万达营运部岗位说明书

合集下载

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书一、岗位概述运营管理部是公司内部的重要部门之一，负责协调和管理公司的运营工作。

该岗位的主要职责是确保公司的运营流程高效、顺畅，并协助其他部门实现公司的运营目标。

二、岗位职责1. 负责制定和执行公司的运营策略和计划，确保公司的运营目标得以实现。

2. 管理和优化公司的运营流程，提高工作效率和质量。

3. 协调各部门间的合作与沟通，确保各项运营工作的顺利进行。

4. 监督和管理团队成员的工作，指导和培训新员工。

5. 跟踪和分析公司的运营数据，提供决策支持和改进建议。

6. 管理和协调与供应商和合作火伴的关系，确保供应链的稳定性和高效性。

7. 参预制定和执行公司的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合标准。

三、任职要求1. 本科及以上学历，管理类或者相关专业优先考虑。

2. 具备较强的组织和协调能力，能够有效管理和指导团队成员。

3. 具备良好的沟通和表达能力，能够与各部门进行有效的合作和沟通。

4. 具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过数据分析提供决策支持和改进建议。

5. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高压环境下有效地处理问题和工作。

6. 具备较强的学习能力和适应能力，能够不断学习和适应公司的发展需求。

7. 具备良好的团队合作精神和服务意识，能够与团队成员和其他部门进行良好的合作。

四、福利待遇1. 提供具有竞争力的薪资待遇和绩效奖励制度。

2. 提供完善的社会保险和福利待遇。

3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。

4. 提供培训和学习机会，提升员工的专业能力和职业素质。

五、工作时间和地点1. 工作时间：根据公司安排，正常工作时间为每周五天，具体工作时间根据部门需要可能会有一定的弹性。

2. 工作地点：办公地点位于公司总部，具体地点根据公司需要可能会有一定的调整。

六、备注以上岗位说明书仅供参考，具体要求根据公司实际情况进行调整和补充。

营运部岗位说明书、核心职能、考核标准、核心流程

营运部核心职能、各岗位职责说明书、考核标准、核心流程一、营运部核心职能：1、餐厅营业额目标：制定和督导餐厅各环节工作流程，达到高标准的服务和高品质的产品，以完成营业额目标；2、餐厅顺畅运营；按标准和流程进行全程服务，标准制作出品，创造最佳顾客满意度；3、餐厅设备管理：制定餐厅机器设备维修维护计划，定期对餐厅设备设施进行维护；4、餐厅成本控制：对水、电、煤气、餐具、一次性用具、原材料进行合理化使用；5、餐厅人力资源管理；餐厅人员配置合理，有序的人员晋升，专业技能的员工培训；6、餐厅安全保障：保证人员、财物安全，做到安全生产，创造安全的用餐和工作环境；7、餐厅卫生清洁：制定完善餐厅清洁计划，循序渐进的对餐厅进行清洁工作，创造舒适整洁的用餐和工作环境；8、与各部门合作：制定与各部门配合的流程，培训督导餐厅与公司各部门之间的协作，达到顺畅沟通；二、营运部各岗位岗位说明书：（一）营运部经理岗位职责说明：1、负责公司餐厅营运标准、制度的执行管理工作2、负责《餐厅营运手册》、《餐厅管理手册》等营运文件的制定、完善工作3、制定直接下级的岗位描述，定期召开营运会议听取述职并指导、监督、检查所属下级的各项工作4、组织起草公司营运方面的文件，保证规范性、流程化5、审阅营运部及与其相关文件，审核下级上报的工作计划和作业文件，决定处理方式6、组织制定区域、餐厅经理的工作考核制度与各项标准，经批准后进行实施和考核7、负责部门员工、各餐厅经理的绩效考核工作.8、协调调动管理组及员工。

