最新物业公司管理工作总结范文
物业管理的工作总结（精选18篇）
物业管理的工作总结（精选18篇）物业管理的工作总结篇1回首即将过去的20__年，我的工作同样经历着不平凡。
12月份，带着朴实的情绪回到了裕峰。
开始了一段新环境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的发奋去学习和挑战。
几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。
岁末，每个人都就应梳理过去、筹划未来。
此刻，就将自己一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。
结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。
二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，应对繁杂琐碎的超多事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。
主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。
二十档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作耐心细致地做好财务工作。
自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关联，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。
一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。
同时认真核对账单，搞好细致记录。
二是每月搞好例行对账。
按照财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况。
三是合理控制开支。
合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处领导的当家理财。
物业公司管理工作总结(最新10篇)
物业公司管理工作总结(最新10篇)物业公司管理工作总结1去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
物业管理情况工作总结(3篇)
物业管理情况工作总结一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。
由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。
对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。
3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。
在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。
4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。
今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。
面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。
“建档”工作是中心____年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。
它是我们物业部今年工作中的一项重点。
从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。
下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。
物业管理工作总结6篇
物业管理工作总结6篇物业管理工作总结 (1) 今年以来，我部在局领导的正确领导和大力支持下，经过全体同志的共同努力，上下一心、团结奋进，与时俱进、务实创新，紧紧围绕“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，认真管理各宿舍小区和保障市府大院的办公用房，积极开展我部各项工作，取得了比较明显的成绩，现将工作情况总结如下：一、主要做法：1、整章立制，规范管理服务行为没有规矩，不成方园。
我们以规范服务行为和改善服务水平为中心，建立和完善各种物业服务管理规定，并监督检查落实情况，不断改善值班员的精神面貌，用制度规范了值班员的行为、秩序、服务，使物业管理工作走上了有制度可依，有规章可循的发展轨道。
2、强化培训，提高工作执行能力一个具有业绩卓越的部门，必须拥有一支能力卓越的团队。
因此，首先我们要求全体人员掌握较为精通的专业知识和市场经济知识。
其次培养大家形成良好的职业道德和职业素质，做到对单位负责，对业主负责，对社会负责，注重提高管理水平和服务质量。
为了达到上述要求，我们经常组织全体人员进行不同形式的政治理论和业务技能学习，不断提高大家的思想和工作水平。
大家者能积极参加培训，相互取长补短，共同提高进步。
3、攻坚克难，完成住宅小区楼宇维修翻新、环境美化工作。
全面完成辖内22栋住宅楼天面补漏、更换隔热砖的维修翻新工作，从工程立项到施工期间，我部按规范程序、精心组织、紧密配合，严把施工、安全和质量关，使得多项工程安全、顺利竣工，得到上级部门和住户的认可和好评。
今年，我部物业管理费收费率达95.5%。
继续协助、配合做好我市部分老干部住宅安装电梯的有关工作，积极推进旧楼加装电梯工作。
