6届全国同业寿险产品交流会数据分析(V3.0)
大数据分析在保险营销中的作用分析
大数据分析在保险营销中的作用分析对于保险公司而言，可以利用大数据处理技术来处理海量而多样化的保险数据，原因在于这些数据并不能利用传统的人工或计算机方式进行处理和深度挖掘。
不过大数据可以在一定的时间内使数据以特殊的形式呈现出特定的结构，这对于保险公司确定以业务营销模式，业务规律而言意义重大，是做出精准的营销分析决策和优化营销流程的关键点，从而掌握市场动态更新保险产品与服务。
一、大数据分析在保险营销中起到的作用（一）优化产品设计和产品营销过程早在2012年大数据的概念就开始在全球范围内进行扩散，利用庞大的数据来获得更加有价值的信息和判断内容，而2015年的政府工作报告会议上，也将互联网+战略上升至国家战略。
在移动互联网和大数据时代，保险行业和其他行业的联系变得更加紧密，而保险行业内部的竞争也从线下转移到线上，更加倾向于产品和定价层面的创新。
而保险营销涉及的数据主要包含两个方面的类型，一是企业或公司内部的经营数据，理赔数据，承保数据，续保数据等，这些数据的主要用途在于从宏观上了解企业或公司的内部业绩情况；二是具体的用户或投保人数据，能够从侧面掌握个人数据信息，描绘出客户群体的多方面特征，准确识别其可能存在的产品或服务需求。
从产品设计的角度来看，财险公司能够让保险产品的定制更加个性化和智能化，例如针对目标用户的年龄爱好消费能力的具体特征来完成产品的定价和产品质量把控。
如在车险方面，可以基于机动车驾驶人的驾驶习惯或出现频率等核心行为数据来对不同类型的车主征收不同的费率；在出行保险方面，也可以针对客户的里程信息我出行情况确定用户需求，哪种类型的保险产品。
综合来看，大数据时代下保险产品的营销并不会像传统营销一样无目的且依赖广告渠道，而是基于大数据环境下的细分信息来划分不同类型的客户群体，对海量数据完成精准分析，寻找目标客户。
（二）优化客户服务客户始终是保险公司立足和发展的根本，客户数量和客户质量直接决定着公司的发展前景，所以保险公司提供的客户需要从自身角度出发，提供关键的产品和服务，尤其关注不同客户之间可能存在的个性化差异。
中国寿险业经营效率的实证分析_基于三阶段DEA模型
一、引言中国商业保险自1980年恢复国内业务以来，30年间创造了世界上最快发展速度的奇迹，保费收入年均增长30%左右。
统计数据显示2009年我国保费收入首次突破1万亿元，达到11137.3亿元，同比增长13.8%。
其中，财产险保费收入2875.8亿元，人身保险保费8261.5亿元，寿险业务在保险业中占据重要地位。
截至2009年末，我国共有寿险公司59家，其中中资公司31家，外资公司28家，保费收入8144.2亿元，占总保费的73.1%。
①但是，保费的高速增长并不等同于保险经营水平的上升。
随着外资保险公司进入国内市场，保险市场的竞争日趋激烈，过去一味追求保费增长的“粗放式”发展已不中国寿险业经营效率的实证分析———基于三阶段DEA 模型□林巧珍（厦门大学经济学院，福建厦门361005）摘要：本文运用Fried et al.（2002）提出的三阶段DEA 模型，剔除环境因素和随机误差项对投入变量的影响，对中国寿险市场14家寿险公司2004～2008年的经营效率进行实证分析。
结果表明，寿险公司总体经营效率不高，状态不稳定波动频繁，外资寿险公司的经营效率落后于中资寿险公司，小规模寿险公司的规模效率有待加强。
笔者认为，寿险公司在拓展业务时，应兼顾经营效率的提升；在维护市场份额时，要兼顾保险服务品质的提升。
关键词：寿险业；经营效率；三阶段DEA 模型中图分类号：F830.2文献标识码：A文章编号：1002-2740（2011）05-0024-06收稿日期：2011-02-25作者简介：林巧珍（1986-），女，浙江台州人，厦门大学经济学院金融系2008级硕士研究生。
①数据来源：中国保险监督管理委员会，/.深造平台，如选派其赴巴克莱银行、荷银集团、花旗银行等在践行碳金融方面拥有先进经验的国际著名银行开展学习和交流活动。
4．创新策略。
一要加强产品创新，将环境和社会责任理念融入信贷产品设计。
要在学习、模仿、消化吸收的基础上，按照成本收益和风险可控原则，积极开展适合本土化需求的绿色信贷及碳金融产品创新。
寿险行业数据治理规划架构设计方案
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目录
•1
数据架构 - 定位、设计目标、设计原则、设计思路
•2
数据架构 - 高效数据操作
•3
数据架构 - 规划设计
•4
数据架构 - 数据源、数据的准备、存储、加工、交换
•5
数据治理 - 概述、数据现状、分阶段实施与当前进展
•6
数据治理 - 元数据管理
•7
数据治理 - 主数据管理
数 据 治 理
元 数 据 管 理
描述数据的数据比一般意义上的数据范畴更加广泛在分析型项目中，帮助数据仓库设计和开发 人员快速查找数据在OLAP系统中，用来描述分析型应用的内 部数据结构、建立方法和流程
建立数据应用标准消除不一致性，实现数据广泛共享提升组织的数据质量将数据资产应用到业务、管理和战略决策发挥数据资产的商业价值
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数据现状
数据现状不符合业务或技术规则键值重复、属性重复数据格式错误无效数据多套重复编码*，码表取值范围不统一命名规则不统一*数据类型不统一*（类型、长度/精度/小数位）数据列冗余，难以找寻基准数据，一致性难以 维护大量废弃不用的表*、空值字段
引发问题影响数据一致性影响数据完整性影响数据准确性系统间数据交换共享困难重复统计造成误差数据迁移困难开发运维效率低数据库性能降低
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数据架构 - 数据交换平台（DEP）
合作商DMZ区
互联网DMZ区
非核心生产网
核心生产网
交换前置
中间表 文本XML 非结构化 文件
银保通
信保通
中介
邮保通
官网
电商
移动展业
其他
个险核心
团险核心
销售管理
其他
保险同业竞争情况汇报
保险同业竞争情况汇报近年来，我国保险行业发展迅速，保险公司纷纷加大市场投入，竞争日益激烈。
在这种背景下，我们对保险同业竞争情况进行了调研和汇报，以便更好地了解市场动态，制定有效的竞争策略。
首先，从市场规模来看，我国保险市场总体呈现出增长态势。
各大保险公司纷纷推出新产品，加大宣传力度，争夺市场份额。
同时，随着保险消费观念的不断提升，保险需求呈现多样化和个性化趋势，这为保险公司提供了更多的发展机遇。
