让HR工作者不再尴尬

重 和认 可 ，逐 渐 提 升 自己 的地 位 。地 位 得 到 提 升 的 ＨＲ经 理将
战略发 展的建议都需 要通过 沟通才能 获得决策 层的认 可。企 业的大小事情都要求 ＨＲ经理必须具备优秀的沟通能力。 出色的沟通能力 包括 ：严 谨 的逻 辑思维 、简洁精 确的表 达 以及 敏锐 的观察力 ；在工作 中要保 持积极 的心态 ，用 自己 的行 动去感染别人 ，行动本 身就是最 好的沟通 语言 ；能够换 位思考 ，从不 同的角度去考 虑问题 ，对不 同的对象采 用不 同
就在此一举 了。 具 备 全 面 的 综 合 管 理 经 验
源工作对企业发展至关重要 ；ＨＲ工作者 自认 自己的工 作对企 业 发展极为重要 ，却总在 工作 中感到 自身能力施 展不 开 ……
问题 究 竟 出 在 哪 里 呢 ？
美 国一 家商业管 理杂志 分析发 现 ，人力 资源 工作不受 企 业重视 的原 因有 ３点 ：Ｈ Ｒ工作者不懂企业 、不懂经 营 ；重过 程 ，轻价值 ；重规章 ，轻变通 。这 ３ 原因都来 自 Ｈ 个 Ｒ工作者
Ｈ Ｒ工作者们百思不得其解 ，他们翻看了许多人力资源专业书籍 ，勤勤 恳恳地检查考勤，一丝不苟地维护企业规章制度……忙忙碌碌 ，却总是逃不 出不受重视的尴尬境地。
让 ＨＲ工作者不再尴尬
◎吴 永军
尴 尬 的 原 因 是 不 胜 任
许 多 ＨＲ （ 人力资源）工作 者在企业 中经常处 于尴 尬的境 地 ：企业并没有把 人力资源 工作 放在重要 位置 ，尽管人 力资
具备一专 多能的知识结构 “ 专”就是要有深厚 的 Ｈ Ｒ专业知识 ，这是最基 本的要求 。 “ 多能 ”则是要 有与企业业 务相关的专业知识 。多能首先要博
学 。要熟悉包括心理学 、行为学 、营销学 、商业管理学 、生产
管理等方 面的知识 。比如营销学 ，在面试人 才的过程 中，称职 的Ｈ Ｒ经理应该把企业当成一个商品进行包装 ，丰富企业 的内 涵 ，在 向应聘者介绍企业 情况时恰似 向客户推销产 品，此 时 ， ＨＲ经理 的营销水平显 得至关 重要 ，能否将优 秀人 才收归旗下
层 次的 ＨＲ经理 不但 能把 前 ２个 层次 的工作扎 扎实实 地做
因为只有实 际工 作经验丰 富的讲 师 ，才能 做到培训 内容 与实 际工作相结合 ，让 培训更有效果 。 在绩效管理方 面 ，绩效 考评工作是许多企业 面临的难题 ，
“６ ３０度 … ‘Ｓ （ 计 分 卡） 这些 最 时 髦 的 考 评 工 具 都 用过 Ｂ Ｃ 平衡 ”
的沟 通 方 式 和 技 巧 。 具 备 战 略 思 维
获得更大 的发挥空间 ，甚至能够参与企业非人力资源领域的决
策 ，在 参 与 过 程 中 学 习 了更 多 的知 识 ，积 累 了更 多 的经 验 ，进 而使 管理 能 力 得 到 进一 步 的提 升 ，最 终 形 成 了 “ 挥 作 用 一赢 发
好 ，而且 能够设计 出在行业内既有竞争力又可以为企业最大限 度地降低 总人工成本的薪酬体系 ；能够设计 出适合企业 当前情
况 的 绩效 管理 制 度 ；能 够 对 企业 每 个 员 工 的 能 力 、水 平 、优 缺 点 了 然 于胸 ，提 出最 佳 团 队 匹 配方 案 ；能 够 丰 富企 业 文 化 ，增
强 企 业 的 向心 力 和 凝 聚 力 等 。
了 ，还是不尽如人 意 。这是 因为许 多企业 的绩效管 理往往 局 限在方法上 ，没 能够结合 企业 自身的实 际情况 ，设 计 出适 合 企业 的绩效 管理办法 。事 实 上 ，有些绩 效管 理办 法 与 “ ６ ３０ 度” “ Ｓ ”根本不沾边 ，但因为它们贴近企业实际情况 ，实 ＢＣ 行起来非常有效 。Ｈ Ｒ经理一定要具备生产 、营销 和综合 管理 经验 ，才能设计出适合企业 的绩效管理制度。 具备 出色 的沟通能力 作为企业 领导人 的战略伙伴 ，ＨＲ经理必须善 于与高层领
管 理 ．力 掰 人 资
Ｉ
￣ ａｎａｇｅｍ ｅ ． ｎｔ
是人力资源部 门角度去思考问题 ，并有开创性地开展工作 。这
一
验 ，才能更好地 筛选师资 、落实企 业 当前需 要 的培 训 。假 如
是Ｈ Ｒ经 理 亲 自进 行 培 训 授 课 ， 以上 ３方 面 的 经 验 更 不可 少 ．
导 研 讨 企 业 人 力 资 源 战 略 ；Ｈ 经 理 所 提 出 的 每 一个 涉 及 企 业 Ｒ
通 过 有 为 实现 有 位
如果 Ｈ Ｒ经理具备 了一专多能的知识结 构 ，具备 了较 为丰
富的生产 、营销和全面 的综合管理经验 ，并且善于沟通 ，具有 战略思维 ，就拥有 了在企业 内发挥 重要作用 的条件。在快速发 展的经济形势下 ，企业 、市场瞬息万变 ，企业的 Ｈ Ｒ经理们也
面的工作经验 ，才能在初试中通过专业 的提 问，对应聘人员的 业 务能力进 行准确 的判断 ，进而 向用人部 门提供 最合适 的人
选。
在培训方面 ，无论是企业 采用 内部讲师进行培训 ，还是外
聘 讲师 内训 ，Ｈ Ｒ经理 都必 须具备 生产 、营销和 综合 管理 经 面 临新 的挑 战 。ＨＲ经 理 只 有认 清 自 己所 处 的环 境 和将 要 发 生 的 变化 ，能 够 站 在 经 营 者 的 立场 上 看 问题 ，关 注公 司整
体 的绩效 ，通过不 断积 累经验 ，积极应对变化 ，才能帮助企业 提 高竞争力 。长此 以往 ，ＨＲ经理才能逐步赢得企业 上下的尊
本身 ，而不是社会环境 、企业环境等外 部因素。
在培训方面 ，因为很多企业 的生产 、销售及管理类人员招 聘 时 ，通常 由 ＨＲ经理进行 初试 ，ＨＲ经理只有具备 了这 ３方
Ｈ 经 理 的 胜 任 能 力 标 准 Ｒ
ＨＲ经理是 Ｈ Ｒ工作者 的代 表 ，因此 ，可从 Ｈ Ｒ经理 的素 质 和能力探讨 ＨＲ经理岗位的胜任标准 ，从 而找到 ＨＲ人员在 企业 中发挥作用的基础支撑点 。