《民航企业管理概论》教学内容
《航空企业项目管理概论》第一章
B
IPMA
成立于1965年，它是在瑞士注册的非营利性组织，IPMA于
1967年在维也纳召开了第一届国际会议，IPMA还向全球推行了
国际工程经理资质认证〔IPMP〕，它是国际上最具权威的工程
管理专业资质认证。
第二节
中国航空企业工程管理 的开展历史
1.2 中国航空企业工程管理的开展历史
20世纪60年代，数学家 华罗庚教授引进和推广了网络 计划技术，并结合我国“统筹 兼顾，全面安排”的指导思想 ，将此技术称为“统筹法”。
1.1 国外航空企业工程管理的开展历史
A
PMI
成立于1969年，是全球领先的工程管理行业倡导者，它开发
了一套工程管理知识体系〔Project Management Body of
Knowledge， PMBOK〕。PMI还推出了工程管理专业人员资格
认证〔PMP〕，该认证已经成为全球权威的工程管理资格认证。
管理专业学术组织——中国优选法统筹法与经济数学研究会工程管理研 究委员会〔Project Management Research Committee，China， PMRC〕，PMRC的成立标志着中国工程管理学科体系开始走向成熟。
1.2 中国航空企业工程管理的开展历史
谢谢
统筹法的基本思想到预期目标的最优”。
1.2 中国航空企业工程管理的开展历史
1987年，国家计委、建设部等有关部门联合下达通知，要求在一些试点 建设单位企业运用工程管理方法进行施工，并建立中国工程经理认证制 度。
1991年，建设部提出在全行业全面推行工程管理与工程经理负责制。 1991年6月，西北工业大学等单位倡导成立了我国第一个跨学科的工程
20世纪40年代，受到第二次世界大战的影响，工程 管理主要运用于国防军工工程。美国的“曼哈顿方案〞 ，即美国第一颗原子弹研制工程，采用了工程管理模式 。
《民航概论》教案(修订)
《民航概论》教案(修订)第一章：民航发展简史一、教学目标1. 了解民航的发展历程。
2. 掌握民航业的重要里程碑事件。
3. 认识民航业在经济发展中的地位与作用。
二、教学内容1. 民航的起源与发展2. 我国民航业的发展历程3. 世界民航业的发展概况4. 民航业的发展趋势三、教学方法1. 讲授法：讲解民航发展历程、重要事件等。
2. 讨论法：分组讨论民航业的发展趋势。
四、教学资源1. 教材：《民航概论》2. 课件：民航发展时间轴、重要事件图片等。
五、教学评价1. 课堂问答：了解学生对民航发展历程的掌握情况。
2. 小组讨论报告：评估学生对民航业发展趋势的理解程度。
第二章：民航组织与管理一、教学目标1. 了解民航组织的结构与职能。
2. 掌握民航管理的基本原则与方法。
3. 认识民航业的政策法规体系。
二、教学内容1. 国际民航组织（ICAO）与我国民航局2. 民航管理的基本原则与方法3. 民航政策法规体系4. 民航企业组织与管理三、教学方法1. 讲授法：讲解民航组织、管理原则等。
2. 案例分析法：分析民航企业管理的实际案例。
四、教学资源1. 教材：《民航概论》2. 课件：民航组织结构图、管理原则等。
3. 案例资料：民航企业管理的成功与失败案例。
五、教学评价1. 课堂问答：了解学生对民航组织的掌握情况。
2. 案例分析报告：评估学生对民航管理的理解程度。
第三章：民航市场分析一、教学目标1. 了解民航市场的特点与竞争格局。
2. 掌握民航市场需求与供给的分析方法。
3. 认识民航市场的趋势与机遇。
二、教学内容1. 民航市场的特点与竞争格局2. 民航市场需求与供给的分析方法3. 民航市场趋势与机遇4. 民航市场营销策略三、教学方法1. 讲授法：讲解民航市场特点、竞争格局等。
2. 数据分析法：分析民航市场需求与供给数据。
3. 小组讨论法：探讨民航市场趋势与机遇。
四、教学资源1. 教材：《民航概论》2. 课件：民航市场分析图表、数据等。
2024年《民航概论》教案(修订)
挑战分析
在实现新技术应用的过程中，民航领域面临着技术成熟度、法规政策、成本投入等方面的挑战。此外，随着国际 民航市场竞争的加剧和旅客需求的多样化，民航企业需要不断创新和优化服务，以适应市场变化并赢得竞争优势 。
2024/2/29
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2024/2/29
THANKS
感谢观看
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效率。
5G技术
5G技术的应用将极大提升民航数 据传输速度和网络覆盖范围，为
智慧民航建设提供有力支撑。
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未来发展趋势预测与挑战分析
发展趋势
随着科技的不断进步，未来民航领域将更加注重智能化、绿色化、安全化等方面的发展。例如，无人驾驶飞机、 电动飞机等新型航空器将逐渐投入商业运营；智能航站楼、智能客舱等将为旅客提供更加便捷舒适的出行体验。
2024/2/29
机场运行保障措施
详细介绍机场运行保障的各项措施，如完善的设施设备、专业的运行团队、高效的应急 处置机制等，以确保机场的安全、顺畅和高效运行。
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05
民航安全与法规制度
2024/2/29
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民航安全管理体系建设
01
02
03
安全政策与目标
制定明确的安全政策和目 标，确保民航安全管理的 方向性和有效性。