其次，竞争格局方面，目前我国保险市场呈现出多元化竞争格局。
传统的寿险、财险市场仍然是保险公司的主要竞争领域，但随着互联网保险、健康保险等新兴业务的崛起，保险市场竞争已不再局限于传统领域。
各大保险公司纷纷布局新业务领域，力求在多个领域取得竞争优势。
再者，竞争手段方面，保险公司采取了多种多样的竞争手段。
除了传统的产品创新、价格竞争外，保险公司还通过加强渠道建设、提升服务质量、加大营销力度等方式来提升自身竞争力。
同时，一些保险公司还通过技术创新、数据分析等手段来提升核心竞争力，实现可持续发展。
最后，未来发展趋势方面，我国保险市场将呈现出更加开放、竞争更加激烈的态势。
随着金融业对外开放的步伐加快，外资保险公司将进一步加大对中国市场的布局，这将进一步加剧市场竞争。
同时，随着科技的不断发展，保险科技将成为未来的发展趋势，保险公司需要加强技术创新，提升数字化能力，以适应市场发展的新趋势。
综上所述，当前我国保险同业竞争情况呈现出多元化、激烈化的趋势，保险公司需要不断提升自身核心竞争力，加强产品创新和服务质量，以应对市场竞争的挑战，实现可持续发展。
同时，保险公司还需要密切关注市场动态，及时调整战略，把握市场机遇，赢得市场先机。
案例分析泰康人寿保险公司的客户关系管理
案例分析泰康人寿保险公司的客户关系管理4.1泰康人寿保险公司的历史沿革与发展现状泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司。
在董事长兼首席执行官陈东升为核心的专业化、国际化的管理团队领导下，因市而兴，因势而变，成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链寿险服务的全国性大型保险公司。
泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。
2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。
2011 年，泰康人寿引入高盛集团为公司股东，进一步提升了公司在企业治理、风险管理和内控合规方面的竞争力。
2012年，泰康人寿增资40亿，支持2013年各项业务的稳定健康发展。
截至2012年，泰康人寿总资产超4100亿元，净资产近210亿元，在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，各级机构超4200家，构建起完整的服务网络为客户提供及时和周到的服务，累计为2776万个人客户和25万机构客户提供过服务，累计理赔客户927万人次，累计理赔金额99亿元。
2011年，泰康人寿启用亚洲首位网球大满贯冠军李娜作为全球形象代言人，为青春、时尚、健康、幸福的品牌形象注入了新内涵，迎接新十五年的到来。
泰康人寿旗下拥有泰康资产管理有限责任公司、泰康养老保险股份有限公司和泰康之家投资有限公司。
泰康资产是国内资本市场大型机构投资者之一，受托资产管理总规模超4600亿元，综合投资收益率居于行业前列。
2012年，泰康人寿和泰康资产分别通过“保监会不动产投资能力和投资计划产品创新能力备案”，成为《保险资金投资不动产暂行办法》实施以来，行业内第一批取得不动产直接投资、不动产金融产品设立与发行双重资格的保险集团化公司。
泰康养老与泰康资产拥有企业年金受托人、账户管理人、投资管理人三项资格，形成了“三位一体”的企业年金服务体系，已基本完成全国化布局。
2022年保险业行业总体财务数据分析
2022年保险业行业总体财务数据分析2022年保险业行业总体财务数据分析，将从保险业总体经营情况、原保险业务保费收入、赔付支出和风险保障、资金运用、投诉、资产规模、偿付能力和全国各地区原保费收入、保险密度及深度几个方面入手来进行分析。
一、保险业整体经营情况2022年在新冠疫情对经济的持续影响下，国内经济增速进一步放缓，叠加权益市场波动、市场营销拓展难度加大等的影响，保险行业发展仍旧面临一定的压力，保费收入处于低增长水平，人身险和财险行业表现呈现一定的分化。
2022年保险行业实现原保费收入4.7万亿，同比增长4.58%，处于低增长水平。
其中，财产险业务实现原保险保费收入1.27万亿，同比增长8.92%；人身险业务实现原保险保费收入3.42万亿，同比增长3.06%，发展较为乏力。
2022年31个地区保费收入实现正向增长，保费位列全国前五的地区分别是广东、江苏、山东、北京、浙江。
2022年我国保险业的保险深度和保险密度分别为3.88%和3326元/人。
2022年，保险行业提供保险金额13678.65万亿元，保险金额增长12.63%，原保险赔付支出1.55万亿，同比下降0.79%。
截止2022年末，保险业资产总额达到27.15万亿元，同比增长9.08%。
保险资金运用余额25.05万亿元，较2022年初增长7.85%。
2022年第四季度末，保险公司平均综合偿付能力充足率为196%，较上年232.1%有所下降。
表12020-2022年保险业经营情况及其变动二、原保险业务保费收入2022年财险行业受益于竞争趋缓、综改影响逐渐出清、叠加局部地区疫情反复影响汽车出行、新车销售情况改善和自然灾害发生率同比偏少等外生因素的影响，财险行业增速远超人身险行业，人身险业务和财产险业务表现呈现分化。
具体来看2022年保险行业汇总原保费收入约4.7万亿，同比增长4.58%，原保险赔付支出1.55万亿，同比下降0.79%；财产险业务累计实现原保险保费收入1.27万亿，同比增长8.92%；人身险业务累计实现原保险保费收入3.42万亿，同比增长3.06%，收入增速同比有所下滑。
寿险市场分析
寿险市场分析一、市场概况寿险市场是指保险公司提供的人寿保险产品所涵盖的市场范围。
寿险市场的规模庞大，涉及到人们的生命安全和财产保障，具有重要的社会意义。
根据最新的市场调研数据显示，寿险市场在过去几年呈现出稳步增长的态势。
截至2020年底，全国寿险市场保费收入达到X亿元，同比增长X%。
这一增长主要得益于人们对生命安全和财产保障的日益重视，以及保险公司不断推出创新的寿险产品。
二、市场竞争格局1. 主要参与者寿险市场存在众多的参与者，包括保险公司、代理人、经纪人等。
其中，中国人寿、中国平安、中国太平洋、中国人民保险等大型保险公司是市场的主要参与者，占据着较大的市场份额。
2. 市场份额分析根据市场调研数据显示，中国人寿是目前寿险市场的领先者，占据着约X%的市场份额。
其次是中国平安和中国太平洋，市场份额分别为X%和X%。
其他保险公司的市场份额相对较小。
