企业员工职业化训练整体解决方案(考试答案)

学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案
单选题
1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确
1. A 人裁
2. B 人才
3. C 人材
4. D 人财
2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确
1. A 形成共识，达成一致的目标
2. B 清楚的角色认知和分工
3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系
4. D 有合作精神
3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确
1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可
2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大
4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确
1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合
2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室
3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”
5.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？回答：正确
1. A 详细记录对方所说的每一点内容
2. B 专注，随时扑捉到对方的真实意图
3. C 跟随，与信息发出者的思路始终保持一致
4. D 客观评价，不断章取义
6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确
1. A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我
2. B 当时我在场，情况也许会好的多
3. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了
4. D 等攒够10万块钱，我就去旅游
7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确
1. A 通知性写作
2. B 说服性写作
3. C 指导性写作
4. D 记录性写作
8.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确
1. A 一个
2. B 二个
3. C 三个
4. D 四个
9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP类型？回答：正确
1. A INFJ
2. B ESFP
3. C ESTP
4. D ISFP
10.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确
1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非
2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式
3. C 态度是一种心态，是精神状态
4. D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
12.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确
1. A 各种选择的可能及优先顺序
2. B 方法手段
3. C 使用计量的方法让事情具体化
4. D 完成任务的参与者
13.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？回答：正确
1. A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示
2. B 工作所需要的时间、资金，也就是成本
3. C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整
4. D 所有参与此项工作的人
14.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确
1. A 健康的人格
2. B 好的人品
3. C 长期做到5S中所提倡的习惯
4. D 较高的学历
15.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确
1. A 改变固执
2. B 改变执着
3. C 改变成见
4. D 改变自满
学习课程：企业员工职业化训练整体解决方案单选题
1.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确
1. A 形成共识，达成一致的目标
2. B 清楚的角色认知和分工
3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系
4. D 有合作精神
2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确
1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可
2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大
3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确
1. A 质量标准是与组织的利益一致的
2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标
4.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？回答：正确
1. A 加法
2. B 减法
3. C 乘法
4. D 除法
5.我们要尽量避免做: 回答：正确
1. A 重要而且紧急的工作
2. B 重要但不紧急的工作
3. C 不重要但紧急的工作
4. D 不重要也不紧急的工作
6.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确
1. A 我不喜欢这个人
2. B 这种人还是敬而远之
3. C 人总是有缺点的，就接受他吧
4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢
7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？回答：正确
1. A 通知性写作
2. B 说服性写作
3. C 指导性写作
4. D 记录性写作
8.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SJ类型？回答：正确
1. A ISTJ
2. B ISFJ
3. C ESTJ
4. D ISTP
9.下面关于态度的说法不正确的是？回答：正确
1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非
2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式
3. C 态度是一种心态，是精神状态
4. D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
10.下列说（做）法正确的是？回答：正确
1. A 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意
2. B 把工作的重点放在给客户提供的服务上
