这套议价技巧,据说能够提高90%的成交率!
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这套议价技巧,据说能够提高90%的成交率!
销售是一场谈判,不管是卖方还是买方,都应该懂得一些谈判技巧,让自己处于优势地位。
在探讨议价策略(讨价还价)之前,我们需要统一下思想,那就是:讨价还价不丢人,而且是挣钱的一个过程,光荣!
上大学的时候,和舍友一起去商店买日用品,即使一个5块钱的脸盆儿,我也会习惯性地讲价。
这时候,旁边的同学(北方人)对我投来异样的眼光,他认为,男生讲价,婆婆妈妈,这不是菜市场大妈的作风吗?
从那时候起,我就一直他们灌输一种思想:讲价是一种谈判技巧,不仅不丢人,还长脸,因为每讲回来的一分钱,都是你赚到的!
不管是买方还是卖方,都需要接受“讨价还价”这个过程,先要掌握的法则是:脸皮不厚,吃不到肉;脸皮厚,吃个够!
当然,讲价不是漫无目的、随性而为的事情。
这是一门科学,也是一种技术。
在讨论议价策略之前,我们首先需要知道议价区间(可能产生成交的议价区域)。
议价区间=买方保留点-卖方保留点,如果值为正,则可以议价,如果为负,则不能产生成交。
第一,我们需要知道对方的预期。
第二,我们需要坚定地报出一套准确的价格。
第三,给用户选择的余地。
因为我们不可能对用户的需求把握得百分之百准确,能够一次性
拿出让其满意的方案,所以我们需要至少准备三套方案:基本方案、加强方案和最低方案。
三套方案都能够解决用户核心需求,但配置和服务有差异,对应的价格也会有差异,这就像汽车的高中低配置一样,看起来外壳都是一样的,但配置和价格却相差很多。
这个做法,不仅适用于大型项目销售,也适用于零售。
我们都很喜欢有选择的权利,作为客户尤为如此,因为这样能够满足我们虚荣和控制欲的需求。
你给领导交方案,至少需要准备一个PlanB,不然领导稍不开心就全盘否定了方案。
你需要的,是让领导做选择题,而不是判断题,更不是问答题。
用户也一样,消费者更是如此。
一个客户走进来,试了那顶帽子,觉得价高而不接受,你非得给她解释,这帽子为什么贵、多么值得一大堆,你越说得多,成交的可能性越低。
为什么不给她多体重一种选择,一个价格更低、样式差不多但材质有区别的选择呢?我们应当让用户在价格和价值中做取舍。
所以,当用户提出“能不能便宜点”、“这超出我们得预算”时,我们自然有了以下解决措施。
第一点,也是最重要点一点,不要急于让步
千万不能急于让步,即使你还有很多议价点权限。
这不是利润问题,而是成交问题。
如果你很快让步,很容易让客户怀疑我们的报价,认为那是虚假点,即使产生成交,客户也会想“他会不会给其他人更便宜?”,并不会提升满意度!
第二点,不要让对方说价格,“你认为多少钱合适?”,千万不要问对方这个问题
说这种话的销售员,实际上很不专业。
他们一方面想获得最高溢价,但另一方面把握不好消费心理和需求,所以用这样的话术对客户进行试探。
而这种试探,暴露了自己的无知!
第三点,让用户选择,给出不同解决方案。
在成交的关键时刻,可以牺牲部分条款,让用户“占便宜”。
其实,在商场中常用的“满300减100”的策略就是这种策略的延伸——连带销售策略。
消费者最终购买的是价值,而不是价格。
他们在乎价格,是因为想要捡便宜,但价格背后的价值,才是他们最期望得到的。
所以,让自己的解决方案更具价值,是议价的核心。