万达营运部岗位说明书

营运副总经理

直属下级

营运部副经理、主管、文员

1在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。

2、 负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度 经营计划并组织实施。

3、 负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。

4、 负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。

5、 负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管 理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。

6、 负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。

7、 负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。

8、 负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的 监督与管理。•

9、 负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。 10、 负责组织本部门培训及目标考核工作。 11、 负责组织与外联单位的沟通与协调工作。

12、 负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。 13、 完成上级领导交给的各项工作。

任职要求

个性特质

思维敏捷，勤奋敬业

岗位名称 营运部经理 所属部门 营运部

直属上级

工作描述（根 据重要性从 高到低排列 此岗位包括 的工作任务）

岗位名称 营运专员 所属部门 营运部

直属上级

主管

直属下级

1负责商场的具体营运、品牌引进工作。

2、 负责客户联系、沟通及客户资源积累工作。

3、 负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和走访工作的具体实施。 3、 负责协助上级领导编制营运方案和计划，并负责具体的落实工作。

4、 负责所辖商户的经营状况及消费动态信息的分析、整理。

5、 负责招商工作具体客户的现场接待、洽谈工作以及招商资料的登记、建档、归档、 管理、及查询工作。

6、负责《商户租赁合同》的洽谈、报告、审批、签约、缴款、执行及整理归档工作。

工作描述（根 据重要性从 高到低排列 此岗位包括 的工作任务） 7、 负责对服务总台人员上报的业户、 顾客来电、来访的接待和记录工作情况进行汇总, 及客户意见反馈及商户走访工作。

8、 负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作。 9、 负责具体各项多种经营及便民服务的开展工作。

10、 负责对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作，并对相关资料进行 整理归档。

11、 负责商户入伙手续和装修手续的办理及资料的整理归档工作。 12、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求

岗位专业 技能及能

力要求

1、 35周岁以下

2、 经济管理、市场营销等相关专业

3、 具有一定的营运经验

4、较强的语言表达能力

5、熟悉当地的商圈经营管理信息

个性特质 诚实敬业，勇于创新

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