家庭宽带装机规范共77页文档

网络布线规范要求

网络布线规范要求
网络布线规范
一、如网络布线工程比较复杂，需主动与客户协商网络需求，现场查看，根据客户提出的信息点位置和数量、其他要求。

结合网络设计方案与施工现场实际情况，初步预定信息点数目与位置。

并与客户沟通。

二、每根网线的两头要用独立的标志标记出来，比如用标签在两头同时标记。

用以表示是一根线的两头，以免以后将几十根网线搞混，也方便日后维护。

三、当网线与强电交叉或平行分布时，网线要与强电保持15公分左右的距离，同时要尽量远离可能的干扰设备。

四、机房的网线要按交换机的位置留3-4米左右的余量。

五、每间房间或管理点的网线从墙角出来之后，直接放线即可；放线的原则是根据电脑的具体位置，将网线按直角的走法留到电脑的摆放位置，然后留出2米左右的余量。

六、布线过程中不允许将网线折死弯，网线不能有硬伤，布线完毕后，一定要做好水晶头，网线插入电脑主机或交换设备，并测试网络是否畅通。

八、每根网线的长度不得超过一百米。

FTTH家庭宽带装机规范

FTTH家庭宽带装机规范一、用户装机规范（1）装机时携带1米尾纤（FC/FC）、光功率计及用户侧ONU终端（2）首先至楼道分纤箱侧进行上行分光器端口收光测试，必须小于-20dbm，测试完成将分光器端口与用户侧光缆成端连接可靠，并将跳纤做好标签。

（3）至用户侧进行光缆接续，光缆采用冷接方式，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，冷接工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于6厘米。

（4）冷接完成进行光功率测试，收光功率必须小于-22dbm。

五、ONU设备上电测试正常且与光缆连接可靠后，电话通知客响进行ONU数据的制作，同时上报ONU参数：MAC地址、安装地址（5）数据制作完成，观察AUTH变为常亮后使用笔记本电脑在ONU 端口进行网速及业务测试（6）将用户侧五类线连接至ONU端口，使用用户终端进行网速及业务测试（7）装机回复工单，写好安装人员姓名、工号及测试信息。

