大数据背景下地区图书馆文献信息服务和资源建设研究

第38卷第5期河南图书馆学刊2018年5月大数据背景下地区图书馆文献信息服务和资源建设研究
符润花
(重庆图书馆，重庆400037)
关键词：大数据；图书馆；文献信息；资源建设
摘要:在互联网大数据时代，信息技术和相关数据的重要性越来越受到各个行业的关注，特别是用户数据 的价值更是不容忽视。

文章针对大数据背景下如何提升地区图书馆的服务水平和资源建设能力，为其所在 地区的用户提供专业精准的文献信息服务，以及如何提高图书馆管理人员和技术人员的技术水平、分析能力 和资源建设的信息化、科学性进行了研究。

中图分类号：+250 文献标识码:A文章编号：1003 -1588(2018)05 -0115 -03
1互联网大数据的特点
1.1多样化信息的传播速度越来越快
互联网技术正以一种难以预估的速度改变着普 通人的生活方式和思维理念，而大数据作为一种最 新的信息技术，开启了信息交互的薪新纪元，为普通 用户构建了一个海量信息的平台，同时也颠覆了人 与人之间的传统沟通方式。

从大数据技术诞生之 初，科技精英和普通用户就给予它越来越多的关注，而造成这种结果的主要因素就是大数据时代信息传 播的速度越来越快。

目前，当社会上出现一些焦点 新闻或消息时，普通用户就可以利用移动互联网的 各种工具将信息迅速地转发出去，而当政府机构发 布一个新的政策时，普通用户也能够以难以想象的 速度获得相关的政策信息。

与以往传统的传播技术 相比，大数据背景下对信息的实时性要求更高了，在 一定程度上满足了用户个性化的信息需求。

1.2信息种类有多样化趋势
从技术概念上理解，大数据是多种多样、类型复 杂的各类信息的集合，图书馆在应用该技术时必须 事先利用一定的特殊技术对信息进行综合分析，最 终才能得出各个用户真正需要的数据信息。

而一些 使用率较高的网站或信息服务A P P，其后台信息服 务商每天要分析和研究的信息数据就多达几十个 亿。

大数据技术不仅能将不同机构的信息数据进行 汇聚集合，也能够突破时间和地域的各种限制，甚至 能够将其他机构的信息数据发送给有需要的普通用 户。

据 播的 ，图书馆
献信息服务所传递的信息也需要应用大数据技术。

1.3大数据技术能提供个性化服务
大数据技术可以有针对性地分析用户的特点和需求，为不同的用户提供他们最需要的服务内容。

在文献服务和资源建设过程中，图书馆必须满足普 通用户的个性化体验。

如：图书资源的大数据平台 基于海量信息进行分析，掌握用户需求，根据用户的 阅读喜好匹配具体的图书或文章，能提供灵活定制 的阅读体验，方便普通用户快速、高效地获得个人需 要的、更适合自身的知识产品和信息服务。

因此，基 于大数据技术的应用，图书馆可以为每一个用户提 供个性化的服务，这也是世界发达国家图书馆的服 务发展趋势。

2地区图书馆信息服务面临的挑战
互联网和大数据技术的高速发展，带来了文献
和资源建 、图书馆用户个 化需求和知识产 品产业链的一系列变化，这也给地区图书馆带来更 多的挑战，主要表现在以下几个方面。

2.1地区图书馆的服务理念需要与时倶进
对于地区图书馆来说，互联网和大数据技术的 具体应用虽然不像商业数据那样隐含着非常高的 商业价值，但图书馆的图书及各种知识产品的信息 类型分类和提供给用户的各种信息服务的即时处 理能力仍然要加强相关服务建设，这是因为大数据 改变了传统信息模式的发展趋势，这种新型信息技 术也给普通用户带来新的对地区图书馆的服务要 求。

只有通过对当前普通用户的海量信息数据进 行充分的挖掘和细致的研究，才能明晰目前地区图 书馆在服务体验方面存在的问题。

而图书馆的传 统服务理念也需要由普通用户接受面对面服务、图书馆管理人员对普通用户的文献信息服务进行被 的在馆服务 ，变为主 的、科 化的、灵
性高的线上服务模式。