负责及时指导餐厅经理、校准餐厅人力配置.9、根据餐厅评估过程中出现的机会点辅导餐厅做出科学合理的改进计划。

10、持续追踪餐厅改进计划的执行，及时、准确传达上级指示并贯彻执行。

11、收集、整理餐厅内外的反馈信息及合理化建议。

12、负责收集、分析快餐行业运营、服务的策略，规范、完善餐厅的营运系统13、负责制定营运部年度、季度、月度工作目标、工作计划并上报，经批准后执行。

万达广场商业运营管理岗位

万达广场商业运营管理岗位简介万达广场是中国著名的商业地产开发和运营公司万达集团旗下的品牌，拥有多个商业综合体项目。

作为商业运营管理岗位，您将负责万达广场的日常运营管理工作，包括租户管理、销售推广、客户服务等方面的工作。

这份工作需要您具备良好的沟通能力、团队合作意识和商业意识，能够协助进行商业运营策划和实施，提升广场的运营效益。

主要职责1.租户管理：与租户进行日常沟通、协调和管理，解决租户的问题和需求，保持租户的满意度，提高租户的租赁率。

2.销售推广：协助营销团队进行销售推广活动，包括参与策划和执行市场营销活动，提高广场的知名度和品牌价值。

3.客户服务：负责管理客户服务部门，解答和处理客户的疑问和投诉，提供优质的客户服务体验。

4.运营管理：协助运营团队进行广场的日常管理工作，包括设施维护、安全管理、供应链管理等方面的工作，确保广场的正常运营。

5.数据分析：收集和分析广场运营数据，制定相应的数据报告和分析，为决策提供支持和参考。

6.团队协作：与团队成员密切合作，共同完成工作任务，确保广场的高效运营。

任职要求1.学历要求：本科及以上学历，相关专业背景，如商业管理、市场营销等。

2.工作经验：有相关领域的工作经验者优先考虑，如商业运营管理、广场管理等。

3.技能要求：熟悉商业运营管理流程和方法，熟练使用办公软件，具备良好的数据分析能力和沟通能力。

4.兴趣爱好：对商业运营和市场营销有浓厚的兴趣和热情，具备创新思维和团队合作意识。

5.职业素质：具备良好的职业道德和职业操守，能够承受工作压力和适应工作变动。

薪资待遇薪资待遇根据个人能力和经验进行面议。

总结作为万达广场商业运营管理岗位，您将扮演着关键的角色，负责管理和协调广场的各项运营工作。

这份工作对于您的商业意识、沟通能力和团队合作能力有着较高的要求。

如果您具备相关经验和技能，对商业运营管理有浓厚的兴趣，那么这将是一个有挑战性和发展空间的职位。

加入万达广场团队，与优秀的团队成员一起工作，共同推动广场的持续发展和成功！。

运营部职务说明书范文大全

运营部职务说明书范文大全运营部职务说明书范文一、职务概述运营部是公司的核心部门之一，负责公司的整体运营管理工作。

运营部的主要职责是制定并执行公司的运营战略、管理公司的运营流程，以及推动各个部门的协作与合作，提高公司的整体运营效率和竞争力。

二、职责与要求1. 制定运营战略：负责制定公司的运营方针和目标，以及相应的运营计划和策略，确保公司的运营目标与整体战略保持一致。

2. 管理运营流程：负责设计并改进公司的运营流程，包括订单处理、供应链管理、库存控制等环节，以提高公司的运营效率和客户满意度。

3. 推动部门协作：协调各个部门的工作，确保各个环节的顺畅进行，解决各类运营问题，提高公司的整体协同能力和绩效。

4. 管理团队：负责培养和管理运营团队，制定团队的目标和绩效考核标准，发挥团队的积极性和创造性。

5. 监测运营情况：定期跟踪和监测公司的运营情况，制定相应的报表和分析，提供运营决策参考，及时调整运营策略和方案。

6. 与合作伙伴沟通：与供应商、客户、合作伙伴等进行沟通和协商，建立良好的合作关系，推动公司的业务发展和市场拓展。

三、职位要求1. 具备较强的组织和协调能力，能够有效地管理和指导团队工作；2. 具备良好的沟通和协商能力，能够与各方建立良好的合作关系；3. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速对运营问题进行识别和解决；4. 具备较强的预见性和决策能力，能够在复杂的运营环境中做出正确的决策；5. 具备良好的团队合作精神和创新能力，能够积极主动地参与公司的发展和改进。

