19秋中石油在线考试-《组织行为学》答案
石大远程在线考试-《组织行为学》
中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《组织行为学》对于课程考试违规舞弊的说明1、提交文件中涉嫌剽窃内容（包含剽窃网上、书本、报刊杂志及其余已有论文），带有显然外校标志，不切合学院要求或学生自己状况，或存在查明出处的内容或其余可疑字样者，判为剽窃，成绩为“0。
”2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为相同，成绩为“ 0。
”3、所提交试卷或资料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完整不相关者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0。
”一、必答题（每题 20 分，合计40 分）1、阐述人品在管理中的应用（20 分）答：人品是个体特有的稳固的心理特点的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差别。
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决议、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
而狭义的管理就是指挥他人能用其余最好的工作方法去工作。
不论是广义的管理还狭义的管理，都是最大程度的发挥人作用，以达到组织的目标，那么人品在管理中能够发挥重要的作用。
一、是在职工招聘的时候，依据岗位需要，选择适合人品特点人；二、是在与职工交流中，依据职工的不一样人品特点采纳不一样的交流方法；三、依据职工的人品特点，采纳不一样的激励体制。
在管理中掌握第个职工的人格特点，有助于把适合的人安排到适合的岗位，有助于能激发职工的工作热忱和潜力，有助于职工的交流和协作，有助于组织目标的实现。
2、影响团队绩效的要素有哪些（20 分）答：影响团队绩效的要素有：（1）外面环境团队是组织这个大系统中的一个小系统，组织状况限制着团队的行为与绩效。
比如，组织的技术、设施等影响团队的运作。
别的，组织的规章制度、酬劳、构造、物质环境等都与团队绩效相关。
（2）团队目标目标不单能够指引个体的行为，也是团队行为的推进力量。
团队的目标不清或没有挑战性将会严重削弱团队的有效性。
更加重点的是，假如团队目标没法与个体目标相容，团队成员便不会同心合力。
组织行为学测试题及参考答案
组织行为学测试题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.下列不属于豪斯提出的四种领导类型的是。
( )A、参与型领导B、成就导向型领导C、指示型领导D、任务型领导正确答案：D2.一般情况下,由优势动机引发的行为由( )行为与( )行为两部分构成。
( )A、目标导向、目标B、动机、激励C、目标导向、动机D、目标、动机正确答案：A3.群体是为了实现某个特定的目标,__________相互作用、相互依赖的个体组织(A、两个B、两个以上C、两个及两个以上D、两个或两个以上正确答案：D4.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织沟通B、组织互动C、组织环境D、组织文化正确答案：A5.社会化是指人( )社会的整个过程。
A、加入B、适应C、远离D、融入正确答案：D6.不仅会影响组织结构的设计,还会影响到组织员工的压力水平的是环境的( )。
A、不确定性B、不稳定性C、复杂性D、多样性正确答案：A7.领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、外在性B、内在性C、短期性D、系统性正确答案：B8.郑伯勋等人认为,家长式领导含威权,仁慈和( )三个维度。
A、激励B、德行C、等级观念D、纪律严明正确答案：B9.塔克曼把群体的发展过程划分为五个阶段,其中____________阶段是一个群体成员相互接触、相互试探的阶段。
他们会试探领导的政策、想法,从而决定他们如何适应群体中的权力结构(A、规范化期阶段B、震荡期阶段C、形成期阶段D、执行任务期阶段正确答案：B10.“发展才是硬道理”出自于( )。
A、邓小平B、马克思C、习近平D、毛泽东正确答案：A11.组织承诺因素通常不包括( )。
A、物质承诺B、连续承诺C、规范承诺D、情感承诺正确答案：A12.激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案：B13.权变理论学派是20世纪60年代末在美国( )基础上发展起来的一派管理理论。
中石油(华东)《组织行为学》2019年秋季学期在线作业(一)答案
答案:B
6.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（C.安全需要
D.交往需要
答案:B
7.关于需要层次理论,叙述正确的是()。
A.人的一生都要经历这几个需要层次
B.人的需要总是从生理需要开始
C.人的一生不可能只以一种需要为主
D.需要层次是可以跨越发展的
C.期望型激励理论
D.双因素激励理论
答案:B
17.更多地受先天和遗传因素影响的是()。
A.气质
B.情感
C.性格
D.品质
答案:A
18.“勤奋与刻苦、公正与忠诚、自信与自尊”等是描述人的下列哪种性格特征?