尤其在天面维修工程中，造价达2百多万的维修项目，在8楼，没有通电楼，所有原材料包括等，都是工人一点一点挑上去的，我们将质量和安全一起抓，一手抓质量，做到精心设计、精心施工，精心监督，同时班前讲安全，班中间查安全，班后想安全，保证了工程质量，施工期间没有发生一起安全事故。
物业管理工作总结范文9篇
物业管理工作总结范文9篇物业管理工作总结篇1走进盛和物业，让毕业于物业管理的我学以致用，物业公司年末工作总结。
深刻、具体、认真的体会到再次初入行业的艰辛与不易，大学时候导师介绍这门专业（也是我们的第一课）：在欧洲成型的物业管理行业里，物业管理经理在社会上扮演的角色丝毫不亚于大亨、官员、企业家，物业在人们的生活中起着如政府般不可替代的作用，让人们很注重这行业的存在感。
走进盛和以后，工作久了渐渐的觉得这是一个适合我们物业人发展的平台，这里的工作环境、业主素质、规划的园区品质都证明了这是在哈尔滨可以稳坐前排的高档社区，在物业的前期投资上我们公司以塑造形象为主，没有再走中国过去物业过份的计较经济开支导致社区文化不和谐的老路，无论在人力还是物力上盛和领导都给予我们小区巨大的支持，经理的工作热情从最初认识到如今，我们管家部门一直都肯定的支持和赞赏，认为作为一个物业人小事起可以统筹全局，大事能够亲历亲为，这就是我们的榜样，年度工作总结《物业公司年末工作总结》。
如今我们是管家，有一天我们也会走上领导的位置，如果我们愿意，如果我们努力，如果我们能对这份工作投入百分之一百的热忱，我们相信我们就是想当将军的士兵。
**年盛和物业会是又一次开始，一期从收房、维修期即将过渡到售后、装修期，这考验我们的是作为管家的执行，检查，督导，关系维系，这一门课题上，我们会更加认真的履行自己的职责，做到初装严查，中期保证每日一检。
在成品保护，装修垃圾堆放方面我们会对装修方严格要求，努力达到有秩序，有品质，有礼貌的和谐氛围。
管辖范围内房屋，通过短信、电话、现场等沟通，业主大致已经熟悉，业主提出的要求、建议、方法，我们都会每日做以记录，能处理及时处理，超越权限及时上报，保证不会把自己份内的职责拖到明天，物业品质的塑造与我们管家贴心式服务所凝聚是密不可分的。
记得有一位业主问过我，小董你觉得咱们物业费高不高，我说现在高是一定高因为我们不完善，所以我们让了半年物业费出来做一反省，但是不久以后的一天你对你的朋友说住在盛和世纪这个小区，他们会仰视，他们会知道这里有一个盛和物业是哈尔滨有名的，这是一面旗帜。
物业管理中心工作总结范文5篇
物业管理中心工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的年度里，物业管理中心在公司的正确领导和各部门的通力协作下，积极履行职责，认真完成各项任务，取得了一定的成绩。
本报告旨在全面回顾和总结物业管理中心一年来的工作，找出存在的问题和不足，提出改进措施，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理过去一年，物业管理中心以提供优质服务为核心，加强了对物业服务人员的管理和培训，提高了服务质量和效率。
我们制定了详细的服务计划，确保各项服务工作的有序进行。
同时，积极与业主沟通，及时处理各类问题，得到了业主的好评。
2. 物业设施维护我们严格按照设施维护计划，对物业设施进行定期检查和维修。
对出现的各类问题，我们都及时采取措施予以解决，确保了设施的正常运行。
同时，我们还加强了对设施维护人员的培训和管理，提高了他们的技术水平。
3. 安全管理物业管理中心始终把安全管理放在首位。
我们制定了完善的安全管理制度，加强了对安全设施的维护和保养。
在过去的一年里，我们成功应对了多次突发事件，确保了业主的生命财产安全。
4. 环境管理我们加强了对物业环境的管理，定期清理垃圾，消毒公共场所，确保环境的卫生和整洁。
同时，我们还积极推行绿化建设，提高了物业的绿化率。
三、存在问题及改进措施1. 服务质量仍需提高尽管我们在物业服务方面取得了一定的成绩，但仍有部分业主反映服务质量有待提高。
为此，我们将进一步加强服务人员的培训和管理，提高服务质量。
2. 设施老化问题严重部分物业设施已经使用多年，出现了老化现象。
这给我们的维护工作带来了一定的困难。
为此，我们将积极争取资金，对老化的设施进行更新和改造。
3. 安全管理面临新的挑战随着社会的不断发展，物业管理面临的安全问题越来越复杂。
为此，我们将进一步完善安全管理制度，加强安全设施建设，提高应对突发事件的能力。
四、工作计划1. 提高服务质量我们将继续加强服务人员的培训和管理，提高服务质量。
同时，积极与业主沟通，了解他们的需求和建议，及时改进服务方式和方法。
物业公司管理工作总结范文(8篇)
物业公司管理工作总结范文坚持“一切从医院利益出发，____年管理科物业办在院领导及主管部领导的大力支持下。
一切以临床、病人为中心”原则，做了以下工作：完善监督机制，物业监督管理坚持完善工作职责。
代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。
配合医院感染管理较重要的一环。
科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。
配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。
要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。
科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。
由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，____月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。
以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。
厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。
今年____月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。
物业管理工作总结范文（通用6篇）
物业管理工作总结范文（通用6篇）物业管理工作总结范文（通用6篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！想必我们需要写好工作总结了。
那么要如何写呢？下面是小编收集整理的物业管理工作总结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业管理工作总结1回首20xx，我的工作同样经历着不平凡。
3月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀。
有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理，档案管理，文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识，注意加快工作节奏。
提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全，准确，适度，避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗，创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位。
许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。
第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
物业公司工作小结6篇
物业公司工作小结6篇篇1尊敬的领导：在这段时间的工作中，我作为物业公司的员工，深刻体会到了工作的艰辛与欢乐。
现在，我将对这段时间的工作进行一次全面的总结，希望能够为领导和同事提供一些有益的参考。
一、工作背景与目标在物业公司的日常工作中，我的主要职责是负责物业项目的日常管理、协调沟通以及处理业主的各类问题。
工作目标是确保物业项目的正常运转，提供优质的服务，营造良好的居住环境。
二、工作亮点与成果1. 日常管理：我始终严格按照公司的规章制度进行日常管理，确保各项流程的顺畅进行。
通过建立完善的档案管理制度，规范了文件的管理和使用，提高了工作效率。
同时，定期组织员工进行培训和学习，提升团队的专业素养和服务水平。
2. 协调沟通：在处理业主的问题时，我注重与业主的沟通和协调，及时了解业主的需求和意见，并积极反馈给相关部门进行处理。
通过定期的业主座谈会和问卷调查，收集了大量业主的意见和建议，为公司的改进提供了有力的支持。
3. 业主问题处理：针对业主提出的各类问题，我始终保持耐心和热情的态度，认真倾听并记录业主的问题和需求。
在处理过程中，注重与相关部门的协调配合，确保问题能够得到及时有效的解决。
同时，定期对处理结果进行跟踪和回访，确保业主的满意度。
三、工作不足与改进1. 流程优化：虽然已经建立了完善的档案管理制度，但在实际执行过程中仍存在一些不足。
接下来，我将继续优化流程，提高工作效率。
同时，加强与相关部门的沟通与协作，确保各项流程能够顺畅进行。
2. 服务质量提升：虽然已经通过培训和学习提升了团队的专业素养和服务水平，但仍有提升空间。
我将继续组织员工进行培训和学习，提升团队的整体服务质量。
同时，定期组织业主座谈会和问卷调查，收集业主的意见和建议，为公司的改进提供有力的支持。
3. 业主问题处理效率：在处理业主问题时，虽然已经注重了处理效率和沟通协调，但仍有提升空间。
我将继续加强与相关部门的协调配合，确保问题能够得到及时有效的解决。
物业公司管理年终工作总结2024年范文（三篇）
物业公司管理年终工作总结2024年范文____年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将____管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
____管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉____起，已处理完成____起，正在处理____起，处理率达____%。
其中水电投诉报修____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，投诉____起。
全年投诉主要集中在1、2、10、____楼顶层住户房屋漏水，2、____楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，____楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、____楼业主对酒店的油烟、噪音，____楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但____楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
物业公司工作总结范文5篇
物业公司工作总结范文5篇篇1==========一、引言随着2024年上半年的结束，我们物业公司也完成了上半年的工作任务。
为了更好地总结经验，发现问题，并为公司下半年的工作提供指导，我们进行了深入的工作总结。
本文将围绕我们物业公司的基本情况、主要工作内容、取得的成绩、存在的问题以及未来工作计划等方面进行详细阐述。
二、公司基本情况我们物业公司成立于1998年，是一家具有多年历史的专业物业管理公司。
公司现有员工200余人，其中管理人员50人，服务人员150人。
