组织行为学 团队建设
组织行为学 第四章第二节团队建设与管理
【复习】群体发展阶段
群体的发展过程实际上是一个从不熟悉到熟悉、从松散到紧密的过程。
（一）群体发展的五阶段模型 塔克曼和詹森认为，群体的发展要经历五个阶段： 1.形成阶段：互相了解 2.震荡阶：明确定位 3.规范化阶段 4.执行阶段 5.中止阶段
一、团队建设的发展阶段
组建期
激荡期
规范期
二、团队建设的心理机制
（一）情绪认同 （二）共生效应 （三）心理相容 （四）共同的信念 （五）参与心理
【单选题】团队工作的主旨是（ ）
A、委托和授权 B、命令和执行 C、责任和行为 D、任务和目标
【多选题】团队建设的心理机制包括（ ）
A. 情绪认同 B. 共生效应 C. 心理相容 D. 共同的背景 E. 参与心理
1、组基础。
2、临时项目，在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采 用团队的形式 。
一、团队建设的发展阶段
组建期
激荡期
规范期
成员与成员之间的激荡、成员与环境之间的激荡 。
一、团队建设的发展阶段
组建期
激荡期
规范期
主要危险：害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议 。 工作重点：提高责任心和权威、给新挑战促进信任。
组织行为学在管理中的应用
组织行为学在管理中的应用导论：组织行为学是研究个体和群体在组织环境中的行为规律及其对组织绩效的影响的学科。
在管理实践中，了解和应用组织行为学的理论和原则，可以帮助管理者更好地了解员工行为、调动员工积极性，提升组织绩效。
本文将从目标设定、组织设计、团队建设、领导力、激励机制、员工参与、沟通与冲突管理、变革管理、跨文化管理以及组织学习这十个方面展开，探讨组织行为学在管理中的应用。
1. 目标设定目标设定是组织行为学中的重要环节，管理者在制定目标时应该明确、具体、可度量且可实施。
组织行为学的研究发现，明确的目标能够提高员工的动力和工作表现。
管理者在设定目标时，可以根据员工的特长和兴趣进行个性化定制，激发他们的工作热情和创造力。
2. 组织设计组织设计是组织行为学的核心内容之一，它涉及到组织结构的确定、职责的划分和工作流程的设计。
通过合理的组织设计，可以提高组织的效率和灵活性。
管理者需要综合考虑组织的规模、目标和资源，选择适合的组织结构和决策机制。
灵活的组织结构可以促进信息的流动和员工之间的协作。
3. 团队建设团队建设是组织行为学中的重要主题，团队的凝聚力和合作性对组织绩效的提升起到至关重要的作用。
管理者应该通过有效的沟通、合理的角色分配和团队建设活动来增强团队凝聚力。
组织行为学的理论提供了关于团队形成、发展和解散的指导原则，帮助管理者更好地管理和激励团队成员。
4. 领导力领导力是组织行为学研究的重要议题之一，有效的领导力对组织绩效产生重要影响。
管理者应该根据组织的特点和员工的需求，选择合适的领导风格和策略。
组织行为学的研究发现，理解员工的需求并给予适当的支持和激励，可以提高员工的工作满意度和绩效。
5. 激励机制激励机制是组织行为学中的关键话题，它涉及到如何激发员工的动力和创造力。
管理者可以通过提供具有挑战性和发展机会的工作任务、建立公正的奖励制度以及提供有益的反馈和认可，激励员工付出更多的努力。
组织行为学的研究提供了关于激励理论和实践的指导，帮助管理者更好地设计和实施激励机制。
组织行为学中的团队建设
组织行为学中的团队建设随着现代工作的发展，团队建设在组织行为学中变得越来越重要。
通过对团队建设的深入探究，我们可以了解到其背后的原理和重要性，并学习如何建立一个优秀的团队以实现组织的成功。
一、团队建设的重要性在今天的工作环境中，团队建设对组织的成功至关重要。
事实上，几乎所有的组织都需要一个有效的团队来完成任务。
团队可以提高员工的工作效率和生产力，并在工作中创造出更好的环境和资源。
一个真正的团队，可以在困难面前保持团结和合作，通过相互协助和相互补充，取得更加出色的成果。
团队建设还可以帮助组织中的员工实现更高的职业发展。
通过不断地学习、合作和共同努力，团队成员可以相互支持和分享知识和经验，帮助彼此成长和发展。
在这个过程中，团队成员可以共同实现自己的职业目标和组织的成功。
二、建立一个优秀的团队要建立一个优秀的团队，需要以下几点：1.明确目标明确的目标是成为一个成功团队的重要前提。
团队成员必须了解目标，并且共同努力实现这个目标。
为了确保目标清晰，团队应该共同讨论、商量并确定具体的目标，并制定行动计划。
2.鼓励沟通好的沟通是团队成功的基础。
团队成员之间应该在任何时候都能够相互交流和沟通。
领导者需要创造出一个鼓励和支持沟通的环境，鼓励员工之间主动交流，并促进沟通的透明和成效。
3.承认个人贡献每个团队成员都应该被赞扬和认可，因为每个人的贡献都是团队成功的一部分。
领导者应该及时认可员工的贡献并提供适当的奖励和激励，以激发员工的积极性和热情。
4.尊重不同意见团队成员是由不同的人组成的，这意味着每个人都有不同的想法和意见。
好的领导会尊重不同的意见，并鼓励成员之间的不同看法和建议。
通过倾听和尊重不同的意见，团队可以在更广泛的视野上做决策，并更容易找到更好的解决方案。
5.培养团队文化团队文化是团队背后的一种精神状态。
一个良好的团队文化可以倡导透明度、诚实和尊重。
通过共同的价值观和信仰，团队成员可以更容易地合作和相互支持，从而实现共同的目标。
