圣才网2016年5月人力资源四级真题

2016年5月企业人力资源管理师（四级）真题
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）
（一）单项选择题（第1～8题）
1．关于职业，正确的说法是（）。

A．职业仅仅是从业人员谋生的手段B．职业表达了劳动者责任、权利与利益的有机统一
C．职业是公司老板设置并用来获取利润的平台D．员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力
2．在有关范畴中，属于职业道德要素的是（）。

A．职业分工B．职业收入C．职业荣誉D．职业特征
3．职业道德的具体功能是（）。

A．导向功能、规范功能、整合功能、激励功能B．导向功能、示范功能、整治功能、激励功能
C．教育功能、规范功能、整合功能、强化功能D．导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能
4．在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）。

A．士为知己者死B．君子敏于事而慎于言C．衣食足而知荣辱D．民无信不立
5．极端个人主义的本质是（）。

A．人的自私的天然本性B．坚持个人利益高于其他利益C．奉行今朝有酒今朝醉的处世哲学D．脱离集体
6．关于职业精神，正确的说法是（）。

A．职业精神是企业员工职业理想的总与B．追求利益至上是职业精神的本质
C．员工自助追求与对自己严格要求是职D．任何企业都有自己独特的职业精神
7．作为职业道德规范，诚信的特征是（）。

A．通识性、智慧性、止损性、资质性B．规定性、模糊性、赢利性、资质性
C．规范性、智慧性、止损性、资源性D．通识性、客观性、自损性、互利性
8．关于职业纪律，正确的说法是（）。

A．职业纪律是企业用于约束与控制从业人员的合法工具
B．职业纪律应该由企业管理人员单方面制定
C．遵守或违背职业的状况折射着员工的劳动态度与敬业精神
D．坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体表达
（二）多项选择题（第9～16题）
9．职业活动内在的道理准则包括（）。

A．服从B．谦虚C．审慎D．勤勉
10．从业人员在职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括（）。

A．立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点
B．立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略
C．立足未来，践行终身学习的理念
D．立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识
11．属于职业道德修养的正确意识与方法的有（）。

A．吾日三省吾身B．勿以善小而不为C．己所不欲，勿施于人D．与世无争天地宽
12．在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）。

A．执事敬B．专心致志，以事其业C．敬字工夫，及是圣门第一义D．不怠慢，不放荡
13．“不找任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一，其意思是（）。

A．对自己的行为负责B．把自己的事情千方百计做好
C．投入自己的忠诚与责任心D．摈弃一切个人权利意识
14．与谐关系应该遵循的原则包括（）。

A．多做事少说话B．彼此看重对方C．不说同事的坏话D．同事间不分派系
15．“追求真理”的具体要求包括（）。

A．要加强学习B．要敢于牺牲C．不盲目从众D．不盲目唯上16．“节约资源”的基本要求包括（）。

A．具备节约资源意识B．明确节约资源责任C．创新节约资源方法D．获取节约资源报酬
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17．如果你所在单位的员工迟到早退的现象十分普遍，虽然公司领导三令五申，但似乎法不责众，员工们依然我行我素。

最近，公司领导又在开会时严肃强调纪
律。

面对这种情况，你会（）。

A．随大流B．先按要求做，观察几天再说
C．按照领导要求的做D．估计领导的要求不起作用
18．某公司技术人员为了搞技术革新，废寝忘食，夜以继日，积劳成疾。

虽然技术革新取得了一定进展，但由于公司业务拓展过大导致后续资金投入不足，继而导致技术革新半途而废，假如你就是那位技术人员，你会（）。

A．很后悔从事这项调研工作B．很遗憾没有研制成功
C．向公司申请些身心健康损失费D．呼吁增减其他投资，继续推进技术革新
19．古时，吴王阖闾令孙子（孙武）操练宫女，孙子任命吴王两个最美丽的宠姬为队长，两个队长不执行军纪，嬉闹不已，导致操练失败，孙子愤而依纪杀之。