二、用户引入线施工要求1、用户室外皮线施工要求（１）用户引入线在用户室外墙上应安装支持物，墙壁支持物必须装饰牢固，横平竖直。

选择用户室外下线第一支撑物时，除应考虑牢固外，并应兼顾引入线走向合理。

（２）每个多沟隔电子一般装设３条皮线，最多不得超过６条皮线，每条皮线均应单独绑扎。

（３）用户室外进线口选择（ａ）进线口应选择在靠近用户室内话机的地方；（ｂ）用户引入线由室外引入室内的洞眼，室内应高于室外10～20ｃｍ。

（ｃ）皮线自高位引入时，在接近洞眼处，皮线略向洞眼下留个小余弯。

皮线来自低位，可直接引入洞眼进入用户端。

（ｄ）用户引入线的最后支持点到进线口的距离，一般不超过45~50ｃｍ。

2、用户室内线布设要求（１）用户家中墙壁走线要整齐，线卡使用均匀（间隔50cm±2cm），线路布放水平(上下偏移直线不超过1cm)、牢固、美观。

与入户线连接使用接线盒、接触良好。

（２）同一方向敷设２条以上皮线，须分设卡钉，线条间隔0.5ｃｍ，卡钉应相互错开１ｃｍ。

家庭宽带装维上门服务规范

综合接入上门维护服务规范行为准则第一条基本行为规范1.严格遵守通信纪律和中国移动浙江省分公司各项规章制度，严格按照中国移动网络运行维护规范进行操作。

2.不得擅自中断用户通信或损坏通信设备，保障用户通信自由。

3.保守通信秘密，不得对外泄漏通信内容、用户隐私和公司机密。

4.严禁利用工作之便谋求不正当利益，不得接收用户宴请、索取钱物。

5.严格遵守岗位职责，服从上级指挥调动。

6.认真履行承诺制度，不得利用职权刁难用户，不得对用户的申告或投诉进行打击报复，自觉接收用户监督。

7.严禁用生硬、责备、不善和的态度对待用户，歧视用户，杜绝服务忌语，尊重用户习俗。

8.上岗前必须经专业培训，持证上岗，外线作业人员必须身体健康。

9.精神饱满，注意仪容仪表。

上岗必须统一着装，高空作业必须戴安全帽，系安全带。

服务证或工号牌佩戴规范，工具包整洁，服装不要敞怀，作业时禁止穿拖鞋，严禁工作时间喝酒，身体不适严禁登高作业。

10.进入工作现场后，要定岗定位，协作配合，不擅自离开岗位。

11.发现有线路障碍或阻断，应本着用户至上的服务原则，先保证恢复通信畅通，并立即向上级领导或部门报告。

12.掌握装、移机的资费、时限、安装技术规定等基本要求，有责任和义务主动向用户宣传通信业务和正确使用方法。

13.保证个人联系方式的畅通以便及时联系，不得故意关闭通讯工具或对呼入的电话不作应答。

14.严格执行派工单制度。

除了党、政、军重要领导及外事保障等应急通信需要，可以按上级要求特事特办外，其它一律不得擅自进行无工单施工。

15.不无故积压施工工单，延误施工时限。

如遇工单遗失须及时补单。

16.装、移机、查障等工作中，必须使用统一的免费测试号码。

17.装、移机、障碍维修不超时，内部各环节不违反作业流程。

18.对工作设备、器械和使用工具要定期进行安全检修、保养维护，不得将此挪为他用。

19.做好维护材料的管理使用，在保证通信质量基础上，要充分利旧，杜绝浪费。

20.及时纠正工作差错，切实承担违诺责任。

装机施工规范

装机施工规范一、AD/LAN宽带装机规范（一）配线架跳线1、跳线和接插件间接触良好，接线无误，标志齐全。

2、跳线长度应符合设计要求，一般对绞电缆不应超过5M。

3、跳线应使用适当线径的进行跳接，严禁中间接头。

4、跳线应在套环内布放，尽量横平竖直、不交叉、不扭曲，合理整齐，并具有合适的松紧度。

5、跳线路由严格遵守具体型号配线架的走线规范，严禁斜拉、跳跃套环等不规范现象。

6、卡线时必须使用配套的卡线刀，要求卡接牢固，严禁使用螺丝刀、壁纸刀等工具进行卡线，在保证卡接牢固的同时不得损伤配线架。

（二）室外布线1、用户引入线包括分线设备下线（称爬杆线）和用户室外皮线两部分。

2、皮线走向应整齐、合理、连接良好，皮线下线在多沟隔电子上做终端的，绑扎规格应符合要求。

3、用户引入线长度不应超过200M，拉放架空皮线时从下线杆至第一个支撑点的跨距不得超过50M，超过时应加立电杆。

4、同一方向多条架空皮线之间应间隔均匀、垂度一致。

5、语音用户同一方向的用户引入线最多不超过6条，超过6条时应改用全塑电缆引入。