9
民航组织结构与管理体系
组织结构
民航组织主要包括国际民航组织（ICAO）、各国政府民航管理机构以及航空公司等。其中，ICAO负 责制定国际民航标准和建议措施，各国政府民航管理机构则负责本国民航事务的监管和管理。
管理体系
民航管理体系主要包括安全管理、运行管理、市场管理和综合管理等方面。其中，安全管理是核心， 旨在确保飞行安全；运行管理负责航班计划和运行控制；市场管理涉及航线规划、票价制定等；综合 管理则涵盖人力资源、财务、信息等各个方面。
(完整版)《民航概论》教学大纲
《民航概论》教学大纲一、课程简介《民航概论》这门课是航空服务专业的基础课，主要以从事民航事业所需的基础知识为视角，对民用航空的历史及发展、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场、民航旅客运输、民航货物运输运输和客舱设备等方面的基础知识进行系统性介绍。
主要针对学生能够在在校学习期间接触更多的民航运输服务知识，对民航运输服务工作的各个方面有一个全面的了解和掌握，将来走上工作岗位，能够成为一名合格的员工。
本课程在第一学期开设，共45学时，理论42 学时，实践3学时。
二、课程目标学生通过本课程的学习，使学生了解民航发展史，对飞机、发动机及电气电子设备和系统的基本结构和工作原理有系统、全面的了解，同时，要求学生了解航空气象、空中交通管制、机场、民航运输、适航维修和通用航空等领域的基本知识，为学习有关专业课程打下一定的基础。
三、教学要求在本课程教学中，应重点突出民用航空的基础知识，强调航空服务意识的培养，充分利用幻灯片、投影、录像、VCD、多媒体等教学手段，加强学生知识、能力、素质的综合培养，同时注重指导学生加强自学能力。
按照培养“实用型”高级技术人才的目的要求，通过本课程学习，学生应达到如下要求：1、了解世界民航及中国民航的历史和发展历程2、了解飞机的动力装置及系统3、掌握飞机的飞行过程；了解飞机的飞行原理4、掌握空中交通管理的定义和任务。
5、了解民用机场的基础知识6、掌握旅客运输流程及重要旅客服务要求7、了解民航货物运输相关知识8、掌握客舱设备的分布及使用。
四、教学时数分配按照航空服务专业的培养目标，本课程开设45 学时，其中理论42学时，实践（实习）课3 学时，各章节教学时数分配如下：。
民航概论教案全套
民航概论教案全套教案标题：民航概论教案全套教案概述：本教案旨在为民航概论课程的教学提供全套的教案建议和指导。
通过本教案，学生将了解民航行业的基本概念、发展历程、组织结构、运营模式以及相关的法律法规等内容，以培养学生对民航行业的全面认识和理解。
教学目标：1. 了解民航行业的定义、特点和重要性。
2. 掌握民航行业的发展历程和现状。
3. 了解民航行业的组织结构和运营模式。
4. 熟悉民航行业相关的法律法规和安全管理措施。
5. 培养学生对民航行业的兴趣和职业规划意识。
教学内容和安排：本教案将按照以下几个主题进行教学内容和安排的设计：主题一：民航行业概述1. 民航行业的定义和特点2. 民航行业的重要性和作用3. 民航行业的发展趋势和前景展望主题二：民航行业的发展历程1. 民航行业的起源和发展过程2. 重要的民航历史事件和里程碑3. 民航行业的现状和发展状况分析主题三：民航行业的组织结构和运营模式1. 民航行业的组织机构和职能分工2. 民航公司的类型和业务范围3. 民航运输网络和航线规划4. 民航机队和机型介绍主题四：民航行业的法律法规和安全管理1. 民航行业的法律法规体系2. 民航安全管理的重要性和措施3. 民航事故案例分析和教训总结主题五：民航行业的职业规划和发展机会1. 民航行业的职业分类和岗位介绍2. 民航行业的人才需求和发展前景3. 学生个人职业规划和发展建议教学方法和手段：1. 授课讲解：通过教师的讲解，向学生介绍民航行业的相关概念、知识和理论。
2. 多媒体演示：利用多媒体技术展示民航行业的图片、视频和案例，以增加学生的兴趣和理解。
3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，共同探讨民航行业的问题和挑战，培养学生的团队合作和分析解决问题的能力。
4. 实地参观：组织学生参观民航机场、航空公司或相关企业，亲身感受民航行业的运作和氛围。
5. 学生报告：要求学生根据自己的研究和调查，撰写关于民航行业的报告，并进行口头展示。
民航企业管理概论
第二节 市场经济的特点和功能
三、市场经济的功能和作用 1、优化资源配置 2、调节社会供求 3、促进优胜劣汰 4、评估市场价值 5、推动社会前进
第二节 市场经济的特点和功能
第三节 市场经济规律和市场机制
一、市场经济规律 1、价值规律 2、供求规律 3、竞争规律 二、市场机制 1、市场机制的概念 2、市场机制的主要形式 价格机制、竞争机制、供求机制、风险机制
一、计划是民航企业实施管理的基础 1、计划的概念（狭义和广义之分） 2、民航企业计划工作的内容 5W1H:what to do,why to do,when to do ,where to do,who to do,how to do 二、民航企业计划的编制程序 确定目标→确定计划的前提条件→拟定备选方案→评 价各种方案→选择方案→制定主要计划和派生计划→ 编制预算
第四节 市场经济运行中的主体
一、消费者行为 1、消费者偏好 2、消费者效用（基数效用方法、序数效用方法） 3、消费者均衡 二、生产者行为 1、企业是生产经营活动的主体，是市场经济的细胞 2、生产和生产要素 3、规模经济 4、企业成本 5、企业收益与利润最大化