组织行为学第八章《团队建设》习题及答案
组织行为学第八章《团队建设》习题及答案第八章《团队建设》1.关于团队表述正确的是（）。
A.工作团队与普通的群体类似，它通过其他成员的共同努力产生积极协同作用B.团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体C.团队成员努力的结果使个体成员绩效的总和远大于团队的绩效水平总和D.团队工作强调个人的绩效E.团队工作不强调个人技能特点解析：团队指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。
2.不属于团队特点的是（）。
A 团体是特殊的群体B.团体成员拥有共同的使命、绩效目标C.团体成员具有互补的技能、协同的共同努力D 团队不强调个人技能水平特点E.团体取得的整体绩效大于个体绩效之和解析：团队具有以下特点：①团体是特殊的群体；②团体成员拥有共同的使命、绩效目标；③团体成员具有互补的技能、协同的共同努力；④团体取得的整体绩效大于个体绩效之和。
3.关于团队与群体的差异说法错误的是（）。
A.具体目标上，群体强调信息共享，帮助群体成员完成个人承担的责任；团队强调共同使命和共同绩效目标的实现。
B.在群体中协同效应既可以是积极的，还可以是中性的或消极的；团成员之间的共同目标、共同努力、互补技能使得团队的协同效应一定是积极的。
C.群体强调如何帮助群体中的个体完成自己所承担的责任；团队则在强调个体责任的同时着重于共同责任的完成。
D.群体成员的技能既可能是互补的也可能是相同的，随机性很强团队成员的技能具有很强的互补性。
E.群体的绩效是由大家共同合作完成的产品，团队的绩效是每一个个体的绩效相加之和，因此团队绩效大于群体绩效。
解析：群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的绩效是由大家共同合作完成的产品，因此团队绩效大于群体绩效。
4.不属于最常遇见的主要的团体类型的是（）。
A.实践型团队B.职能型团队C.自我管理团队D.跨职能团队E.虚拟团队解析：最常遇见的四种主要的团体类型是职能型团队、自我管理团队、跨职能团队和虚拟团队。
考研组织行为学2025年知识点与经典例题解析
考研组织行为学2025年知识点与经典例题解析组织行为学作为管理学的一个重要分支，对于考研的同学来说是一门关键学科。
它研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，旨在提高组织的绩效和效率。
以下将为大家详细梳理 2025 年考研组织行为学的知识点，并结合经典例题进行深入解析。
一、个体行为1、人格特质人格特质是个体相对稳定和持久的特征。
常见的人格特质模型包括大五人格模型（开放性、责任心、外倾性、宜人性和神经质）。
了解不同人格特质对于预测个体在工作中的行为和表现具有重要意义。
例题：一个具有高度责任心的员工在工作中更可能（）A 经常迟到早退B 主动承担额外的工作任务C 避免与同事合作D 对工作中的问题视而不见答案：B。
具有高度责任心的个体通常对工作认真负责，更愿意主动承担工作任务，努力完成工作目标。
2、价值观价值观是个人对事物重要性的判断和评价标准。
价值观会影响个体的决策、态度和行为。
例如：如果一个员工的价值观更注重工作与生活的平衡，那么他可能会（）A 经常加班B 拒绝参与周末的工作项目C 积极争取晋升机会D 忽视家庭需求答案：B。
注重工作与生活平衡的员工会更倾向于拒绝在非工作时间参与工作项目，以保证自己的生活质量。
3、知觉知觉是个体对周围环境的理解和解释。
知觉偏差可能导致错误的判断和决策。
例题：当一个经理看到员工迟到，他可能会认为这个员工是（）A 遇到了交通堵塞B 对工作不负责C 身体不舒服D 临时有急事答案：B。
由于知觉偏差，经理可能会直接认为员工迟到是因为对工作不负责，而忽略了其他可能的原因。
4、学习与决策个体通过学习不断调整自己的行为。
决策过程包括问题识别、信息收集、方案评估和选择等步骤。
比如：在做决策时，个体通常会受到（）的影响。
A 过去的经验B 他人的建议C 情绪状态D 以上都是答案：D。
过去的经验、他人的建议和情绪状态都会对个体的决策产生影响。
二、群体行为1、群体结构群体结构包括群体的规模、角色、规范和凝聚力等方面。
组织行为学第八章 团队建设
发获取信息的能力。
监督者
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断 作用：
善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案。他
们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从
不出错而最终获得成功。
凝聚者
典型特征：合作性强，性情温和，敏感 作用：
善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和
理解能力会成为资本；信奉“和为贵”，有他们在的
团队组织的适用范围
采用团队设计的先决条件
应有一项持续性的使命（任务可能是经常变动的） 如果具体的任务不会有变动，就没有采用团队组织 的必要了，现有的组织设计能更好的完成常规性的 任务
团队是最新最好 的 组织生产的方式？
团队和列维斯公司：匹配不当?
