《世界如此险恶，你要内心强大》读书笔记（二）

《世界如此险恶，你要内⼼强⼤》读书笔记（⼆）（1）⼀个⼈绝不是⼀张⽩纸，⽽是带着他个⼈的往事、他的⼼理背景去和别⼈打交道的。

忘记这⼀
点将是⼀个愚蠢的错误。

我们和别⼈打交道，都会⾸先碰到⼀个问题：性格。

性格在⼼理结构中占领了⼀席之地。

有着
不可忽略的⼼理功能。

古希腊哲学家赫拉克利特早就说了，性格是⼈的守护神。

⽤我的话来说，
性格就是你和外部世界打交道。

让你在这个世界中凸显出来的⼀种固定⽅式，同⼀时候它⽤来防御外部
世界对你“⾃我”的冲击。

关于性格，在后⾯我将详细分析。

在这个世界上。

找不到没有价值偏好的⼈。

有的⼈喜欢美⼥、有的⼈喜欢⾦钱、有的⼈具有
宗教信仰、有的⼈是社会达尔⽂主义的粉丝、有的⼈喜欢平等、有的⼈却认为压迫别⼈才爽……
在⼼理结构上。

价值偏好往往代表着⼀个⼈关于某事某物某⼈的“认同”，他往往把他的智⼒、
他的利益、他的尊严、他的情感等押了上去，即把“⾃我”押了上去。

所以，攻击⼀个⼈的价值偏好。

等于攻击他的“⾃我”。

你迎合他的价值偏好，等于恭维他的
“⾃我”。

拍马屁⾼⼿的⼀个绝技就是从价值偏好⼊⼿，投其所好。

⾮常多事情往往都能搞定。

=========》试想⼀下，假设没有性格，习惯，每当遇到⼀件事情，我们的⼤脑都得经历
完毕的⼀次事情应对过程（分析，决策等），那还不把⼤脑累死！
！
⼤家都知道做销售的⾮常厉害。