三、政府在市场经济中的作用 1、市场失灵 2、政府干预经济的目标 3、政府调控干预经济的手段 4、政府对市场失灵的纠正 5、财政政策和货币政策
第三章 民航企业的计划与决策
❖ 学习目的和要求 通过学习，了解民航企业计划和决策的基本内容，掌握企业决策的基本程序和常用方法，熟悉计划
的编制程序，从而熟悉民航企业的计划和决策在民航企业管理中的地位和作用。 ❖ 本章重点内容：民航企业的目标管理 ❖ 本章难点内容：民航企业的决策方法
第一节 民航企业的计划
二
民
航空运输企业
民航概论教学设计方案
一、教学目标1. 知识目标：（1）使学生了解民航业的起源、发展历程、现状及未来趋势；（2）使学生掌握民航业的基本概念、主要业务及航空运输的基本原理；（3）使学生熟悉民航法规、政策及民航企业运营管理知识。
2. 能力目标：（1）培养学生分析、解决民航实际问题能力；（2）提高学生团队协作、沟通协调能力；（3）培养学生自主学习、终身学习能力。
3. 情感目标：（1）激发学生对民航事业的热爱和兴趣；（2）培养学生热爱祖国、遵纪守法、敬业奉献的精神；（3）增强学生的社会责任感和使命感。
二、教学内容1. 民航业概述2. 航空运输基本原理3. 民航法规与政策4. 民航企业运营管理5. 民航安全管理6. 民航市场营销7. 民航信息技术8. 民航发展趋势三、教学方法1. 讲授法：系统讲解民航概论知识，帮助学生掌握基本概念和原理。
2. 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析民航业的发展趋势和问题。
3. 讨论法：组织学生进行课堂讨论，提高学生的思辨能力和表达能力。
4. 角色扮演法：模拟民航业务场景，让学生亲身体验民航工作流程。
5. 互动式教学：通过提问、解答等形式，激发学生的主动参与意识。
四、教学过程1. 导入新课：介绍民航概论课程的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解民航业概述：阐述民航业的起源、发展历程、现状及未来趋势。
3. 讲解航空运输基本原理：介绍航空运输的基本概念、原理和特点。
4. 讲解民航法规与政策：解读民航法规、政策，提高学生的法律意识。
5. 讲解民航企业运营管理：分析民航企业运营管理的基本流程和策略。
6. 讲解民航安全管理：强调民航安全的重要性，介绍民航安全管理制度。
7. 讲解民航市场营销：探讨民航市场营销策略，提高学生的市场意识。
8. 讲解民航信息技术：介绍民航信息技术的发展和应用。
9. 讲解民航发展趋势：分析民航业的发展趋势，引导学生关注行业动态。
10. 课堂讨论与角色扮演：组织学生进行课堂讨论和角色扮演，提高学生的实际操作能力。
民航管理教案
民航管理教案教案标题：民航管理教案教案目标：1. 了解民航管理的基本概念和重要性；2. 掌握民航管理的组织结构和职责；3. 了解民航管理的法律法规和国际标准；4. 了解民航管理的发展趋势和挑战。
教学重点：1. 民航管理的基本概念和重要性；2. 民航管理的组织结构和职责；3. 民航管理的法律法规和国际标准。
教学难点：1. 民航管理的发展趋势和挑战。
教学准备：1. 教材：相关民航管理教材；2. 多媒体设备：投影仪、电脑等；3. 学习资源：相关案例、视频资料等。
教学过程：引入（5分钟）：1. 引导学生思考：你们对民航管理有什么了解？它对于航空业的重要性是什么？2. 展示一段关于民航管理的视频或图片，引起学生的兴趣和好奇心。
知识讲解（15分钟）：1. 介绍民航管理的基本概念和重要性，包括民航管理对于航空安全、航空运输效率和航空公司管理的作用。
2. 分析民航管理的组织结构和职责，包括民航管理机构、航空公司和机场的职责和协作关系。
案例分析（20分钟）：1. 提供一些实际案例，让学生分析其中的民航管理问题，并提出解决方案。
2. 引导学生讨论案例中的法律法规和国际标准对于民航管理的作用和影响。
讨论与总结（15分钟）：1. 引导学生就民航管理的发展趋势和挑战展开讨论，包括技术进步、航空市场竞争和安全风险等方面。
2. 总结本节课的重点内容，强调民航管理的重要性和必要性。
作业布置（5分钟）：1. 布置相关阅读任务，让学生进一步了解民航管理的最新发展和挑战。
2. 提醒学生准备下节课的讨论和分享。
教学延伸：1. 组织学生参观当地机场或航空公司，让学生亲身感受民航管理的实际运作。
2. 邀请行业专家来校进行讲座，分享民航管理的实践经验和最新动态。
教学评估：1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论和案例分析中的积极参与程度。
2. 作业评估：评估学生对于民航管理相关阅读任务的理解和总结能力。
教学资源：1. 《民航管理概论》教材；2. 民航管理案例资料；3. 民航管理相关视频资料；4. 多媒体设备。
民航企业管理概论
民航企业管理概论名词：1,市场经济又称市场方式，是由市场经济体制支撑的，指整个资源的配置和使用主要依靠市场机制来实现。
2,消费者效用是指人们从消费某种商品和服务中得到的满足，它代表人们如果不能消费它产生的痛苦感或消费它产生的幸福感。
3,设备管理就是通过技术、经济、组织等措施，在技术与经济相结合的基础上，以最大限度降低设备寿命周期费用为目的，对设备从选择开始到报废为止所开展的一系列管理工作。
4,滚动计划法它是在编制出计划的基础上，根据企业一定时期计划的执行情况，考虑企业内外坏境条件的变化，适时调整计划，并相应地将计划顺延一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法。
5,管理信息系统简称MIS，是建立在管理科学、电子计算机和现代通讯技术基础上，进行数据收集、加工、传输、储存和反馈的信息处理系统，是辅助各级管理人员进行决策和管理的工具。