A.态度特征
B.情绪情感特征
C.意志特征
D.理智特征
答案:A
19.以人为对象的社会知觉可以划分为()。
D.个体
答案:D
3.性格的四个基本特征中,最基本的是()。
A.态度特征
B.理智特征
C.情绪特征
D.意志特征
答案:A
4.领导科学决策可分为八个阶段,第一个阶段是()。
A.确定问题
B.确定目标
C.核定价值标准
D.发现问题
答案:D
5.只进行与工作相关的信息沟通的是()。
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.双向沟通
答案:D
8.下列人性假设中，含有辩证法思想的是（）。
A.自动人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.复杂人假设
答案:D
9.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式,这是群体规范的()。
A.评价功能
B.标准功能
C.导向功能
D.动力功能
石大远程在线考试-组织行为学
中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《组织行为学》学习中心：_姓名：__学号：__一、必答题（每题20分，共计40分）1、论述能力在管理中的应用（20分）答：我们应该承认的是，每个人在能力方面都有自己的强项和弱项，这使得一个人在从事某一工作或活动时，相比其他人来说，既有有利的一面又有不利的一面。
从管理的角度来看，问题并不在于了解人们在能力方面是否存在差异，因为这是不言而喻的。
问题在于了解人们的能力具有哪些方面的不同，并运用这一知识尽可能使员工更好的从事工作。
一个人的总体能力可以分为两大类：心理能力和体质能力。
心理能力即从事心理活动所需要的能力。
不同的工作要求员工运用不同的心理能力，在要求信息加工的复杂工作中心理能力起着极为重要的作用。
同理，对于那些技能要求较少而规范化程度较高的工作而言，体质能力对于工作的成功是十分重要的。
不同工作对个体有不同要求，个体在能力方面也存在差异，显然，当能力与工作相匹配时，员工的工作绩效便会提高。
2、如何建设高效工作团队（20分）答：第一，最好的工作团队规模一般比较小。
管理人员要塑造富有成效的团队，就应该把团队成员人数控制在12 人之内。
第二，需要 3 种不同技能类型的人。
1、具有技术专长的成员；2、具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员；3、需要若干善于聆听、反馈、解决冲突以及其他人际关系技能的成员。
第三，给员工适当地分配不同的角色。
第四，具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供动力，让团队成员愿意为它贡献力量。
并将共同的目标转变为具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。
第五，需要领导和结构来提供方向和焦点。
第六，团队成员之间相互高度信任，也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。
二、选答题（选答3题，每题20分，共计60分）1、如何提高员工的满意水平（20分）答：第一，工作本身一般来说，真正的人才喜欢富于挑战性的工作，而不愿意日复一日地重复简单而乏味的工作。
中国石油华东《组织行为学》2019年秋季学期在线作业(二)答案
《组织行为学》2019年秋季学期在线作业（二）
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 11 道试题,共 55 分)
1.美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为六类,他分类的基础是()。
A.按经营管理所追求的不同目标来划分
B.按有无价值的不同标准来划分
C.按人员的不同对象来划分
D.按不同行为方式来划分
[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]
参考答案:B
2.在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。
A.知觉防御
B.晕轮效应
C.投射
D.成见
[提示：通过学习课本知识，完成本题作答]
参考答案:B
3.双因素理论的代表人物是()。
组织行为学考试试题及答案
