旅游景区质量等级评定标准A

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a级景区质量等级评定标准 征求意见

a级景区质量等级评定标准 征求意见

根据你的要求,我将根据指定主题“a级景区质量等级评定标准”,撰写一篇深度且有广度的文章。

在文章中,我将全面评估该主题,从简到繁地探讨景区质量等级评定标准。

我将根据你的要求,优先考虑由浅入深的方式,以便你能更深入地理解这一主题。

【序号一】概述:a级景区质量等级评定标准a级景区质量等级评定标准是指为了规范和提高景区质量,推动旅游业的健康发展而制定的评定标准。

景区质量等级评定是旅游景区具有一定规模、一定知名度、完备设施和服务设施的,对景区基本情况、质量水平和服务水平进行评价,通过评定等级,指引景区升级改造,促进景区提档升级,提高景区经济效益,满足游客不断增长的需求。

【序号二】深入探讨景区质量等级评定标准景区质量等级评定标准主要包括景区自然环境、景区文化资源、景区管理服务和游客满意度等评价指标。

在自然环境评定中,包括景区生态环境综合治理、景区生态环境质量检测等方面的指标。

在文化资源评定中,则包括景区历史文化保护、传统文化传承、非物质文化遗产保护等方面的指标。

景区管理服务和游客满意度也是评定标准中重要的考量因素。

【序号三】回顾性总结:a级景区质量等级评定标准的意义a级景区质量等级评定标准在提高景区质量的也促进了旅游业的健康发展。

景区在评定标准的指引下,进行提档升级,推动了景区设施和服务的不断改善,提高了景区的知名度和影响力,吸引了更多的游客,为地方经济发展做出了积极的贡献。

【个人观点和理解】在我看来,a级景区质量等级评定标准是一个非常重要的指导性工具。

它不仅帮助景区提高服务质量,也提升了游客的满意度和体验感。

它也可以帮助游客更好地选择适合自己需求的景区,提高旅游的质量和体验。

总结:在本文中,我对a级景区质量等级评定标准进行了全面评估,并按照非Markdown格式的普通文本撰写,遵循了知识文章格式。

文章内容超过3000字,共计未统计字数。

希望这篇文章能符合你的要求,帮助你更全面、深刻和灵活地理解这一主题。

直接从序号二的内容开始:【序号二】深入探讨景区质量等级评定标准景区质量等级评定标准的制定是为了规范景区管理,提高景区质量,保障游客的权益,促进旅游业的快速发展。

a级景区建设标准

a级景区建设标准

A 级景区建设标准主要参考《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T 17775-2003)以及相关法规和规定。

A 级景区分为五个等级,从高到低分别为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。

以下是国家A 级旅游景区创建标准的相关内容:
1. 服务质量与环境质量评分:共计1000 分,包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护等方面。