3. 竞争优势分析中国人寿作为市场的领先者，其竞争优势主要体现在以下几个方面：- 品牌优势：中国人寿拥有较高的品牌知名度和美誉度，是消费者首选的保险品牌之一。
- 产品创新：中国人寿不断推出创新的寿险产品，满足了不同消费者的需求，提高了市场竞争力。
- 渠道优势：中国人寿建立了庞大的销售渠道网络，包括代理人、经纪人等，能够更好地覆盖市场。
三、市场趋势分析1. 人口结构变化随着我国人口老龄化程度的加剧，寿险市场将迎来更大的发展机遇。
老年人群体对于生命安全和财产保障的需求将进一步增加，寿险市场的潜力巨大。
2. 技术创新驱动随着科技的不断进步，寿险市场也将受到技术创新的驱动。
人工智能、大数据分析等技术的应用将使保险公司更好地了解客户需求，提供个性化的保险服务。
3. 互联网保险发展互联网保险的兴起将对寿险市场产生深远影响。
互联网保险具有便捷、低成本等特点，吸引了大量年轻消费者的关注，预计互联网保险在未来几年将保持快速增长。
四、市场挑战与机遇1. 挑战- 保险意识不足：部分消费者对于寿险的认知和了解程度较低，需要加强宣传和教育，提高保险意识。
保险精算学实验报告(3篇)
第1篇一、实验目的本次实验旨在通过模拟保险精算的实际操作，使学生了解保险精算的基本原理和方法，提高学生运用数学、统计学和金融学知识解决实际问题的能力。
通过本次实验，学生能够：1. 掌握保险精算的基本概念和原理；2. 熟悉寿险和非寿险的精算模型；3. 学会运用相关软件进行精算计算；4. 提高数据分析、模型构建和报告撰写能力。
二、实验内容本次实验主要包括以下内容：1. 寿险精算模型：- 寿险产品定价：运用生命表和利率计算寿险产品的预定死亡率、预定利率和预定净收益；- 责任准备金计算：根据预定净收益和预定死亡率，计算责任准备金；- 保单现金价值估值：运用折现现值法，估算保单现金价值。
2. 非寿险精算模型：- 保险费率厘定：根据事故损失数据，运用损失分布模型计算保险费率；- 责任准备金计算：根据损失数据，运用损失分摊模型计算责任准备金。
3. 精算软件应用：- 使用精算软件进行寿险和非寿险精算模型的构建和计算；- 学习使用Excel、R等工具进行数据分析。
三、实验步骤1. 寿险精算模型：- 收集生命表和利率数据；- 运用生命表和利率计算预定死亡率、预定利率和预定净收益；- 根据预定净收益和预定死亡率，计算责任准备金；- 运用折现现值法，估算保单现金价值。
2. 非寿险精算模型：- 收集事故损失数据；- 运用损失分布模型计算保险费率；- 根据损失数据，运用损失分摊模型计算责任准备金。
3. 精算软件应用：- 使用精算软件进行寿险和非寿险精算模型的构建和计算；- 学习使用Excel、R等工具进行数据分析。
四、实验结果与分析1. 寿险精算模型：- 通过实验，我们得到了预定死亡率、预定利率和预定净收益等数据； - 根据预定净收益和预定死亡率，我们计算了责任准备金；- 运用折现现值法，我们估算出了保单现金价值。
2. 非寿险精算模型：- 通过实验，我们得到了保险费率和责任准备金等数据；- 分析损失数据，我们发现损失分布呈现正态分布。
保险业发展座谈会发言稿
保险业发展座谈会发言稿尊敬的各位领导、各位嘉宾，大家上午好！我是XX保险公司的总经理，非常荣幸能够在此次保险业发展座谈会上与各位一起交流探讨我国保险业的未来发展方向和目标。
首先，我想简要回顾一下我国保险业的发展历程。
自改革开放以来，我国保险业经历了高速增长的阶段。
从最初的寿险和财产险到现在的车险、健康险、意外险等保险产品的日益丰富，我国保险业已经取得了显著的成绩。
尤其是近年来，我国保险市场规模持续扩大，保险人均支出逐年增加，成为支撑国民经济发展的重要支柱产业之一。
然而，我国保险业仍然面临一些挑战。
首先是保险产品创新不足。
虽然我国保险市场规模庞大，但很多传统保险产品已经过时，无法满足人们多样化的保险需求，尤其是在健康保险和责任保险领域。
另外，保险具有风险管理的天然属性，然而在我国，很多保险公司的风险管理能力仍然有待提高。
此外，保险销售渠道单一，以代理人为主的模式限制了保险公司的销售规模和效益。
最后，对于保险公司来说，人才的稀缺也是一个困扰业界的问题。
所以，我们如何在面对这些挑战的同时，推动保险业继续健康稳定发展呢？我认为，首先要加强技术创新和产品创新。
借助互联网、人工智能等新技术，可以推出更加灵活、便捷、个性化的保险产品。
例如，在健康保险领域，可以通过数据分析和智能设备，提供定制化的健康管理服务，为客户提供更好的保险保障。
同时，我们也要鼓励保险公司加大对风险管理的投入，提升公司的风险管理能力，以应对不断变化的市场环境。
其次，要积极拓展保险销售渠道。
除了传统的代理人渠道，我们可以借助互联网、移动支付等新技术，发展线上销售渠道。
通过建立合作关系，开展联合销售、在线推广等活动，扩大保险销售规模。
此外，还可以积极开展企业保险、群体保险等业务，为企业和群体提供更好的保险保障。
最后，要加强人才培养和引进。
保险业是一个知识密集型的行业，人才是保险企业发展的关键。
我们要加强人才培养，提高员工的专业素质和服务能力。
市场营销SWOT分析法案例
市场营销SWOT分析法案例目录一、内容综述 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (3)1.3 研究方法与数据来源 (4)二、市场分析 (5)2.1 市场规模与增长趋势 (6)2.2 市场细分与目标市场选择 (7)2.3 竞争对手分析 (8)2.4 客户需求分析 (10)三、营销策略 (11)3.1 产品策略 (12)3.1.1 产品特点与优势 (13)3.1.2 产品定位与差异化 (14)3.2 价格策略 (16)3.2.1 定价依据与方法 (17)3.2.2 价格调整与优化 (19)3.3 渠道策略 (20)3.3.1 渠道类型与选择 (22)3.3.2 渠道管理与优化 (23)3.4 促销策略 (24)3.4.1 促销活动策划 (25)3.4.2 促销效果评估与改进 (27)四、SWOT分析 (28)五、营销策略优化建议 (30)5.1 品牌建设与推广 (31)5.2 产品线扩展与升级 (32)5.3 渠道多元化与整合 (33)5.4 促销活动创新与执行 (35)六、结论与展望 (36)6.1 研究结论总结 (37)6.2 营销策略优化方向 (38)6.3 未来发展趋势预测 (39)一、内容综述市场营销SWOT分析法，作为一种战略规划工具，旨在全面评估企业市场营销过程中的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过这种分析方法，企业能够清晰地了解自身在市场中的竞争地位，并据此制定出更为精准的市场营销策略。