四、发展前景作为公司的核心部门之一，运营部门在公司的发展中发挥着重要的作用。

随着公司规模的扩大和业务的拓展，运营部门将会有更多的发展机会和挑战。

优秀的运营人才有机会晋升为运营主管、运营总监等职位，进一步提升自己的管理能力和职业发展。

总结运营部是公司的核心部门之一，负责制定并执行公司的运营战略、管理公司的运营流程，以及推动各个部门的协作与合作。

运营部岗位说明书

运营部一、组织结构二、部门职责1、负责建立健全公司有关计划运营管理的制度、准则和流程，并推动实施、监控、评估、调整和优化；2、根据公司总体发展的宏观目标，编制公司的中长远发展规划和经营战略；3、负责组织公司经营情况考核、统计，制作经营情况报表；4、负责检查公司项目的计划、概算、预算，进行项目跟踪、推进、考核和费用控制；5、全面了解和掌握公司的生产经营情况，制定公司生产计划，对生产计划的完成情况进行跟踪监督和统计，并及时汇报；6、协调工厂筹备建设，进行生产调度协调和管理控制；7、进行公司生产经营情况的统计工作；8、负责公司设备设施的管理与维护维修工作。

三、岗位说明书计划运营部调度岗计划岗统计岗设备管理岗设备维修岗电工岗计划主管岗位职责基本信息岗位名称计划主管岗位代码----------所在部门计划运营部岗位等级----------直接上级岗位定员 1直接下级所辖人数工作职责概述负责公司电动汽车整车生产计划的制定与安排工作，包括年度生产计划的制定，季度、月度生产任务目标的分解；各阶段生产目标达成情况的跟踪及生产阻力分析；下一阶段生产目标与计划的调整与完善；产能的评估；生产异常情况的控制与处理等。

工作职责一级职责二级职责1、生产计划的制定、安排1、结合公司产能评估状况及企业战略，制定生产部门周、月、季度、半年及年度生产计划；2、生产计划的变更、修正；2、生产目标达成情况跟踪及阻力分析1、各时段生产计划的合理分解；2、各时段生产计划达成情况的跟踪；3、负责日常生产过程中人员、设备、生产效率等方面的统计和评估，分析生产阻力并提出合理的改善意见、方案；3、产能的评估1、结合企业人员、机器效能等实际，对生产部门的生产效率进行有效评估；2、根据上述评估情况，合理核定企业产能指标；4、物料计划制定与管理目标的达成1、结合生产、物控及采购的实际情况，合理制定物料计划；2、有效调空物料周转，促进物料、采购与生产正常流转，确保物料管理目标达成；5、生产异常情况控制处理1、有效监控企业日常生产状况，合理控制异常情况的发生；2、对突发生产异常情况进行及时、有效处理，力求将生产损失缩至最小范围；6、计划运营部内部管理1、拟定部门组织架构，编制部门人员需求计划；2、配合人力资源部完成本部门人员的招聘、面试、甄选、试用评估、录用和解聘；3、合理分配工作任务，指导下属完成各项工作任务，积极进行团队建设；4、完成对下属员工的工作监督、绩效考核和评价；5、组织相关培训，指导部门员工的职业生涯规划和能力开发。

