领导择事与用人艺术

5．轻易别许愿
事物是运动的，决定往往需集体研究。
6．未雨绸缪
不待下级提出要求，就主动地有计划 地予以满足。
7．抢前抓早
下级的要求是合理的，又有能力满足， 就尽快地去研究和解决。
8．晓情谕理
要让下级知道情况，告诉人家不能满 足的道理所在。
第五 社交方法与艺术
一、正确对待社交 企业社交：是指企业为了自身的生存 企业社交 发展，需要创造一个宽舒、适宜的环境， 而采用一系列政策、策划和企业外部的组 织或个人进行各种交往活动。 社交是企业领导者的主要职能之一。
五、要掌握语言技巧
1．说话要适量； 2．语言要简短明确； 3．要使用必要谦辞； 4．接受上级的正确批评和意见。
第六 提高领导效率的方法和艺术
提高领导工作的效率，是指领导者在一定时 间内，以最小的工作量完成尽可能多的，带有创 见性的工作。
一、领导工作的落实
1．落实的原则（三统一） a、快干和周密相统一； b、务实和务虚相统一； c、求是和创新相统一。
望你成为一名成功领导人
政治思想品质(前提) 政治思想品质(前提) 专业知识技能 本领) (本领) 内外关系状况 渠道) (渠道)
身心健康水平(基础) 身心健康水平(基础)
成功领导人三角形条件图
领导者 择事 效率 决 策 用 人 社 交
企业生存与发展 管 理 者 执行者 服务 领导的方法与艺术 管 理 者
把握下级需要的层次是前提，科学对 待下级要求是关键
1．慎重判断
对待下级要求，必须首先判别是否合理。
2．量力而行
要从本单位实际出发去考虑，不能因 满足部分人的合理要求而伤害全体职工的 利益，或影响单位的长远发展大计。
3．主导需求优先
先考虑急待解决的事宜
4．一碗水端平
对待下级要求是否给与满足，不能仅从 要求者个人角度考虑，还要从本单位、本 部门的全局来衡量，防止出现不公现象。
态度鲜明、事业心强 公仆意识、开拓进取
二、知识素质
知识是能力的基础， 学习是做好工作的源头活水。
三、心理素质
理 解 培养自己豁达的心胸，坦然面对荣辱沉浮 为求得理解而见风转舵，或因得不到理解而神志沮 丧，实在不是现代人所为。不要把理解作为一种需求。 人不应该什么事都强求别人的理解。生活中有许多事需 要我们去理解，但生活中许多人不一定能被人理解。被 理解是幸福的，不被理解也并非不幸。只要我们的所思 所行有益于人民，就能够赢得人生中最珍贵的价值。对 于个人来说，应当“不图花红一时艳，但求根固树长 青”。 不要自己跟自己过不去，一定要学会爱护自己。 生气是拿着别人的错误在惩罚自己。
搜集资料，拟定方案 搜集资料，
1．去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。 2．坚持多种备择方案原则。
弹性原理：领导在进行决策、制订规划或计
划及其他实施方案时，都要注意留有余地，以保 持应有的弹性，适应客观事物可能发生的某种变 化，或者由于人们的主观认识的局限性所造成的 主观与客观的差距，以增强决策、规划等的应变 能力，从而更有效地进行动态领导。
二、社交的原则
1．尊重实事，讲信用； 2．公众利益为前提； 3．连续发展，重在平素，求人先要助人求。
三、领导者处理与上级关系的原则
党性则
就是党和人民的利益高于一切的原则。
服从原则
就是下级服从上级的原则。没有服从 就不会有序，各行其是就会一盘散沙 。
大局为重原则
就是指在处理与上级关系的过程中，要着眼于整 体利益，以服从大局为行动准则，而不应以局部或个 人得失为准绳。坚持大局为重原则的要领： （一）不要过于计较个人得失； （二）不要过于坚持个人意见； （三）要注意维护上级的威信；一是对没有自己参 与的决策不挑剔；二是凡事不要标榜自己、贬低上级； 三是说话要注意场合和分寸。
2. 工作落实的五要素
尽管各项工作的具体内容、要求各不相 同，但概括起来，都离不开人、物、时、
地、法五大要素，因此，抓住这五大要素加