6、用户引入线不得跨越无轨电车滑行线，不得遮挡住门窗。

7、用户引入线与电力线交叉间距不得小于400mm，跨越障碍物时不得有托磨现象。

8、跨越里弄（胡同）或街道时，其最低点至地面垂直距离应不小于400mm。

跨越档不得有接头。

9、用户引入线要有牢固支撑件并绑扎合格；无托、磨现象；每隔10米安装支持物（双沟隔电子）。

10、与电力线平行交越应符合有关验收规范，无市电侵入危险。

11、用户线在楼内布放时，应走线合理，布放整齐，无磨损、死弯现象，按规定加装线槽或保护管，线卡均匀牢固。

12、布放线槽线可以不绑扎，槽内线缆应顺直，尽量不交叉，缆线不应溢于线槽，在缆线进出线槽部位、转弯处应绑扎固定。

13、废弃引入线及不再使用的支持物必须拆除。

14、对用户线采取相应的防护措施，尤其是距离过长时必须对皮线采取穿管等保护措施，避免安全隐患。

15、严禁掏缆接入用户，应从就近分线盒拉皮线解决单个用户装机需求。

家庭宽带装维规范案例

案例（9）
典型以薄覆盖方式建设的聚类市场分纤箱，户线安装基本规范。
家庭宽带装维规范案例
ห้องสมุดไป่ตู้
家庭宽带装维规范案例（1）
以薄覆盖方式建设次新小区，安装时通过广电户线暗管将户线入户，接入光交，楼道分纤箱、户线安装规范。
案例（2）
典型以薄覆盖方式建设老小区户线采用明管暗线安装，接入光交、楼道分纤箱、户线安装规范，光交资料完善。
案例（3）
典型以全覆盖方式建设的商住一体新小区移动、电信、联通均以全覆盖方式建设，40层，一梯9户，分纤箱安装在4、9、14等楼层，接入光交、弱电井分纤箱、户线安装规范。
电信移动联通
案例（4）
典型以全覆盖方式建设的次新高档小区移动、电信均以全覆盖方式建设，电信使用明管暗线敷设户线到门头，开孔安装，移动采用明管暗线布放的门头后，充分借用广电管道将户线引入室内，接入光交、楼道分纤箱、入户线安装规范。
电信：户线布放
到门头，安装时门头开孔布放到室内。
移动：户线布
案例（5-3）
典型以薄覆盖方式建设的次新小区光交箱、多种户型楼道分纤箱，户线安装规范。
案例（6）
典型以薄覆盖方式建设的次新小区光交箱、多种户型楼道分纤箱，户线安装规范。
案例（7）
典型以全覆盖方式建设的次新小区光交箱、多种户型楼道分纤箱，户线安装规范。
案例（8）
典型以薄覆盖方式建设的老新小区光交箱、楼道分纤箱，户线安装较规范。
放到门口接线盒内，借用广电管孔将户线穿入室内。
移动：充分借
用广电管已有道，使用明管暗线布放户线至用户家门口，借用广电管孔将户线穿入室内。
案例（5-1）
典型以薄覆盖方式建设的次新小区光交箱、多种户型楼道分纤箱，户线安装规范。

徐莹总结：宽带安装规范及案例

宽带安装规范及案例一、宽带安装 6宜6忌光纤入户需测试，光衰宜小不宜大，忌超27常掉线光猫配置宜简单，只做光纤入户用，忌启路由和WIFI路由放置需谨慎，开放区域最合宜，忌角落忌低矮多层别墅空间大，路由器间网线连，无线桥接不可取网线制作需细心，双绞屏蔽才好用，忌虚接忌马虎ITV零配置，省时省力效率高，高清电视看起来光猫路由配置好，IP地址不冲突，光速宽带跑的快二、用户家庭组网规范图1、单ITV组网：光猫＋iTV+无线路由器（适合小户型家庭）2、多ITV组网：光猫＋交换机＋多iTV+无线路由器（适合小洋楼家庭）3、多ITV组网：光猫＋交换机＋多iTV+电力猫（适合无布线家庭）三、案例案例1：用户反映宽带慢，经常卡顿。

到用户家现场测试，在光猫下测速可达到用户申请带宽，WIFI信号在客厅测速衰弱较大。

经过排查发现用户光猫放置在信息终端盒内，通过用户室内布线将宽带延伸至书房，但路由WIFI安放在书房角落低矮处，导致用户手机在客厅、卧房接收WIFI 信号较弱，导致用户使用感知不佳。

将用户路由器改放至客厅入门矮柜处，与光猫通过原装网线直连，房间台式电脑通过综合布线连至路由器。

经过整改后，在客厅、卧房使用WIFI测速衰减只在20%左右，用户使用感知得到提升。

案例2：用户反映宽带慢，会经常掉线。

到用户家现场测试，WIFI下测速衰减大，关闭用户路由器后在光猫下测速正常。

用户家为沿街店铺，周围环境较复杂，且用户WIFI密码较简单（纯数字），通过在BRAS上观测用户实时流量发现流量瞬间可突发至44M/秒，但用户实时使用量并不大，怀疑用户WIFI被他人蹭网。