2. 景观质量评分:评价景区的自然景观、人文景观、景观布局、景观创新等方面的质量。

3. 游客意见评分:通过游客满意度调查,了解游客对景区的满意程度。

在创建A 级景区过程中,需要遵循以下原则:
1. 遵循可持续发展原则,确保景区资源的有效保护和合理利用。

2. 突出景区的特色和优势,打造品牌形象。

3. 强化景区服务意识,提高服务质量。

4. 加强景区基础设施建设,提升旅游接待能力。

5. 创新景区经营模式,提高经济效益。

6. 落实生态环境保护措施,确保景区环境整洁优美。

7. 严格执行国家有关法律法规,保障游客合法权益。

景区评级标准

景区评级标准

景区评级标准景区评级标准一、概述景区评级是对旅游景区进行评估和分类的一种方法,旨在为游客提供有关景区质量和服务水平的参考,促进旅游业的发展。

本文将介绍景区评级的标准。

二、评级标准1.景区规模景区规模是指景区面积、游客接待能力以及设施配套等方面的大小。

根据规模大小,分为A、B、C三个等级。

A级:占地面积超过1000亩,年接待游客量超过500万人次,设施配套齐全。

B级:占地面积在500-1000亩之间,年接待游客量在200万-500万人次之间,设施较为完备。

C级:占地面积在100-500亩之间,年接待游客量在50万-200万人次之间,设施基本满足需求。

2.景区环境景区环境包括自然环境和人文环境两个方面。

自然环境指山水风光、空气质量等;人文环境指历史文化遗迹、民俗风情等。

根据环境质量的好坏分为A、B、C三个等级。

A级:自然环境优美,人文环境丰富,景区整洁干净,游客体验良好。

B级:自然环境较好,人文环境较为丰富,景区整洁度一般,游客体验一般。

C级:自然环境一般,人文环境较少,景区整洁度较差,游客体验不佳。

3.景区服务景区服务是指旅游服务质量、安全保障等方面的情况。

根据服务质量的好坏分为A、B、C三个等级。

A级:提供高品质的旅游服务和安全保障措施,并有专业的导游和管理团队。

B级:提供基本的旅游服务和安全保障措施,并有一定的导游和管理团队。

C级:旅游服务和安全保障措施不足,并没有专业的导游和管理团队。

三、总结以上是景区评级标准的详细介绍。

通过对景区规模、环境和服务等多个方面进行评估,可以为游客提供更加准确、全面的信息参考。

同时也可以促进景区提高自身质量水平,在激烈的市场竞争中脱颖而出。

a级景区质量等级评定标准 2023

a级景区质量等级评定标准 2023

【标题】:深度探讨2023年A级景区质量等级评定标准近年来,我国旅游业快速发展,各地的旅游景区也纷纷涌现。

然而,随之而来的是景区质量参差不齐的现象。

为了规范景区建设和管理,提高景区服务质量,我国旅游局计划于2023年推行A级景区的质量等级评定标准。

在本篇文章中,将就此主题展开深入探讨,并分析标准可能带来的影响。

一、A级景区质量等级评定标准的背景A级景区质量等级评定标准是为了推动景区质量提升,提高旅游服务质量,保障游客权益而设立的。

随着旅游市场的不断扩大和国民旅游消费需求的增加,关于景区建设和管理的规范化、标准化需求愈发迫切。

2023年A级景区质量等级评定标准的推行,将标志着我国旅游行业将迈向更加成熟、规范的发展阶段。

二、A级景区质量等级评定标准的内涵及变化A级景区质量等级评定标准的制定,意味着对景区质量的要求将进一步提高。

景区硬件设施将得到重点关注,包括景区基础设施建设、安全设施、环保设施等方面。

服务管理质量也将受到更加严格的评定,包括景区服务质量、游客接待能力、导游服务质量等方面。

第三,要求景区必须加强文化传承和创新,不断提升景区的文化内涵和吸引力。

综合来看,A级景区质量等级评定标准将对景区的各个方面提出更高的要求,提升景区质量和服务水平。

三、可能带来的影响1. 提升景区整体形象和服务水平:A级景区质量等级评定标准的推出,将促使景区在硬件设施、服务管理等方面进一步提升,提高景区整体形象和服务水平,为游客提供更加优质的旅游体验。

2. 推动旅游产业升级:标准的实施将推动旅游景区及相关企业不断改进服务水平,提高管理能力,同时推动产业结构的优化升级,促进旅游业的健康快速发展。

3. 规范市场秩序:通过严格的评定标准,将有力地约束了一些低质量景区的乱象,保障了消费者权益,同时也促进了旅游市场的规范化和有序发展。

四、个人观点A级景区质量等级评定标准的推出标志着我国旅游业发展的一个新的里程碑。

由于旅游业的发展需要配套、完善的硬件和软件设施,而这需求也需要有一个评定标准来规范和引导,从而提升景区的整体质量和服务水平。

国家1a-5a级景区标准

国家1a-5a级景区标准

国家1a-5a级景区标准国家1A-5A级旅游景区标准本标准从实施之日起,代替GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》。

本标准与GB/T 17775-1999相比,主要修改如下:——在划分等级中增加了AAAAA级旅游景区。

新增的AAAAA级主要从细节方面、景区的文化性和特色性等方面做更高要求;——对原AAAAA级旅游景区的划分条件均进行了修订,强化以人为本的服务宗旨,AAAA级旅游景区增加细节性、文化性和特色性要求;细化了关于资源吸引力和市场影响力方面的划分条件。

