航空旅客调查问卷

航空旅客调查问卷
尊敬的旅客：
非常欢迎您乘坐中国民航的班机。

为了更好地为您提供民航运输服务，我们受中国民用航空总局（CAAC）的委托正在进行一项关于航空旅客调查的项目，希望能够得到您的支持和帮助。

十分感谢！
中国民航国内旅客调查组
请您在以下各问题的选项中用“ ”在选择项目的编号上标出您的选择。

1.请问您此次旅行的目的是？（单选）
A、度假旅游
B、探访朋友或亲戚
C、商务或公务出差
D、参加会议
2.本次航班您是否有托运的行李？A、有B、没有
您的随身行李有：A、1件B、2件C、3件D、3件以上
3.您最常乘坐的交通运输工具是否为飞机：A、是B、不是
您为什么选择航空运输：（可多选）A、更快B、更安全C、更舒适D、买不到其它票
D、其它票购买不方便
E、其它：（请填写）
4.过去一年内您乘飞机旅行次数是多少？（单选）
A、从未乘坐过飞机
B、1次
C、2－3次
D、4－5次
E、6－10次
F、11－20次
G、21－50次
H、51－100 次
I、101次以上
5.请问您是否在本城市生活工作？
A、是
B、不是，我来自（请填上地点名称）。

6.请问本次航班终点是否为您本次旅行的最终目的地？
A、是
B、不是，我要去（请填上所达地点名称）。

7.请问您所在的单位属于：（单选）
A、国家行政机关
B、院校或科研机构
C、部队
D、国有企业
E、外商独资企业
F、中外合资企业
G、民营或私营企业
H、其他单位（请填写）
8.请问您的职业是？（单选）
A、专业技术人员/科研人员
B、管理人员
C、私营业主
D、个体经营者
E、党政部门/社会团体官员
F、一般工作人员
G、国家公务员
H、工人
I、记者J、文艺工作者K、教师或学生L、律师/ 会计师M、农民N、离退休人员O、其他职业
9.请问您的月收入是？（单选）
A、1000以下
B、1000－2500 D、2500－5000 E、5000—10000 F、10000以上
10.一天中您愿意选择哪些时间的航班出行？（可多选）
A、6：30－09：00
B、09：00－10：30
C、10：30－12：30
D、12：30－14：30
E、14：30－17：30
F、17：30－19：30
G、19：30－21：30
H、21：30以后
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11.您选择本次航班的原因是：（可多选）
A、航空公司信誉好
B、有常客优惠计划
C、承运航空公司安全记录好
D、机型好
E、航班时间合适
F、没有别的选择
G、其他原因（请填写）
12.此次乘机旅行是由谁来支付您的机票款？（单选）
A、单位报销
B、自费
C、航空公司常旅客奖励机票
D、其他_______________（请填写）
13.您是在什么时间预订或购买本次航班机票的？（单选）
A、出发当天
B、提前1－3天
C、提前3－5天
D、提前5－10天
E、提前10天以上
14.您是通过何种方式预订或购买本次航班的机票的？（可多选）
A、到旅行社购买
B、到售票代理点购买
C、到航空公司当地的售票处购买
D、到机场购买
E、在饭店购票
F、打电话预订售票代理点送票上门
G、网上订票H、其他方式（请填写）
15.您选择上述购买方式的原因是什么？（可多选）
A、方便
B、服务好
C、可以购买折扣票
D、单位指定售票点购买
E、熟人或朋友推荐
F、受广告影响
G、其他原因（请填写）
16.您认为目前这条航线上的航班数量：（单选）
A、合适
B、略少
C、少
D、太少
17.如果您乘坐飞机去目的地的航线上有多家航空公司提供航班服务，您会选择哪些航空公司？（请
按照选择顺序排列）排位序号： ， ，●
18.影响您选择航空公司的原因是：（可多选）
A、服务质量
B、票价
C、航班时刻
D、机型
E、安全
F、航空公司形象
G、有无常旅客计划
H、机上赠送礼品或机上抽奖
I、广告
J、为乘坐早班飞机的旅客提供住宿K、免费接送旅客到机场L、其他（请填写）
19.您认为航空公司应在那些方面进行改进：（请选择您认为最重要的前三个）
A、增加更多航班
B、减少航班不正常
C、提供中转/联程服务
D、提供更多票价选择
E、增加飞机上娱乐系统
F、加大飞机上行李架容量
G、提供更好的机上服务/餐饮
H、增大飞机的座椅间距H、增大飞机的座椅宽度I、增设头等舱和公务舱
20.您认为现在的飞机票价（公布票价）怎样？（单选）
A、太高
B、较高
C、合适
D、较低
E、太低
21.请问您是？
A、大陆旅客
B、港澳台胞,
C、海外华侨
D、外国旅客
22.请问您属于以下哪一个年龄段？
A、20岁以下
B、20－24岁
C、25－34岁
D、35-44岁
E、45-60岁
F、60岁以上
谢谢您的合作
旅客航班号是__________调查员调查时间：年月日时分
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