组织行为学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 组织行为学是研究什么的学科？A. 组织的结构与设计B. 组织中的人员行为C. 组织的战略管理D. 组织的市场营销2. 以下哪个层次的组织行为学研究主要关注个体行为？A. 宏观层次B. 中观层次C. 微观层次D. 全局层次3. 以下哪个理论主张个体在作出行为决策时会权衡自己的成本收益？A. 社会认同理论B. 期望理论C. 异质性资源理论D. 威胁理论4. 帕金森定律是指什么？A. 任务越多，完成任务所需时间越长B. 组织结构越复杂，沟通效率越高C. 领导者越年轻，组织绩效越高D. 组织成员数量越多，创新能力越低5. 以下哪个职业角色属于Mintzberg的管理职位分类中的对内角色？A. 监察者B. 发言人C. 协调者D. 创新者6. 以下哪种权力是指基于个人魅力、邀请和性格吸引力而产生的？A. 行政权力B. 强制权力C. 专家权力D. 赞誉权力7. 组织认同感是指什么？A. 组织成员对组织的归属感和忠诚度B. 组织成员共同的价值观和行为规范C. 组织成员对工作的满意度和工作动机D. 组织成员之间的合作和协作能力8. 以下哪种决策风格会考虑组织成员的参与和意见？A. 集中式决策B. 专制式决策C. 集体式决策D. 委派式决策9. 以下哪个概念描述了组织中的信息分享和知识传递？A. 内部沟通B. 组织学习C. 效能提升D. 知识管理10. 以下哪种组织结构特点是指权力和责任清晰地分配到各个层级？A. 银行式组织结构B. 偏心式组织结构C. 功能型组织结构D. 基于项目的组织结构二、问答题（每题10分，共60分）1. 解释组织文化的概念，并说明其对组织绩效的影响。
组织文化是指组织中共同的价值观、行为规范和符号体系。
它代表着组织成员的共同认同和归属感，是组织的核心特征之一。
组织文化对组织绩效有重要影响。
一方面，健康的组织文化可以激发员工的积极性和工作动力，促进员工的合作与协作，从而提高组织的绩效；另一方面，不健康的组织文化可能导致员工对组织的不满意和离职意愿，进而对组织绩效产生负面影响。
《组织行为学》试题和答案解析
《组织行为学》试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题,每小题１分,共20分)在每小题列出得四个选项中只有一个选项就是符合题目要求得，请将正确选项前得字母填在题后得括号内.１、组织行为学就是研究下述哪方面规律性得科学( ）A、一切人得心理活动Ｂ、一切人得行为Ｃ、一定组织中得人得心理与行为D、一切人得心理与行为2、以下不属于组织行为学所使用得调查方法得就是（）Ａ、面谈法B、电话调查法Ｃ、问卷调查法D、案例研究法３、在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备得心理特征称为( )Ａ、气质Ｂ、性格C、能力Ｄ、个性4、把性格划分为外倾型与内倾型,就是依据下列哪类划分标准( )A、按何种心理机能占优势Ｂ、按思想行为得独立性Ｃ、按心理活动得某种倾向性D、按人得行为模式5、在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样得行为反应得认识称为( )A、角色知觉B、角色冲突Ｃ、角色期待D、角色定式6、在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力得倾向称为（)A、群体促进效应B、社会惰化效应C、协同效应D、责任分摊效应７、组织行为学家戴维斯对组织中得非正式沟通得研究表明,最普通得非正式沟通形式就是( )A、集束式B、流言式C、偶然式Ｄ、链式8、组织行为学研究认为，在人得诸多个性品质之中,决定一个人在她人心目中印象得关键性因素就是（)A、聪明能干B、热情C、刻苦认真D、有责任心９、关于冲突观念得现代观点认为（）A、冲突有害无益Ｂ、冲突应当避免Ｃ、冲突有利无害D、冲突保持在适度水平就是有益得10、不同层次领导者所需能力结构就是有差异得。
对于高层领导者而言,最重要得能力就是(）Ａ、技术能力B、交际能力C、行政管理能力D、沟通能力1１、按照管理方格理论得观点，对工作与人都高度关心得领导行为类型就是（) Ａ、乡村俱乐部式管理B、任务式管理C、中间型管理Ｄ、团队式管理1２、领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度得工作成熟度时,最适宜得领导方式就是（)A、指令型领导Ｂ、说服式领导C、参与式领导D、授权式领导13、领导在决策时，强调整体优化，从组织得战略目标与利益出发,努力协调好总体与局部、局部与局部得关系，这体现了领导决策时坚持得(）A、可行性原则B、对比择优原则C、信息健全原则D、系统分析原则１4、菲德勒得权变领导理论认为，在团体情况极有利与极不利得情况下，效果较好得领导类型就是（)A、人际关系导向型B、任务导向型Ｃ、目标达成型D、任务结构型15、需要层次理论得代表人物就是(）Ａ、马斯洛B、赫兹伯格C、亚当斯D、斯金纳16、根据弗鲁姆得期望理论，以下公式中错误得就是( ）A、E高×Ｖ高=M高B、E高×V低=M高C