在这一发展趋势下，地区图
收稿日期=2018 -04 -03
作者简介:符润花（1977— ），重庆图书馆馆员。

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书馆的 技术 和管理 应当主动转变传的服务理念，不断适应 据技术发展过程中用户的新需求。

2.2 化的文献信息服务机构对传统地区图书 馆
技术的 发展促进了图书馆 知识 的转型和开放，满足 知识获的渠道也在日益 ，开放 资源和 服务 不断地涌现。

资源获取渠道的 化 和便利性，工的高效应用，的图书馆不再是 用户唯一的知识服务提供，地区图书馆作为知识 资源 也难以满足广 民群众的 服务需求。

随着商业化 服务 的迅猛发展，调
都显示出地区图书馆的用户服务数量和纸质书籍的 借阅呈逐年 态势，而地区图书馆资源建设的实况也难以令人满意。

，地区图书馆只有强化其 资源 的 ，建和完善更独立的发展 ，深人 新兴的 技术手段和化资源，与社会上其 资源 或网站协同发展，实现 图书 资源的有效整合，才能提地区图书馆 资源的利用率和社会各界的注度。

2.3 化的用户需求对地区图书馆的资源建设形成挑战
时代 了图书馆 用户新的需求，用户对 化资源的实时性和个性化需求越来越高。

，图书馆越来重视 资源的建设工作，现为 刊和 图书的 经费比不断。

但图书馆用户的 化需求在 的质图书和 图书方面还存在巨大的差异性，例如：社科的用户 欢纸质图书，而理工科的用户对 化图书和期刊 爱。

而某时间久的资源，如理论基础方面的学术专著 化建设投人还存在很大的不足。

同时，在 价格不断上涨的 ，地区图书馆还存在
预算不断减少的现 ，图书馆不但要考虑不同用户对 需求的巨 异，还要面临以有限的经费满足 化的用户需求和地区经济发展的知识库资源建设要求。

如何理不同学科的资源建 ，如何优化 图书结构，实现不同类型资源建设的共同发展，已为地区图书馆不的现。

2.4图书馆缺少 据技术人才
在 时代，地区图书馆 要 的文服务和咨询转变为 据时代的个性化服务，并不断满足和完善用户的数据需求和个人文献 管理 化服务 ，就必须提供能以个性化推116荐为特点的深层 服务。

图书馆 技术不仅要 图书管理服务能力和资源建设能力，还要 图书检索、分、资源 对应的工用 能力，更需要学习和了解 据时代
的用户数据挖掘、用户画像、据建设等 据 技能。

地图书馆 在缺少据人才的 ，这是阻碍地区图书馆服务和资源建 发展的重要 。

3地区图书馆大数据技术服务的构建
3.1 图书馆 用的 据工
地区图书馆需要 科 理的 据工具，才能 现对 量的 的用户个 据进
获取、分析和整理，在 技术平台上要有高性能的软硬 作为基础。

20世纪80年代，发达国家的图书馆就开始建 化图书馆，通过不断采算 、开发或 服务
化平台，如图书馆 化管理系统和 资源
系，早就 的用户 据分析能力，同时在 据应用方面也逐渐淘汰了 的人工数据分析方法，能 过 技术满足对
的用户数据进行挖掘和分析的需求。

，H a d〇〇P 是国际上 图书馆应用最多的分布式系统工具，平台利用计算机集群对 据进行分布式储和分析，具有靠性高、度 于扩 展等优点。

，知名的美国国家图书馆建立了大数据分析H a d〇〇P平台，基本解决了计算 展和用户数据深人挖掘的 ，在 服务
过语义分析工具和用户画像 系统，精地满足
了用户的个性化需求，还能根据 需求指导图书馆的资源建设。