关闭用户路由器一段时间，并将用户WIFI密码修改（数字+字母+字符），观察测试一段时间测速正常。

案例3：用户反映宽带卡顿，经常掉线。

到用户家现场测试，WIFI下测速降速50%，衰减较大，在光猫下测速正常，网线直连路由器LAN口测速正常。

用户路由器为300M无品牌低端产品，建议用户更换路由器。

装机规范

雄治洛杰家庭宽带装机规范为加强对代理公司安装（迁移）、维护人员的管理，规范安装（迁移）、维护人员的作业行为，提高安装（迁移）、维护人员的整体工作水平，减少用户故障率，特制定本办法。

一、行为规范1、装维人员上门时应着工装、佩带统一的服务工号牌，应便于用户的监督。

上门的装维人员要仪容大方、整洁。

2、装维人员在用户室内不吸烟、不吃东西、不使用用户的卫生间、尽量避免使用用户电话。

不接受用户馈赠物品。

在施工中尽量不用带有灰尘或污渍的手直接接触用户电脑、室内墙面等。

二、语言规范装维人员在施工中应使用规范服务用语禁止使用服务忌语。

1、服务用语： 1）“您好！我是负责为您安装宽带（维修宽带）的工程师，请问是**先生/女士吗？我将在**时上门为您服务，请问可以吗？” 2）“请问您的具体地址是*****吗？” 3）“好的，我将会在**时（具体时间）准时上门为您安装调试（维修）。

” 4）“请问**先生/女士在吗？”或“请问您是**先生/女士吗？”5）“您申请的宽带现在可以安装了，请问您什么时间方便，我们将上门为您服务？” 6）“您反映的宽带问题需要上门维修，请问您什么时间方便，我们将上门为您服务？” 7）“好的，我将会在**时（具体时间）准时上门为您安装/维修。

” 8）“*先生/女士，您好，我是为您安装宽带（维修宽带）的工程师，请问我可以进去吗？” 9）“请问宽带装在什么位置？”（安装）。

10）“请问您的宽带在哪里？”（维修）。

11）“对不起，给您带来麻烦了。

” 12）“我理解您的感受。

” 13）“您别着急，我尽快为您修好。

” 14）“您的宽带已正常，请您使用一下。

” 15）“这是我们应该做的。

” 16）“麻烦您在我们工单上签上您的意见。

” 17）“打搅您了，再见！”2、服务忌语： 1）你问我，我问谁？ 2）你有没有搞错？ 3）刚才不是跟你说了，怎么又问？ 4）我也没办法啊。

5）你们必须/你们应该……。

6）说明书上有，你自己看。

第四部分：宽带安装及入户规范

第四部分宽带用户安装施工及入户规范目录第一章基本要求 (3)第二章 xDSL安装规范 (4)一、xDSL电话装机示意图 (4)二、MDF架、交接箱跳线规范 (4)四、用户引入线施工规范 (6)五、材料要求 (12)六、验收要求 (12)第三章 LAN安装规范 (13)一、施工要求 (13)二、线材要求 (14)三、验收要求 (15)第三章 FTTH安装规范 (15)一、FTTH宽带业务设备连接图 (15)二、用户端施工安装主要场景介绍 (16)三、入户光缆施工安装要求 (17)四、施工前准备工作 (18)五、各类场景下蝶形光缆布放标准 (19)七、用户端蝶形光缆标识 (26)八、跳纤规范 (26)九、光路测试步骤 (27)十、FTTH安装材料 (29)第四章神眼安装规范 (37)一、施工要求 (37)二、施工环境 (38)三、施工内容 (38)四、馈线安装 (39)五、客户端安装 (41)六、验收要求 (42)七、安装工具明细表 (44)八、常见的安全隐患和预防措施 (45)第五章高清视听安装规范 (47)一、施工内容 (47)二、施工要求 (47)三、材料要求 (48)四、客户端安装的指导原则 (48)五、验收要求 (48)六、工器具配置 (48)第六章体感游戏安装规范 (49)一、施工内容 (49)二、施工要求 (49)三、材料要求 (49)四、客户端安装的指导原则 (49)五、验收要求 (52)第七章拆机规范 (52)第八章装维入户服务规范 (53)一、通用服务规则 (53)二、素质及仪容仪表要求 (53)三、行为要求 (54)四、上门服务语言规范 (56)五、入户服务语言规范示例 (57)六、装移机预约服务规范 (58)七、上门服务步骤 (60)第一章基本要求一、在客户端设备安装时，要尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等，当客户的要求可能影响到业务质量或存在安全隐患时，应向客户做出详尽的说明并给出合理建议。