在整个20世纪90年代，越来越多的组织开始转为采用
许多企业都试图通过创建自己的团队来 仿效克莱斯勒所取得的成功，但是结果却并非总是 积极的。例如．在90年代中期，列维斯公司就指示 它的美国工厂放弃个人化的生产过程组织方式，而 代之以团队导向的工作设计方式。在以前的计件制 度下，雇员们都是个人独立完成工作，他们所执行 的往往是一些非常单一和具体的工作任务(比如，在 一条牛仔裤上安装拉链)，同时他们也是按照自己所 完成的工作数量(比如安装拉链的数量)而得到报酬。
技术专长
解决问题和决策的技能
善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能
角色互补
1、创造者－革新者 2、探索者－倡导者 3、评价者－开发者 4、推动者－组织者 5、总结者－生产者 6、控制者－核查者 产生创新思想 倡导和拥护所产生的新思想 分析决策方案 提供结构 提供指导并坚持到底 检查具体细节
信任的五个维度
正直
能力
一贯
忠实
组织行为学的名词解释汇总
组织行为学的名词解释汇总组织行为学是一门关注人类在组织中的行为特征和互动模式的学科。
它涵盖了许多重要的概念和理论，帮助我们深入理解和解析组织中的各种现象。
本文将汇总解释一些组织行为学的关键名词，希望能帮助读者更好地理解这一领域。
1. 组织文化：组织文化是组织成员共同创造和共享的价值观、信仰、行为准则和行为规范的集合。
它通过影响组织成员的行为和态度，塑造了组织的氛围和特点。
组织文化可以影响员工的工作动力、创新能力和组织认同感。
2. 领导力：领导力是指一个人对他人的影响力和能力，以达到共同的目标。
领导力可以通过领导者的个人特质、行为风格和影响力力量来发挥作用。
有效的领导力可以激励员工的工作动力，提升团队绩效和组织创新能力。
3. 沟通：沟通是信息传达和信息交流的过程。
在组织中，沟通是确保信息正常流动和理解的核心要素。
良好的沟通能力有助于建立良好的工作关系、解决问题和提高工作效率。
4. 冲突管理：冲突是由于不同利益、目标或观点而产生的矛盾。
冲突管理是一种有效处理和解决冲突的能力。
它可以通过协商、妥协、合作和调解等方式来促进团队和谐，避免冲突对组织造成负面影响。
5. 团队建设：团队建设是通过帮助团队成员建立相互合作、互信和协作的关系，以达到共同目标的过程。
团队建设可以通过培养团队精神、合理分工和建立有效的沟通渠道来促进团队协作和创造力。
6. 激励：激励是一种引发和支持人们行为的力量和机制。
通过激励，组织可以激发员工的工作动力，提高他们的绩效和个人满意度。
激励机制可以包括薪资奖励、晋升机会、工作培训等。
7. 反馈：反馈是指向人们提供关于他们行为效果的信息。
在组织中，反馈可以帮助员工了解自己的表现，改进不足之处，并激励他们取得更好的成绩。
有效的反馈应该及时、具体和建设性。
8. 变革管理：变革管理是管理者应对变革和转型过程的能力。
组织面临的变革可以是技术、战略、文化等方面的改变。
变革管理需要管理者具备领导能力、沟通能力和决策能力，以帮助组织顺利实施变革，并最大程度减少负面影响。
团队建设在组织行为学中的重要性及实施方法
团队建设在组织行为学中的重要性及实施方法组织是由一群人组成的，而团队是组织中的一个重要部分。
团队建设在组织行为学中被广泛关注，因为它对于提高团队的效能和达成组织目标至关重要。
本文将探讨团队建设在组织行为学中的重要性，以及一些实施方法。
团队建设的重要性1. 提高团队的凝聚力和协作能力团队建设可以帮助团队成员建立信任、加强沟通，提高团队的凝聚力和协作能力。
通过共同的目标和利益，团队成员能够更好地相互合作，促成团队的整体发展。
2. 促进创新和问题解决能力团队建设可以鼓励成员之间的创新和思维碰撞，从而提高团队的问题解决能力。
团队成员之间的多样性和互补性可以带来不同的思维方式和观点，有利于团队共同寻求解决问题的方法和策略。
3. 提升工作效率和质量团队建设有助于提高工作效率和质量。
通过明确分工、有效的沟通和协作，团队成员可以在一个相互支持和相互帮助的环境中共同努力，从而提高工作效率和质量。
团队建设的实施方法1. 清晰的目标和角色定位团队建设开始之前，需要明确团队的目标和每个成员的角色定位。
团队成员需要明确自己的职责，并理解团队目标的重要性。
透过明确的目标和角色，团队成员可以更好地了解自己的任务和职责，从而更有动力地为团队的成功做出贡献。
2. 建立积极的沟通和反馈机制沟通是团队建设中至关重要的一环，建立积极的沟通和反馈机制可以增强团队成员之间的交流和理解。
团队成员应该鼓励开放的沟通方式，包括有条理的会议、定期的汇报和及时反馈。
通过有效的沟通，团队成员可以更好地理解彼此的期望和需求，并及时解决潜在的问题。