6,质量认证是由公认的、权威的、具有独立第三方法人资格的认证机构，对申请方产品和质量管理体系是否符合规定要求所进行的鉴别以及提供文件证明和标志的活动。
简答：1,目标管理的基本思想企业确定并提出一定时期内生产经营的总目标，企业各部门和全体职工围绕这个总目标确定各自的分目标，通过激励和评价等措施，促使各个分目标按预期的要求实现从而保证总目标的实现。
2,价值规律是马克思的著名思想1、一个商品卖多少价格取决于它的价值2、价格受到供求关系的影响会违背价值3、从长期来说，价格又会回到价值。
3,民航企业计划的编制程序：1、确定目标2、确定计划的前提条件3、拟定备选方案4、评估各种方案5、选择方案6、制定主要计划和派生计划7、编制预算4,企业利润构成：利润是企业在一定时期内生产经营活动最终财务成果，是企业生产经营活动的效率和效益的最终体现，在数额上表现为各项收入与支出相抵后的余额。
利润总额=营业利润+投资净收益+营业外收入—营业外支出营业利润=主营业务利润+其他业务利润—管理费用—财务费用—销售费用投资净收益=投资收益—投资损失净利润=利润总额—应交所得税5,中国民航企业管理的演变：1计划管理阶段（1949—1978）2计划为主、市场为辅的管理阶段（1978—2002）3现代企业制度阶段（2002年以后）6,需求层次理论：生理需要，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现需求。
民航概论教案
民航概论教案一、教学目标本课程旨在通过对民航概论的学习，使学生了解民航的基本知识和发展历程，掌握民航运输的基本原理和运作流程，了解民航安全管理和维护，掌握民航市场营销和管理的基本知识，培养学生的民航意识和创新精神，为学生今后从事民航相关工作打下基础。
二、教学内容1. 民航概论1.1 民航的定义和发展历程1.2 民航的组织结构和职能1.3 民航的发展现状和趋势2. 民航运输2.1 航空器的构造和性能2.2 航线规划和飞行计划2.3 航班调度和运行控制2.4 航空货运和邮政服务3. 民航安全管理3.1 民航安全管理的基本概念和原则3.2 民航安全管理的组织和职责3.3 民航安全管理的措施和方法4. 民航市场营销和管理4.1 民航市场营销的基本概念和原则4.2 民航市场营销的策略和方法4.3 民航管理的组织和职责本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、讨论、实践操作等。
通过讲授，使学生了解民航的基本知识和发展历程；通过案例分析，使学生掌握民航运输的基本原理和运作流程；通过讨论，培养学生的民航意识和创新精神；通过实践操作，让学生了解民航市场营销和管理的基本知识。
四、教学评估本课程采用多种教学评估方法，包括考试、作业、实践操作等。
通过考试，评估学生对民航概论的掌握程度；通过作业，评估学生对民航运输、安全管理和市场营销的理解和应用能力；通过实践操作，评估学生对民航运输和管理的实际操作能力。
五、教学资源本课程需要的教学资源包括教材、案例、PPT、视频等。
教材为《民航概论》，案例为国内外民航运输、安全管理和市场营销的典型案例，PPT和视频为辅助教学工具，帮助学生更好地理解和掌握课程内容。
六、教学进度安排本课程共分为16周，每周授课2次，每次授课2小时。
具体进度安排如下：课程内容授课时间民航概论第1周-第2周航空器的构造和性能第3周-第4周航线规划和飞行计划第5周-第6周航班调度和运行控制第7周-第8周航空货运和邮政服务第9周-第10周民航安全管理第11周-第12周民航市场营销和管理第13周-第14周教学总结和复习第15周-第16周本课程的教学团队由资深民航专家和教授组成，他们具有丰富的教学和实践经验，能够为学生提供全面、深入的教学服务。
《航空企业项目管理概论》第十章
方 法
10.3 航空企业项目人力资源管理的方法 10.3.1 岗位分析的主要方法
4．面谈交流方法 通过与岗位人员面对面进行信息交流的形式， 。充分掌握被调查对象的真实想法、切身感受和工作 动机等深层次情况。面谈交流的主要内容包括：岗 位工作目标、岗位工作内容、岗位工作责任、岗位 工作报酬、岗位工作关系、岗位工作风险等。
1．航空企业项目组织的规划与设计 1）直线职能型组织的规划与设计：一个项目团队主要是在直线
职能部门的内部，跨部门的项目团队非常少，且很少从组织外 部聘用团队成员。 2）项目型组织的规划与设计：可能同时存在多个项目团队的情 形，这是因为此类型组织是为完成各类业务项目而专门成立的， 所以它们是以项目作为主体的生产方式。
2．绩效考评工作
4）绩效考评的程序 首先根据考评目的和要求计划，周密安排考评对象、考评 时间、考评地点和考评内容等。然后制定考评的标准和考评方 法，再根据工作记录法、考勤记录法和工作评定法等方法对相 关数据资料进行采集。接着根据考评目的和考评标准，对相关 数据资料进行统计分析和综合处理，得到客观公正的评价结果 。最后将考评结果通知到每位员工，以此作为下一步修订人力 资源管理政策的重要参考依据。
1．航 空企业 项目人 员招聘
2）航空企业项目的人员招聘方式：
内部招聘：从项目团体或者项目组织的内部人员中选拔
和招聘项目所需人力资源的一种招聘方式。主要有三种途径： 内部提拔、内部调配、内部聘用。
外部招聘：从项目团队或者项目组织的外部人员中选拔
和招聘项目所需人力资源的一种招聘方式。主要有三种途径： 广告招聘、中介招聘、网络招聘。
10.2 航空企业项目人力资源管理的内容 10.2.1 航空企业项目组织计划