本标准由国家旅游局提出。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。

本标准起草单位:国家旅游局规划发展与财务司。

本标准主要起草人:魏小安、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。

引言本标准的制定旨在加强对旅游景区的管理,提高旅游景区服务质量,维护旅游景区和旅游者的合法权益,促进我国旅游资源开发、利用和环境保护。

本标准在制定过程中,总结了国内旅游景区的管理经验,借鉴了国内外有关资料和技术规程,并直接引用了部分国家标准或标准条文。

同时,根据GB/T 17775-1999《旅游区(点)质量等级的划分与评定》自1999年至今近三年时间的实施情况,在原标准基础上对一些内容进行了修订,使其更加符合旅游区(点)的发展实际。

旅游区(点)质量等级的划分与评定1 范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。

本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区,包括以自然景观及人文景观为主的旅游景区。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB 3095-1996环境空气质量标准GB 3096-1993城市区域环境噪声标准GB 3838地表水环境质量标准GB 8978污水综合排放标准GB 9664文化娱乐场所卫生标准GB 9667游泳场所卫生标准GB/T 10001.1标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号<GB/T 10001.1-2000,neqISO7001:1990)GB/T 15971-1995导游服务质量GB 16153饭馆(餐厅)卫生标准GB/T 16767游乐园(场)安全和服务质3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

旅游景区质量等级评定和划分国家标准评定细则

旅游景区质量等级评定和划分国家标准评定细则

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。

服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。

其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T18972-2003)第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。

细则三:游客意见评分细则说明:1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

景区a级评定标准

景区a级评定标准

景区a级评定标准目录一、景区 A 级评定标准简介二、景区 A 级的划分与含义三、景区 A 级评定标准的五个方面四、景区 A 级评定的难度与过程五、旅游景区等级的实际意义正文一、景区 A 级评定标准简介景区 A 级评定标准是我国旅游行业对旅游景区质量等级进行划分和评定的一种规范性标准化体系。

它由国家旅游局制定并实施,代表着我国旅游景区的最高等级荣誉,其目的是为了引导和促进我国旅游景区的发展,提高旅游景区的整体质量和服务水平。

二、景区 A 级的划分与含义景区 A 级划分为五级,从高到低依次为 AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。

其中,5A 级景区代表着世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆,其质量和服务水平最高;4A 级景区则代表着国家级标准风景区;3A 级景区为省级旅游景区标准;2A 级景区是某一地区的旅游标准景区;而 1A 级景区则是指未达到上述任何级别的旅游景区。

三、景区 A 级评定标准的五个方面景区 A 级评定标准主要涵盖了以下五个方面:1.景观质量:要求景区具有一定的可观性和完整性,环境舒适、宜人、干净,景观设施精致而实用。