宽带装维服务规范

宽带装维服务规范第一篇：宽带装维服务规范装维服务规范一、装维人员收到故障、开户工单，在30分钟内通过00000大客户平台与用户预约安装。

明确打电话的目的，做好沟通事项的内容准备（核对用户姓名和账号、开户地址、确定上门服务时间。

）；二、物品准备代维人员进行服务前，应先准备好“七个一”，出发前实施例行检查，避免中途离场或反复上门打扰服务对象。

准备好一副鞋套、一块垫布、一块抹布、一个垃圾袋、一个文件袋（包括施工单、标签贴、用户使用手册）、一套维护工具、一套冗余备件。

三、上门服务1、工作时应身着统一工作服，佩戴工号牌，工作时应佩戴统一工具包，用以容纳相关服务工具。

2、及时上门代维人员要根据约定时间及路程所需时间倒推出发时间，确保到达时间比约定时间提前5-10分钟。

代维人员在路上遇到塞车或其他意外，要提前电话联系向服务对象道歉，在同意的前提下改约上门时间或提前通知移动公司改派其他人员；如果代维人员在上一个服务对象家耽误时间，应将信息反馈移动公司或相关人员，以便通知到服务对象。

若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。

上门服务前不得饮酒。

3、尊重客户，用语文明，待人礼貌。

不使用客户电话，不喝客户的饮料，不在客户家抽烟，不拿客户任何物品，不使用客户卫生间，不向客户提出额外要求和服务。

4、需要过墙施工时，要告知客户可能出现的对墙壁的损坏，得到客户的许可后再施工。

室内布线要横平竖直、规范到位、牢固美观，符合工艺要求。

5、标签使用机打标签，并且符合移动规范四、调试1、通过自激活功能配臵ONU(FTTB除外)2、安装宽带服务管家，并测速。

（需拍照上传至工单系统）3、回复施工工单。

（需根据移动要求进行拍照上传）4、工作完毕，认真试验，细致讲解，耐心答疑。

演示并对客户讲解使用方法和简单维护方法等，让客户进行试用操作，直到客户满意为5、离户前，整理并清扫工作现场，恢复户内整洁。

宽带装机工艺规范

中国公司福建公司家庭宽带装机工艺规范V1.2中国移动通信集团福建有限公司2016年5月目录1、FTTH方式宽带装机工艺规范 (3)1.1 基本步骤 (3)1.2 各类场景下装机蝶形光缆布放标准 (4)1.2.1 驻地网小区 (4)1.2.2 沿街商铺及自然村 (4)1.2.3 用户室内布线 (9)1.2.4 蝶形光缆成端制作 (10)1.3定长光缆布线施工规范 (11)1.4隐形光缆布线施工规范 (13)1.5 FTTH放装工艺规范 (17)1.5.1 热熔工艺规范 (17)1.5.2 快速接头及冷接工艺规范 (28)1.6 FTTH安装材料 (36)2、FTTB小区宽带装机工艺规范 (43)2.1 ONU箱内工艺 (43)2.2 楼道及室外侧工艺 (45)2.3 用户侧工艺 (47)2.4 FTTB装机常用材料 (48)3、互联网电视装机规范 (51)3.1布线总体原则 (51)3.2线路布放工艺要求 (51)3.3 无线布放工艺要求 (52)4、家庭网关装机工艺 (53)4.1 安装布线规范 (53)4.2 业务测试要求 (53)1、FTTH方式宽带装机工艺规范1.1 基本步骤1.首先至分纤箱侧进行上行分光器端口收光测试，测试合格则将分光器端口与用户侧光缆成端连接可靠，并将跳纤做好标签。