2．航空企业项目的岗位分析 1）岗位分析的概念 通过相关分析来确定项目组织中各个管理职务的地位、
《民航概论》教学大纲
《民航概论》教学大纲课程名称：民航概论课程代码：XXX授课时间：XX学期总学时：XX学时课程简介：本课程是一门介绍民航行业基本知识和概念的综合性课程。
通过学习本课程，学生将了解民航行业的发展历史、组织机构、航空法规以及航空运输等方面的内容。
同时，该课程还将介绍现代民航运营管理和发展趋势，以及国际民航组织的作用和地位。
教学目标：1.了解民航行业的基本概念和发展历史；2.掌握国际民航组织的作用、地位和主要任务；3.了解民航行业的组织机构和运营管理；4.了解航空法规的基本内容和执行方式；5.了解航空运输的基本概念和运行流程；6.了解民航行业的发展趋势和挑战。
教学内容：1.民航行业概述1.2民航行业的分类和组织结构2.国际民航组织2.1国际民航组织的作用和地位2.2国际民航组织的历史和发展2.3主要国际民航组织的功能和任务3.民航行业的组织机构和管理3.1民航局及其下属机构3.2航空公司的组织结构和职能3.3民航行业的运营管理和市场竞争4.航空法规4.1航空法规的定义和分类4.2航空法规的层次和执行方式4.3国内外航空法规的比较分析5.航空运输的基本概念和运行流程5.1航空运输的基本概念和类型5.2航空运输的运行流程和环节5.3航空货运和旅客运输的特点和发展趋势6.民航行业的发展趋势和挑战6.2民航行业面临的主要挑战和问题6.3民航行业可持续发展的措施和策略教学方法：1.讲授法：通过教师的讲授、课件展示等形式传达本课程的基本概念和知识点；2.讨论法：通过小组讨论、案例分析等方式促进学生思考和交流；3.案例分析法：通过对实际案例的分析和评估，让学生了解实际问题和解决方法；4.参观考察法：组织学生参观民航机场、航空公司等相关企业，加深对知识的理解和认识；5.组织讨论和报告：组织学生进行小组讨论和撰写相关论文报告，提高综合分析和问题解决能力。
考核方式：1.平时表现（20%）：包括出勤率、课堂表现、小组讨论等；2.作业和考察（30%）：包括课后作业、实验报告、参观考察报告等；3.期中考试（20%）：对课程的理论知识进行考核；4.期末考试（30%）：对课程的综合能力进行考核。
民航企业管理概论
民航企业管理概论民航企业是指以运输乘客和货物为主要业务的航空公司，它是航空运输系统中的重要组成部分。
民航企业的管理涉及到各个方面的内容，包括战略规划、组织结构、人力资源管理、营销管理、财务管理等。
本文将就民航企业的管理概论进行详细阐述。
首先，民航企业的战略规划是其管理的基础和核心。
作为一家航空公司，民航企业需要明确其经营目标和发展方向，以制定相应的战略规划。
这包括确定航线网络布局、机型配置、客户定位和市场定位等。
航空产业的特点决定了民航企业必须具备较强的战略眼光和前瞻性，能够准确把握市场需求和竞争态势，及时调整战略以适应市场变化。
其次，组织结构是民航企业管理的重要一环。
良好的组织结构能够提高企业的管理效率和协调性。
在民航企业中，组织结构一般包括总经理办公室、市场部、运营部、财务部、人力资源部等。
不同的部门有不同的职能和责任，通过合理的划分和协作可以实现整个企业的顺利运营。
第三，人力资源管理是民航企业管理中不可忽视的一环。
民航企业作为服务型企业，其员工素质和工作质量直接关系到企业形象和服务质量。
因此，民航企业需要注重人力资源的培养和管理，包括招聘、培训、激励和绩效评估等方面。
此外，民航企业的营运过程中需要大量的工作人员，因此要做好人员配置和人力资源的合理调配。
第四，营销管理是民航企业管理的重要内容。
民航企业作为一家服务型企业，需要注重市场营销，吸引客户并提供优质服务。
营销管理包括市场调研、客户定位、产品定价、销售渠道等方面。
民航企业需要了解市场需求，根据不同的客户需求提供差异化的产品和服务，以满足客户的需求。
最后，财务管理是民航企业管理的关键环节。
民航企业的经营活动需要大量的资金支持，涉及到投资、融资、资本运作等方面。
财务管理包括预算、成本控制、资金管理、财务分析等。
良好的财务管理可以确保民航企业的经营活动的稳健性和可持续发展。
综上所述，民航企业管理涉及到战略规划、组织结构、人力资源管理、营销管理、财务管理等方面。
民航企业管理概论
民航企业管理概论民航企业管理是指对民用航空业进行规划、组织、领导和控制的一系列管理活动。
它涉及到民航企业的战略性决策、组织结构设计、人力资源管理、运营管理、财务管理等多个方面。
本文将从管理理论和实践的角度探讨民航企业管理的概论。
首先，民航企业管理涉及到多个管理理论的应用。
其中，系统管理理论是其中最重要的理论之一、它强调组织是一个复杂的系统，由各个子系统相互作用而形成的整体。
在民航企业管理中，这意味着要统一考虑机组、航空器、航线、运输环境等多个要素，并将其组织起来以实现企业的整体目标。
此外，民航企业管理还需要运用经典管理理论，如科學管理理論、行为管理理论等，来提高组织效率和员工的绩效。
其次，民航企业管理需要适应不同的市场环境。
随着全球经济一体化的进程，民航业的市场竞争日益加剧。
因此，民航企业管理需要灵活应对市场的需求变化。
例如，当市场需求下降时，民航企业管理需要采取有效的措施来降低成本，提高效率，并寻找新的市场机会。
而当市场需求增加时，民航企业管理则需要加强运营管理，提高服务质量，以满足乘客的需求。
此外，民航企业管理还需要注重人力资源管理。
在民航业这个人力密集型行业中，人力资源是民航企业的核心资产。
因此，民航企业管理需要重视员工的培训和发展，以提高其专业能力和素质。
此外，民航企业管理还需要制定激励机制，并对员工进行绩效评估，以激发员工的工作动力和创造力。
