，以现场保市场的思想意识，质量决定着企业的生死，质量决定着 大家的利益。从入场初期就重视质量，质量问题无小事，即使是“小事”也要“大做”。
土建控制应做好以下几方面的工作： 1 制度策划（职责——对内；规则——对外）。常言说得好，没规矩不成方圆； 2 所有施工管理人员要看图、审图，以设计图纸为依据进行施工安排和验收； 3 施工策划（方案、交底、样板）； 4 样板引导（实物交底、经济控制）； 5 执行力（规章制度、作业指导书、方案、验收标准）； 6 过程控制（监督指导、联检对标）； 7 培训（施工前、过程中。包括制度或标准的起草人，要把文件的精髓贯彻下去，按标准施工对企 业有哪些好处，倾听现场人员的意见，标准或制度还有哪些与实际不符的，回来我们在修订）； 8 服务（验收、查漏补缺）。
质量管理之我见
品牌等于效益，它是无形资产
总师室 2015年01月06日
精益求精，追求卓越
提纲：从五个方面阐述
从管理者入手 质量的源头来源于策划，而不是生产 赢在执行，力求完美，追求卓越 标准化施工， 提升企业品牌效应 总结上要提升
做为一个企业要有自己的品牌，有时你知道一个品牌但你并不见得知 道它的企业名称，如王麻子菜刀、天津麻花、王致和臭豆腐、飞利浦、宝 马、索尼、三洋等，大家都知道，但它的企业名称你不见得知道。精益求 精，就是创品牌。
泵房及软化水设备间地面设有组织排水措施，是体现了我们国际化大 公司人性化管理的方面，同时也能提升企业品牌效应；
散水的合理分格及分格缝处理为的是确保结构工程质量，减少投诉， 降低维修成本，提高整体观感效果；
填充墙到顶斜砌及二次结构构造柱到顶支模方法也是为的是确保结 构工程质量，减少投诉，降低维修成本；
前进
• 困难和挫折可以磨练人的意志，增长人的才干，通过积极的总结和 全面的反思，你的能力和水平会让人刮目相看。
• 知难而上，知难而进，是我们苏州中材人的法宝。对质量抓住不放， 对问题勇于开拓，对急事当机立断，只有这样我们才能阔步前进。
结束语
我们要本着对企业负责、对个人负责的态度如履薄冰地做好质量技术工 作，不能做“三拍领导”：一拍脑门，二拍胸脯，三拍屁股。
方案的编制也是一个过脑子的过程，什么地方是重点，那里是难点，对 重点和难点采用什么工艺和方法，需要哪些机具设备与材料，大致用多少， 最终达到什么结果，只有把这些都弄清了、解决了，你才会做到胸有成竹， 你才会在施工管理中收到你的预期效果（质量、安全、利润）。
方案要有针对性，不能是一个共用的（模板脚手架、滑模、大体积 混凝土、网架安装等），应以单位工程来划分（窑头、窑尾、生料库、 熟料库、均化库等），以专项工程来编制（窑头模板支撑架体、窑尾模 板支撑架体、生料库滑模、熟料库滑模、熟料库网架安装、均化库网架 安装等）。
1、灌输遵守标准的意识 就是培训，首先在日常的管理过程中要向每一位员工反复地输入这
样的理念，标准人人都要遵守，而作为各专业的管理者更要成为遵守标 准的楷模。这样才会形成一种遵守标准的良好的风气。一旦设定了标准 的作业方法就要在把它展示出来，让所有的员工都知道，也都能充分地 理解，并且遵循这个标准去执行。
四、标准化施工， 提升企业品牌效应
公司制定了一些作业指导书，规范其工艺和统一其标准，为的是确保 结构工程质量，提升企业品牌效应，扩大技术经济效益。
如：沉降观测点的统一做法和用水房间墙地砖对缝镶贴以及地漏居中， 都是为了提升企业品牌效应而设臵的；
结构滴水槽一次成型，是为了满足国家规范，满足使用功能，同时也 可以起到提升企业品牌效应的目的；
三、赢在执行，力求完美，追求卓越
无论有多么宏伟的蓝图和多么完美的战略，缺乏执行力就会 导致全盘皆输。执行就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。 这是执行力最简单也是最精辟的解释。 执行——没有任何借口。完美的执行是不需要任何借口的，不要用借口来为 自己开脱或搪塞。借口只能让我们暂时逃避困难和责任，但其代价却是沉重的。 在日常工作中总会发现一种很不正常的现象，当你指出存在的问题时，当事 人总会找出各种理由，这个事儿的发生不是我的原因。借口的一个直接后果就是 容易让人养成懒散，拖延的坏习惯，当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法 解决问题，而是去找各种各样的借口，这样只能导致失败，也会使自己一事无成。