以具体落实，对于保证领导工作的全面落实 具有很重要的意义。
人
任何一项领导工作的落实，都离不开 人，因此，首先要明确“由谁来做”的问 题；
物
物的准备，一是表现在经费上，要编 制预算，落实活动经费。二是表现在物质 条件上，包括设备、动力、办公用品、文 书档案等等，都要做好准备。
2．《吕氏春秋·六验》 吕氏春秋·六验》
喜。验其节制能力，不得意忘形。 乐。验其癖性爱好，不玩物丧志。 怒。验其控制能力，不失去理智。 惧。验其能否勇于负责，当铮铮好汉。 苦。验其是否有坚忍不拨的气度，能 吃苦耐劳。 哀。验其是否悲观失望，怨天忧人。
3．孔明知人之道七观
一曰 问之以是非而观其志； 志 二曰 穷之以辞辩而观其变； 变 三曰 咨之以计谋而观其识； 识 四曰 告之以祸难而观其勇； 勇 五曰 醉之以酒而观其性； 性 六曰 临之以利而观其廉； 廉 七曰 期之以事而观其信。..\古代观眼识人 信 术.doc
4).只能召开无法取消、非开不可的会议，不 开可开可不开的会议； 5).会议参加者必须与会议直接有关，不要无 关的人参加会议； 6).开会时必须围绕会议议题的中心发言，不 要作离题的发言和议论； 7).表明观点应简洁明确，会上不要重复别人 已经讲过的论点； 8).会议有议，议而有决，不开议而不决的会 议。多次会议才能决定的问题，应当明确宣布 是暂时休会，还应宣布下次会议的进一步要求， 关照大家提前准备。
尊重原则
这里有三层含义： （1）能够对上级的存在、能力、业绩给以 必要承认和肯定。 （2）能够对上级的行为、观点、态度给以 必要接受和服从。 （3）能够给上级以必要关心、爱护和帮助。
四、向上级提要求的方法与艺术
1．正确认知自我：人贵有自知之明； 2．正确认识和把握上级：性格及办事作风； 3．要考虑到上级的需要： ①领导的整体工作 ②维护权力 4．要把握度量界限：见好就收。
四、班子素质
1、整体要求 、 提倡大事讲原则，小事讲风格。牢记 家和万事兴， “家和万事兴，人和致祥云 家和万事兴 人和致祥云”，做到相互信任 不猜疑，彼此支持不拆台，分工负责不越权。 2、对正职的要求 、 授权但不放任，亲密但不庸俗；体谅但不 迁就；撑腰但不放纵；关心但不偏袒。
3、对副职的要求 服从但不盲从，尊重但不失度，维护但不 包庇，勤汇报，不干扰；有困难，主动挑。 4、对经理（局长、厂长、主任）和书记的要求 对经理（局长、厂长、主任） 厂长（经理）用权不单干，掌权不专断， 决策民主化，“监督”不反感。书记从思想上明 确监督是手段，保证是前提，把核心作用渗透到 生产经营各项工作中去，对厂长的工作支持要诚 心，协调要积极，大事不糊涂，小事不纠缠。
（一）决策的涵义 是为解决某一问题，达到一定的目标， 通过认真的调查研究和资料分析，对可能 会出现的种种结果进行论证、评估，从中 选出一个最有效的方案，并付诸实施和进 行修正完善的过程。
（二）科学决策的程序和方法
发现问题， 发现问题，确定目标 1．问题就是： 差距=满意状态-现实状态 2．目标要实际。“三不干”的约束条件 A. 没钱赚的事不能干； B. 有钱赚但投不起的事不能干； C. 虽能赚也投的起，但缺可靠人去 做的事也不能干。
第四 用人方法与艺术
用好的作风选作风好的人 选用干部的正确做法为： 任人唯贤的路线、“四化”的方针、
德才兼备的标准、新老参用的制度、
量才录用的思想。
课间休息 15分钟
识别干部、 （一） 识别干部、全面了解
历史借鉴 1．李悝识人“五视” 李悝识人“五视” 1). 居视其所亲。 2). 富视其所与。 3). 达成视其所举。 4). 穷视其所不为。 5). 贫视其所不取。
3 基本领导方法
领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势， 因人、因事、因时去制宜，要与时俱进 与时俱进。 与时俱进