最后，民航企业管理需要注重安全管理。
民航业是一个高风险行业，安全是民航企业的生命线。
因此，民航企业管理需要建立健全的安全管理体系，并制定相应的安全管理政策和规程。
此外，民航企业管理还需要加强安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，以确保航空运输的安全。
总之，民航企业管理是一个复杂且多元化的过程。
它需要综合运用管理理论和实践，适应不同的市场环境，并注重人力资源管理和安全管理。
只有通过科学合理地进行管理，民航企业才能够实现可持续发展，并提供高质量的服务。
《航空企业项目管理概论》第八章
3．航空企业项目费用控制的方法
8.1 航空企业项目费用管理的内容 8.1.4 航空企业项目费用控制
工作量的不确定性
资源与价格的不确定性
工作任务的不确定性
1）
2）
3）
4．航空企业项目不确定性费用的控制
8.1 航空企业项目费用管理的内容 8.1.4 航空企业项目费用控制
4）历史经验教 训文件
5．航空企业 项目费用控 制的结果
1）费用估算更新 文件
2）费用预算更 新文件
3）活动方法更新文件
第二节
航空企业项目费用管理 的方法
8.2 航空企业项目费用管理的方法 8.2.1 全过程项目费用管理理论与方法
8.2 航空企业项目费用管理的方法 8.2.2 全面项目费用管理理论与方法
全面项目费用管理就是通过有效地运用专门技术和专 业知识来规划和控制项目的各种资源、成本费用、收益水 平和潜在风险。该理论方法借鉴了“全面质量管理”的核 心思想，提出了“全面费用管理”的理论和方法，以实现 对所有可能发生的费用进行全面管理的目标。虽然全面项 目费用管理的理论与方法还有待进一步的深入探索与实践 ，但是它仍然是当前项目费用管理的重要理论与方法。
8.1 航空企业项目费用管理的内容 8.1.2 航空企业项目费用估算
航空企业项目定义与决策费用 航空企业项目采购费用
（1）
航空企业项目设计费用
（2）
（3）
航空企业项目执行费用：物料 费用、设备费用、人工费用……
（44）
2．航空企业项目费用的构成与影响因素—— 1）航空企业项目费用的构成
8.1 航空企业项目费用管理的内容 8.1.2 航空企业项目费用估算
3） 项目工期进度计划文件
8.1 航空企业项目费用管理的内容 8.1.3 航空企业项目费用预算
《航空企业项目管理概论》第十一章
2）发布信息的 格式和权限
1）发布信息的 规定和描述
3）约束条件 与假设条件
4）修改沟通计 划的规定
4．项目沟通计划的制定
11.2 航空企业项目沟通管理的内容 11.2.2 航空企业项目沟通渠道
1．航空企业项目沟通的过程： 1）信息确定； 2）信息编码； 3）信息渠道； 4）信息传递； 5）信息接收； 6）信息解码； 7）信息理解； 8）信息反馈。
1）目光接触
3）避免打断对方
4
5）提出问题
2）避免分心 4）复述内容
2．信息接收的主要方法
谢谢
第二节
航空企业项目沟通管理 的内容
11.2 航空企业项目沟通管理的内容 11.2.1 航空企业项目沟通计划
1．项目沟通的 前期准备工作
1）收集信息：项目沟通内容方面的信息、项目沟
. 通时间和频率的信息、项目沟通方法和渠道的信息、 项目信息来源和用户的信息。
2）处理信息：对获得的信息进行分
. 析、加工和处理的过程。
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.2 沟通提出和反馈问题
向对方提出各种各样的问 题以及对方对问题的反馈是双 方沟通的主要内容。
沟通过程是双方阐述 和理解对方的问题，然后 做出及时反应的过程。
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.3 沟通是相互理解的过程
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.4 沟通是一种意识行为
航空企业项目管理概论
方法篇——第11章 航空企业项目沟通管理
航空企业项目沟通管理的概念 航空企业项目沟通管理的内容 航空企业项目沟通管理的方法
第一节
航空企业项目沟通管理 的概念
11.1 航空企业项目沟通管理的概念 11.1.1 沟通交流信息和思想
《航空企业项目管理概论》第六章
1．航空企业项目范 围确认的概念
6.1 航空企业工程范围管理的内容 6.1.2 航空企业工程范围确认
6.2 航空企业工程范围管理的方法 6.2.2 收益/本钱分析方法
收益/成本分析方法是指对不同的航空企业项目 备选方案进行成本和收益的核算，并对航空企业项目 方案的成本与收益进行全面评估的方法。它主要是基 于航空企业项目业主视角出发的项目财务评价方法， 使用项目投资回报率、项目回收期等财务评估指标来 确定备选航空企业项目方案的经济性，并确认哪个航 空企业项目备选方案更为经济合理。
2） 1）
工程工作分解结构字典： 指对于工程工作分解结构进 行逐条详细的说明。常用的 分解结构包括以下几种:工程 合同工作分解结构、工程组 织分解结构、工程资源分解 结构、工程物料清单、工程 活动清单。
3．航空企业工程范围定义的工作结果
6.1 航空企业工程范围管理的内容 6.1.2 航空企业工程范围确认
6.2 航空企业工程范围管理的方法 6.2.4 专家判断法
在航空企业工程范围管理过程中，专家判断法也 是常用的方法。这是由于存在许多工程范围界定问题 涉及航空企业工程所属专业领域的专家知识，不管是 对于工程产出物的描述还是对工程目标确实定都会涉 及许多专家知识。当进行航空企业工程范围管理时， 还需要一些专家提供工程管理方面的专家知识。因此 ，专家判断法在航空企业工程范围管理中得到广泛应 用。