2.文化氛围:要求景区能够体现当地特色文化,深入表现当地文化特色,让游客在游玩的同时能够感受到浓厚的文化氛围。

3.服务质量:要求景区对游客服务要及时、周到、热情,有一定的专业程度,让游客在游玩过程中能够感受到贴心、舒适的服务。

4.安全保障:要求景区安全生产环境良好,对游客安全高度重视,严格遵守各项安全规定,避免发生任何安全事故。

5.管理水平:要求景区管理要有一定的标准,遵守国家法律法规,有效地管理游客,保证游客的安全和游玩体验。

四、景区 A 级评定的难度与过程景区 A 级评定的难度较大,过程严格。

景区需要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等 12 道坎,才能成功申报 A 级景区。

尤其需要注意的是,5A 级景区的评选难度更大,甚至超过了申报世界遗产的难度。

旅游景区质量等级划分与评定

旅游景区质量等级划分与评定

旅游景区质量等级划分与评定旅游景区质量等级划分与评定随着旅游业的发展,越来越多的人选择旅游作为休闲娱乐方式。

而旅游景区作为旅游业的重要组成部分,其质量等级的划分和评定则显得尤为重要。

本文将从以下几个方面进行详细阐述。

一、旅游景区质量等级划分标准1.国家标准国家标准是对旅游景区质量等级划分的最高规范。

根据《旅游景区质量等级划分和评定》(GB/T 17761-2009)的规定,国家将旅游景区分为5个等级:AAAAA、AAAA、AAA、AA和A。

其中AAAAA为最高等级,A为最低等级。

2.地方标准地方标准是指各省、市、县所制定的对本地域内旅游景区进行质量等级划分和评定的规范。

各地在制定地方标准时需要遵循国家标准,并结合本地实际情况进行调整。

3.行业标准行业标准是指由相关行业协会或组织所制定的对该行业内旅游景区进行质量等级划分和评定的规范。

例如,中国旅游协会制定了《国内旅游景区服务质量评价标准》(LY/T 0042-2015)。

二、旅游景区质量等级评定流程1.初审初审是对申请景区进行审核,确定是否具备进入评定程序的资格。

初审主要包括对申请材料的审核和现场考察。

2.现场考察现场考察是对申请景区进行实地考察,了解其基础设施、服务设施、管理水平等情况。

现场考察通常由专业评估团队进行。

3.综合评估综合评估是对申请景区进行综合性评估,确定其具体的质量等级。

综合评估包括对景区各项指标的打分和加权计算。

4.公示和认定公示是将已经确定质量等级的景区名单公示于社会,接受社会监督和意见反馈。

认定则是由相关部门正式认可该景区所获得的质量等级,并颁发相应证书。

三、旅游景区质量等级划分与提升1.提高基础设施建设水平优秀的基础设施建设是景区提升质量等级的基础。

景区应加强对基础设施的投入,提高其建设水平。

2.完善服务设施和服务流程景区应根据游客需求,完善服务设施和服务流程,提高游客体验感和满意度。

3.加强管理水平景区应加强对人员培训、管理制度、安全保障等方面的管理,提高管理水平和效率。

国家旅游景区质量等级评定标准

国家旅游景区质量等级评定标准

国家旅游景区质量等级评定标准国家旅游景区质量等级评定标准第一章概述第一节目的和依据第一条为了加强旅游景区管理,提高旅游景区质量,促进旅游业的健康发展,根据《旅游法》、《旅游景区质量等级及评定》(以下简称《评定标准》)规定,制定本标准。

第二节适用范围第二条本标准适用于我国所有旅游景区的质量等级评定工作。

第三节定义第三条本标准中的以下术语定义如下:1. 旅游景区:指具有较高的自然景观、人文景观或者全国重点保护文物景观,集自然景观和人文景观于一体,具有旅游利用价值,能够接待一定数量的游客并提供必要服务的场所。

2. 景区区域:指旅游景区内的一定范围,并由自然景观和人文景观组成。

3. 游客:指到旅游景区参观、游览、娱乐等活动的人。

第二章旅游景区质量等级评定的基本要求第四节旅游景区质量等级的划分第四条旅游景区质量等级分为五个等级,分别为:AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级。