营运部岗位说明书

4、担任商户资源储藏及招商任务。
5、担任与业主、商户沟通、效劳及建档管理任务。
6、担任现场巡视、对现场效劳、商户赞扬、顾客效劳及赞扬的处置、处置。
7、担任上报运营合同、协议、营运方案及各种业务报表。
8、完成总经理交办的其他任务。
岗位称号
营运部经理
所属部门
营运部
直属下级
营运副总经理
直属下级
营运部副经理、主管、文员
1、在部门经理的指导下，片面贯彻执行公司质量/环境/职业安康平安目的、目的管理方案中各项任务方针、政策、规章和制度。
2、担任组织本部门员工详细落实«目的责任书»任务内容与目的。
3、担任制定相关任务效劳筹划、任务方案及各种业务报表。
4、担任完成详细的商场招商定位、规划、商户招商引进、品牌调整、日常运营管理及局部自有物业租赁等各项招商运营任务。
直属下级
营运部经理、副经理
直属下级
营运专员
任务描画〔依据重要性从高到低陈列此岗位包括的任务义务〕
1、担任组织市场调研，及时准确提供市场信息，依据任务停顿提出招商方案和报告。
2、担任商场运营状况及消费静态信息的剖析、整理，并编写商户运营信息状况剖析报告。
3、担任制定顾客效劳任务筹划及月任务方案。
4、担任商场多种运营及效劳筹划方案的详细落实任务。
5、担任部门会议记载和文字资料的整理；
6、担任本部门各类文件的收发与传达任务。
7、接听做留言记载、讯息处置；接待来访人员。
8、担任本部门物资、文具用品的方案统筹、发放。
9、完成指导交办的其它任务。
任职要求
学历
专科以上
任务
年限
2年
相关资历证书
岗位专业技艺及才干要求

万达电影营运操作标准手册

万达电影营运操作标准手册一、概述本手册旨在为万达电影的营运操作提供标准化、规范化的指导，确保各门店能够遵循统一的标准，提高服务质量，增强顾客满意度。

本手册适用于万达电影的所有门店，包括直营店、加盟店等。

二、门店营运管理1.人员管理：明确各岗位的职责和权限，制定招聘、培训、考核等制度，确保员工具备相应的专业知识和技能。

2.营业时间：规定各门店的营业时间，确保顾客能够方便地前往门店观影。

3.场地管理：规范场地的清洁、安全和秩序，确保顾客能够享受到舒适的观影环境。

4.服务流程：制定标准化服务流程，包括售票、检票、发放赠品等环节，确保服务质量的统一。

5.客户服务：建立完善的客户服务体系，及时处理顾客投诉和建议，提高顾客满意度。

三、影片放映管理1.影片选择：根据市场需求和顾客喜好，选择适合的影片，确保影片的质量和口碑。

2.放映设备：定期检查和维护放映设备，确保设备的正常运行和稳定性。

3.放映质量：制定放映质量标准，确保影片的画质、音质和播放流畅度符合标准。

4.特殊场次：根据市场需求，提供特殊场次的放映服务，如情侣场、家庭场等，提高顾客体验。

四、市场营销与推广1.营销策略：制定符合万达电影品牌形象的营销策略，包括价格策略、促销活动等。

2.广告宣传：利用各种媒体渠道进行广告宣传，提高品牌知名度和影响力。

3.会员制度：建立完善的会员制度，提供优惠券、积分兑换等服务，提高顾客忠诚度。

4.合作伙伴：与电影制作方、影院等建立合作关系，共同开展营销活动，扩大品牌影响力。

五、应急预案1.设备故障：制定设备故障应急预案，及时维修和处理故障，减少对顾客的影响。

2.疫情控制：制定疫情控制预案，确保门店的卫生和安全，防止疫情传播。

3.突发事件：制定应对突发事件的预案，包括火灾、地震等，确保顾客和员工的安全。

六、附录与参考资料1.操作规范：提供各岗位的操作规范和流程图，便于员工理解和执行。

2.法律法规：列举与万达电影营运相关的法律法规，确保门店遵守相关规定。

万达运营部管理手册

万达运营部管理手册1. 简介本文档作为万达运营部新员工入职手册，旨在介绍运营部的职责和操作流程，并提供相关规范和指导，以确保运营部的高效运作，并为新员工提供指导和参考。