、Ｅ低×V高=M低D、Ｅ低×V低＝M低1７、提出需要层次不仅表现出”满足－上升＂趋势，而且表现出"挫折—倒退＂趋势得激励理论就是( )A、期望理论B、双因素理论Ｃ、成就需要理论D、ERG理论18、以下不属于现代组织结构理论得代表人物得就是（）A、巴纳德B、西蒙C、钱德勒D、韦伯１9、组织文化具有多种多样得表现形式,其中传统得表现形式就是（）A、物质象征Ｂ、文字与标识Ｃ、仪式Ｄ、语言20、中国科学院心理科学研究所研制得CＰM领导行为评价法得Ｃ因素就是指领导者得（)A、个人品德Ｂ、工作绩效Ｃ、决策能力D、处理人际关系得能力二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题列出得五个选项中有二至五个选项就是符合题目要求得,请将正确选项前得字母填在题后得括号内.多选、少选、错选均无分。
《组织行为学》试题及答案
《组织行为学》试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质B.性格C.能力D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( )A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言，最重要的能力是( )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( )A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( )A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( )A.可行性原则B.对比择优原则C.信息健全原则D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( )A.人际关系导向型B.任务导向型C.目标达成型D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是( )A.马斯洛B.赫兹伯格C.亚当斯D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( )A. E高×V高=M高B. E高×V低=M高C. E低×V高=M低D. E低×V低=M低17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( )A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( )A.巴纳德B.西蒙C.钱德勒D.韦伯19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是( )A.物质象征B.文字和标识C.仪式D.语言20.中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法的C因素是指领导者的( )A.个人品德B.工作绩效C.决策能力D.处理人际关系的能力二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
石大远程在线考试-《组织行为学》答案
中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《组织行为学》学习中心姓名：周丽洁_ 学号：946069关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。
2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。
3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。
一、必答题（每题20分，共计40分）学号尾号为单数的学员的必答题1、论述人格在管理中的应用（20分）答：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
而狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。
无论是广义的管理还狭义的管理，都是最大程度的发挥人作用，以达到组织的目标，那么人格在管理中可以发挥重要的作用。
一、是在员工招聘的时候，根据岗位需要，选择合适人格特征人；二、是在与员工沟通中，根据员工的不同人格特征采用不同的沟通方法；三、根据员工的人格特征，采用不同的激励机制。
在管理中把握第个员工的人格特征，有助于把合适的人安排到合适的岗位，有助于能激发员工的工作热情和潜力，有助于员工的沟通和协作，有助于组织目标的实现。