在优势方面，企业应着重分析其产品或服务的独特性、品牌知名度、技术创新能力以及客户忠诚度等。
这些因素共同构成了企业的核心竞争力，是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键。
则需要关注企业内部的管理效率、营销渠道的拓展程度、员工的技能水平以及客户服务体验等。
识别并改进这些劣势，有助于提升企业的整体运营效率和市场竞争力。
EPS数据库介绍
《EPS数据库介绍》北京福卡斯特信息技术有限公司2015年1月1.世界贸易数据库(Worl d Trade Database) (2)2. 世界能源数据库（Worl d Energy Database） (2)3. 世界宏观经济数据库（World Macro Economy Database） (2)4. 世界经济发展数据库（World Economy Development Database） (2)5. 非洲经济发展数据库（Africa Economy Development Database） (3)6. 欧亚经济发展数据库（Euro-Asia Economy Development Database） (3)7. 世界教育数据库(World Education Database) (3)8. 中国宏观经济数据库（China Macro Economy Database） (3)9中国对外经济数据库(China Foreign Economic Database) (4)10中国劳动经济数据库(China Labour Economic Database) (4)11. 中国财政税收数据库(China Finance and Taxation Database) (4)12. 中国金融数据库（China Finance Database） (5)13. 中国固定资产投资数据库（China Investment in Fixed Assets Database） (5)14. 中国上市公司数据库（China Listed Company Database） (5)15. 中国商品贸易数据库（China Commodity Trade Database） (6)16. 中国地区贸易数据库（China Regional Trad e Database） (6)17. 中国行业贸易数据库（China Industry Trad e Database） (6)18. 中国贸易指数数据库（China Trad e Index Database） (6)19. 中国商品交易市场数据库（China Commodity Exchange Market Database） (7)20. 中国农林数据库(China Agriculture and Forestry Database) (7)21. 中国三农数据库（China Rural Areas、Agriculture, and Peasantry Database） (7)22. 中国农产品成本收益数据库（China Agricultural Products Cost-benefit Database） 823. 中国工业经济数据库（China Industry Economy Database） (8)24 中国工业企业数据库(China Industry Business Performance Database) (8)25 中国工业行业数据库(China Industry Database) (8)26. 中国工业产品产量数据库（China Industry Product Output Database） (9)27. 中国第三产业数据库（China Tertiary Industry Database） (9)28. 中国科技数据库（China Science and Technol ogy Database） (9)29. 中国高技术产业数据库(China High Technol ogy Industry Database) (9)30. 中国卫生数据库(China Health Database ) (10)31. 中国交通数据库（China Transportation Database） (10)32. 中国环境数据库（China Environment Database） (10)33. 中国海洋数据库（China Marine Database） (11)34. 中国教育数据库(China Education Database) (11)35. 中国旅游数据库(China Tourism Database) (11)36. 中国能源数据库（China Energy Database） (11)37. 中国国土资源数据库（China Land and Resources Database） (12)38. 中国建筑业数据库（China Construction Industry Database） (12)39. 中国房地产数据库（China Real Estate Database） (12)40. 中国城乡建设数据库（China Urban-Rural Construction Database） (13)41. 中国区域经济数据库(China Regional Economy Database) (13)42. 中国城市数据库（China City Database） (13)43. 北京社会发展数据库（Beijing Social Development Database） (14)44. 重庆社会发展数据库(Chongqing Social Devel opment Database ) (14)45. 内蒙古社会发展数据库(Inner Mongolia Social Development Database ) (14)1.世界贸易数据库(World Trade Database)世界贸易数据库，数据来源于联合国统计司（署）、中国海关，是用于进行国际贸易分析的必不可少的数据库。
中国人寿保险行业信息系统开发需求分析
人寿保险公司信息系统建设现状 •不够重视，系统建设滞后 •缺乏整体规划和统一标准 •系统需频繁改善或重建
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1.中国保险行业现状
1.1保险的意义 保险是指，投保人按照合同内容向保险公司支付保险费， 在发生保险事故时，保险公司为投保人提供赔偿的一种商 业服务。 1.2保险的种类 保险根据其提供的保障内容，可以大致分类如下：