如果你是吴王，你会（）。

A．适当惩处孙子B．赞同孙子执纪严明C．后悔信任孙子D．为两个美姬之死感到悲痛
20．在总经理的授意下，某公司会计秘密挪用公司资金炒股，原本想为公司大赚一笔，结果炒股失利，血本无归，公司很快就要进行财务审计了，估计事情会暴露，假如你是那名公司会计，现在你会（）。

A．向总经理抱怨：“早知如此，何必当初”
B．安慰总经理：“我们是为了公司好，没什么可怕的”
C．对总经理说：“决策是你做的，你赶快想办法解决，可别连累我”
D．向总经理建议：“赶紧向组织交代”
21．小王与小张俩人平时总闹矛盾，不仅影响到了工作，而且也损害了公司的形
象，如果你是小王与小张的上司，你会（）。

A．把小王与小张俩人的所有缺点罗列出来，痛加批评B．把小王与小张俩人的优点找出来，都给予表扬
C．要小王与小张俩人同时分别找自己的优点与对方的缺点D要小王与小张俩人同时分别找出自己的缺点
22．如果你向公司领导提出了一条建议，你觉得这条建议非常可行，但是公司领导并未采纳。

在这种情况下，你会（）。

A．继续向公司领导提建议B．弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因，之后再提出新的建议
C．觉得领导有点“官僚”D．觉得自己没有用武之地
23．如果有同事误解了你，并说了些阴阳怪气的话，你会（）。

A．感到委屈，但会默不作声，表现出不在意的样子B．找到那位同事说理
C．想一想自己哪里做得不好并加以改正D．一定要找那位同事私下沟通一下，把话说开了
24．公司规定：任何员工迟到一分钟就要罚站一分钟，如果你是公司主管，下属中有一名骨干员工因为最近工作繁忙而迟到，你对他的处理方式是（）。

A．因为这名员工是骨干，暂且不会处罚他B．因为这名应该最近工作十分繁忙，故不会处罚他
C．为了保持这名员工的积极性，装作没有发现这名员工迟到D．按照公司规定予以处罚
25．你与小王在同一家公司上班，公司主管领导对小王格外照顾，似乎小王做错
了事情也从不计较。

相反，如果事情发生在你身上，就会受到批评。

你会（）。

A．向领导提出抗议B．向小王请教与领导搞好关系的诀窍C．努力与小王搞好关系D．努力工作，顺其自然
第二部分理论知识
（26～116题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26．在生产要素市场，（）是生产要素的供给者。

A．居民户B．市场C．劳动者D．企业
27．（）表示劳动力供给富有弹性，即劳动供给量变动百分比大于工资率变动百分比。

A．Es＜0 B．Es＞0 C．Es＜1 D．Es＞1
28．由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为（）。

A．摩擦性失业B．技术性失业C．结构性失业D．季节性失业29．（）是劳动权的核心。

A．择业全权与劳动报酬权B．平等就业权与自由择业
C．休息休假权与劳动保护权D．劳动保护权与职业培训权
30．（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A．宪法B．劳动法律C．国务院劳动行政法规D．劳动规章31．（）包括工作时间与休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工与未成年工特殊保护制度等。

A．劳动标准制度B．促进就业法律制度C．就业培训制度D．社会保险与福利制度
32．微观环境中现有竞争对手的情况，不包括对（）的分析。

A．现有竞争对手的数目B．竞争对手的产品差异化C．商品的变动成本D．现有竞争对手的经营战略
33．决策树的分析程序包括：①剪枝决策；②计算期望值；③绘制树形图。

其按照分析程序的顺序排列正确的是（）。

A．③②①B．①②③C．③①②D．①③②
34．组织市场的类型不包括（）。

A．买方市场B．产业市场C．转卖者市场D．政府市场
35．影响工作满意度的因素不包括（）。

A．融洽的人际关系B．公平的报酬C．个人特征与工作的匹配D．自身生理心理条件
36．（）包括行为者所处的各种环境与机遇、所从事的工作特点与难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A．知觉B．内因C．外因D．归因
37．个体的沟通风格不包括（）。