2、影响团队绩效的因素有哪些（20分）答：影响团队绩效的因素有：（1）外部环境：团队是组织这个大系统中的一个小系统，组织状况制约着团队的行为与绩效。
例如，组织的技术、设备等影响团队的运作。
此外，组织的规章制度、报酬、结构、物质环境等都与团队绩效有关。
（2）团队目标：目标不仅能够引导个体的行为，也是团队行为的推动力量。
团队的目标不清或没有挑战性将会严重削弱团队的有效性。
组织行为学在线作业及答案
组织行为学在线作业及答案单选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 产生力量阻止外部物体的能力指的是：A. 动力力量B. 躯干力量C. 静态力量D. 爆发力正确答案：C 满分：4 分2. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式：A. 感受B. 性格C. 习惯D. 兴趣正确答案：B 满分：4 分3. 在时间平均的基础上间断地实施奖励是下列哪种强化方法：A. 固定间断B. 固定比率C. 变动间断D. 变动比率正确答案：C 满分：4 分4. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素：A. 认知B. 情感C. 行为意向D. 内聚性正确答案：B 满分：4 分5. 这三种组成因素中哪种成分是主要的：A. 认知B. 情感C. 反馈D. 行为正确答案：B 满分：4 分6. 公司规定一周支付一次工资属于：A. 固定强化法B. 固定比率法C. 变动间断法D. 变动比率法正确答案：A 满分：4 分7. 哪些指标不能由简历特征推断：A. 组织生命周期B. 工作满意度C. 任职时间D. 工作效率正确答案：A 满分：4 分8. （）是指当单位绩效超过预先确定的绩效目标时，企业的员工和管理人员接受一定比例奖金的激励计划：A. 分红B. 绩效工资C. 知识工资D. 总奖金正确答案：A 满分：4 分9. 企业管理人员告诫员工，如果迟到会被扣去工资属于：A. 消极强化B. 积极强化C. 消除D. 惩罚正确答案：C 满分：4 分10. 迅速而准确地辨认视觉上异同的能力指的是：A. 知觉速度B. 归纳推理C. 演绎推理D. 空间知觉能力正确答案：A 满分：4 分11. 激励过程模式之三把激励过程分为：A. 四阶段B. 五阶段C. 六阶段D. 七阶段正确答案：D 满分：4 分12. 需要的方向维度使个体趋向该种目标，而（）则使个体逃避它。
例如，美味佳肴对饥饿的人具有吸引力，而饱食且消化不良的人就可能避之不及了：A. 方向维度B. 时间维度C. 空间维度D. 强度维度正确答案：D 满分：4 分13. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式：A. “人群关系”管理方式B. 责任制管理方式C. “应变”管理方式D. “自我实现"管理方式正确答案：B 满分：4 分14. 组织行为学研究的对象突出的是：A. 以任务为中心的管理B. 以结构为中心的管理C. 以技术为中心的管理D. 以人为中心的管理正确答案：D 满分：4 分15. 下列命题错误的是：A. 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊B. 个体对于自己命运根源的认知，称为控制点C. 冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。
中国石油大学(北京)远程教育学院《组织行为学》
中国石油大学（）远程教育学院期末考试《组织行为学》学习中心：大兴：硕学号：0732301、论述能力在管理中的应用（20分）答：管理的本质就是追求效率，因此，管理者的管理能力从根本上说就是提高组织效率的能力。
管理者若要准确地把握组织的效率，需具备一定的管理能力，能力在管理中的应用主要表现在以下四个方面：（1）制定效率标准的能力管理者应能全面而准确地制定效率的标准的能力，管理者如果要提高组织的效率，首先要有具体的效率标准作为衡量的依据。
标准是用以比较将来、当前和过去行动的准则。
确定标准的方法有很多种，管理者可以把组织的许多特征作为效率衡量的标准，包括量的、质的等依据。
例如人均产值，产品平均成本以及各种物品购销售价格等等。
表面看来，制定效率标准并非难事，写在纸上似乎就够了。
其实不然，制定一个科学的能够体现效率原则的标准并非易事。
管理者必须进行深入调查，透过眼前的、明显的事实找出能了解、反映眼前问题的充分信息，并对信息进行深入分析，才能正确估计到他负责监管的所有设备和人员的最大能量，从而制定出符合效率原则的标准。
（2）察觉工作水平同效率标准的差距的能力。
管理者必须敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距的能力。
实际工作与标准比较总有一定偏差。
如果没有偏差，就不需要管理。