2.至用户侧进行光缆接续：（1）光缆采用热熔方式：建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加保护盒；（2）光缆采用冷接方式：开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆弯直径不能小于6厘米。

（3）连接损耗：熔接≤0.08 dB，冷接≤0.2dB,活动连接头（法兰盘）≤0.5dB。

3.接续完成进行光功率测试，光功率达标定义：ONU侧收光达标范围class B为(－8，-25)dBm，class C 为(－8，-27)dBm。

，如引入光缆段光衰减值大于光衰计算理论值，需重新接续光纤或者重新敷设光缆。

《FTTH装维规范B》word版

一、用户端皮线光缆入户方式1）、管线皮缆入户方式FTTH小区入户终端盒样式：通过管线光纤到户时需为用户终端设备预留空间和电源，未来宽带、电话和视频等业务均由该终端设备提供。

1、多媒体信息箱箱体的尺寸为350mmX300X120mm（宽X高X厚）。

面板为阻燃材料，安装位置为用户门厅处，距地0.5m嵌入墙体内。

2、用户室内各类线缆穿放到箱体内需预留30mm以上的余长。

3、箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由用户完成。

4、进入多媒体信息箱内所有缆线必须粘贴各线缆的标签、标志。

5、多媒体信息箱内通信设备由放装人员进行安装。

6、分工界面：电信施工单位负责多媒体信息箱、楼内暗管（含高层弱电间桥架）的安装，负责多媒体信息箱内电源的引入、楼内单元口光分纤箱位置的预留，并确保多媒体信息箱通过暗管与光分纤箱连通。

楼外普通光缆、楼内皮线光缆的施工及两者在光分纤箱中的熔接；负责全程光路的打通，确保设备能够即时开通。

箱内通信设备待有用户需求时，由电信放装人员上门安装。

皮线光缆多为单芯、双芯结构，也可做成四芯结构，横截面呈8字型，加强件位于两圆中心，可采用金属或非金属结构，光纤位于8字型的几何中心。

皮线光缆适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁减，现场施工需要进行熔纤，必须注意有效距离。

理论情况下：多媒体信息箱内视图实际情况下：多媒体信息箱内视图将皮线光缆、用户线、ONU分别整理，针对用户多媒体箱内有线电视等线均集中在一起，必须将光纤接头加套管盘好后绑扎在箱体最里面，防止被拉扯。