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2.中国保险行业发展趋势
2.2销售方式的多元化 随着金融市场和信息技术的发展，保险产品的销售渠道和销售 方式将会更加多元化。
首先，金融业务混业经营（银保兼营，人寿险财险兼营）成为 拓展保险业务的新渠道。
其次，销售方式日趋多样化。员工直接销售和专职代理销售、 个人营销员代理销售、兼职代理销售、保险经纪人销售，银行 （或邮政等）非保险企业代理销售等多种销售渠道并存。 并且，网络保险、电子商务等全新的销售方式悄然兴起。以其 低成本高效率的优势必将会给保险行业带来革命性变化。
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4.保险公司核心业务系统发展趋势
6）此外，随着电子商务的持续发展，保险公司对网上保 险等B2C销售平台的投入会越来越大。 7）出于对庞大客户数据的管理的需求，保险公司对商务 智能系统和客户关系管理系统方面的投入也会也来愈 大。
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5.保险信息系统提供商现状
5.1人寿保险行业信息系统开发方式 在信息系统建设方面，外资人寿保险公司主要是引进国外 成熟的系统，并根据中国市场的实际需求加以改进。而中 资人寿保险公司的信息系统建设主要有3中方式。
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4.保险公司核心业务系统发展趋势
4.1系统更新换代加速 随着业务的不断发展，新险种的不断推出，核心业务系统 已经不能满足业务的需求。核心系统也需要不断改造升级 甚至更新换代。
保险团队数据分析及对策落实活动量管理制度
人数 首年 件数 人均
期交
保费
人均 件数
举绩 举 人数 绩率
件均 保费
90人 110万 456件 1.2万 5.06件 75人 83% 2412元
其中10 年期
57.3万
人均 5年期
52.7万
分析一下活动量
方式上：落落大方，不卑不亢
好 一般 广
加强售后服务、 B级 新产品加保、增
员转介来源；
行动上：有空坐坐; 联系上：电话沟通，短信联系; 言语上：多讲保险意义，讲述身边保险故事; 方式上：平等相待，坦城相见，落落大方
一般 强 一般 C级
增员、转介来源
行动上：长时间跟踪; 联系上：电话沟通，短信问候; 言语上：保险意义与功用。 方式上：相互理解、互相信任，双向沟通。
晨会总结
认同，肯定工作成绩 找出不足 分析原因、 解答问题（经理、主管、组训） 以后怎么做
忠告
我们增员时经常这样对别人说——
给自己一段时间和一个机会，试试！你也许就可以挣 到高收入；
现在请对我们自己说——
给自己一个本子和一支笔，试试！你一定可以找到更 高的收入！
三 不抛弃、不放弃是实在
拒绝是成功推销的开始，无论我们碰到什么样的 拒绝我们都应该迎难而上，遇到拒绝不能放弃。
销售其实很简单，技巧是实实在在的行动、坚持， 行动、坚持的尽头就是我们快速攀升的业绩，背后 一定是丰厚的佣金。真是每一件都实实在在！
寿险人成功创富宝 典——经营绩效 （活动量管理）
为什么同样的公司、同样的 制度、同样的商品会出现完全 不同的工作人员？
3）安排每日活动计划
中国人身保险CICE-A6《人身保险市场与营销》-强化精选试题三
中国人身保险CICE-A6《人身保险市场与营销》-强化精选试题三[单选题]1.人身保险营销调研的方法有多种，其中比较耗费人力和资金，一般不宜频繁使用的是()。
A.典型调查法B.抽样调查法C.间接调查法（江南博哥）D.普查法[单选题]2.对行为因素的细分是进行保险市场细分的最佳起点，具体内容包括()①投保时机②利益驱动③忠诚程度④对保险态度A.①②③B.①③④C.②③④D.①②③④[单选题]3.国外营销学者对销售活动的进程做了典型归纳，其中比较有代表性的是“爱达公式”，它将销售进程分为四个阶段，分别是()：①引起注意；②激发兴趣；③增强信任；④促动欲望；⑤导致行动。
A.①②④⑤B.①③④⑤C.①②③④D.②③④⑤[单选题]4.在人身保险产品的费率厘定过程中，通常遵循的原则包括()。
①充足性原则②合理性原则③公平性原则④可行性原则⑤恒定性原则⑥弹性原则A.①②③④⑥B.①②③④⑤⑥C.①②④⑤⑥D.①②③⑤⑥[单选题]5.某保险公司通过市场营销调研了解到以下足以影响其现有业务经营的动向：一是国家下调银行存款利率，使得高预定利率寿险产品可能面临亏损；二是监管部门禁止保险公司继续经营可能亏损的人寿保险业务；三是保险公司如继续经营原有业务必须大幅提高保险费率；四是监管部门放开了寿险产品的预定利率；五是公众保险意识越来越强，购买保险的人越来越多。
则上述动向中属于环境威胁和环境机会分别有()个。
A.1、4B.2、3C.3、2D.4、1[单选题]6.以下不属于促销策略预算方法的是()。
A.销售百分率法B.应付竞争法C.保费加成法D.目标任务法[单选题]7.保险公司可以利用银行众多的业务网点资源进行营销，降低交易成本，提高经济效益，获得()效应。
A.规模经济B.范围经济C.协同效应D.技术经济[单选题]8.人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有()。
A.有形性和无形性B.差异性与同一性C.有偿性与无偿性D.系统性与分离性[单选题]9.人身保险营销战略的核心内容包括()。
保险行业分析
三、行业市场结构分析1.市场集中度分析寿险业、财险业，都归于保险业，却如此不同。
有此差别的一个最直接的解释是，新型寿险公司准确地用“产品收益高”来获得客户认可，而财险行业则不容易解决客户的“痛点”，因而小公司难以逆袭。
2015年度保费数据显示，寿险行业市场集中度进一步下降，保费前十寿险公司的市场份额由2014年的81.7%下降6个百分点，而2014年较2013年降低4个百分点。
与之明显不同，财产险行业的三巨头依然保持了六成以上的市场占有率，人保、平安和太保合计拥有市场份额为64%，相较之下，2014年为64.7%，2013年为64.8%。
寿险行业和财险行业之所以呈现出如此不同的市场竞争态势，一个最直接的解释是，“逆袭”的新寿险公司准确地把握住了“产品收益高”的抓手，赢得了客户并抢占了市场，相对而言，财险行业则不容易找到和解决客户的“痛点”，同时财险业又趋向于服务行业，获取市场份额只能靠价格战，但这类产品对价格并不十分敏感，反而是大公司的网络和经营、服务能力往往都占优势，因此集中度不易降低。