我国地区图书馆要 习国外知名图书馆的成功经验，改进已有的软硬件平 台，与 据供应 起搭建符合本馆需求的
据技术平台。

3-2 基础数据的获
地区图书馆 过 据 整理和优化资源建，还 获 的用户基础数据。

随着 经济建设的不断发展，各地都在 推进手机A P P，以替代传统的图书证。

手机A P P的后台系 能够记录的 有图书馆用户在馆 用的文和个 好，据都能 技术人获得用户借阅的 型、阅读时长等。

而图书馆的 系建设为重视交互功能和 信息分析能 的站，在图书馆 系出人用户 日志获取功能，收集用户的 浏 ，基础 据非 并 庞大，是分析用户个性化需求的重要 。

过 据技术收集用户
的速度比任何 都要快捷，
地区图书馆
要 基础数据 和自身馆 据，与地区的其他图书馆共同整理分析该地区的用户大数 据，为用户提供更具个性化的服务。

3.3用户数据的整理、分析和存储
地区图书馆在构建 据平台时，必须对海量数据进行整理、分析和存储，而用户数据 过手
A P P或图书馆网站的 接口链接到后台数据库，也 的据技术供应 同
面向 图书馆的数据库，利用 技术主动获取用户需要的 资源，进完成对基础用户数据的利用。

图书馆 服务要建立基础 据，经过 据技术的整理和分析，格 兼容性好的可重复利用的数据。

图书馆 技术 可用计算机分布式技术，对量数据进行分析、挖 掘和整理，符地区用户特点的分布据图书馆 服务系统。

地区图书馆应以满足用户个性化需求为原则，通过 化的可视化 据算法和移 技术，挖掘用户数据和馆藏文献间的 ，使图书馆今后的资源建 能够更加有的放矢。

3.4优化图书馆资源建设工作
地区图书馆 的资源建设工作要根据 采
则及年度建 进行，在这个过程中还需要考虑图书价格，并在海量 工选出 的文资料，同时图书馆通过咨询 士、发放 的调 卷等方式分析用户的 需求，导致每年的资源建设工作往往耗费大量 ，工作人的经验对资源建设的 。

据平台和技术 保证地区图书馆资源建设成为可视化的 过程，在整个资源建设周 全面地考虑用户的个性化需求，将图书馆资源建设工 作 靠专家或工作 的经验转向科学分析用户据并进 的过程，使图书馆资源建设更加科、和 。

同时，除了 需求分析、资源搜、图书借阅等基础数据，用户对地区图书馆的各种 馈，也 地反映用户的个性化需求。

图书馆还 过微博、微公众号等移
和收集海量用户的阅读行为，通过对 区域内不同层次的用户 、服务 据进行人挖掘和分析，进 化的图书馆资源建设工作，理分配年度有限的 经费，加强文服务的针对性。

3.5建设不同 间的 交流渠道
化的 交流渠道是指地区和本地其对该地区所产出的所有 资源进
化操作，并对 进 并和存储，免不同 间出现重复建 。

化的文据库的统一整合，和加快地区图书馆 社会 知识供应 间的资源建设工作，在交流渠道建 过程 要 分重视 的并程度和 ，在 开发过程 在统一的 据平台上建 图书馆的 号，图书
馆 技术 和 据供应 的技术
用户完善个人的阅读需求。

尤其是面对有地区特 的历史和 时，化的 据库的整合有利于 的化存储和借阅服务，对发展和提升地区 历史保护工作也非常有利。

3.6提升图书馆 技术人员的 据技术能力
地区图书馆 过 据开展 服务和资源建设，需要提升图书馆 技术 的据技术能力。

技术 不仅需要 必要的数据分析能力，还要掌握 据平台 化工具的使用方法。

地区图书馆 缺乏 技术 ，所以
必须 进 的据技术人才，同时要
培养图书馆工作 的化技能。

，地区图书馆 请 技术工程师为图书馆员举办专的据技术培训，并收集和整理 习资料，工按时学习，工参加有针对性的服务 据技术交流 。

地区图书馆管理层还应 据公 的与图书馆信息技术 间的合作，不断提高馆员应用
据技术的能力。

4结语
新 的地区图书馆 服务要主动适应 据技术的发展 ，变服务理念，从用户的角度出发，努力提升用户的使用体验，引进先进 的技术和工具，创新 的管理，有针对 性地提升图书馆的资源建设能力，以满足更多用户 的个性化需求。

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(编校:崔萌）
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