他们深谙⼈情世故。

⾮常会察⾔观⾊。

由于他们会分析，
去了解他们⾯前的这个⼈。

事实上我们职场中的管理者也是这样，仅仅是有些⼈这⽅⾯做得多些，
好些。

有些⼈做得少些。

他们总会试探性的去了解你的成长背景（学校，家庭），你的兴趣，
你对个⼈⼯作及部门的看法等等。

所以。

我们会发现职场上有的时候真是如履薄冰，要
会察⾔观⾊，去分析你的⽼板，你周围的同事。

（2）有时候，我们对外界的反应。

仅仅能⽤脑，要诉诸理性、逻辑。

⽽不能⽤⼼，诉诸于情感、愿望。

⽐⽅在认识事物时，假设让⼼理的内容代替⼤脑的内容，那我们就戴上了有⾊眼镜，我们看到的仅仅是
我们想看的世界。

并⾮真实的世界。

有的时候，则是仅仅能⽤⼼，不能⽤脑，⽐⽅在家⾥和亲⼈相处时，靠的是⼼的感受，要表达爱。

和家⾥⼈⽃智⽃勇就没意思了。

家⾥毕竟不是职场，更不是⽣意场。

⽽有的时候。

则必须既⽤脑⼜⽤⼼。

⽐⽅在思考⼀个⼈⽣问题时，除了头脑的推理、想象。

还需
要⼼的体验。

头脑有必要带动⼼灵的參与。

仅仅有思考触发了⼼的体验，才算是真正理解了某个问题。

==========》记住，⾯对家⼈和社会，我们採取的态度是不同的。

假设全然是虚伪，那么我们
的⽣活还有何乐趣可⾔？
我们的思维⾮常easy受到舆论及媒体的影响。

⾮常多我们通过媒体了解到的东西，不⼀定是
真实的，特别是那种⿎吹咱们⽣活多美好的⽔⽂。

我⼤学的时候。

是个⼩愤青。

差点去參加游⾏
⽰威（针对外国）。

后⾯被⼀些同学及好友劝阻，跟我分析两国⼈民对同⼀件事情的不同看法。

分析舆论被媒体操控情况下。

我们的情绪是怎样被挑动的。

后来我才明确，原来我们认为的事实，
⾮常可能不是事情本⾝那个样⼦。

假设爱思考，得去了解问题背后真正的原因。

另外，在感情⽅⾯，有的时候也得借助理性。

⽐⽅你⾮常喜欢某个美⼥，或者帅哥，但别⼈
就是不理你。

他/她在你⼼⾥可能⾮常美好。

可是事实真的是这样⼦吗？这是“得不到的才更美好”
的⼼理在作祟吧？也许当你费劲九⽜⼆虎之⼒追到他/她的时候，才发现原来他并没有你想象中
的那么美好。

甚⾄有些性格，习惯让你难以忍受。

那么，当我们追不到这些⼈的时候，我们也
能够想：他们也许并没有我们想象中的那么美好。

事实上我们更该珍惜的是眼前⼈。

这样的⼼理在应对失恋的时候也⾮常有效。

有些⼈失恋后长期不能从中解脱出来。

事实上真的没
必要，感情是让⼈成长的。

他/她并没有你想象中的那么美好。

（3）⼀个⼈在他⼈的眼中越透明，他就越没有⼒量。

在作推断时，⽆法控制⾃⼰的情绪、愿望，⼀个⼈必定变得极为愚蠢。

毫⽆逻辑和理性可⾔，他
看到的⼀切都是歪曲的。

⽽且把“⾃我”置于被外界控制的境界。

保持⼼理结构不动作，以智⼒结构观察、应对外部世界，并迅速解读和预測外部世界的信息，
⼀个⼈就建⽴了⼼理的防御。

⽽且随时能够出击。

、
假设这样的理性的认知改变了⼈的认知结构，⽽且，在把它带⼊⼼理结构时，引发了情绪的释放，⼀个⼈就能够改变他的⼼理结构，⽽⼼理结构的改变就意味着⼀个⼈的改变！
==========》不能活得太真实，在⾯对这个险恶的社会。

得学会伪装。

学会控制⾃⼰的情绪。

⽤智⼒结构。

理性的去分析问题，应对外部世界。

⼀个⼈认知上的
改变。

有时候就是来⾃于理性分析后产⽣的顿悟。

（4）我想说，仅仅把上司的语⾔、表情等信息拦截在智⼒结构上进⾏分析还不够。

由于当我们这样
⼲时。

还仅仅是被动防守，⽽上司想⼲什么，他接下来要怎样对付我们，这些信息对于我们来说全然是未知的。

⼀个⼈在他⼈眼中越透明。

他就越没有⼒量。

我们越是搞不懂⼀个⼈究竟要对我们⼲什么，
他对我们⼼理上的威胁就越⼤。

所以，第⼆步，我们必须越过上司的语⾔、表情，透视他的⼤脑、内⼼。

分析他的意图，预測
他要对我们⼲什么。

把他从⿊暗⾥拖出来，置于我们智⼒结构的聚光灯下。

也就是说，在阻击了他
具有威胁性的信息进⼊我们的⼼理结构后，我们还要变成猎⼿狙击他。

===========》我们能够坚持我们的原则不去做“职场爬⾍”，但为了更好的⽣存，我们得去
分析上司他们的喜好。

⾄少得了解他在⼯作上的态度，“保护”好⾃⼰。

⽐如：假设你所在的部门是个⽼部门，上司是⼀个安于现状的⼈，但你去建⾔想让部门
⼯作变得更好。

或是说⼀些想通过轮岗甚⾄换到其它部门来锻炼⾃⼰。

提升⾃⼰的话。

结果⾮常
可能是他会认为你不尊重他的权威，对他指指点点；或者认为你想法多，不安分。

假设你上司不是看中你在岗位上的⼯作能⼒，⽽是看中你是否跟他关系亲近，是否懂得
投其所好，或是喜欢活动积极分⼦（如表演节⽬，组织部门吃喝玩乐等），那你再怎么努⼒
⼯作，可能也不会受待见。