一个优秀的管理者应当能够及时了解工作的进展，必须敏锐地察觉目前工作水平同效率标准的差距，以便在它发展成危机前得到改进。
寻找实际工作与标准之间的偏差，若工作有数字标准，找出并确定偏差并不是一个大问题，如产量、利润，但若对一些技术性较少的工作，工作标准不但难以量化，甚至连评定的容都很难确定，管理者有时就不得不凭直觉和经验来判断，如管理人员的积极性、职工的精神面貌等。
一名精明而有远见的主管，有时能够预见到脱离标准的偏差。
缺乏这种能力的，则无论如何也应该尽早认识偏差。
如果标准制定适当，又有明确地评定下属人员工作的手段，则对实际业绩或预期业绩的评价就相当容易了，就很容易确定偏差的存在与否。
组织行为学考试答案
组织行为学考试答案1、正强化2、负强化3、惩罚4、消退员工满意管理管理措施：1、制定公平的报酬制度2、重新设计每位员工的工作3、建立融洽的人际关系，及时解决人际冲突4、促进员工的事业发展5、改善员工的工作条件6、正确选择领导方式7、建立责权明确的组织结构8、塑造适宜的组织文化9、招聘人格特征与职位相匹配的员工10、减轻员工的工作压力态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为意向●态度由三种成分构成，即：● 1、认知成分指对态度对象的认识和理解。
它是态●度形成的基础。
● 2、情感成分指对态度对象的情感体验。
（如喜欢、●讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形●成的核心。
● 3、意向成分指对态度对象的反映倾向。
它是态度●的重要外部表现。
态度的功能适应防御价值观表达认知心理契约：员工与组织之间不成文的协议，协议内容涉及彼此之间关于付出与获得的期望。
组织承诺（员工对组织的归属、认同、忠诚和投入的程度压力源类型包括：a、化学因素b 、生物物理因素c、文化因素d、心理社会因素●群体：由两人或两人以上互动的个体组成、个体之间具有稳定的关系与共同的目标、彼此意识到同属一群的集体群体发展的阶段：分为5个阶段：v 形成(Forming)v 震荡(Storming)v 规范化(Norming)v 执行任务(Performing)v 中止阶段(Adjourning)群体凝聚力的影响因素v 群体成员在一起的时间v 加入群体的难度v 群体规模v 群体成员的性别构成v 外部威胁v 以前的成功经验概念：规范是群体成员普遍认可、指导群体成员行为的非正式准则。
群体决策技术●1、头脑风暴●2、名义群体技术●3、德尔非技术●4、辩证决策法工作团队：由数名知识与技能互补、彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。
沟通障碍● 1、个人障碍● 2、物质障碍● 3、语义障碍● (二)知觉偏差● 1.晕轮效应● 2.刻板印象● 3.首因效应和近因效应● 4.对比● 5.投射● 6.证实偏差●●三. 人际吸引的因素1.外表2.能力3.人格特质4.邻近5.交互6.相似7.互补领导：个体运用非强迫性手段影响其他人自愿努力去完成群体或组织目标的过程●四种领导风格：–吩咐式–推销式–参与式–授权式领导者的行为类型●专制型–提供详细的指示与命令●支援型–对部署表达关怀与支持●参与型–征求意见并提供机会参与决策●成就导向型–建立有挑战性的目标●A、权力来源●①职位权力（1、合法权 2、报酬权 3、强制权）●②个人权力（1、专家权 2、参照权）社会影响：个体利用权力改变他人行为与态度的过程概念：组织战略是为了实现组织的目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部条件的优势与劣势的基础上制定的总体行动计划。
石大远程在线考试_《组织行为学》
中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《组织行为学》关于课程考试违规作弊的说明1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。
2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。
3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。
一、必答题（每题20分，共计40分）1、论述人格在管理中的应用（20分）答：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
而狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。
无论是广义的管理还狭义的管理，都是最大程度的发挥人作用，以达到组织的目标，那么人格在管理中可以发挥重要的作用。