总结
• 凡成功的一定有正确的东西，要通过总结找出它的规律，做到打 一仗进一步。
• 凡失败和受挫折的，也一定有不合理的地方，要通过总结，找到 它的原因，才能吃一堑长一智。
反思
• 我们要知其然又知其所以然，做到不占糊涂便宜，不吃糊涂亏， 我们的工作就会有大的进步！
• 通过反思，就会对让认识感性向理性飞跃，就会印象深刻。反 思就是学会站在对立面思考问题，就会相对全面。
二、质量的源头来源于策划，而不是生产
做任何事情都要先谋而后动，在管理体系中叫策划，做任何 事都不能做到哪儿说哪儿，做之前应想想该怎么做，做完了我想得到一个 什么样的结果（质量、安全、经济），这就要提前进行思考，并将思考成 熟的东西形成文件（施工组织设计、施工方案），交代下去（交底）并执 行（实施），这个过程就是方案（施工组织设计）的策划、编制、交底的 全过程。
印尼苏家武眉的施工管理就充分的证明了这一点。目标的实现最终要靠执行 者付诸实际的行动，如果执行不到位，那么无论多么完美的方案都无法达到理想 的效果。要提高执行力，项目自身要有良好的执行氛围，让执行植根于企业文化 中，让全体员工有良好的执行环境。执行犹如打仗，给你充足枪和子弹，如果没 有有执行力的士兵只能失败。
执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事，这则寓言使我们认 识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。由于 每个人的能力有限，因而在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒。
我不很赞同培养复合型人才，术有专攻，但人可以做到一专多能，也就是在 本行业、本企业要一样精，样样通，而我更看重复合型团队，一个团队里，各种 专业精通人才都有，还能紧紧团结在项目经理周围形成一个有战斗力的复合型团 队才更重要。
工人的操作，你要求什么就有什么，关键是你能否提出 正确的要求。同一个施工单位，在不同的项目施工，管理不同，效果就 大不相同。
土建施工管理一次性的满足各项要求，就会减少过程中的返工以及 竣工后的质量问题处理所带来的经济损失和决算时的质量问题扣款，降 低施工成本，为企业带来良好的社会效益和经济效益，提高企业信誉。 在合同履约前期给甲方、监理方一个良好的印象。一个良好的开端也会 对后期安装、运行以及决算打下一个良好的基础，同时也会锻炼出一批 合格的土建施工管理人员【现在新入场管理人员（学生）没有管理经验 和施工工艺管理经验，跟着联合体跑，学了一些非正确的管理方法】
一座建筑物或构筑物的建成，由施工准备工作开始， 经勘探、设计、地基与基础、主体（ 结构）、设备监造与 安装、装饰装修等六个阶段，这其中包括了各专业的相互 交叉、协作配合施工，建成直至交付使用和保产，是经过 若干工序和各个工种配合完成的。所以，一个工程的质量 优劣，取决于各个分部施工阶段中各个检验批及每个施工 环节的管理水平和操作质量。如建筑工程中地面或楼层的 标高、主体结构竖向的构造、预埋件（盒）的固定、轴线 位臵、预留孔洞、抹灰厚度等均对专业安装质量有直接关 系。同样，专业安装的预留预埋管线的配合，剔槽留洞及 堵抹等，也直接影响到建筑工程观感质量和使用功能。
还有房心回填土施工作业指导书、七个专项治理等，都是为了是确 保结构工程质量，提升企业品牌效应，扩大技术经济效益而做出的规定。
你不按这个去做，或在执行中走样，就会产生不良后果（差异就会 产生浪费）。
如何让员工按照标准去作业？标准制订出来了，如何让员工自觉地 执行，并成为一种好惯，这是我们所面临的难题。
我们不能总喊干好点儿，干成什么样？首先你要说出个一二三来，你说的一 二三就是游戏规则。比如我要制定一条准则：填充墙砌体要达到何种质量标准和 提出进度要求，我们应该做的就是：第一要尽到你的告知义务——技术交底和样 板；第二，在实施过程中你就要去监督实施者是否按你规定的准则在实施（实物 与标准比对——对标）；第三，对检查得到的结果按你的规定进行处臵（通过或 纠正），将质量问题消灭在过程之中。