3. 培养团队精神和合作意识团队建设需要培养团队精神和合作意识。
团队成员可以通过共同参与项目、培训和团队活动来建立团队意识和合作意识。
此外，团队的成功也应该得到认可和奖励，激励团队成员为团队的利益而努力。
4. 多样性和包容性团队中的多样性和包容性对于团队建设来说至关重要。
多样性可以为团队带来不同的思维方式和观点，从而促进创新和问题解决能力的提升。
组织行为学理论的领导力与团队建设研究
组织行为学理论的领导力与团队建设研究导言组织行为学是研究个体和团队在组织中的行为和相互作用的学科。
领导力和团队建设是组织行为学中的两个重要研究领域。
领导力是指影响和激励他人实现组织共同目标的能力，而团队建设是为了达成共同目标而协同努力的一种组织形式。
本文将从理论层面探讨领导力和团队建设在组织行为学中的研究成果，分析其对组织绩效和员工满意度的影响，并探讨两者之间的关系。
一、领导力研究1. 传统领导理论传统领导理论主要关注领导者对员工的影响和激励方式。
弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论将领导者视为组织中权威的代表，注重权威和任务导向的领导风格。
赫尔曼·哈尔茨伯格的双因素理论则提出了任务因素和人际关系因素对领导效果的影响。
2. 转型领导理论转型领导理论强调领导者通过信息共享、激励以及个人榜样的力量来影响下属。
詹姆斯·麦格雷戈伦（James MacGregor Burns）提出了转型型和交易型领导之间的区别。
另外，伯纳德·巴恩斯（Bernard M. Bass）在转型领导理论的基础上进一步发展了变革型领导理论。
3. 分布式领导理论分布式领导理论认为领导力不仅仅集中于个体，还存在于整个团队或组织中。
这个理论强调团队成员之间的互动和合作，通过分享权力和责任来增强整个团队的领导能力。
彼得·诺斯（Peter Northouse）是分布式领导理论的主要研究者之一。
4. 情境领导理论情境领导理论认为领导风格取决于不同的情境。
赫斯曼和布拉略在其情境领导理论中指出，有效领导风格取决于任务结构、工作关系和领导者的权力。
另外，弗雷茨·巴克（Fiedler）提出了马掌领导力模型，探讨了任务导向和关系导向两种领导风格的效果差异。
二、团队建设研究1. 团队发展阶段团队发展理论认为团队建设是一个渐进的过程，分为德雷克（Tuckman）提出的形成、矛盾、标准化和执行四个阶段。
第五章团队第二节 团队建设与管理大纲_20200505164604
第五章团队知识框架第二节团队建设与管理团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。
对团队进行有效的管理能充分显示团队的活力。
一、团队建设的发展阶段每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范。
1.组建期在一个组织中组建团队一般有两种可能：（1）建立以团队为基础的组织，即以团队为整个组织的运行基础；（2）在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采用团队的形式。
组建期的特点：团队的目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为行为规范。
当团队成员开始把自己看做是团队的一员时，这个阶段借结束了。
在这个阶段，开始形成团队的内部结构框架。
团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范。
2.激荡期在这一阶段，热情往往让位于挫折和愤怒。
抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。
这个阶段之所以重要，是因为如果安全度过的话，出现在面前的就不再是支离破碎的部分，而是团队本身了。
激荡包括成员与成员之间的激荡、成员与环境之间的激荡。
（1）成员与成员之间的激荡团队进入激荡期后，成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突，工作行为、任务目标、工作指导等统统抛于脑后。
此时，人际关系紧张，甚至出现敌视、向领导者挑战的情况。
其结果是，一些人可能暂时回避，一些人准备退出。
（2）成员与环境之间的激荡首先，这种激荡体现在成员与组织技术系统之。
其次，成员与组织制度系统之间的激荡。
3.规范期在这个阶段，团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。
在这一阶段，团队面临的主要危险时团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好的建议。