公司目前管理着多个住宅小区、办公楼以及商业综合体，总面积超过100万平方米。
三、主要工作内容1. 物业管理服务：包括房屋维修、设备维护、绿化养护、安保巡逻等日常工作。
2. 客户服务：提供咨询、投诉处理、意见收集等服务，确保客户满意度。
3. 费用收取：按时收取物业管理费、水电费等费用，确保公司运营资金充足。
4. 专项服务：如代收快递、室内保洁、搬家服务等，满足客户多样化需求。
四、取得的成绩1. 提升服务质量：通过定期培训和内部考核，员工服务意识和专业技能得到提高，客户满意度大幅提升。
2. 创新管理模式：引入智能化管理系统，实现物业管理的信息化和高效化，降低管理成本。
3. 拓展业务范围：成功拓展多个新项目，包括高端住宅小区和商业综合体，提升公司品牌影响力。
4. 强化安保措施：通过加强安保力量和改进安保设备，提高小区和办公楼的安全系数。
五、存在的问题1. 人员流动率高：部分员工对工作环境和待遇不满意，导致人员流动率较高，影响服务质量。
2. 沟通不畅：部分客户对物业公司的服务内容和流程存在误解，导致沟通不畅，投诉率较高。
3. 技术更新缓慢：智能化管理系统的应用还不够广泛，部分老旧设备急需更新换新。
4. 服务创新不足：虽然开展了多项专项服务，但还存在服务创新不足的问题，需要进一步丰富服务内容。
六、未来工作计划1. 加强员工培训：提高员工专业技能和服务意识，减少人员流动率，提升服务质量。
物业管理的工作总结报告（通用10篇）
物业管理的工作总结报告物业管理的工作总结报告(通用10篇)物业管理的工作总结报告要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的物业管理的工作总结报告样本能让你事半功倍，下面分享【物业管理的工作总结报告(通用10篇)】，供你选择借鉴。
物业管理的工作总结报告篇1____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。
其工作总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
2024年物业工作总结参考范文（六篇）
2024年物业工作总结参考范文为了系统地总结过往经验，明确存在的差距，并规划未来工作以期达到新的高度，现将____年度的工作进行全面回顾与总结。
一、积极推进多元化经营活动，提升经济效益____管理处在____年度中，对成本控制给予了高度重视，通过不懈努力，首次实现了从亏损到盈利的跨越，为公司创造了宝贵的经济成果。
随着全年工作的深入，管理处为探索更多的利润增长点，组织全体员工在公司总体目标与经营战略的框架下，结合____小区的具体实际，共同制定了符合自身发展特点的经营策略。
上半年，管理处全体成员积极投身于各类有偿服务活动中，包括但不限于家政清洁、儿童接送、房屋中介等，充分利用业余时间加班加点，确保在维持小区正常秩序的同时，有效拓展服务范围。
面对家政服务高峰期，管理处更是全员动员，包括夜班人员也主动调整工作时间，全力以赴，实现了服务效率与经济效益的双重提升。
至____月末，管理处通过有偿服务已累计创造____元的利润，为公司贡献了显著的经济价值。
二、优化服务模式，以高效优质赢得市场认可____作为集团公司早期开发的项目之一，虽小区规模有限但入住率较高。
长期以来，物业公司与业主建立了良好的合作关系，形成了稳定的管理模式。
然而，受限于小区面积和收费标准，物业管理经费常显不足。
为此，管理处在____年度积极调整策略，在保持服务稳定的基础上，深入挖掘现有资源潜力，通过新增服务项目来弥补经费缺口。
同时，管理处还致力于服务模式的创新，通过提升服务质量来推动管理费用的合理调整，使业主在享受超值服务的同时，对费用上涨表示理解和支持。
经过不懈努力，管理处成功实现了物业管理服务费用的上调，并赢得了业主的广泛认可，为公司带来了新的利润增长点。
三、强化成本控制与费用收缴，提高经营效益鉴于物业管理行业的特殊性，管理处始终将费用控制与收缴工作视为重中之重。
通过加强内部管理、优化服务流程等措施，有效降低了运营成本。
同时，管理处还积极与业主沟通协商，确保各项费用按时足额收缴。
物业的工作总结范文5篇
物业的工作总结范文5篇篇1随着2024年上半年的结束，我对自己在物业行业的表现进行了深刻的反思和总结。
半年来，我在物业领域中不断学习、成长，也取得了一些成绩，但同时也意识到自己还有许多需要改进和提高的地方。
一、工作成绩与亮点在过去半年中，我主要负责了以下几个项目的管理工作：1. 绿化养护：通过对小区绿地的精心养护，成功提高了绿化覆盖率，使小区环境更加宜居。
2. 安保工作：加强了安保人员的培训和管理，提高了安保水平，确保了小区的安全。
3. 设施维护：定期对小区设施进行检查和维护，确保了设施的正常运转，提高了业主的生活质量。
在上述项目中，我注重细节，亲自参与每一个环节的管理和协调，确保项目的顺利进行。
同时，我也积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
二、工作不足与反思虽然在工作取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
首先，在项目管理过程中，我有时过于注重细节，导致忽略了整体把握。
其次，在与业主沟通时，我有时表达不够清晰，导致双方理解不一致。
最后，在团队管理方面，我有时过于严厉，需要更多地关注员工的感受和需求。
针对上述问题，我进行了深刻的反思。
在未来的工作中，我将更加注重整体把握，把握大方向的同时兼顾细节；提高自己的沟通能力，确保与业主的沟通畅通有效；关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围。
三、未来规划与展望针对下半年的工作，我制定了以下规划：1. 继续加强绿化养护工作，提高小区绿化覆盖率，打造宜居环境。