基 本 领 导 方 法 调查研究: 求真务实 调查研究: 群众路线 两个“一切” 两个“一切” 坚持以人为本 辩证法 科学分析 系统法 定量法 来和去
第二
择事方法与艺术
（一）正确处理主要职能和日常工作的关系 1．主要职能（领导者要做领导者的事）
经营战略: 经营战略: 规划及思路
A决策
组织设计: 组织设计: 制度考核 带班子: 带班子: 团结敬业
B用人
选干部: 选干部: 德才兼备
2．日常工作
a. 学习调研、思想工作、解决问题 b. 组织力量、督促检查、协调落实 c．处理好主要职能与日常工作的关系
横: 西瓜芝麻
排队法
纵: 分轻重缓急
（二）合理授权
2、决策性定案会的“5 W 1 H” 、决策性定案会的“
决议的内容应该包括五个“W”，一个“H”， 即这次会议 要解决什么问题（what） 为什么要解决（why） 在什么地方解决（where） 由谁来解决（who） 在什么时候解决(when) 以及如何解决（how）
第七 领导素质的提高
一、政治素质
领导者技能要求分类表
技能 要求 % 层次 类 别
见识 47 31 18
人 情 35 42 35
技术 18 27 47
高 中 低
见识 就是思维能力，即抽象、概括、判
断、推理、分析问题等能力。
人情 指处理人际关系或部门间关系的协
调沟通能力。
技术 指解决各种具体技术业务问题的能力。
（二）满足下级合理要求的方法与艺术
择事用人
领导择事用人方法与艺术 领导 方
主讲：邢增东
第一
坚持以人为本
贯之人文
企业的主体是人,管理的核心是人,企业真正的 活力、源源不尽的动力也是人。 企业管理要以人为本，高扬人文精神，尊重 人、关心人、理解人，把依法治企与以德治企有 机结合起来，把员工个人成长与企业发展有机结 合起来，成就员工的人生价值。
合理授权的含义 合理授权是指上级领导者把本来属于自己的
一部分权力委授给下级，指明工作目的和要求， 并为其提供必要的条件，放手让下级努力完成工 作任务的一种领导方法。
授权的步骤
1．首先阐明最终成果 2．确切地知道下级是否已经接受 并理解了授权。 3．放手让下级工作。 4．监督考核。
第三 决策方法与艺术
自我修养A 五、自我修养A点
两“千”两“勿” 两千：千里之堤 溃于蚁穴 千里之行 始于足下 两勿：勿以恶小而为之 勿以善小而不为
领导方法与领导艺术的关系： 是普遍性同特殊性的关系。 普遍性同特殊性的关系。 领导方法是领导工作规律性的 反映，具有普遍性。 而领导艺术则是领导者根据不 同环境，结合个人特点，对科学方 法的具体应用，它具有特殊性。
时
即时间，任何一次工作的落实，都要 有明确的时间要求。
地
即空间。解决的是领导工作在何处落 实的问题。
法
即方法。准备如何实施行动计划？需 要采取什么手段（如行政的、技术的、经 济的、教育的、法律的等等），采取何种 办法等等。
二、会议管理
1、会议八诫 为提高会议的效率，就必须做到会议八诫：
1).每会必须有一个明确的目标，不开无目标 的会议； 2).每会只应解决一个中心议题，不同时开多 议题的会议。如果在一个单元时间内开多议题 的会议，应明确地划清时间的先后阶段； 3).会前必须作充分而周详的准备，要有问题、 有分析、有观点、有初步对策、有不同人对初 步对策的反映、需要这次会议讨论的是哪些方 面，不开无准备的会议；
马斯洛的层次需求
自我实现 尊 重
社 会 安 全 生 理
1．领导的本质就是服务
领导=权力+ 领导=权力+威信
人民赋予
好的服务是源泉
即：权为民所用、情为民所系、利为民所谋 权为民所用、情为民所系、
2. 领导的“三力”及关系 领导的“三力”
领导“三力 三力”的关系简单地说就是 三力 这样：权力 权力来自职务，职务来自影响力 权力 影响力 （威信），威信来自能力 能力和素养。或者 能力 更简略地表示为：能力与素养 （或影响力） 职 务 权力。 威信
谢谢大家！