这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团队成员新的挑战显示彼此之间的信任。
总之，采用团队工作是组织变革的一部分。
真正有效的团队会不断学习和成长，应把团队建设视为一个持续的过程。
组织行为学在企业管理中的应用
组织行为学在企业管理中的应用组织行为学是一门研究个体、群体和整个组织内交互作用的学科，其在企业管理中的应用十分广泛。
本文将探讨组织行为学在企业管理中的几个重要方面的应用。
一、领导力的发展领导力是影响组织内个体行为的重要因素之一。
通过组织行为学的研究，企业可以发展出有效的领导力培养计划。
首先，企业可以借助心理学的知识，通过对领导者的个性特征和行为方式进行评估，为领导者提供个性化的发展方向。
其次，通过组织行为学的调查和分析，企业可以了解员工对领导者的评价，并据此提供有针对性的培训和反馈，帮助领导者提升自己的领导能力。
二、团队建设与合作团队建设与合作是企业管理中至关重要的方面。
组织行为学的研究为企业提供了一系列有效的团队建设方法。
首先，企业可以应用心理学的知识，通过对员工个体差异的评估，合理分配团队角色，使每个团队成员能够发挥自己的优势，共同完成团队目标。
其次，组织行为学的研究证明，团队间的合作和协调可以极大地提升整个团队的绩效。
因此，企业可以采用激励措施，鼓励团队成员之间的知识分享和经验交流，促使团队形成紧密的合作关系。
三、组织文化的塑造组织文化是企业内部的核心价值观、行为准则和共同信仰的体现，对企业的运营和发展起着至关重要的作用。
组织行为学的研究为企业提供了塑造和管理组织文化的一系列方法。
首先，企业可以通过明确企业的核心价值观，制定明确的行为准则，并将其有效传达给所有员工。
其次，通过组织行为学的研究，企业可以了解并解决员工对组织文化的感知与认同的问题。
最后，企业可以通过对组织文化的不断调整和优化，不断提升组织绩效和员工满意度。
四、员工激励与绩效管理员工激励与绩效管理是企业管理中不可忽视的方面。
组织行为学的研究为企业提供了一系列有效的激励和绩效管理方法。
首先，企业可以通过了解员工的个人动机和需求，制定个性化的激励策略，使员工能够更好地融入企业文化，提高工作积极性和效率。
其次，企业可以通过组织行为学的研究，了解员工对绩效评估的期望和需求，设计科学合理的绩效评估体系，并根据评估结果提供有针对性的培训和晋升机会，激励员工展现更高的绩效。
组织行为学在团队管理中的应用
组织行为学在团队管理中的应用在当今社会，组织行为学作为一门独特的学科，对于团队管理起着重要的作用。
团队管理是组织中不可或缺的一环，能够有效地提升团队的协作效率、创造力以及整体绩效。
组织行为学的理论和实践有助于团队管理者了解员工行为的本质，从而更好地指导和激励团队成员。
本文将探讨组织行为学在团队管理中的应用，并分析其在培养团队合作意识、增强团队凝聚力以及解决团队冲突等方面的作用。
首先，团队管理需要培养团队成员的合作意识。
组织行为学提供了一系列理论和方法，能够帮助管理者了解个体和团队之间的互动关系。
通过了解个体行为背后的动机和驱动力，管理者可以制定相应的策略，鼓励团队成员相互合作。
例如，通过设立目标共享机制，管理者可以激励团队成员追求共同的目标，从而增强团队合作意识。
此外，组织行为学还提供了一些团队建设活动，如团队合作训练和团队拓展活动，可以帮助团队成员建立信任、理解和支持，进而促进团队合作。
其次，组织行为学在团队管理中可以增强团队的凝聚力。
凝聚力是团队在面对挑战和压力时保持团结的关键因素。
组织行为学提供了一些可以增强团队凝聚力的方法。
例如，使用奖励和激励措施，可以激发团队成员的积极性和参与度，从而增加团队的凝聚力。
此外，组织行为学还强调了沟通的重要性。
通过有效的沟通，管理者能够传递信息、解决问题，促进团队成员之间的互动和交流，从而增强团队的凝聚力。
最后，组织行为学可以帮助团队管理者解决团队中存在的冲突。
在团队中，冲突是难以避免的。
管理者需要了解冲突的本质，并采取相应措施来解决。
组织行为学提供了一些解决冲突的方法和策略。
首先，管理者需要倾听团队成员的意见和需求，并尊重他们的感受。
其次，管理者可以采取协商和妥协的方式，帮助团队成员找到共同的利益点，从而解决冲突。
此外，组织行为学还提供了一些冲突管理技巧，如调解和妥协，可以帮助管理者更好地处理团队冲突，维护团队的和谐和稳定。
总之，组织行为学在团队管理中具有重要的应用价值。
组织行为学(团队建设)
谢谢聆听
04 团队激励与绩效管理
团队激励的原理与方法
激励原理
基于马斯洛需求层次理论、赫茨 伯格双因素理论等，通过满足团 队成员不同层次的需求，激发其 积极性和创造力。
激励方法
包括目标激励、物质激励、精神 激励、情感激励等，根据团队成 员的特点和需求，选择合适的激 励手段。