具体划分标准如下:1. AAAAA级景区:具有很高的自然景观和人文景观价值,设施设备先进,服务质量优良,安全管理到位,管理水平达到国家领先水平。

2. AAAA级景区:具有较高的自然景观和人文景观价值,设施设备比较先进,服务质量良好,安全管理较为完善。

3. AAA级景区:具有一定的自然景观和人文景观价值,设施设备较为完善,服务质量一般,安全管理基本到位。

4. AA级景区:具有一定的自然景观和人文景观价值,设施设备一般,服务质量较差,安全管理较差。

5. A级景区:自然景观和人文景观价值相对较低,设施设备简陋,服务质量差,安全管理不完善。

第五节旅游景区质量等级评定的基本要求第五条旅游景区质量等级评定应符合以下要求:1. 评定工作应公开、公正、公平、公认,遵循科学性、公益性、合法性的原则。

2. 评定工作应以游客需求为导向,重视旅游景区的自然景观和人文景观价值,注重设施设备的完善和服务质量的提升,同时也要关注安全管理的有效性。

3. 评定工作应统一标准,确保评定结果具有可比性,避免地区之间评定结果的差异。

景区a级评定标准

景区a级评定标准

景区a级评定标准景区A级评定标准一、概述景区A级评定标准是指对旅游景区进行评定和等级划分的一套标准。

通过评定,可以将景区划分为不同的等级,从而提供游客选择合适景区的参考依据。

景区A级评定标准主要从景区的环境、设施、服务等多个方面进行评估,以确保游客在景区内能够获得良好的游览体验。

二、自然环境景区的自然环境是评定景区等级的重要指标之一。

自然环境包括景区的地理位置、气候条件、植被覆盖、水质状况等方面。

一个优秀的景区应该拥有良好的生态环境,保持着丰富的自然景观和生物多样性。

三、人文景观人文景观是景区的另一个重要组成部分。

人文景观包括景区内的历史遗迹、文化景点、建筑风格等。

一个优秀的景区应该拥有丰富的人文资源,能够展示出独特的历史文化魅力,吸引游客深入了解当地的文化传统。

四、设施建设景区的设施建设是评定景区等级的关键因素之一。

设施建设包括景区内的交通设施、游客中心、厕所、停车场等。

一个优秀的景区应该有完善的设施建设,能够满足游客的基本需求,提供舒适便捷的游览体验。

五、服务质量景区的服务质量也是评定景区等级的重要指标之一。

服务质量包括景区内的导游服务、接待服务、餐饮服务等。

一个优秀的景区应该有专业的导游团队,提供热情周到的导游服务;同时,景区应该有高效的接待机制,保证游客的安全和便利。

六、安全管理景区的安全管理是评定景区等级的必备条件。

安全管理包括景区内的安全设施、应急救援措施等。

一个优秀的景区应该有完善的安全管理制度,能够有效防范和应对突发事件,保障游客的人身安全。

七、环保意识景区的环保意识也是评定景区等级的重要考虑因素之一。

环保意识包括景区内的环境保护、垃圾处理、资源利用等。

一个优秀的景区应该积极倡导环保理念,落实环保措施,保护好景区的自然生态。

八、综合评定综合评定是根据以上各个方面对景区进行综合评估,最终确定景区的等级。

评定标准应该客观公正,符合实际情况,以确保游客能够选择到真正优秀的景区。

总结:景区A级评定标准从自然环境、人文景观、设施建设、服务质量、安全管理和环保意识等多个方面对景区进行评估,以确保游客能够选择到具备良好条件和优质服务的景区。

A级旅游景区评定标准

A级旅游景区评定标准

A级旅游景区评定标准旅游业的快速发展使得旅游景区评定成为了提升旅游品质和保障消费者权益的重要手段。

作为国内旅游景区质量等级评定的重要标准之一,A级旅游景区评定标准对于景区的管理和服务提出了一系列要求和指导。

本文将围绕A级旅游景区评定标准展开讨论,并对其具体内容进行阐述。

一、景区环境质量标准A级旅游景区评定标准首先关注的是景区的环境质量。

具体而言,评定标准对景区的景观保护、空气质量、水质状况、噪音控制等方面提出了要求。

景区需要保护自然环境,合理规划景观布局,严禁破坏植被和野生动物栖息地。

同时,景区要求提供清洁、无污染的空气和水质,保持景区内部的舒适环境。

噪音控制方面,景区要求限制噪音产生,确保游客可以享受宁静的游览环境。

二、景区设施和服务质量标准除了环境质量,A级旅游景区评定标准还要求景区提供良好的设施和服务。

景区设施包括交通便利性、停车场、厕所、餐饮场所等。

评定标准要求景区交通便利,提供充足的停车位,并保证停车场的秩序和安全。

同时,景区的厕所设施要干净卫生,方便游客使用。

餐饮场所需要提供丰富多样的食品选择,味道美味,同时注意食品卫生和安全。

服务质量是景区评定的重要方面。

景区要求提供及时有效的现场信息咨询服务,设置合理的导览标识和讲解员,为游客提供专业的解说和讲解服务。

另外,景区要求建立健全的安全管理制度,确保游客的人身和财产安全。

三、文化传承和宣传标准A级旅游景区评定标准鼓励景区传承优秀的文化传统,并强调景区的宣传推广工作。