A．自我完善型B．自我保护型C．自我暴露型D．自我实现型38．（）是心理测量的工具，它是测量一个行为样本的系统程序。

A．物理测量B．心理测验C．物理测验D．情商测验39．“经济人”假设的主要内容不包括（）。

A．人天生懒惰B．人需要精神激励C．人缺乏理性D．人以自我为
中心
40．人力资本投资收益率变化规律不包括（）。

A．人力资本投资的预期收益递减B．人力资本投资的内生收益率递减
C．人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策D．投资与收益之间替代与互补关系
41．人力资源的一般特点不包括（）。

A．时间性B．主观能动性C．消费性D．客观规律性
42．员工激励的特点不包括（）。

A．激励一定会产生直接反应B．激励不一定达到满意效果C．员工做出相应反应需要一定时间D．任何一种激励方法都不是万能的43．企业组织信息的应用不包括（）。

A．信息的传输B．信息的存储C．信息的检索D．信息的收集44．（）是指以一次平均数为基础，采用多种计算方法，将一次平均值与若干先进或落后的数值相加之后，求出的二次平均数。

A．平均先进值B．简单算术平均C．先进平均值D．加权算术平均
45．（）是岗位的职务、任务与责任的简称。

A．职权B．职责C．权限D．全责
46．岗位写实的种类不包括（）。

A．个人岗位写实B．自我岗位写实C．工组岗位写实D．岗位分段写实
47．（）是指一定时期内对整个企业或某个部门的在职员工按照一定标志进行的构成统计。

A．企业平均人数统计B．企业员工人数统计C．企业员工结构统计D．企业员工素质统计
48．某企业某员工在五月份的工作时间构成如下：加班时间为t1，制度内从事劳动时间为t2，停工被利用时间为t3，缺勤时间为t4，那么该员工的加班指标I为（）。

A．I＝100·t1／（t1＋t2＋t3）B．I＝100·t1／（t2＋t3）C．I＝100·t1／（t2＋t3＋t4）D．I＝100·t1／（t1＋t3－t4）49．（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机，增强员工对组织的责任感。

A．竞争上岗B．外部招聘C．公开选拔D．内部招聘
50．招聘工作一般是从（）的提出与确定开始的。

A．招聘岗位B．招聘计划C．招聘需求D．招聘人员
51．招聘广告的设计必须遵循的四项基本原则是（）。

A．注意—兴趣—愿望—行动B．注意—方式—愿望—行动C．注意—兴趣—有效—方式D．愿望—兴趣—行动—结果52．（）就是通过各种资料信息来考察与选拔人才的方法。

A．笔试筛选法B．面试筛选法C．小组筛选法D．材料筛选法53．对应聘者进行背景调查最好的时机是在（）。

A．面试前B．初试与复式的间隙C．上岗后D．面试后与上岗前的间隙
54．通知被录用者应遵循的最重要的原则是（）。

A．及时B．热情C．正式D．庄严
55．培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（）。

A．参与度B．积极性C．满意度D．需求度
56．培训流程图PDCA中的D是指（）。

A．培训计划B．培训改进C．培训实施D．培训评估
57．（）是获得组织支持的重要途径之一。

A．培训组织实施B．培训需求分析C．培训计划设计D．培训效果评估58．在岗前培训中，检查表是（）记录与控制与培训相关的无数细节的最有记价值的工具。

A．培训接受者B．培训评估者C．培训执行者D．培训管理者59．在企业中,在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A．双向并联B．自上而下C．并列关联D．自下而上60．在培训教室布置方法中,（）更适合于模拟练习法。