应粘贴如下标签：2）、线槽布线桌面明装方式包含以下步骤：1、入户光缆（蝶形引入光缆）的敷设。

2、制作蝶形引入光缆两端的光纤机械接续连接插头。

3、ONU设备安装与开通。

二、FTTH用户端蝶形光缆施工规范（一）用户端施工安装主要场景介绍1、场景一：主要使用于沿街、街坊、农村地区的建筑。

（1）在建筑物外安装支撑件，自承式蝶形光缆引入；（2）沿墙外敷设波纹管，经空调孔光缆引入；（3）沿墙外钉固，墙体开孔后光缆引入。

移动家庭宽带业务安装维护服务规范

移动家庭宽带业务安装维护服务规范第一章总则
第一条由中国移动家庭宽带业务维护服务专门拨出，专门根据中国移动家庭宽带客户需求而制定的安装维护技术规范。

第二条本规范规定中国移动家庭宽带业务的安装维护服务标准，安装维护服务过程中应遵循的有关规定，保护客户的合法权益。

第二章工作流程和服务程序
第三条安装维护团队接到客户投诉后，应及时开展调查，综合分析，并根据客户的具体情况，采取最合理的处理方式，以最大限度地满足客户需求。

第四条安装维护团队上门服务，上门服务前，应充分了解客户情况，以便按照客户需求准备相应的工具和资料，确保服务质量。

第五条完成安装维护服务后，应与客户进行签字确认，请客户就服务质量给出评价，并将客户的评价反馈给上级，以便提高服务质量。

第六条安装维护服务完成后。

(完整版)家装布线规范

一般规定1 、本章适用于住宅单相人户配电箱户表后的室内强弱电电路布线及电器、灯具安装。

2 、配电箱户表后应根据室内用电设备的不同功率分别配线供电；大功率家电设备应独立配线安装插座。

3 、配线时，相线与零线的颜色应不同；同一住宅相线（L ）颜色应统一，零线（N ）宜用蓝色，保护线（PE ）必须用黄绿双色线。

4 、导线间和导线对地间电阻必须大于ffice:smarttags" />0.5M Ω。

5 、各弱电子系统均用星型结构。

6 、进线穿线管2~3 根从户外引入家用信息接入箱。

出线穿线管从家用信息箱到各个户内信息插座。

所敷设暗管（穿线管）应采用钢管或阻燃硬质聚氯乙烯管（硬质PVC 管）。

7 、直线管的管径利用率应为50%~60% ，弯管的管径利用率应为40%~50% 。

8 、所布线路上存在局部干扰源，且不能满足最小净距离要求时，应采用钢管。

9 、暗管直线敷设长度超过30 米时，中间应加装过线盒。

10 、暗管必须弯曲敷设时，其路由长度应≤15 米，且该段内不得有S 弯。

连续弯曲超过2 次时，应加装过线盒。

所有转弯处均用弯管器完成，为标准的转弯半径。

不得采用国家明令禁止的三通四通等。

11 、暗管弯曲半径不得小于该管外径的6~10 倍。

12 、在暗管孔内不得有各种线缆接头。

13 、电源线配线时，所用导线截面积应满足用电设备的最大输出功率。

14 、电线与暖气、热水、煤气管之间的平行距离不应小于300mm ，交叉距离不应小于100mm 。

15 、穿入配管导线的接头应设在接线盒内，接头搭接牢固，涮锡并用绝缘带包缠应均匀紧密。

16 、暗盒均应该加装螺接以保护线路。

17、电路配管、配线施工及电器、灯具安装除遵守本规定外，应符合国家现行有关标准规范的规定。

18 、工程竣工后应向业主提供综合布线工程竣工简图。

主要材料质量要求1 、电器、电料的规格、型号应符合设计要求及国家现行电器产品标准的有关规定。

①电源线：根据国家标准，单个电器支线、开关线用标准1.5 平方毫米线，主线用标准2.5 平方毫米线；空调插座用4 毫米平方线；②背景音乐线：标准2 ×0.3 平方毫米线③环绕音响线：100 芯无氧铜④视频线：AV 影音共享线⑤网络线：超五类UTP 双绞线⑥有线电视线：宽带同轴电缆2 、电器、电料的包装应完好，材料外观不应有破损，附件、备件应齐全。

家庭宽带装机规范PPT文档共77页

家庭宽带装机规范
21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。 2ห้องสมุดไป่ตู้、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特

家庭宽带装机规范

光缆敷设一般规定
2. 3.
4. 5. 6.
光缆敷设
7. 应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用放缆托架，使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕。在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
光缆敷设一般规定
8.
不正确
正确
不正确
正确
光缆敷设
9. 在入户光缆敷设过程中，如发现可疑情况，应及时对光缆进行检测，确认光纤是否良好。蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于1.5dB，如入户光缆段光衰减值大于1.5dB，应对其进行修补，修补后还未得到改善的，需重新制作光纤机械接续连接插头或者重新敷设光缆。入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的光衰减测定值，供日后维护参考。
个螺钉进行固定。
光缆敷设
施工步骤
5. 根据现场的实际情况对线槽及其配件进行组合，在切割直线槽
时，由于线槽盖和底槽是配对的，一般不宜分别处理线槽盖和底槽。
线槽布缆
6.
7.
把蝶形引入光缆布放入线槽，关闭线槽盖时应注意不要把光缆
夹在底槽上。确认线槽盖严实后，用布擦去作业时留下的污垢。
光缆敷设
38光缆敷设装臵规格自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在s固定件上的规格自承式蝶形引入光缆自承式蝶形引入光缆吊线s固定件1015cmc型拉钩紧箍拉钩纵包管绝缘胶带包扎3圈绝缘胶带包扎3圈39光缆敷设装臵规格杆路终结处装臵规格紧箍钢带电杆纵包管绝缘胶带理线钢圈室外光缆分纤箱或光分路箱s固定件自承式蝶形引入光缆1015cm自承式蝶形引入光缆吊线紧箍拉钩40光缆敷设装臵规格杆路中间处装臵规格紧箍拉钩电杆绝缘胶带纵包管绝缘胶带紧箍钢带1015cm1015cms固定件自承式蝶形引入光缆自承式蝶形引入光缆吊线41光缆敷设装臵规格建筑物外墙处装臵规格纵包管自承式蝶形引入光缆吊线绝缘胶带s固定件c型拉钩自承式蝶形引入光缆1015cm约50cm螺钉扣10cm42光缆敷设常用器材过墙套管蝶形引入光缆在住宅单元户内穿越墙体时的墙孔处美观与保护材料