2. 加强安保人员的培训和管理，提高安保水平，确保小区安全无虞。
3. 定期对小区设施进行检查和维护，确保设施正常运转，提高业主生活质量。
4. 加强与业主的沟通与互动，及时了解并解决业主的需求和问题。
5. 关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围，提高团队凝聚力。
同时，我也将不断提升自己的业务能力和管理水平，为物业行业的发展贡献自己的力量。
我相信，在未来的工作中，我会不断取得新的成绩和进步，为物业行业的发展做出更大的贡献。
物业管理中心工作总结范文5篇
物业管理中心工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：在此，我谨代表物业管理中心全体成员，向您汇报本中心过去一段时间的工作情况。
本报告将详细阐述我们主要的工作成绩、面临的挑战以及未来的工作计划。
希望通过这份报告，能够全面地展示物业管理中心的工作风貌，并寻求您的指导和支持。
一、主要工作成绩1. 提升物业服务水平：物业管理中心始终坚持“以人为本”的服务理念，通过加强员工培训和服务意识培养，不断提升物业服务水平。
在人员管理方面，我们实施了严格的岗位责任制，确保每位员工都能明确自己的职责和角色。
同时，我们还定期组织员工参加专业培训，提升他们的业务能力和服务水平。
此外，我们还积极收集业主的反馈意见，针对问题及时改进服务流程，努力为业主提供更加优质的服务体验。
2. 完善物业管理制度：物业管理中心高度重视制度建设，通过完善各项管理制度和流程，确保物业管理的规范化和标准化。
我们制定了一系列切实可行的管理措施，如物业接待流程、维修维护规范、安全管理制度等。
同时，我们还建立了定期检查和评估机制，对各项制度的执行情况进行监督和评估，确保各项制度能够得到有效执行。
3. 强化安全管理：物业管理中心始终将安全管理放在首位，通过加强安全宣传教育、完善安全设施、建立应急预案等措施，确保物业区域内的安全稳定。
我们定期组织员工参加安全培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
同时，我们还与相关部门密切合作，共同维护物业区域内的治安和秩序。
二、面临的挑战1. 人员流动性较大：目前，物业管理行业面临人员流动性较大的问题。
虽然我们通过加强员工培训和激励机制建设等方式，在一定程度上稳定了员工队伍，但人员流动问题仍对我们的服务质量和管理工作带来一定影响。
2. 服务创新难度较高：随着业主需求的不断升级和多样化，服务创新成为物业管理中心面临的重要任务。
然而，由于资源、技术等方面的限制，服务创新的难度较高，需要我们不断探索和创新思路。
3. 维修维护成本控制压力较大：在维修维护成本控制方面，我们虽然采取了一系列措施来降低维修维护成本，但受制于市场价格波动、材料成本上涨等因素的影响，成本控制压力仍然较大。
物业管理工作总结范文(10篇)
物业管理工作总结范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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第四季度物业管理工作总结范文8篇
第四季度物业管理工作总结范文8篇篇1一、引言本季度，物业管理团队紧紧围绕提升服务质量、优化管理效能、确保社区和谐的核心目标，扎实推进各项管理工作。
本报告将全面回顾和总结第四季度物业管理工作的情况，分析工作成效与不足，并提出下一阶段的工作计划和展望。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强安全巡查频次，确保公共安全；2. 环境维护：定期清洁公共区域，保障绿化养护；3. 客户服务：提升服务效率与质量，加强与客户沟通互动；4. 设施维护：定期检查维修设施，确保正常运行；5. 财务管理：严格执行财务预算，合理调配资金。
三、重点成果1. 成功实施安全管理体系，本季度内未发生任何安全事故；2. 完成公共区域环境大整治，得到业主一致好评；3. 客户服务满意度调查结果显示，客户满意度显著提升；4. 完成重要设施设备的维修与更新工作，保障了社区运行；5. 财务管理规范，各项经费使用合理，有效保障了物业管理工作的正常开展。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在误解，沟通不畅。
解决方案：加强物业服务宣传，定期组织业主座谈会，增进相互理解。
2. 问题：公共设施老化，维修压力大。
解决方案：制定设施更新计划，争取专项资金支持，逐步推进设施改造。
3. 问题：安全管理存在盲点。
解决方案：加强安全巡查，完善安全管理制度，提升安全防范能力。
五、自我评估/反思本季度物业管理团队在工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。
特别是在与业主的沟通、设施维护方面还需加强。
我们将深入反思工作中的问题，持续改进管理策略，不断提升服务质量。
六、未来计划1. 深化与业主的沟通互动，及时了解业主需求，优化服务内容；2. 加快推进设施设备的更新改造工作，确保社区设施完好；3. 继续加强安全管理，完善安全制度，提升安全防范水平；4. 定期培训员工，提升服务意识和专业技能；5. 严格执行财务管理制度，保障物业管理工作的稳健运行。
七、总结本季度物业管理工作虽然取得了一定成绩，但仍需继续努力。
物业公司管理工作总结范文(4篇)
物业公司管理工作总结范文____年____月____日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
对物业管理的理念进行战略性的转变。
我物业公司自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