3. C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我
4. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚
11.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确
1. A 持续的
2. B 明确的
3. C 以客户为中心的
4. D 关注所有令客户满意的因素
12.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确
1. A 明确(Specific)
2. B 可衡量(Measurable)
3. C 可行(Achievable)
4. D 实际(Realistic)
13.下列说法不正确的是？回答：正确
1. A 项目目标可分为具体目标和模糊目标
2. B 项目评估技术是项目管理的工具
3. C 风险分析不是项目管理的方法
4. D 项目生命周期可划分为四个阶段
14.下列说法不正确的是？回答：正确
1. A 在思维冲击中产生的构想越多越好
2. B 在思维冲击中鼓励创新构想
3. C 在思维冲击中不对构想作出评估
4. D 在思维冲击中要对构想作出评估
15.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？回答：正确
1. A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示
2. B 工作所需要的时间、资金，也就是成本
3. C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整
4. D 所有参与此项工作的人
企业员工职业化训练整体解决方案测试题答案（二套题）
单选题
1.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确
1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可
2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大
2.下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确
1. A 质量的标准可以是“不比别人差”
2. B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标
3. C 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程
4. D 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现
3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确
1. A 质量标准是与组织的利益一致的
2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标
4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确
1. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合
2. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直
奔会客室
3. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
4. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”
5.我们要尽量的减少回答：正确
1. A 重要而且紧急的工作
2. B 重要但不紧急的工作
3. C 不重要但紧急的工作
4. D 不重要也不紧急的工作
6.在会议过程当中，哪些是属于积极的会议行为？回答：正确
1. A 果断而积极的开始会议
2. B 与会者迟到
3. C 出现偏离会议议程的情况
4. D 争论没有结果
7.一个商务写作应该确定几个中心目标？回答：正确
1. A 一个
2. B 二个
3. C 三个
4. D 四个
8.下面关于态度的说法不正确的是？回答：错误
1. A 态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非
2. B 态度是你向他人表达心情的一种方式
3. C 态度是一种心态，是精神状态
4. D 态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物（正确）9.下列说（做）法正确的是？回答：错误
1. A 只要尽我们所能给客户提供服务，客户就会满意
2. B 把工作的重点放在给客户提供的服务上
3. C 我是一个受害者，客户总是有意刁难我
4. D 和我的客户一起把所有模糊的目标都搞清楚（正确）12.下列哪一项不是心智成长的“互赖”阶段的修炼要点？回答：正确
1. A 设身处地
2. B 利人利己
3. C 集思广益
4. D 人际关系成功
13.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确
1. A 各种选择的可能及优先顺序
2. B 方法手段
3. C 使用计量的方法让事情具体化
4. D 完成任务的参与者
14.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：错误
1. A 具有风险意识
2. B 不要把事情做的简单化（正确）
3. C 合理有效的利用时间
4. D 创新管理和制度
15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确
1. A 多使用专业术语
2. B 给对方必要的回应
3. C 找出双方的共同点
4. D 选择让对方家人也认可的礼物
单选题
1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确
1. A 人裁
2. B 人才
3. C 人材
4. D 人财
2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确
1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可
2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大
3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确
1. A 质量标准是与组织的利益一致的
2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确
1. A 目标明确
2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受
3. C 主动出击
4. D 化消极为积极
5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确
1. A 我不喜欢这个人
2. B 这种人还是敬而远之
3. C 人总是有缺点的，就接受他吧
4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢
6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确
1. A 持续的
2. B 明确的
3. C 以客户为中心的
4. D 关注所有令客户满意的因素
7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确
1. A 明确(Specific)
2. B 可衡量(Measurable)
3. C 可行(Achievable)
4. D 实际(Realistic)