第四部分：宽带安装及入户规范

第四部分宽带用户安装施工及入户规范目录第一章基本要求 (3)第二章xDSL安装规范 (4)一、xDSL电话装机示意图 (4)二、MDF架、交接箱跳线规范 (4)四、用户引入线施工规范 (6)五、材料要求 (12)六、验收要求 (12)第三章LAN安装规范 (13)一、施工要求 (13)二、线材要求 (15)三、验收要求 (15)第三章FTTH安装规范 (15)一、FTTH宽带业务设备连接图 (15)二、用户端施工安装主要场景介绍 (16)三、入户光缆施工安装要求 (17)四、施工前准备工作 (18)五、各类场景下蝶形光缆布放标准 (19)七、用户端蝶形光缆标识 (26)八、跳纤规范 (26)九、光路测试步骤 (27)十、FTTH安装材料 (29)第四章神眼安装规范 (37)一、施工要求 (37)二、施工环境 (38)三、施工内容 (38)四、馈线安装 (39)五、客户端安装 (41)六、验收要求 (42)七、安装工具明细表 (44)八、常见的安全隐患和预防措施 (45)第五章高清视听安装规范 (47)一、施工内容 (47)二、施工要求 (47)三、材料要求 (48)四、客户端安装的指导原则 (48)五、验收要求 (48)六、工器具配置 (48)第六章体感游戏安装规范 (49)一、施工内容 (49)二、施工要求 (49)三、材料要求 (49)四、客户端安装的指导原则 (49)五、验收要求 (52)第七章拆机规范 (52)第八章装维入户服务规范 (53)一、通用服务规则 (53)二、素质及仪容仪表要求 (53)三、行为要求 (54)四、上门服务语言规范 (56)五、入户服务语言规范示例 (57)六、装移机预约服务规范 (58)七、上门服务步骤 (60)第一章基本要求一、在客户端设备安装时，要尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等，当客户的要求可能影响到业务质量或存在安全隐患时，应向客户做出详尽的说明并给出合理建议。

装机规范

装移机规范
为响应市公司节约装机成本、提高装机（排障）及时率，降低装机（排障）用户不满意度特制定装机规范如下:
1、所有新装移机工单，装维员先现场核实后，确定符合装机规范，可以装机。

代理商和营业厅再录入资源。

2、装机路由中用户光缆皮线，布线长度长度不超过300米。

3、装机路由中不得占用联通杆路及钢线，不得占用电力杆。

4、装机路由中不得跨越5米以上街道，且跨越街道皮线高度不得低于4.5米。

5、装机路由中相邻两支撑物之间跨度不得超过15米。

6、装机路由中皮线光缆与电力线平行布放两者间垂直间距不得小于20厘米。

7、装机路由合理不得太低（沿墙走线不低于2.5米）或无法走线。

8、装机路由不得穿越树林、跨越河流。

9、装机路由不得跨越变压器等强电高危地方。

10、楼区沿街门脸、车库无电信资源的视为无法装机。

11、光交、分纤箱用户装满后等扩容后再装机，不得占用主干及配线的备用纤芯装机。

对于所有未经核实录入，并且不符合上述装机规范的装移机工单，装维员有权退回营业口。

不符合以上装机规范以外产生的用户投诉，我方不承担责任。

个别特殊情况，须向建维主管说明
原因，经领导批准后方可施工。

石家庄北方通信工程有限公司
2013年8月3日。