我物业公司在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。
一、____按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一年来，公司始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将继续____实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
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物业公司管理工作总结范文
篇一：
物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。
当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，此刻的我成长了，工作潜力提升了，下应对2019的个人工作进行总结：
一、基础服务
1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。
看不到大家丝毫怨言，只有脸上温暖的笑容。
值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好解释工作及维修状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉;
2、配合公司对8管理活动的全面推进，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作;
3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等;
4、资料管理：严格按照档案管理规定。
尤其是业主档案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度;
5、配合园区于11月1日实行的访客证制度，对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。
二、园区生活服务
1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业手中;
2、负责各类节庆、园区活动致业主的信息发送;
3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业主主动带给血压测星服务;发送体检卡至来访的业主，并及时更新相关统计;
4、对2019年月至8月的园区生活服务开展状况进行了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与服务理念。
三、提升自我的事项
展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太多不足之处，计划在2019年做出如下提升自我的事项：
1、在2019年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，职责与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队持续严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工作做得更好，保证部门服务品质，发挥
员工的群众作用，进一步提升服务品质;
2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为业主排忧解难;
3、多到现场了解实际状况，能够更透彻地了解相关的物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径;
4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例，以便相互交流、借鉴、学习;
5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好。
我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不容易，在工作的日子里，深感能挖掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的发展方向，持续这份工作热情勇往直前!
篇二：
从2019年月到市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将2019年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
2019年月因公司工作安排，将我从卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。
在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。
在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。
今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、2019年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。
在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
3、只有坚持原则落实制度，
4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2019年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。