景区需要保护和传承本地的历史文化、民俗风情和地方特色。

同时,评定标准要求景区进行积极的宣传推广,提高景区的知名度和美誉度。

景区宣传应当真实准确,不夸大事实,为游客提供真实的预期效果。

四、管理和运营质量标准最后,A级旅游景区评定标准对景区的管理和运营提出了要求。

景区需要建立健全的管理体制和运营规范,明确责任和权限,健全考核激励机制。

景区要加强对员工的培训和管理,提高服务质量和工作效率。

a级景区质量等级评定标准

a级景区质量等级评定标准

a级景区质量等级评定标准按照《旅游景区质量等级的划分与评定》修订)(GB/T17775-2003)规定,旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

五个级别景区的划分与评定主要依据三个标准,一是依据《服务质量与环境质量评分细则》对景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源与环境保护八个方面进行评价;二是依据《景观质量评分细则》对资源吸引力和市场影响力进行评价;三是依据《游客意见评分细则》对游客对景区的综合满意度进行评价。

A级景区就是由旅游景区质量等级评定委员会根据以上三大细则从11个方面,对申报景区进行考评,根据得分情况设置评定等级。

景区符合相关标准后,获得相应等级旅游景区质量等级评定委员会的认可,由相应评定机构颁发证书、标牌,即成为A级景区。

根据景区创A评定标准,评分点有以下6类。

(1)建设类。

建设类包括旅游景区的各类旅游基础设施和旅游服务设施,但只包括需要景区内部自行建设的设施,一些外部设施如公路、航线等并未包括其中。

建设要求统筹设计,合理布局,特别要注意各项设施的特色化、艺术性以及与周围环境的协调。

(2)服务类。

细则一服务类的要求并不多,并且很多方面已经落后于时代的要求,但服务类项目却直接影响到旅游者的游览感受和满意程度,如旅游商品的设置和布局,餐饮服务、游客中心服务人员的素质等,都对游客体验造成很大影响,与细则三的得分高低具有直接关系。

(3)管理类。

景区的管理体系具体包括景区综合管理、旅游安全、门票、购物场所管理及商品经营从业人员管理。

高效的管理是景区正常运作的必要保证,不仅在创A申请中具有重要的意义,在景区日常运行中也占有举足轻重的地位。

(4)交通类。

主要是指景区的可进入性,在整个标准体系中,交通被列为第一要素。

可达性是旅游开发的先决条件,对景区旅游活动的开展有十分重要的影响。

(5)环境类。

环境类主要是指对景区环境容易造成污染或影响的项目,这一类是景区创A的难点,也是最容易造成连锁扣分的因素。

我国旅游景区质量等级的划分与评定标准为

我国旅游景区质量等级的划分与评定标准为

我国旅游景区质量等级的划分与评定标准主要依据《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)进行划分。

该标准将旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为AAAAA级旅游景区、AAAA级旅游景区、AAA级旅游景区、AA级旅游景区和A级旅游景区。

以下是该标准的几个主要评定指标:
1. 旅游交通:包括景区的内部交通和外部交通,要求交通设施完善、进出便捷,有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。

2. 游览:包括游客中心、导游服务、标识系统、安全设施、公共休息设施等方面,要求设施齐全、功能完善、标识醒目、易于识别、安全可靠。

3. 旅游安全:包括安全保卫制度、消防设施、急救设备、危险地段标志等方面,要求有完善的安全管理和防范措施,确保游客的人身安全。

4. 卫生:包括公共卫生设施、环境卫生、食品卫生等方面,要求设施完善、环境整洁、食品卫生符合相关标准。

5. 邮电服务:包括邮政、电信、金融服务等方面,要求设施完善、服务便捷。

6. 旅游购物:包括购物场所、商品特色等方面,要求购物场所布局合理、商品丰富、特色鲜明。

7. 综合管理:包括管理制度、培训与教育等方面,要求管理规范、
制度健全、培训和教育充分。

8. 资源和环境的保护:包括环境保护、文化传承等方面,要求保护措施得当、文化传承得到保护和传承。

根据以上指标,旅游景区质量等级的评定标准从高到低依次为AAAAA 级旅游景区、AAAA级旅游景区、AAA级旅游景区、AA级旅游景区和A级旅游景区。

其中,AAAAA级旅游景区是最高级别的旅游景区,代表其综合服务质量和管理水平最高,具有极高的游览价值和资源价值。

旅游度假区等级划分 标准

旅游度假区等级划分 标准

旅游度假区等级划分标准旅游景区质量等级划分的景区级别,分为五级,从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级。