他可能认为你⼯作上能⼲。

就把⼤部分⼯作都给你做，不断“锻炼”
你。

“測试”你的极限（像是从奶⽜⾝上挤奶）。

另外，不要把⾃⼰看的太⾼，在⼤公司。

可能会出现把你这样⼯作能⼲的⼈逼迫⾛了。

他们招2-3个甚⾄很多其它⼈顶替你的情况。

合理不合理。

从来不是你认为的，也不是所谓的就事
论事，⽽是取决于⽼板怎么看。

他们愿意花更⾼的成本招⼈。

获取该岗位上更稳定的员⼯，
这个对他们⽽⾔就是合理的。

（5）假如在⼀个三⽅博弈格局中，你夹在中间成为受⽓包，那么恭喜，你能够操纵这个博弈格局⼩李是⼀家公司的业务员，由于项⽬上的事情，须要和公司的其它部门。

以及⽼板打交道。

做市
场的应该知道，每⼀个项⽬的终于交易都不会是顺利的，中间⼀定会和客户发⽣⼀些磕磕碰碰的⼩事。

这⾥就有了问题：作为业务员，⼩李须要在公司与客户之间相互沟通。

在⼀些中⽴的事情上，
为了成交。

说服客户作出让步。

或者公司作出让步，普通情况下没有问题。

可是，假设两⽅都强硬，
⼩李就头⼤了。

预设是中⽴的事情。

⼩李有时候很多其它地站在客户的⾓度解决这个问题。

尽量⽅便客户，由于这些中⽴的事情就是⼀些琐事，可能就是公司的其它部门多做⼀点⼯作，或者⽼板把⾯⼦放低点作下让步。

就能够解
决问题。

但公司的其它部门或者公司⽼板是不会轻易就点头的。

那么，在这样的情况下，⼩李应该怎么做？
对这⼀博弈格局。

能够分析例如以下。

(1)⼩李和客户
⼩李代表公司。

可是，客户在和⼩李博弈时。

并不仅仅是和代表了公司的⼩李博弈。

同⼀时候还和作为
个体(仅仅代表⾃⼰)的⼩李博弈。

因此，客户从⾃⾝的利益最⼤化来讲⼀定要表现得强硬⼀些。

这样的强硬
有两层意思：⼀是建⽴⼀个包含⼼理防御在内的防御。

增强谈判筹码；⼆是让作为个体的⼩李在博弈中
处于下风。

从⽽去说服公司让步。

(2)⼩李和公司
公司不直接与客户博弈。

⽽是通过⼩李。

因此。

如同客户通过与⼩李的博弈来达到与公司的博弈
⼀样，公司也是通过与⼩李的博弈来达到与客户博弈的⽬的。

这就意味着公司与⼩李之间也存在博弈。

公司要在⼩李⾯前表现强硬。

使⼩李处于下风，从⽽让⼩李去劝说客户让步。

能够看到。

⼩李具有这样的劣势：在以⾃⼰为中介的三⽅博弈格局中。

⾃⼰两头受压。

=============》⼯作上全然做开发（RD）的童鞋可能对此感触不多，但我想那些做技术⽀持，
FAE，或是销售的童鞋，可能对此就感悟颇多了。

我们来看看作者怎么提供“解决之道”的。

但⼩李也具有巨⼤的优势，那就是公司和客户之间没有直接的信息沟通，因此他能够操纵
这个博弈格局。

详细来讲⼩李该怎么做？分析清楚了以上的博弈关系后，⾃然⾮常清楚，在两⽅的强硬⽴场
上，⼩李有必要把⾃⼰的中介⾝份抽掉，要分别在客户和公司那⼉传递这样的信息：这是你们在
直接博弈，不是和我博弈。

我不是和你们博弈的主体。

这⼀招仅仅要成功，就会挫败客户希望通过
⼩李去压服公司让步和公司希望通过⼩李压服客户让步的⽬的。

同⼀时候，利⽤⾃⼰所掌握的信息优势，⼩李在抽掉⾃⼰的中介⾝份后。

与公司以及客户博弈
时，要建⽴⼀个个⼈⾝份，即替客户和公司着想的⾝份。

⽐⽅能够通过情感联络或⼼理博弈让
客户感觉到。

作为个⼈事实上想帮客户做成这笔⽣意，由于这对客户⾮常有优点。

这个时候，要让
客户感觉到不是⼩李在和他博弈，⽽是他和⼩李⼀起和公司博弈。

对公司相同如此，仅仅是详细
⽅法不⼀样。

看见了没？对⽅假设产⽣了你是替他着想，跟他⼀起与第三⽅博弈，他感激你还来不及，
怎么会太让你为难呢？顺便说下。

在传递两⽅信息⽅⾯，⼒求准确，不带个⼈感情⾊彩，能够
再写好邮件后再找当事⼈确认。

尽管如今⾮常多公司都在提“客户服务”。

“客户导向”。

可从现实⾓度讲，很多其它的还是想在拿下订单，维护好客户关系的前提下。

投⼊最少的资源。

遇到这样的博弈时。

很多其它的是在
承担⾃⼰分内责任的前提下，将情况告知给决策者（你的直属或更⾼阶管理者）。

让他们做决定。

在这个过程中，要在⾔语和⾏动中体现你为公司着想的姿态。