团队绩效管理的流程与内容
绩效管理流程
持续改进
团队建设是一个持续的过程，需要不断地评 估和调整，以适应团队发展的需要。
D
02
团队行为理论
团队发展阶段理论
形成阶段
团队成员相互认识，明确团队目标，建立团队规范 。
震荡阶段
团队成员间出现冲突和分歧，需要解决团队内部矛 盾。
规范阶段
团队成员间达成共识，形成团队默契，提高工作效 率。
执行阶段
团队成员按照计划执行任务，实现团队目标。
负向关系
激励措施不当或不足可能导致团队成 员消极怠工、离职等问题，对团队绩 效产生负面影响。
05 团队建设实践与应用
团队建设活动的类型与设计
团建活动类型
包括户外拓展、体验式学习、主 题晚会、创意工作坊等。
活动设计原则
确保活动目标明确、内容有趣且 与团队文化相契合、参与者互动
性强。
常见活动元素
团队协作游戏、角色扮演、心理 测试、挑战任务等。
设定绩效目标、制定绩效计划、绩效辅导与沟通、绩效考核与反馈、绩效结果 应用。
绩效管理内容
包括工作结果、工作行为、工作能力、工作态度等方面的考核，确保全面评价 团队成员的绩效表现。
团队绩效与激励的关系
正向关系
相互作用
有效的激励措施可以提高团队成员的 工作积极性和满意度，进而提升团队 整体绩效。
组织行为学_09团队建设
①整个团队在组织中拥有什么样的决定权。 ②组织的基本特征。 （5）计划 （二）团队的特征 （1）清晰的目标 （2）相关的技能 （3）相互的信任 ①相互依赖性。 ②心理概念。 ③风险。 ④善意。 ⑤理性决策。 ⑥情感成份。 （4）一致的承诺 （5）良好的沟通 （6）谈判技能 （7）恰当的领导 （8）内部支持和外部支持
人际交往的能力。 个人有情商，团队亦有情商。高情商的团队， 成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出 高涨的士气；低情商的团队，士气低落，人心涣 散，缺乏战斗力，因而所在单位也不会有好的发展。 （二）团队情商的重要性 （1）团队情商可以提高团队绩效 团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通 的函数。研究表明，影响一个群体效率的因素有三 个：成员之间的相互信任、对群体特性的意识、对 群体效能的意识。 （2）团队情商可以对成员产生情感驱动 （3）团队情商能使人自尊、自重、自信，达到自 我约束和自我调节的目的。
问题确认
决策
问题选择
评估方案
问题评估
推荐方案
图8-1质量圈
2．自我管理型团队 质量圈对提高企业的工作质量方面行之有效，但 团队成员在参与决策方面的积极性显得不够，企业 总是希望能建立独立自主、自我管理的团队——自 我管理型团队，如图8-2所示。
图8-2自我管理型团队
3．多功能型团队 多功能型团队由来自同一种等级不同领域的员 工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解 决所面临的一些问题。 二、团队情商 （一）团队情商的内涵 情商是个体的重要生存能力，是一种发掘情感 潜能、运用情感能力，影响生活各个层面和人生 未来的关键的品质因素。团队情商是指一个团队 的情绪、情感的表达和管理水平。 丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)甚至认为，在 人的成功要素中，智力因素固然重要，但更为重要 的是情感因素。“情商”大致可以概括为五方面内 容：情绪控制能
(完整)组织行为学-如何创建高效团队
组织行为学期中作业如何创建这个高绩效团队学校将于今年举办建校12周年纪念活动，你和其他院系的若干名同学被抽调成立一个“庆祝活动策划小组”，这个小组将对校庆期间的各种活动进行创意和方案设计，学校希望这个小组能够高效率和高质量地工作。
请运用本章的理论知识，从团队发展、类型、效能等方面讨论如何创建这个高绩效团队。
所谓团队就是一群人以项目或任务为导向，成员之间同心协力，用群体的智慧结合成巨大的创造力，高效地实现团队共同的目标。
提到团队，我们一般指的是高绩效的团队，而非一般意义上普通的团队。
根据以以上资料，我认为建立高绩效的团队应该从以下几方面着手：一、明确的目标目标清晰，方向明确，才会有效激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。
团队建立之初，被选入团队的人既兴奋又紧张，还有高期望，有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。
此时我们要做以下几点：1、宣布你对团队的期望是什么。
也就是希望通过团队建设，希望这个小组能够高效率和高质量地工作。
2、明确愿景。