2. 运营部职责运营部是万达公司的核心部门之一，致力于管理和优化公司的日常运营活动。

具体职责包括但不限于： - 制定并执行运营策略； - 监督和协调各部门之间的工作流程； - 管理供应链和物流； - 监控销售和市场活动。

3. 运营部组织架构运营部的组织架构包括以下几个职位和部门： - 运营总监：负责制定和执行运营战略，并监督各个部门的工作。

- 物流部门：负责管理供应链和物流，确保产品及时送达客户。

- 供应链部门：负责采购和管理供应商，保证材料的及时供应。

- 生产部门：负责生产和制造产品，确保产品质量和生产效率。

- 市场部门：负责市场调研和推广，制定销售策略，提高销售额。

4. 运营流程4.1 采购流程1.供应链部门收集供应商信息，并与供应商洽谈价格和合作条件。

2.供应链部门根据产品需求制定采购计划，并向供应商下达采购订单。

3.物流部门负责接收和检验采购到货物品，并完成入库流程。

4.物流部门根据仓库存量和销售需求安排发货，并监督运输过程。

4.2 生产流程1.生产部门根据销售订单和产品需求进行生产计划排期。

2.生产部门准备物料和设备，进行生产作业，并监控生产进度。

3.生产部门质量控制人员进行产品质量检验，确保产品符合标准。

4.完成生产的产品送往仓库，安排存储和配送。

4.3 销售流程1.市场部门进行市场调研和推广活动，吸引客户并产生销售机会。

2.销售部门负责与客户洽谈并达成合作协议，生成销售订单。

3.物流部门根据销售订单安排发货，并提供物流追踪服务。

4.物流部门确认货物送达并安装完成，并协助客户解决问题。

5. 注意事项为了确保运营部的高效运作，以下是一些需要注意的事项： - 各个部门之间需要保持良好的沟通和协调，避免信息断层和工作冲突。

营运部门职责、岗位说明书-

营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责、岗位说明书1：职责概述营运部门负责组织和协调企业的运营活动，确保公司的正常运作和业务目标的实现。

本职责范围包括但不限于以下内容：2：职责细化2.1 运筹帷幄- 制定公司的运营策略和目标，确保公司的运作与发展与整体战略保持一致。

- 监督和协调部门之间的合作，确保流程的顺畅和各项业务的协同进行。

- 负责制定和实施营运项目计划，确保项目按时启动和按计划推进。

2.2 人员管理- 招聘、培训和管理营运部门的员工，确保部门的组织结构合理且人员配备充足。

- 设定员工绩效和目标，进行绩效考核与激励，提高团队的工作效率和质量。

2.3 销售与市场拓展- 制定销售策略和计划，与销售团队合作，确保销售目标的实现。

- 分析市场情况，寻找新的市场机会和拓展策略，推动公司业务的拓展。

2.4 生产与供应链管理- 指导生产和供应链团队，确保产品的质量和交付的准时性。

- 管理供应商关系，选择合适的供应商，并与其建立稳定的供应关系。

2.5 财务管理- 监督和协调部门的预算编制与执行，确保资源的合理分配和使用。

- 跟踪和分析业务数据和财务指标，提出对策和建议，优化部门的财务状况。

2.6 客户服务- 确保客户满意度，及时解决客户问题和投诉。

- 管理客户关系，与客户建立稳固的合作关系。

3：法律名词及注释- 合同：具备法律效力的双方或多方之间的协议书，明确双方的权利和义务。

- 人事管理：管理企业内部的人员组织、招聘、培训、薪酬、绩效管理等事宜的一系列管理活动。

- 生产管理：组织和协调企业生产活动的一系列管理活动，包括生产计划、生产过程控制、质量控制等。

- 供应链管理：管理和优化供应链中的物流、采购、仓储、分销等环节，确保供应链顺畅运作的一系列管理活动。

4：附件- 附件一、营运部门组织结构图- 附件二、营运部门工作流程图。

营运部门职责、岗位说明书-

营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责一.部门介绍营运部门是负责组织和协调企业生产、销售和物流等运营活动的部门。