6.2 航空企业工程范围管理的方法 6.2.4 专家判断法
谢谢
《航空企业项目管理概论》第十四章
14.2 航空企业工程整体管理的内容 14.2.3 航空企业工程变更整体控制
航空企业项目执行绩效报告
航空企业项目变更整体控制
专项变更控制 ·航空企业项目范围变更控制 ·航空企业项目进度变更控制 ·航空企业项目成本变更控制 ·航空企业项目质量变更控制 ·航空企业项目风险变更控制 ·航空企业项目合同变更控制
3
整体控制航空企业项目变更
整体控制航空企业工程变更是指在整个航空企业工程的 实现过程中，对工程的各种变更进行协调，保障工程的顺利 开展，完成工程整体方案目标，同时，不断调整资源配置， 适应工程内外部环境变化的工程整体控制工作。
14.1 航空企业工程整体管理概述 14.1.2 航空企业工程整体管理的特性
式和渠道使得工程团队成员能够拥有这方面的专业技术知识。
14.3 航空企业工程整体管理的方法 14.3.2 航空企业工程整体方案执行的方法
3
工作授权机制
在执行工程整体方案过程中关于安排工程工作与审批决策权 限的组织程序。设置工作授权机制的主要目的是为了保障工程能 够按照既定的程序和进度顺利执行。
4
项目进度评审会议
举例说明如何实现工期、 本钱、质量与资源的整体管 理。
14.1 航空企业工程整体管理概述 14.1.3 航空企业工程整体管理的主要应用
5．项 目产出 物与项 目工作 的整体 管理
航空企业工程产出物的管理主要涉及工程产出物的质量、 交付时间、交付数量和交付范围等内容。航空企业工程工作 的管理主要涉及工程工作质量、工作要求和任务范围等内 容。。在实施航空企业工程的整个过程中，航空企业工程产 出物的管理与航空企业工程工作的管理是分别进行的。保障 工程产出物质量主要通过监督、控制和事后管理等方法实现， 保障工程工作质量主要通过过程控制的方法实现。
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复习题汇编一、单项选择题：1、由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人称为（）。
A.无限责任公司B.有限责任公司C.合伙制企业D.股份有限公司2、企业规模庞大的管理者将部分权力分给生产单位，以减少自己的行政事务，这种企业组织结构属于（）。
A.事业部制B.直线参谋制C.模拟分权制D.矩阵制3、在企业生产经营管理中，属于经营管理的活动包括（）A.生产过程B.产前技术准备C.产后服务D.市场预测4、是影响企业的经济环境因素之一。
（）A.通货膨胀B.产品开发能力C.政策、法规D.社会结构5、“指挥劳动”是同生产力直接相联系的，表现为管理的（）。
A.社会属性B.生产属性C.自然属性D.领导属性6、能够将横向联系与纵向联系、集权与分权较好的结合起来的企业组织结构属于（）。
A.职能制B.事业部制C.模拟分权制D.矩阵制7、下列各项中哪一种是属于主观决策法（）。
A.创造工程法B.确定型决策法C.等概率决策法D.风险决策法8、旅客对供方的产品、过程和体系的需求或期望是不断变化的，这反映了质量的（）特点。
A.广义性B.相对性C.时效性D.固有特性9、企业在招聘人才时应选择（）。
A.最高层次的人B.较高素质的人C.有专业技能的人D.最适合的人10、在企业成本费用构成中，从事产品生产人员的工资、奖金、福利等，应属于（）。
A.直接费用B.间接费用C.管理费用D.财务费用11、市场经济是实现资源优化配置的一种（）。
A.计划方式B.供求规律C.经济形式D.市场方式12、资源是指满足人们需要的各种物品，它包括以资本为代表的（）。
A.自然资源B.人造资源C.人力资源D.风险资源13、下列组织中哪些是企业（）。
A.工商管理所B.学校C.机关食堂D.石油公司14、以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度称为（）。
A.合伙制企业B.合作制企业C.股份有限公司D.有限责任公司15、全面质量管理经过长期广泛的实践、积累、总结和升华已演变为（）。
A.TQCB.CWQCC.TQMD.QFD16、人是有思想、情感和思维的，能够有意识、有目的的利用其他资源去实现自己的目标的能力，这表现了人力资源的（）特征。
A.生物性B.能动性C.社会性D.时效性17、人力资源能够实现自我补偿、自我更新、自我丰富和发展，这表现了人力资源的（）特征。
A.生物性B.能动性C.再生性D.社会性18、人是有生命周期的，人力资源和开发利用必须遵循人的生命周期的规律，这表现了人力资源的（）特征。
A.生物性B.再生性C.社会性D.时效性19、人总是在某一集体团队中从事劳动，脱离了集体团队，人就不能正常地成长与发展，这表现了人A.生物性B.社会性C.能动性D.再生性20、人们在人力资源管理的研究和实践中，不断丰富、不断修正已有的观点和结论，这表现了人力资源的（）A.综合性B.实践性C.动态性D.应用性33、“监督劳动”是同生产关系直接相联系的，它表现为管理的（）。
A.社会属性B.生产属性C.自然属性D.领导属性34、企业各生产单位为组织和管理生产所发生的各种间接费用属于（）。
A、销售费用B、管理费用C、直接工资D、制造费用35、人力资源区别于非人力资源最重要的特征是（）。
A、差异性B、能动性C、社会性D、可激励性36、企业外部环境存在的有利因素称作（）。
A、优势B、威胁C、机会D、战略37、人力资源的特点不包括（）。
A、时效性B、再生性C、竞合性D、能动性38、39、合伙企业中各合伙人对企业债务负有（）。