一、是在员工招聘的时候，根据岗位需要，选择合适人格特征人；二、是在与员工沟通中，根据员工的不同人格特征采用不同的沟通方法；三、根据员工的人格特征，采用不同的激励机制。
在管理中把握第个员工的人格特征，有助于把合适的人安排到合适的岗位，有助于能激发员工的工作热情和潜力，有助于员工的沟通和协作，有助于组织目标的实现。
2、影响团队绩效的因素有哪些（20分）答：影响团队绩效的因素有：（1）外部环境团队是组织这个大系统中的一个小系统，组织状况制约着团队的行为与绩效。
例如，组织的技术、设备等影响团队的运作。
此外，组织的规章制度、报酬、结构、物质环境等都与团队绩效有关。
（2）团队目标目标不仅能够引导个体的行为，也是团队行为的推动力量。
团队的目标不清或没有挑战性将会严重削弱团队的有效性。
更为关键的是，如果团队目标无法与个体目标相容，团队成员便不会齐心协力。
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中国石油大学（北京）远程教育学院期末考试《组织行为学》学习中心： _姓名： __学号： __一、必答题（每题20 分，共计40 分）1、论述能力在管理中的应用（20 分）答：我们应该承认的是，每个人在能力方面都有自己的强项和弱项，这使得一个人在从事某一工作或活动时，相比其他人来说，既有有利的一面又有不利的一面。
从管理的角度来看，问题并不在于了解人们在能力方面是否存在差异，因为这是不言而喻的。
问题在于了解人们的能力具有哪些方面的不同，并运用这一知识尽可能使员工更好的从事工作。
一个人的总体能力可以分为两大类：心理能力和体质能力。
心理能力即从事心理活动所需要的能力。
不同的工作要求员工运用不同的心理能力，在要求信息加工的复杂工作中心理能力起着极为重要的作用。
同理，对于那些技能要求较少而规范化程度较高的工作而言，体质能力对于工作的成功是十分重要的。
不同工作对个体有不同要求，个体在能力方面也存在差异，显然，当能力与工作相匹配时，员工的工作绩效便会提高。
2、如何建设高效工作团队（20 分）就应该答：第一，最好的工作团队规模一般比较小。
管理人员要塑造富有成效的团队，把团队成员人数控制在12 人之内。
第二，需要 3 种不同技能类型的人。
1、具有技术专长的成员；2、具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员；3、需要若干善于聆听、反馈、解决冲突以及其他人际关系技能的成员。
第三，给员工适当地分配不同的角色。
第四，具有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供动力，让团队成员愿意为它贡献力量。
并将共同的目标转变为具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。
第五，需要领导和结构来提供方向和焦点。
第六，团队成员之间相互高度信任，也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。
60 分）二、选答题（选答 3 题，每题20 分，共计1、如何提高员工的满意水平（20 分）答：第一，工作本身一般来说，真正的人才喜欢富于挑战性的工作，而不愿意日复一日地重复简单而乏味的工作。
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《组织行为学》
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关于课程考试违规作弊的说明
1、提交文件中涉嫌抄袭内容（包括抄袭网上、书籍、报刊杂志及其他已有论文），带有明显外校标记，不符合学院要求或学生本人情况，或存在查明出处的内容或其他可疑字样者，判为抄袭，成绩为“0”。
2、两人或两人以上答题内容或用语有50%以上相同者判为雷同，成绩为“0”。
3、所提交试卷或材料没有对老师题目进行作答或提交内容与该课程要求完全不相干者，认定为“白卷”或“错卷”，成绩为“0”。
一、必答题（每题20分，共计40分）
学号尾号为单数的学员的必答题
1、论述人格在管理中的应用（20分）
答：
人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。
管理是指在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
而狭义的管理就是指挥他人能用其他最好的工作方法去工作。
无论是广义的管理还狭义的管理，都是最大程度的发挥人作用，以达到组织的目标，那么人格在管理中可以发挥重要的作用。
一、是在员工招聘的时候，根据岗位需要，选择合适人格特征人；二、是在与员工沟通中，根据员工的不同人格特征采用不同的沟通方法；
三、根据员工的人格特征，采用不同的激励机制。
在管理中把握第个员工的人格。