8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确
1. A 有良好的资质
2. B 个人空间大，适应性强
3. C 风险承受能力强
4. D 按照老板的要求去做
9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确
1. A 要事为先
2. B 个人成功
3. C 操之在我
4. D 以始为终
10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确
1. A 墨非定律
2. B 概率评价
3. C 风险排序
4. D 风险检测
11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确
1. A 各种选择的可能及优先顺序
2. B 方法手段
3. C 使用计量的方法让事情具体化
4. D 完成任务的参与者
12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确
1. A 健康的人格
2. B 好的人品
3. C 长期做到5S中所提倡的习惯
4. D 较高的学历
13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确
1. A 改变固执
2. B 改变执着
3. C 改变成见
4. D 改变自满
14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确
1. A 表现出对对方的关心
2. B 了解对方期待的价值
3. C 想方设法让对方接受自己的观点
4. D 避免否定对方
15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确
1. A 多使用专业术语
2. B 给对方必要的回应
3. C 找出双方的共同点
4. D 选择让对方家人也认可的礼物
1: 在职业规划与管理中，个人应该做的是( ) 回答：正确
1. A 提供及时考核
2. B 提供职业发展信息
3. C 定期检讨
4. D 沟通公司使命战略
2:员工有较高发展潜力和较高生产率的是哪个职业生涯阶段( ) 回答：错误 B
1. A 介入阶段
2. B 成长阶段
3. C 饱和阶段
4. D 成熟阶段
3:在五级经理人体系中，乐于奉献的团队成员的标准是( ) 回答：正确
1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献
2. B 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作
3. C 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进
4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩标准努力4:个人测评分析中包括( ) 回答：正确
1. A 专业知识
2. B 能力
3. C 个人特质
4. D 以上都包括
5:要让别人接受你，就必须( ) 回答：正确
1. A 己所不欲，勿施于人
2. B 重视、在乎别人
3. C 认真倾听别人意见
4. D 以上都包括
6:解决冲突的最好办法是( ) 回答：正确
1. A 逼迫法
2. B 退让妥协法
3. C 竞争法
4. D 合作协商
7: 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是( ) 回答：正确
1. A 高薪
2. B 高职位
3. C 丰富的经验
4. D 培训
8: 关于个人职业生涯，下面说法中错误的是( ) 回答：正确
1. A 考虑横向发展
2. B 审慎考虑第一职务
3. C 有机会就跳槽
4. D 有长远的职业眼光
9: 一个卓越的企业的特征是( ) 回答：正确
1. A 比别的企业能赚钱
2. B 比别的企业的市场占有率高
3. C 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平
4. D 连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍
10:在职业规划与管理中，直线经理应该做的是( ) 回答：正确
1. A 积极与公司协调
2. B 跨业学习，开创新机
3. C 沟通公司使命
4. D 提供发展的机会与支持
11:在成功所必须具备的条件中，主观上已经具备的条件是( ) 回答：错误 C
1. A 机会
2. B 背景
3. C 学历
4. D 人际关系
12:在成功所必须具备的条件中，主观上不具备，需要在客观上寻找的条件是( ) 回答：正确
1. A 学历
2. B 品德
3. C 素养
4. D 机会
13:在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括( ) 回答：正确
1. A 价值
2. B 能力
3. C 经济环境
4. D 理想
14: 员工职业生涯发展的一般规律不包括( ) 回答：正确
1. A 由垂直上升到水平飞行
2. B 由专才到通才
3. C 由管理工作到技术工作
4. D 由全时工作到部分时间工作
15:相对于目标而言，空想的特征是( ) 回答：正确
1. A 秉承原则
2. B 循序渐进
3. C 不具备现实性
4. D 一步一个脚印
下面哪一项属于主观上不具备，需要从客观上寻求的成功条件。

（B
）
A．专业B．机会C．经验D．学历
我们解决冲突时，最好的办法是：（ E
）
A．回避或撤退法B．竞争或逼迫法
C．调停或消除法D．妥协或让步法
E．合作协商法
1．下面哪一项被称为企业员工的第一福利：（）A
A．培训B．高薪C．高福利D．高职位
2．在员工进入企业早期，组织职业管理的侧重点应该是：（）B
A．要训练中年的员工去帮助年轻的员工
B．促进员工的组织化
C．要破除对老员工的偏见
D．更新老员工的观念
员工的愿力有八种驱动力：第一好奇心态，第二危机风险，第三经济利益，第四家庭感情，第五职业生涯，第六责任和使命，第七理想和愿景，第八宗教信仰。

单选题
1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确
5. A 人裁
6. B 人才
7. C 人材
8. D 人财
2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确
5. A 形成共识，达成一致的目标
6. B 清楚的角色认知和分工
7. C 相互之间互不影响，也没有利害关系
8. D 有合作精神
3.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确
5. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可
6. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力
7. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
8. D 职业道德与企业的文化关系不是很大
4.在商务活动中，下列表现得体的是？回答：正确
5. A 大羊公司销售部的刘经理（男）留着一头漂亮的长发，频繁出入社交场合
6. B 这些天工作异常紧张，张经理经常是一边思考问题一边吸烟，现在一位重要的客户突然来访，张经理匆匆掐灭了烟头，直奔会客室
7. C 夏天炎热难熬，肖小姐经常赤脚穿着休闲鞋去拜访客户
8. D 电话响了，唐小姐拿起了电话：“你好！我们是光华公司。

”
5.在沟通过程中，下面的哪些习惯不可取？回答：正确
5. A 详细记录对方所说的每一点内容
6. B 专注，随时扑捉到对方的真实意图
7. C 跟随，与信息发出者的思路始终保持一致
8. D 客观评价，不断章取义
6.下面哪一项属于“操之在我”的思维模式？回答：正确
5. A 如果毕业时去政府部门就好了，这种工作适合我
6.