本部门的主要职责是确保公司的运营顺利进行，提高运营效率和客户满意度。

二.部门职责细化1. 生产计划管理a. 制定生产计划，确保生产、销售和物流的协调一致。

b. 监控生产进度和质量，解决生产过程中的问题及时，保证按时交付产品。

c. 与采购部门协调，确保原材料供应和库存管理。

2. 销售管理a. 制定销售计划和目标，推动销售团队实现销售额度。

b. 分析市场需求，制定市场推广策略，提升产品销售额度。

c. 确保客户关系管理，及时回应客户问题和解决投诉。

3. 物流管理a. 管理供应链，建立良好的物流网络，确保原材料和产品的准时交货。

b. 协调仓储运输，管理库存，最大程度减少物料的积压和报废。

c. 优化物流成本，提高物流效率，降低运输成本。

4. 质量管理a. 建立和完善质量管理体系，提高产品质量。

b. 监控产品质量和过程控制，及时纠正和改进生产流程。

c. 处理质量投诉和产品召回，确保客户满意度。

5. 人员管理a. 负责部门人员的招聘和培训，确保员工具备所需的技能和知识。

b. 制定员工绩效评估体系，激励和奖励优秀员工。

c. 解决员工纠纷和冲突，维护良好的团队合作氛围。

6. 绩效管理a. 设定和监控部门绩效指标，确保达成运营目标。

b. 分析绩效数据，发现问题并提出改进方案。

c. 定期向高层管理层汇报部门运营情况和绩效分析。

附件：1. 《销售计划模板》2. 《员工绩效评估表》3. 《部门组织架构图》法律名词及注释：1. 供应链管理：是指通过协调和整合供应商、制造商、分销商和客户等各个环节的活动，以优化资源配置、降低成本、提高效率和客户满意度的管理方式。