A．臂章形布置法B．传统布置法C．圆桌分组布置法D．U形布置法
61．除了技能培训外，现场培训应当是以（）为主，指导为辅。

A．案例分析与实践B．自学、观察与实践C．讲授、讨论与案例分析D．自学、讲授与讨论
62．在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

A．绩效沟通B．绩效计划C．绩效反馈D．绩效诊断
63．若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设
备停机或空转”就满足了绩效管理（）。

A．客观性B．可操作性C．可靠性D．原则一致性64．以下关于企业员工绩效考评的表述，不正确的是（）。

A．绩效管理是绩效考评活动的核心内容与重要保障
B．绩效考评从微观上表达了绩效管理的目标与要求
C．它具有指向性，其出发点与终点是企业的整体绩效
D．绩效考评不是孤立的，它与企业经营管理息息相关
65．在绩效管理中，一般以上级考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占（）。

A．30％～40％B．40％～50％C．50％～60％D．60％～70％66．造成绩效信息失真的原因不包括（）。

A．绩效信息监督机制的缺失B．绩效信息提供者提供虚假的数据
C．组织内部绩效信息传输渠道不畅D．考评者的信息处理分析能力低下
67．绩效考评数据分析方法中，（）只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比。

A．常模分析法B．能级分析法C．对比分析法D．综合分析法68．从薪酬的实质而言，薪酬关系是一种（）。

A．约定关系B．交换关系C．对等关系D．社会关系
69．在技术等级工资制中，（）是用来确定各工种起点等级与最高级的等级线。

A．工资指导线B．工资浮动幅度C．工种等级线D．技术等级标准70．我国计时工资制常用的具体形式不包括（）。

A．年工资制B．月工资制C．日工资制D．小时工资制71．以下关于工资计算的说法，不正确的是（）。

A．根据考勤记录，扣除缺勤工资
B．根据相关规定，扣除全部社会保险费用
C．根据员工所在薪酬等级，确定各项津贴、补贴的金额
D．根据员工所在薪酬等级，确定员工的岗位工资标准、能力工资标准72．我国现行的社会保障体系不包括（）。

A．社会保障B．社会优抚C．社会救济D．社会福利73．（）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位、为他人提供劳动的人。

A．雇员B．用人单位主管C．雇主D．劳动力使用者
74．劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于前者表达了（）。

A．雇主意志B．雇员意志C．国家意志D．社会意志
75．我国集体合同体制是以（）为主导体制。

A．基层集体合同B．单位集体合同C．行业集体合同D．地区集体合同
76．劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。

A．隶属B．平等C．合作D．协商
77．对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按
月给予劳动者经济补偿，但竞业限制的期限不得超过（）。

A．12个月B．18个月C．24个月D．30个月
78．劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出现，提前终止劳动合同的法律行为。

A．变更B．解除C．终止D．无效
79．用人单位从裁减人员之日起在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

A．3个月B．6个月C．9个月D．12个月
二、多项选择题（86～125题，每题1分，共40分，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）
80．劳动力市场均衡的意义有（）。

A．充分就业B．表达工资差异C．增大工资总额D．劳动力资源的最优分配E．同质的劳动力获得同样的工资
81．常用的反映失业程度的指标有（）。

A．就业人数B．失业率C．失业持续期D．失业人数E．平均劳动时间
82．扩张性财政政策包括（）。

A．提高税率B．免税C．减少政府购买D．退税E．增加政府转移支付
83．劳动权包括平等的（）。

A．职业培训权B．劳动报酬权C．休息休假权D．劳动保护权E．地区流动权
84．职业培训制度规定了政府有关部门与用人单位在发展培训事业与开发劳动者职业技能方面的（）。