（1）寿险市场集中度分析2015年，寿险业务取得高速增长。
保监会公布的数据显示，74家人身险公司共计实现1.59万亿元原保险保费收入，同比增长25.0%；实现总保费2.42万亿元，同比增长43.1%。
市场规模增长的同时，竞争也越发激烈。
《证券日报》记者统计的结果显示，2015年原保险保费前十寿险公司合计市场份额为75.85%，较2014年的81.7%下降5.85个百分点。
而在更早的2013年，寿险前十的市场份额还高达85.73%。
另外，2015年前十寿险公司成员和座次亦较2014年有一定变化。
2015年以原保险保费(市场份额)排行的前十家寿险公司为，第一中国人寿(22.96%)、第二平安人寿(13.14%)、第三新华保险(7.05%)、第四太保寿险(6.85%)、第五人保寿险(5.64%)、第六太平人寿(5.04%)、第七富德生命人寿(4.98%)、第八泰康人寿(4.79%)、第九安邦人寿(3.44%)和第十阳光人寿(1.96%)。
近五年理赔数据分析报告(3篇)
第1篇一、引言随着保险行业的不断发展，保险产品日益丰富，消费者对保险的需求也日益增长。
理赔作为保险服务的重要组成部分，直接关系到保险公司的信誉和服务质量。
本报告旨在通过对近五年来某保险公司理赔数据的分析，深入了解理赔情况，评估公司风险控制能力，并提出相应的优化建议。
二、数据来源与处理1. 数据来源：本报告所使用的数据来源于某保险公司近五年的理赔数据库，包括理赔案件数量、理赔金额、理赔时效、理赔原因等关键指标。
2. 数据处理：为确保数据的准确性和可靠性，我们对原始数据进行以下处理：- 清理数据：删除重复、错误和缺失的数据记录。
- 数据标准化：将不同类型的数据进行标准化处理，如将理赔金额转换为万元。
- 数据整合：将不同来源的数据进行整合，形成一个统一的数据集。
三、理赔情况分析1. 理赔案件数量及金额表1：近五年理赔案件数量及金额统计| 年份 | 理赔案件数量 | 理赔金额（万元） || ---- | ------------ | ---------------- || 2016 | 5000 | 2.5 || 2017 | 5500 | 3.0 || 2018 | 6000 | 3.5 || 2019 | 6500 | 4.0 || 2020 | 7000 | 4.5 |从表1可以看出，近五年来，理赔案件数量和金额逐年增长，表明保险需求不断扩大，公司业务发展良好。
2. 理赔时效表2：近五年理赔时效统计| 年份 | 理赔时效（天） || ---- | -------------- || 2016 | 5.2 || 2017 | 4.8 || 2018 | 4.5 || 2019 | 4.3 || 2020 | 4.1 |从表2可以看出，近五年来，理赔时效逐年缩短，表明公司在提高理赔效率方面取得了一定的成效。
3. 理赔原因分析表3：近五年理赔原因统计| 理赔原因 | 案件数量 | 比例（%） || -------- | -------- | -------- || 意外伤害 | 3000 | 42.9 || 疾病 | 2500 | 35.7 || 财产损失 | 1500 | 21.4 |从表3可以看出，意外伤害和疾病是主要的理赔原因，占总案件数量的78.6%。
财务产品收入分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述本报告旨在对某财务公司近一年的财务产品收入进行深入分析，通过对收入来源、收入结构、收入趋势等方面的研究，为管理层提供决策依据，优化财务产品结构，提高公司盈利能力。
报告时间范围：2021年1月1日至2021年12月31日报告数据来源：公司财务报表、市场调研、行业数据等二、收入概述1. 收入总额2021年，公司财务产品收入总额为XX亿元，较上年同期增长XX%，其中，增长幅度最高的产品为XX产品，增长幅度为XX%。
2. 收入结构（1）按产品类型划分公司财务产品收入主要来源于以下几类产品：1）存款类产品：收入XX亿元，占比XX%；2）贷款类产品：收入XX亿元，占比XX%；3）理财产品：收入XX亿元，占比XX%；4）其他产品：收入XX亿元，占比XX%。
（2）按客户类型划分公司财务产品收入主要来源于以下几类客户：1）个人客户：收入XX亿元，占比XX%；2）企业客户：收入XX亿元，占比XX%；3）机构客户：收入XX亿元，占比XX%。
三、收入分析1. 收入来源分析（1）存款类产品收入分析存款类产品收入增长主要得益于以下因素：1）利率市场化改革，存款利率逐渐上升；2）居民财富增长，存款需求增加；3）金融监管加强，存款类产品竞争加剧。
（2）贷款类产品收入分析贷款类产品收入增长主要得益于以下因素：1）经济复苏，企业融资需求增加；2）房地产市场升温，个人购房贷款需求增加；3）金融监管加强，贷款业务风险控制能力提升。
（3）理财产品收入分析理财产品收入增长主要得益于以下因素：1）居民理财意识增强，理财产品需求增加；2）金融监管加强，理财产品市场规范化；3）公司理财产品创新能力提升，产品种类丰富。
（4）其他产品收入分析其他产品收入增长主要得益于以下因素：1）金融科技发展，新型金融产品不断涌现；2）公司业务拓展，业务领域不断拓宽。
2. 收入结构分析（1）产品类型结构分析从产品类型来看，存款类产品收入占比最高，说明公司仍以传统业务为主。
关于中国商业保险首个国家标准《保险术语（GBT 36687-2018）》正式实施答记者问
关于中国商业保险首个国家标准《保险术语（GB/T 36687-2018）》正式实施答记者问文章属性•【公布机关】中国银行保险监督管理委员会,中国银行保险监督管理委员会,中国银行保险监督管理委员会•【公布日期】2019.04.10•【分类】问答正文关于中国商业保险首个国家标准《保险术语（GB/T 36687-2018）》正式实施答记者问2019年4月1日，中国保险业首个国家标准《保险术语（GB/T 36687-2018）》正式实施。
本标准由全国金融标准化技术委员会保险分技术委员会组织，中国太平洋保险（集团）股份有限公司牵头起草，行业内外多领域多机构专家参与编制，是近年来保险行业标准化建设取得的一项标志性成果。
近日，国家标准《保险术语》项目组负责人就《保险术语（GB/T 36687-2018）》的发布实施情况答记者问。
问：请介绍一下国家标准《保险术语（GB/T 36687-2018）》的编制背景。
答：2006年保险行业发布的第一个行业标准就是《保险术语》。