其中,5A级为旅游景区最高等级,代表着世界级精品的旅游风景区等级。

国家A级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局,依照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准进行评审,颁发“国家A级旅游景区”标志牌,是一项衡量景区质量的重要标志。

划分条件A级旅游景区1旅游交通a)通往旅游景区的交通基本通畅,有较好的可进入性。

b)具有停车(船)场所,容量能基本满足需求,场地较平整坚实或水域较畅通,有相应标志。

c)区内游览(参观)路线或航道布局基本合理、顺畅。

d)区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2 游览a)有为游客提供咨询服务的场所,服务人员业务熟悉,服务热情。

b)各种公众信息资料(包括导游全景图、标识牌、景物介绍牌等)与景观环境基本协调。

标识牌和景物介绍牌设置基本合理。

c)宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种多,内容丰富,制作较好。

d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能基本满足游客需要。

普通话达标率100%。

导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度。

e)导游(讲解)词科学、准确、生动。

导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f)公共信息图形符号的设置基本合理,基本符合GB/T 10001.1的规定。

g)游客公共休息设施布局基本合理,数量基本满足需要。

3 旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规,安全保卫制度健全,工作落实。

b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效,交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。

游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。

危险地段标志明显,防护设施齐备、有效。

c)事故处理及时、妥当,档案记录完整,配备游客常用药品。

旅游景区质量等级评定标准A

旅游景区质量等级评定标准A

《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件:细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:10 栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。

精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载精选资料,欢迎下载细则二:景观质量评分细则说明:1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。

其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。

旅游景区质量等级划分与评定

旅游景区质量等级划分与评定

旅游景区质量等级划分与评定文章标题:旅游景区质量等级划分与评定作为一个旅游景区的爱好者,我非常注重景区的质量和等级评定。

在这篇文章中,将深入探讨旅游景区质量等级划分与评定的多个方面,并分享我的观点和理解。

一、旅游景区质量等级划分的意义旅游景区质量等级划分是对景区质量的评估标准和等级划分,具有重要的指导作用。

它能够帮助游客更好地了解和选择旅游景区,提供了一种公平、客观的评价方式,提升了旅游业的服务质量和竞争力。

二、旅游景区质量等级划分的评估指标1. 环境质量指标:包括景区的自然环境、空气质量、水质状况等。

一个高质量的景区应具备清新的空气、无污水排放问题以及良好的生态环境。

2. 服务质量指标:包括景区管理规范、员工素质、服务态度等。

景区应具备规范的管理制度和流程,员工素质高,服务态度亲切,为游客提供优质的服务。

3. 文化内涵指标:包括景区的历史文化价值、传统文化保护等。

一个有高质量的景区应该有丰富的历史文化内涵,能够让游客更好地感受到当地的传统文化。

4. 安全保障指标:包括景区的消防设施、安全管理等。

景区应具备完善的安全管理制度,有专门的安全人员负责监测,确保游客的人身安全。

三、旅游景区质量等级划分的标准旅游景区质量等级划分通常分为三个等级:AAAAA级、AAAA级和AAA级。

1. AAAAA级景区是最高等级,代表着卓越的质量和服务水平,同时也是国家级重点保护的优秀景区。

这些景区在各个方面都达到了很高的标准,并且在全国范围内有着较高的知名度和影响力。

2. AAAA级景区是次高等级,代表着较高的服务质量和较好的旅游体验。

这些景区在各个指标上均有一定的要求,能够为游客提供较好的服务和体验。

3. AAA级景区是最低等级,代表着一定的质量和服务水平。

这些景区在某些方面还需要改进,但仍然具备一定的吸引力,能够吸引一定数量的游客。

四、旅游景区质量等级评定的流程旅游景区质量等级评定通常由相关政府部门负责,具体流程如下:1. 提交申请:景区管理者或所有者向相关政府部门提交质量等级评定申请,同时提供相关的材料和证明文件。