A．规章规范B．管理权限C．通用标准D．职业分类E．职业技能考核鉴定制度
85．企业外部环境调研的方法主要包括（）。

A．专题性调研B．获取书面信息C．外部环境预测D．获取信息E．获取口头信息
86．战略评价标准包括（）。

A．定量评价标准B．过程控制标准C．综合评价标准D．结果评价标准E．定性评价标准
87．处于衰退期的产品，企业可以采取的营销策略有（）。

A．维持策略B．降价策略C．集中策略D．放弃策略E．收缩策略88．满足成就需要的行为包括（）。

A．发现与使用更好的方法完成工作B．比竞争者更出色C．实现或者超越一个难以达到的目标D．解决一个复杂问题E．影响他人并改变他们的态度与行为
89．亨利·明茨伯格认为管理者的角色主要包括（）。

A．决策类角色B．工作计划角色C．信息类角色D．任务处理角色E．人际关系类角色
90．人的个性心理特征是个体在（）等方面表现出的个性差异。

A．能力B．态度C．气质D．信念E．性格
91．工作环境优化机制的主要因素包括（）。

A．福利待遇B．教育培训制度C．工作条件D．人际关系环境E．工作环境
92．企业信息采集与处理的基本原则包括（）。

A．准确性B．系统性C．针对性D．科学性E．经济性
93．以下关于制定劳动定额方法的表述,正确的是（）。

A．经验估工法程序复杂,工作量大B．经验估工法制定定额准确性较好C．类推比较法简便易行,工作量小D．技术定额法需要采用分析计算的方法
E．技术定额法是比较先进与科学的方法
94．一个岗位能级的大小是由它在组织中的（）等因素决定的。

A．工作性质B．任务轻重C．责任大小D．工作环境E．复杂难易程度
95．以下关于工作岗位调查的方法正确的是（）。

A．活动记录法的投入费用通常很低B．活动记录法采集的信息真实可靠
C．日志法所采用的“日志”没有固定的格式D．关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容E．日志登记记录如果当日没有完成，第二天可以补记
96．与社会招聘相比，学校招聘的优势是（）。

A．学生的可塑性强B．候选人专业多样化C．招募成本较高D．可满足企业多方面需求E．有助于宣传企业形象
97．以下关于公司简介的说法，正确的是（）。

A．不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介
B．可以把公司简介当成一个对外展示公司形象的窗口
C．公司简介不需要满足企业人员招聘活动的需要
D．根据人员招募的不同需要设计不同形式的公司简介
E．相同规模的公司会选用完全相同形式的公司简介
98．在校园招聘中进行面试时，应当注意防止（）等情况。

A．面试内容不明确B．不切实际的自夸C．滥用压力面试D．过分看重专业、分数及学历E．招聘人员无法胜任面谈工作99．员工信息是以员工个人为单元，真实地反映（）等方面情况。

A．个人经历B．思想品德C．业务能力D．思维方式E．行为习惯100．员工培训计划的（）决定了企业人力资源培训与技能的成败。

A．普遍性B．准确性C．实用性D．多样性E．可行性
101．（）为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。

A．工作分析B．组织结构C．绩效评价D．质量控制报告E．顾客反映
102．企业员工岗前培训的三阶段包括（）。

A．全公司培训B．小组培训C．分支机构培训D．总部培训E．工作现场培训
103．教室布置的决定因素包括（）。

A．教师的教学方法B．参训者人数C．不同的培训活动形式D．课程的正式程度E．培训者希望对课堂的控制程度
104．个别指导法的缺点是（）。

A．指导者可能有意保留自己的经验B．不利于新员工在工作岗位的创新
C．指导者的水平对学习效果有影响D．不利于新员工融入团队，与同事合作
E．指导者不良的工作习惯会影响新员工
105．绩效考评内容可以划分为（）。

A．工作能力B．工作态度C．工作技巧D．工作结果E．工作要求
106．绩效考评的作用包括（）。

A．有利于促进劳动分工科学化B．上级主管不必介入所有事务中C．有助于员工正确认识估价自我D．利于员工找到工作效率低下的原因
E．减少员工之间因职责不清引起的误解
107．科学地确定绩效考评的基础需要（）。