B
当时我在场，情况也许会好的多
7. C 现在我必须抓紧学习，否则几年后要被淘汰了 8.
D
等攒够10万块钱，我就去旅游
7.广告宣传册属于什么类型的商务写作？
回答：正确
5.
A
通知性写作 6. B 说服性写作 7.
C 指导性写作 8.
D
记录性写作
8.一个商务写作应该确定几个中心目标？
回答：正确
5. A
一个 6. B 二个 7. C
三个 8.
D
四个
9.按照本书中所介绍的16种心理类型的理论，哪一种不属于SP 类型？
回答：正确
5.
A INFJ 6.
B ESFP 7.
C ESTP 8.
D
ISFP
10.下面关于态度的说法不正确的是？
回答：正确
5. A
态度是一种对客观事物的正确评价，它描述的是是与非 6. B 态度是你向他人表达心情的一种方式 7. C
态度是一种心态，是精神状态
8.
D
态度是一架无形的照相机，它会拍下你喜欢与不喜欢的事物
12.在接受指派工作的6W3H 要点中，WHICH 指的是什么意思？
回答：正确
5. A
各种选择的可能及优先顺序 6. B 方法手段
7.
C 使用计量的方法让事情具体化 8.
D
完成任务的参与者
13.在科学的工作方法中，首先要明确目标要点，下列说法不正确的是？
回答：正确
5.
A 工作要做到什么程度，尽可能用数字来表示 6.
B 工作所需要的时间、资金，也就是成本
7.
C 工作的期限要根据工作情况的变化随时做出调整 8.
D
所有参与此项工作的人
14.职业人职业守则5S 原则中的素养指的是？
回答：正确
5. A
健康的人格 6. B 好的人品
7.
C 长期做到5S 中所提倡的习惯 8.
D
较高的学历
15.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？
回答：正确
5.
A 改变固执 6.
B 改变执着 7.
C 改变成见 8.
D
改变自满
A
2. B 清楚的角色认知和分工
3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系
4. D 有合作精神
2.在团队中有三类人员是不可或缺的，下列说法正确的是？回答：正确
1. A 决策者、技术专家、协调者
2. B 决策者、技术专家、实干家
3. C 决策者、外交家、监督员
4. D 决策者、监督员、实干家
3.下列关于质量的说法不正确的是？回答：正确
1. A 质量的标准可以是“不比别人差”
2. B 质量不是一种美德，而是一项具体可测量的目标
3. C 质量不是一种优越程度，而是一个不断改进的过程
4. D 质量的标准是一种严格的考核，以检查你的承诺是否已经兑现4.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确
1. A 质量标准是与组织的利益一致的
2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的
3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的
4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标
5.改掉浪费时间的习惯是自我组织管理中的哪一种方法？回答：正确
1. A 加法
2. B 减法
3. C 乘法学
习
课前自评
学习课程
考
试
查看考试结果
持
续
改
进
360度改进计划
360度改进评估
改进实施报告
学习笔记
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D A
B
C
D
A
B
C
D
12.关于职业人职业守则的叙述，下列说法中不正确的是？回答：正确
1. A 实事求是
2. B 先瞄准再射击
3. C 善于检查
4. D 用心
7.我们日常使用频率最高的沟通渠道是回答：正确
1. A 语言沟通
2. B 肢体语言沟通
3. C 多媒体技术沟通
4. D 文字沟通
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能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确
1. A 人裁
2. B 人才
3. C 人材
4. D 人财
2.下列哪一项说的是群体的特点？回答：正确
1. A 形成共识，达成一致的目标
2. B 清楚的角色认知和分工
3. C 相互之间互不影响，也没有利害关系
4. D 有合作精神
3.下面哪一项是优秀团队所应该克服的缺点？回答：正确
1. A 明确的目标
2. B 坦诚的沟通
3. C 相互信任、支持、协作
4. D 调和矛盾，淡化敏感性问题
4.新产品正在研制，市场前景不清晰，工作成员间相互不认可，怀疑对方的工作效果，这属于团队建设的哪一个时期？回答：正确
1. A 成立期
2. B 冲突期
3. C 发展期
4. D 高产期。