A级景区国家标准解读与实例剖析

A级景区国家标准解读与实例剖析

序号 评价项目
5
邮电
6
旅游购物
7
综合管理
8 资源和环境 的保护
评价因子 厕所
邮政纪念服务 电讯服务
购物场所建设 购物场所管理 商品经营从业人员管理
旅游商品 机构与制度 企业形象
规划 培训 游客投诉及意见处理 旅游景区宣传 电子商务 社会效益 空气质量 噪声指标 地表水质量达国标规定 景观、生态、文物、古建筑保护 环境氛围 采用清洁能源的设施、设备 采用环保型材料
9
浙江省A级景区数量统计
景区数量
全国排名
9家
杭州西湖风景名胜区、杭州淳安县千岛湖风
景名胜区、浙江省杭州西溪湿地旅游区、温
5A
州雁荡山风景名胜区、舟山普陀山风景名胜 区、嘉兴桐乡乌镇古镇旅游区、嘉兴南湖旅
2,仅次于江苏11家
游区、宁波奉化溪口-滕头旅游景区、金华
东阳横店影视城景区
4A 3A 2A 1A
细则一主要是针对服务质量与环境质量的评定,对应
于“旅游景区质量等级划分条件” 评价项目的前8项,包括8
大项44分项213小项。
3
表3 《细则一:服务质量与环境质量评分细则》内容
序号 1
评价项目 旅游交通
2
游览
3
旅游安全
4
卫生
评价因子 可进入性 自配停车场地 内部交通
门票 游客中心 标识系统 宣教资料 导游服务 游客公共休息设施和观景设施 公共信息图形符号设置 特殊人群服务项目 安全保护机构、制度与人员 安全处置 安全设备设施 安全警告标志、标识 安全宣传 医疗服务 救护服务 环境卫生 废弃物管理 吸烟区管理 餐饮服务
◆评定原则:自愿申报、分级评定、动态管理、以人为本
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旅游景区质量等级评定
标准A
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准
评定细则
说明:根据《旅游景区质量等级评定管理办法》(国家旅游局局令第23号)和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准(GB/T17775-2003)的相关规定制定本细则。

本细则共分为三个部分:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
细则二:景观质量评分细则
细则三:游客意见评分细则
各等级景区需达到如下条件:
细则一:服务质量与环境质量评分细则
说明:
1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为:旅游交通140分;游览210分;旅游安全80分;卫生140分;邮电服务30分;旅游购物50分;综合管理195分;资源和环境的保护155分。

2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分。

细则一计分总表
细则一:服务质量与环境质量评分细则说明:10 栏为打分点,所有 10 分值总和为1000分。

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细则二:景观质量评分细则
说明:
1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分。

其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分。

各评价因子分四个评价得分档次。

2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分。

3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》(GB/T 18972-2003)第9页附录A。

4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分。

细则二计分总表
细则二:景观质量评分细则
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细则三:游客意见评分细则
说明:
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。

2、游客综合满意度的考察,主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。

3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计。

4、在质量等级评定过程中,《旅游景区游客意见调查表》发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30~50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。

回收率不应低于80%。

5、《旅游景区游客意见调查表》的分发,应采取随机发放方式。

原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。

5、游客综合满意度的计分方法:
(1)游客综合满意度总分为100分。

(2)计分标准:
①总体印象满分为20分。

其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分。

②其他16项每项满分为5分,总计80分。

各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分。

(3)计分办法:先计算出所有《旅游景区游客意见调查表》各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分。

如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项(除总体印象项外)的平均值计入总分。

6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为
5A级旅游景区: 90分
4A级旅游景区: 80分
3A级旅游景区: 70分
2A级旅游景区: 60分
1A级旅游景区: 50分
旅游景区游客意见调查表
QUESTIONNAIRE
尊敬的游客:
非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表。

您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据。

谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快。

中华人民共和国国家旅游局
Dear guest:
We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction's quality rating.
Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.
China National Tourism Administration
姓名国(省、市)名
Name Country
细则三计分总表。

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