A．确定工作要项B．确定考评方法C．确定绩效标准D．确定考评周期E．确定考评指标
108．以下关于集中归档的表述，正确的是（）。

A．需要采用不同的存档方法B．可避免考评资料的重复与浪费C．不会出现积压等待归档的资料
D．工作人员能提供质量更好的服务E．一种归档制度不能满足各部门的需要
109．下列属于企业福利的有（）。

A．加班工资B．补充养老保险C．工作午餐D．子女的教育费E．交通服务
110．在薪点工资制中，薪点数的确定可以取决于（）。

A．岗位点数B．个人绩效点数C．年龄点数D．个人贡献点数E．技能点数
111．（）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。

A．城镇集体企业B．国有企业C．外商投资企业D．私营企业E．国有控股企业
112．计时工资制的不足主要包括（）。

A．不能准确反映劳动强度B．难以反映实际提供的劳动数量C．容易使员工过度紧张，有碍健康
D．不能准确反映同等级劳动者的差别E．工资与劳动量之间存在不相关的矛盾
113．补充福利项目包括（）。

A．免费住房B．工作午餐C．通信补助D．法律顾问E．带薪年假
114．以下关于劳动法律关系特征的表述，正确的是（）。

A．是一种双务关系B．具有经济性与规范性C．内容是权利与义务D．具有平等性与隶属性E．是劳动关系的现实形态
115．以下关于企业民主管理的说法，正确的是（）。

A．参与形式多种多样B．参与的对象是企业内部管理事务C．雇员作为企业管理人员执行管理事务
D．雇员以被管理者的身份参与企业管理E．通过参与，实现企业意志对职工意志的吸收与表达
116．劳动卫生规程的主要内容包括（）。

A．防止噪声与强光刺激B．防止电磁辐射的危害
C．防止有毒物质的危害D．劳动者健康检查规程E．防暑降温与防冻取暖
卷册二：专业技能
注意事项：
1．请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号与所在地区。

2.请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

3．请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题14分，第3小题16分，共46分）
1．简述采用层次分析法确定绩效考评权重的主要步骤。

除该方法外，还有哪些方法可以确定绩效考评权重？（16分）
2．简述采用要素计点法进行岗位评价的主要步骤。

（14分）
3．简述用人单位在与员工续订劳动合同时，应关注哪些法律规定。

（16分）二、计算题（本题18分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
某公司的制度工作日长度为8小时，4月份该公司对其员工张平进行工作日写实。

写实结果如表2所示，该月制度工作日为22天。

表2 4月份员工张平工作日写实统计表（单位：工时）
请根据表1的统计资料，回答以下问题：
（1）计算该员工4月4日之后4个不同时段的工作日利用率。

（12分）
（2）计算该员工4月份的出勤率与工作月利用率。

（6分）
三、综合题（本题共2题，每小题18分，共36分）
1．某公司是一家新组建的装备制造企业，公司领导根据未发展的需要，决定面向社会公开招聘一批专业设计与产品研发人才。

由于公司人力资源部除了老李是有20多年人事管理经验的资深经理，其他人员大都是新近从外部招聘来的，招聘专员小章也是去年刚从某大学毕业的硕士研究生。

人力资源部经理决定大家一起讨论一下这次招聘工作。

请结合本案，阐述为了保证招聘取得令人满意的结果，必须正确回答并解决好哪些问题？（18分）
2．某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张与经济效益的稳步提升，现有在岗员工的综合素质与技能已无法满足公司快速发展的需要，成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。

为此，人力资源部根据公司发展需求，不但重新修订了现有岗位的任职资格条件与要求，还准备在全公司范围内进行一次大规模的培训需求分析，以使人力资源与公司发展需求相匹配。

请结合本案例，分析说明：
（1）员工培训需求分析一般应包括哪几个层次？每个层次应重点分析哪些内容？（9分）（２）企业进行培训需求分析时，可采用哪些分析方法？（9分）答案
选择题：。