告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，即高效率完成任务。
3、为团队提供明确的方向和目标。
即提供一个具有创业的策划方案。
4、提供团队所需要的一些资讯、信息。
二、适度的规模此时，各院系抽调出来的学生总数即为这个团队的规模。
成员试探环境和核心人物以此实现自我定位。
第一阶段是初识阶段，大家还不知道你是谁我是谁，自己有一些特长，还不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。
三、选择合适的成员合适的团队成员对于高绩效团队的建立、维持、发展是至关重要的。
只有团队成员选择的适当，团队才能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
合适团队成员的选择应遵循以下三条原则：1、选择团队成员除了专业技能的考核外，要特别注重个人在团队中的合群表现和人格倾向。
要考核其是否能在刚组建的团队中，发挥利他、合作、诚信、专注与开放的团队协作精神。
组织行为学原理
组织行为学原理在组织中，了解和应用组织行为学原理是实现成功管理和高效运作所必需的。
组织行为学是研究个体、团队和组织内部行为的学科。
它提供了一种理解和解释为什么员工会有不同的行为和动机，并旨在通过调整组织结构和制度来优化员工绩效。
一、个体行为个体行为是组织行为学研究的核心之一。
了解个体行为，需要关注以下几个方面：人格特征、价值观、动机和决策。
1. 人格特征：人们的人格特征不同，这直接影响着他们在组织中的行为。
例如，有些人更加外向，更善于与人沟通，适合与顾客打交道；而有些人则更加内向，更喜欢独自工作。
2. 价值观：个体的价值观也会对行为产生深远的影响。
例如，某些人更加重视工作本身的挑战性和创造性，他们更愿意承担责任和主动工作；而另一些人可能更注重工作的稳定性和安全性。
3. 动机：了解员工的动机是激励他们提高绩效的重要途径。
根据马斯洛的需求层次理论，人的动机可分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
管理者可以通过满足员工不同层次的需求来激发他们的积极性。
4. 决策：个体在组织中需要做出不同的决策，从而影响自身和整个组织的发展。
在决策过程中，理性思考和有效沟通是至关重要的。
管理者可以通过提供支持和培训来提高员工的决策能力。
二、团队行为团队合作是组织行为学中另一个重要的研究领域。
了解团队行为，需要关注以下几个方面：团队建设、团队角色和团队冲突。
1. 团队建设：团队建设是发展高效团队的基础。
通过建立明确的目标和角色，鼓励成员间的相互依赖和信任，以及提供适当的资源和培训，可以帮助团队更好地合作并实现目标。
2. 团队角色：在团队中，每个成员都扮演着不同的角色。
一些人更擅长提供创新思路，被称为“创造者”；一些人则更善于组织和安排工作，被称为“协调者”。
了解团队成员的不同角色并合理分配任务，可以提高团队的效率和凝聚力。
3. 团队冲突：团队成员之间难免会发生冲突，如何处理冲突对于团队的成功至关重要。
组工干部工具书
组工干部工具书
组工干部工具书是指为组织工作干部提供指导和参考的书籍。
这些书籍通常包括组织管理、领导力发展、团队建设、决策制定、沟通技巧、冲突解决等方面的内容。
以下是一些常见的组工干部工具书：
1. 《组织行为学》：介绍组织行为学的基本理论和实践，帮助组工干部了解和应对组织中的各种行为现象。
2. 《领导力》：探讨领导力的本质和要素，提供培养和发展领导力的方法和技巧。
3. 《团队建设》：介绍团队建设的原则和方法，帮助组工干部建立高效的团队。
4. 《决策制定与执行》：讲解决策制定的过程和方法，以及如何有效地执行决策。
5. 《沟通技巧》：提供有效的沟通技巧和策略，帮助组工干部与团队成员和其他利益相关者进行良好的沟通。
6. 《冲突解决》：介绍冲突解决的理论和技巧，帮助组工干部处理和解决组织中的冲突问题。
7. 《组织变革管理》：讲解组织变革的原则和方法，帮助组工干部引导和管理组织变革过程。
8. 《人力资源管理》：介绍人力资源管理的基本原理和方法，帮助组工干部进行人力资源规划、招聘、培训和绩效评估等工作。
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第六章团队建设
团队是由一群不同背景、不同技能、不同知识的人所组成的一种特殊类型的群体，它以成员高度的互补性、知识技能的跨职能性和信息的差异性为特征。
团队的优点
(1) 它可以使不同的职能并行进行，而不是顺序进行，从而大大地节省了完成组织任务的时间；
(2) 它可以迅速地组合、重组和解散；
(3) 它可以由团队成员自我调节、相互约束，促进员工参与决策过程，增强组织的民主气氛，