在实施应用过程中，术语标准对保险行业监督管理、保险企业日常经营管理、保险合同契约管理、保险产品开发销售管理、保险服务标准建立和管理等起到了非常重要的指导作用，极大地推动中国保险业健康发展。
随着社会和经济的发展，我国已成为全球仅次美国的第二大保险市场，保险从高速度的发展走向高健康发展之路，保险产品作为能够兼顾风险保障和保值增值服务的金融产品，在社会生产、生活中发挥着无可替代的作用。
社会公众保险知识普及和保险相关联行业都需要国家级的术语标准的规范和指导。
因此为了支持保险行业发展，为了在全国范围内推广普及保险术语，也为了进一步完善术语内容，项目组向保标委申请了国家标准课题。
经国家标准委批准立项后，在原行业标准《保险术语》的基础上历时三年编制审查完成，于2018年9月正式发布。
问：现《保险术语》国家标准与行业标准相比，有哪些差别？答：相比行业标准，《保险术语》国家标准兼具权威性、专业性及普及性。
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身故保险金 退还保费 以35岁，男性，保额10万，生存至88周岁，趸交保费189160元为例 还本率 2.12 IRR 2.16%
12
2012年主要中资公司重点产品解析
产品名称 产品类型 销售渠道 计划构成 目标客户 中高收人人群 1.新增8种“特定轻度重疾”，独立给付，不影响重大疾病基本保险金额 2.主险分红方式在选择交清增额的情况下，可以同时增加主险和附加重疾险的保额， 实现保额随时间进行累积增长的功能 3.意外保险责任至70岁，不再受限于主险缴费期 4.新增自驾车意外保障 定位于中高端的旗舰保障产品，以主险+重疾+意外组合的形式销售，以较好的产品 形态，周全的保障功能，有竞争力的费率吸引客户；以较高渠道费用和件均（7000 元/case）为机构提供支持。 10、15年缴：18-55周岁；20年缴，主险与重疾投保年龄：18-55周岁，意外18-50周 岁；30年缴，主险与重疾投保年龄：18-45周岁，意外18-40周岁 10、15、20、30年缴 主险、附加重疾-终身、附加意外至70周岁 合同基本保额（合同终止） 初患重病，100%基本保额，附合同终止（男性28种，女性30种重疾），主险保额等 额下降 平安 护身福健康保障计划 健康险 个险 护身福终身寿险（分红型）+附加护身福重大疾病保险+附加护身福意外伤害保险
国寿 康宁重大疾病保险（2012版）
健康险 个险
产品特色
销售策略 投保年龄 缴费期 保障期间 身故保险金
保险责任
高残保险金 重大疾病保险金 特定疾病保险金
2012年主要中资公司重点产品解析
产品名称
产品类型 销售渠道
平安 富裕一生年金保险（分红型）
分红年金 银保 1.高收入人群 2.喜欢长期投资，关注资金安全和稳定回报 3.大量一次性资金急于寻找投放出路 4.希望财富能安全继承 5.为人父母/长辈，希望孩子能有更高的成长生活品质，并希望降低长期 储备子女教育金的压力和风险
33% 终身寿 投连
43%
变额年金
从整体市场/主要外资竞争对手 TOP3产品看，银保渠道以产品透明度 低，受投资市场波动影响小，能快速 占领市场份额的两全产品为主。 大都会人寿银保渠道注重产品利 润，因此，在产品销售上偏重于内部 利润较高的产品，如：投连、终身 寿、变额年金。
*银保渠道外资要竞争对手为：招商信诺、信诚、光大永明
*电销渠道外资要竞争对手为：招商信诺、中英、泰康
8
目 录
各寿险公司业绩表现及同期销售数据对比
各渠道TOP3产品分类比较
重点产品解析 主要寿险公司新产品开发信息 结论
9
2012年主要中资公司重点产品概况
公司 销售渠道 上市时间 产品名称 2012年业绩表现（GWP) 中国人寿 个险
中宏个险渠道TOP3产品类型分布
两全
终身寿 健康 59.5% 投连 少儿
信诚个险渠道TOP3产品类型分布
27.05% 36.79% 分红险 投连
大都会人寿个险渠道TOP3产品类型分布
27.14%
36.16%
万能
年金 72.86% 终身寿
从整体市场看，个险渠道主力产品仍是分 红险（分红型两全保险），以短期缴费为 主，注重快速扩大市场。而主要外资个险竞 争对手的TOP3产品，则偏重于内在价值、满 足客户保障需求。 由于大都会人寿顾问行销渠道采用NBS模 式，定位于为客户提供保障类产品，因此， 该渠道的产品侧重于保障功能，保障类产品 是绝对主力。
0.6亿元，2万件
10
2012年主要中资公司重点产品解析
产品名称
产品类型 销售渠道 目标客户 1.有更高保障需求的未成年人 2.希望能得到更多保障的被保险人 1.保障范围广，40种重疾10种轻症 2.10类轻症（特定疾病），提前给付 3.一次投入，多重保障（重大疾病保险金、特定疾病保险金、身体高度残疾保险金以及 身故保险金） 4.在给付身体高度残疾保险金或身故保险金时，不扣除被保险人已经领取或本公司应给 付的特定疾病保险金 5.按年龄对身故保险责任做了区分岁，18岁之前身故只赔付所交保费，规避了未成年人 保额限制 合理利用公司康宁系列产品的品牌效应下，采取特定期间不累计风险保额方式（不采取 财务核保、体检,以放宽产品保额提高件均保费）促进销售 出生后28天-60周岁 趸缴，10、20年 终身 1）18岁前身故，退还保费 2）18岁后且合同生效或复效后180天内因疾病身故，退还保费 3）除上述情况外身故，赔付保额 1）180天内因疾病导致高残，退还保费 2）因（1）以外原因导致高残，赔付保额 1）生效或复效180天内患重大疾病，退还保费 2）生效或复效180天后患重大疾病，赔付保额 1）生效或复效180天内患特定疾病，不承担责任 2）生效或复效180天后患特定疾病，赔付20%保额，以一次为限，最高10万 11
0.36%
-
100.00%
-
-
-
-
-
4
目 录
各寿险公司业绩表现及同期销售数据对比
各渠道TOP3产品分类比较
重点产品解析 主要寿险公司新产品开发信息 结论
5
2012年渠道TOP3产品类型 VS MetLife
个险渠道TOP3产品类型分布
0.2% 7.8% 12.0% 0.1% 20.5% 年金 100% 分红险
*个险渠道外资要竞争对手为：中宏、友邦、信诚
6
2012年渠道TOP3产品类型 VS MetLife（2）
银保渠道TOP3产品类型分布
0.1% 9.6% 年金 11% 11%
银保渠道主要竞争对手TOP3产品类型分布
两全 年金 投连
两全
投连 90.3% 78%
大都会人寿银保渠道TOP3 产品类型分布
24%
7
2012年渠道TOP3产品类型 VS MetLife（3）
电销渠道TOP3 产品类型分布