A、无限责任B、有限责任C、无限连带责任D、以出资额为限责任40、企业利润分配中，提取法定盈余公积金，是按税后利润扣除前年度亏损和各项税收滞纳金与罚款后的（）提取。
A、5%B、10%C、15%D、20%二、多项选择题：（每小题中至少有两个是符合题目要求的）1、企业是现代社会国民经济的（）、（）A.基本单位B.法人实体C.市场竞争主体D.重要载体2、市场经济的基本特征有（）、（）A.竞争性B.平等性C.风险性D.开放性3、市场经济运行中的主体是指（）、（）、（）A.企业B.投资者C.消费者D.政府4、民航企业管理的基本办法有（）、（）A.行政方法B.法律方法C.科技方法D.经济方法5、下列各项属于软技术决策方法的有（）、（）A.头脑风暴法B.等概率决策法C.专家意见法D.风险决策法6、企业决策的方法包括（）、（）A.滚动计划法B.创造工程法C.PDCA循环法D.硬技术方法7、人力资源管理是一门综合性应用性学科，它包括的特点有（）、（）A.社会性B.时效性C.动态性D.实践性8、企业战略管理中，企业的总体战略包括（）、（）。
A.差异化战略B.一体化战略C.多元化战略D.集中化战略13、企业的使命包括两方面的内容：（）、（）。
A.制定企业目标和战略方针B.确定企业哲学C.建立企业结构D.规定企业宗旨14、在筹集资金的方式中，属于负债资金的筹集方式是（、）。
A、吸收直接投资B、发行股票C、发行债券D、融资租赁15、在筹集资金的方式中，属于权益资金的筹集方式是（、）。
A、吸收直接投资B、发行股票C、发行债券D、商业信用16、在企业成本费用的构成中，属于制造成本费用的是（、）。
17、在企业成本费用的构成中，属于期间费用的是（、）。
A、管理费用B、制造费用C、原材料费用D、包装运输费用18、企业的利润总额包括（、、）。
A、营业利润B、投资收益C、营业外支出D、营业外收入19、企业财力管理的内容主要包括（）。
A、筹资管理B、成本费用管理C、收入和利润管理D、分配管理20、企业的生产经营活动包括两部分的内容是（，）A、生产管理B、质量管理C、财力管理D、经营管理三、填空题1、影响企业的环境因素包括_ 、_ 、_ 和_ 。
2、企业管理是指企业的经理人对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导和控制，以提高经济效益，实现盈利的目的。
现代企业制度是符合社会化大生产的要求，适应市场经济的_ 、_ 、_ 、_ 的一种企业制度。
4、人力资源的特征包括_ 、_ 、_ 、_ 、_ 。
5、人力资源管理具有如下特点：_ 、_ 、_ 。
6、绩效评价的内容主要包括四个方面：_ 、_ 、_ 、_ 。
7、质量管理包括的内容通常有：_ 、_ 、_ 、_ 、_ 。
8、企业的成本费用构成包括：_ 、_ 、_ 、__ 、_ 。
9、决策的合理性标准有最优标准、_ 、_ 标准。
10、决策者的理性限制主要有_ 、_ 、_ 。
11、企业计划的编制方法主要有- 、_ 、_ 、_ 、_ 。
12、决策的方法从技术上分软技术和硬技术。
13、质量管理的发展过程大体经历了三个阶段，即：质量检验阶段、统计质量控制阶段、_ 。
14、全面质量管理的基本要求是：- 、_ 、_ 、_ 的质量管理。
15、人力资源的内容包括：_ 、_ 、_ 和_ 。
17、企业使命包括两方面的内容：_ 和_ 。
26、在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量，即：、、、、_ 。
27、企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西，成为战略。
30、人力资源的构成有两个要素：一是人力资源的数量，二是人力资源的。
31、决策的方法从技术上分为软技术方法和硬技术方法，“确定型决策方法”属于，“方案前提分析法”属于。
32、企业的组织结构主要有下列几种形式：、、、、、。
33、现代企业制度的基本要求（四个特征）是：、，、，、_ ，、。
34、管理的基本职能可分为四项，即、、、。
38、企业财力（务）管理的内容主要包括：、、、、。
39、企业财力（务）管理的目标主要是：、、、。
40、企业筹集资金的方式主要有：、、、、、_ 等。
41、企业成本管理主要包括两大部分：和.42、企业利润构成主要包括三部分：、和。
四、名词解释1、市场经济2、资源3、管理4、企业管理5、决策6、滚动计划法7、质量8、利润9、现代企业制度10、企业计划11、PDCA计划循环法12、盈亏平衡分析法14、全面质量管理15、三全一多样16、ISO9000族标准17、质量管理18、人力资源19、人力资源管理29、行业竞争力（分析）30、波特五力竞争图（P177）31、替代品（者）46、财务管理47、成本管理48、资金筹集五、问答题1、企业作为市场的主体，必须具备哪些基本条件？答：2、民航企业管理的基本职能是什么？答：3、实施ISO9000族标准的作用和意义是什么？答：4、企业决策的一般程序包括哪些内容？答：5、现代企业具有哪些基本特征？答：6、市场经济有哪些特征？市场经济的功能和作用是什么？答：9、企业决策的方法包括哪些内容？答：10、企业计划的内容包括哪些方面？答：11、制定计划时应遵循哪些基本原则？答：12、ISO9000族标准（2000年版）的基本内容是什么？答：13、人力资源管理的内容包括哪些方面？它们的作用是什么？答：30、简述企业筹集资金的渠道和方式。
答：31、企业的利润总额和净利润是如何形成的？答：32、简述什么是企业成本费用？企业成本费用是如何构成的？答：33、降低企业成本费用、提高净利润在企业管理有何意义？答：。