并且削减组织中的某些中层管理职能。
团队与群体的主要区别
(1) 目标不同。
前者是为了获得协同效应，即团队追求的是大于个体成员绩效总和的绩效，而
后者只是个体成员绩效的简单加总。
(2) 互动性质不同。
前者的各成员之间是一种积极的、有创造性的互动配合，而后者的配合只
是例行公事性的配合。
(3) 责任不同。
前者的责任既是具体化到每个成员身上的，又是团队共同的责任，而后者的责
任是个体化的。
(4) 技能不同。
前者的各成员的技能是高度互补的，而后者是随机的。
团队的类型
（1）问题解决型团队
（2）自我管理型团队
（3）多功能型团队
影响团队绩效的因素
1、规模
管理人员要想塑造富有成效的团队，就应该把团队的成员人数控制在12人之内。
如果一个自然工作单位本身较大，而又希望达到团结的效果，那么可以考虑把工作群体分成几个小的工作团队。
2、能力
要想有成效地运作，一个团队需要三种不同技能类型的人。
第一，需要具有技术专长的成员。
第二，需要具有解决问题和决策的技能，能够发现问题，提出解决问题的建议并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。
第三，团队需要若干善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能的成员。
3、角色互补
人们的人格特质各有不同，如果员工的工作性质与其人格特质一致，其绩效水平容易提高。
就工作团队内的位置分配而言，也是如此。
团队有不同的需求，挑选团队成员时，应该以员工的人格特点和个人偏好为基础。
团队中通常扮演的潜在角色
（1）创造者——革新者：产生创新思想。
（2）探索者——倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。
（3）评价者——开发者：分析决策方案。
（4）推动者——组织者：提供结构。
（5）总结者——生产者：提供指导并坚持到底。
（6）控制者——核查者：检查具体细节。
（7）支持者——维护者：处理外部冲突和矛盾。
（8）汇报者——建议者：寻求全面的信息。
（9）联络者：合作与综合。
4、对目标的认同
有效的团队有一个大家共同追求的、有意义的目标，它能够为团队成员指引方向、提供推动力，让团队成员愿意为它贡献力量。
成功的团队会把它们的共同目标转变为具体的、可以衡量的、切实可行的绩效目标。
具体的目标可以促进明确的沟通，还有助于团队把自己的精力放在达成有效的结果上。
5、管理者协调
高绩效团队需要领导和结构来提供方向和焦点。
6、责任心
成功的团队必须使其成员在集体层次和个人层次上都承担责任，并各自地和共同地为团队的目的、目标和行动方式承担责任。
7、公平的绩效评估
管理人员要想提升群体或团队的绩效，就必须提供有效地衡量个人努力程度的手段，在此基础上进行公平的绩效评估、利润分享、奖酬等。
8、相互信任
高绩效团队的成员之间相互高度信任。
也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、个性特征、工作能力。
培养信任感的方法
(1) 表明你既是在为自己的利益工作，又是在为别人的利益而工作。
(2) 成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作。
(3) 开诚布公。
(4) 公平。
(5) 说出你的感觉。
(6) 表明指导你进行决策的基本价值观是一致的。
(7) 保密。
(8) 表现出你的才能。
采用团队形式的好处
(1) 团队精神。
(2) 使管理层有时间进行战略性的思考。
(3) 提高决策速度。
(4) 促进多元化和创意。
(5) 提高绩效。
高绩效团队的特征
①、清晰的目标
②、相关的技能
③、相互信任的氛围
④、良好的沟通
⑤、不断地探索和调整
⑥、恰当的领导
⑦、内部支持和外部支持
团队组织的适用范围
1、采用团队设计的先决条件
采用团队设计所需的条件是：应有一项持续性的使命，其具体的任务是经常变动的。
2、团队形式的优点及限制
团队具有组织有效性的优点。
在团队里，每一个人都能知道整个团队的工作，做到相互默契配合，并对整体负责，使团队整体易于接受新观念和新的工作方式，因此，团队具有极大的适应性。
团队工作有赖于持续性地关注其管理，注意其成员之间的关系，注意其职务之间的分配，
注意解释、筹划、沟通等。
所有成员都要耗费大量精力以维持业务的正常进行。
3、团队组织的适用范围
团队组织的适用范围取决于工作的性质。
一般来说，对于高层管理工作，采用团队设计最为恰当。
对于创新性工作，团队组织也是一种最佳的设计。
而对于一般作业性工作，仅有团队组织是不够的。
团队组织多是作为职能组织的一种补充。