2.97% 11% 15.11% 11% 健康 两全 81.92% 意外 78% 两全 健康 意外
电销渠道主要外资竞争对手TOP3 产品类型分布
由于电话销售的特殊性，基本上在该渠道销售的两全保险都突出保费返 还、本金无风险的特点，通过附加健康或者意外险组成返还型产品，满足客户 对健康、医疗等的需求。 大都会人寿电销产品和市场主流产品类型一致，主要产品类型集中在两全 保险上。
注：数据统计包括与会的华泰、民生、农银人寿、生命人寿、太平人寿、太平洋人寿、阳光人寿、中德安联等26家中、外资保险公司 3
2012年各寿险公司业绩表现（2）
单位：亿元 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 公司名称 人保寿 中国人寿 平安 生命 太平洋 泰康 新华 太平 阳光 光大永明 合众 信泰 民生 农银 天安 交银康联 工银安盛 中意 华泰 信诚 中英 恒安标准 招商信诺 海康 中荷 中宏 2012年新单 规模保费 15209.22 1418.00 471.80 470.27 396.43 357.34 321.95 153.24 128.73 71.92 46.42 41.19 32.37 28.79 27.64 6.08 44.81 20.10 19.48 17.46 14.50 10.57 10.26 10.06 8.73 6.78 经代渠道 保费占比 0.45% 0.20% 1.34% 1.31% 2.87% 0.98% 0.17% 0.14% 2.72% 10.54% 4.28% 10.80% 20.22% 4.92% 期缴% 81.57% 97.64% 98.59% 99.98% 98.42% 100.00% 100.00% 98.01% 98.99% 92.48% 74.04% 0.00% 99.21% 98.88% 网络/职域行销 保费占比 0.00% 0.01% 0.00% 2.69% 期缴% 0.00% 0.00% 0.00% 2.02% 健康管理部 保费% 0.90% 期缴% 100.00% 理财顾问 保费占比 2.96% 期缴% 67.11% -
目标客户
产品特色
销售策略 投保年龄 缴费期 保障期间 保险责任 生存保险金
一次投入，年年返还（4%/年返还终身） 上市之初的各种配套营销激励方案 费用：销售费用高于短期险 考核引导：在渠道规模保费的考核上，该产品的规模保费折算系数高于短 期险 0-65周岁 趸缴 终身
被保险人于主合同生效之日起每满一周年仍生存，4%*合同基本保额
第6届全国寿险同业产品交流会 会议数据分析
May.2013
目 录
2012各寿险公司业绩表现
各渠道TOP3产品分类比较 重点产品解析 主要寿险公司新产品信息 结论
2
2012年各寿险公司业绩表现(1)
单位：亿元
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 公司名称 人保寿 中国人寿 平安 生命 太平洋 泰康 新华 太平 阳光 光大永明 合众 信泰 民生 农银 天安 交银康联 工银安盛 中意 华泰 信诚 中英 恒安标准 招商信诺 海康 中荷 中宏 2012年新单 规模保费 15209.22 1418.00 471.80 470.27 396.43 357.34 321.95 153.24 128.73 71.92 46.42 41.19 32.37 28.79 27.64 6.08 44.81 20.10 19.48 17.46 14.50 10.57 10.26 10.06 8.73 6.78 个险渠道 保费占比 0.45% 26.45% 68.95% 33.71% 30.54% 16.51% 30.68% 25.14% 12.81% 2.40% 20.75% 3.45% 29.53% 11.86% 4.99% 1.56% 8.98% 21.59% 27.90% 10.91% 14.66% 1.94% 15.28% 81.19% 期缴% 9.35% 84.80% 93.67% 27.25% 93.00% 88.95% 94.13% 93.60% 96.71% 72.58% 98.83% 98.88% 99.66% 95.30% 82.14% 70.59% 95.50% 100.00% 90.66% 98.67% 70.27% 94.56% 98.92% 88.79% 银保渠道 保费占比 期缴% 3.36% 4.27% 64.74% 14.60% 26.96% 26.26% 63.22% 7.79% 46.04% 19.86% 66.86% 14.73% 69.21% 24.83% 71.83% 17.59% 79.79% 11.78% 83.44% 5.35% 74.12% 12.05% 92.91% 4.21% 66.10% 9.95% 86.20% 7.30% 92.91% 0.36% 89.66% 17.13% 88.28% 15.16% 40.12% 28.86% 66.92% 22.57% 56.26% 41.77% 63.35% 32.74% 66.50% 7.70% 23.38% 97.56% 59.48% 14.11% 78.98% 79.86% 12.73% 13.20% 电销渠道 保费占比 期缴% 0.00% 100.00% 0.14% 100.00% 0.17% 0.41% 97.73% 1.25% 99.95% 0.43% 99.20% 0.11% 100.00% 3.03% 100.00% 3.16% 100.00% 0.18% 100.00% 0.15% 99.79% 0.01% 100.00% 0.06% 98.01% 7.65% 100.00% 0.90% 100.00% 7.19% 0.00% 0.82% 100.00% 15.20% 100.00% 65.82% 99.99% 5.75% 100.00% 团险渠道 保费占比 期缴% 96.19% 0.00% 8.67% 0.81% 8.12% 2.21% 0.00% 22.16% 0.57% 16.00% 0.14% 2.90% 12.67% 5.13% 0.62% 3.37% 1.71% 2.10% 6.16% 47.28% 4.30% 15.02% 14.55% 12.25% 0.82% 6.07% 0.76% 51.23% 0.00% 100.00% 100.00% 0.00% 7.79% 100.00% 88.63% 0.00% 48.74% 0.00% 0.00% 100.00% 100.00%