2. 原材料供应：指企业从供应商处购买用于生产的各种原材料和零部件的活动。

3. 库存管理：是指对企业的原材料、半成品和成品进行统筹规划、准确计算、有效配比、合理调度、适当控制的管理活动。

运营部岗位说明书

运营部岗位说明书运营部岗位说明书一、岗位概述运营部作为企业的重要部门，主要负责管理企业的整个运营过程，包括生产流程、供应链管理、销售策略和客户服务等。

运营部门需要具备全局视野和细致的执行力，以确保企业的长期竞争力和发展。

对于运营部门而言，需要有高度的动态性和敏感度，及时对市场的变化和客户需求做出反应，并根据相关数据制定合理的方案。

二、岗位职责1. 组织生产流程运营部门负责规划企业的生产流程，确保生产计划的顺利实施。

运营部门需要与其他部门合作，确保生产流程不会被其他部门的活动干扰。

在整个生产流程中，运营部门需要对生产进程进行监督和控制，以确保生产质量和效率。

2. 管理供应链运营部门负责管理企业的供应链，包括采购、存储、运输和销售等。

运营部门需要确保企业的供应链顺畅运转，及时的配送和货物转运。

运营部门需要分析供应链中出现的问题，制定与供应链相关的策略和解决方案。

3. 设计销售策略运营部门需要结合企业的资源和市场需求，设计并实施销售策略。

为了让销售策略更加有针对性和有效性，运营部门需要对市场趋势和竞争对手的情况进行分析，并制定相应的应对措施。

4. 管理客户服务运营部门需要与客户沟通、建立良好的关系，并根据不同的客户需求制定不同的服务方案。

在企业遇到客户投诉和纠纷时，运营部门需要及时处理和解决，以维护企业形象和客户满意度。

5. 分析数据和制定计划运营部门需要收集、分析和解释数据，以制定企业运营计划和策略。

运营部门需要定期对企业的运营情况进行分析并对之进行改进，以保证企业的稳健和可持续发展。

三、任职资格1. 教育背景硕士或本科学位，至少具备相关的专业背景知识。

2. 工作经验工作经验要求至少3年以上。

优先考虑有相关行业背景或工作经验。

3. 技能要求优秀的团队管理和协作能力，分析和解决问题能力，工作计划和项目管理经验，能够在紧张、高压和快节奏的环境中工作。

4. 知识和技能具备相应的知识和技能，如销售、营销、供应链管理、客户服务、数据分析、计划和预算编制、团队建设等方面。

城市综合体：万达广场营运手册

序号内容大纲页码内容索引(一)序言4(二)营运部组织架构52.1组织架构2.2.职能定位2.2.1客户管理职能2.2.2物业管理职能2.2.3策划管理职能2.2.4经营管理职能(三)主要岗位工作职责63.1营运部主要工作职责3.1.1营运总监工作职责3.1.2业务经理工作职责3.1.3市场推广经理工作职责3.1.4工程经理工作职责3.1.5物业经理工作职责3.2项目部主要工作职责3.2.1项目经理工作职责3.2.2项目业务经理工作职责3.2.3项目工程部经理工作职责3.2.4项目物业部经理工作职责(四）工作标准174.1项目工作检查标准184.1.1项目经理工作检查要点4.1.2项目业务部经理工作检查要点4.1.3项目工程部经理工作检查要点4.1.4项目物业部经理工作检查要点4.2卖场管理标准224.3.1卖场管理工作界面及工作标准4.3.2业务人员服务的工作标准4.3.3业务人员卖场管理注意事项4.3业务管理工作标准244.3.1花车管理4.3.2促销活动管理4.3.3广告位管理4.3.4商场形象管理4.3.5合同管理4.3.6费用缴纳管理4.3.7商户转租与撤场4.3.8商户管理4.3.9客户满意度调查4.3.10市场调查4.3.11经营分析及客流分析4.4策划标准394.4.1营运部推广与项目推广工作界面及工作标准4.4.2市场推广部工作文件4.4.3商场卖场布置工作标准4.5工程管理工作标准414.5.1工程物业职能授权4.5.2有偿/无偿服务的工作界面4.5.3物业移交4.6物业标准554.6.1保洁人员的服务标准4.6.2保安人员的服务标准4.6.3环境卫生管理的工作标准(五）运营管理制度595.1前期物业管理制度595.1.1商业物业接管验收管理5.1.2商业物业业主/租户交房管理5.1.3商业物业集中装修管理5.2运营中的物业管理665.2.1装修管理5.2.2工程遗留问题整改管理制度5.2.3商业物业能源损耗管理制度5.2.4招投标管理理制度5.3营运管理管理制度805.3.1商户档案管理制度5.3.2商户费用收取管理制度5.3.3合同续租管理制度5.3.4合同转租管理制度5.3.5合同业态变更管理制度5.3.6商户经营规范管理制度5.3.7商户进场管理制度5.3.8商户撤场管理制度5.3.9商户促销活动管理制度5.3.1商户求助报修管理制度5.3.11商户临时场租管理制度5.3.12商户起诉审批管理制度5.3.13商户经营渠道管理5.3.14商户营销管理5.3.15商户持续经营能力的管理5.3.16商户竞争能力管理5.4商业项目不同阶段营运管理工作重点985.4.1商业项目开发期间运营管理重点5.4.2商业项目开业培育期间营运管理工作重点5.4.3商业项目提升期间运营管理工作重点5.5推广管理100 5.5.1商场推广活动管理制度5.5.2商场品牌形象管理制度5.5.3媒体宣传管理制度（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。

运营岗位说明书

运营岗位说明书一、岗位概述运营岗位负责管理和推动公司的日常运营工作，包括但不限于市场推广、客户关系维护以及项目协调等任务。

岗位要求具备较强的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，能够协调各个部门之间的合作，以确保公司的运营顺利进行。

二、岗位职责1. 拟定运营策略：根据公司的发展目标和市场情况，制定并实施适合的运营策略，以提高公司的市场占有率和盈利能力。

2. 市场推广：负责公司产品或服务的市场推广工作，并协助市场团队进行市场调研和竞争分析，以确定合适的市场定位和推广渠道。

3. 客户关系维护：与客户保持良好的沟通，解决客户在使用过程中遇到的问题，并及时回应客户反馈和投诉。

4. 项目协调：与其他部门密切合作，协调各个项目的进展情况，确保项目按时完成，并解决项目过程中的问题和难题。

5. 数据分析与报告：收集和分析公司运营数据，提供决策支持，并准备相关的运营报告，以监控公司运营状况和改进运营效果。

6. 运营流程优化：根据实际情况，不断优化和改进公司的运营流程，提高工作效率和质量。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，市场营销、管理或相关专业优先考虑。

2. 工作经验：有相关领域的工作经验者优先考虑，熟悉运营流程和市场推广策略者尤佳。

3. 技能要求：- 出色的组织能力和沟通能力，能够协调不同团队之间的合作；- 较强的问题解决能力和应变能力，能够迅速应对突发状况和解决各种问题；- 熟练运用相关办公软件和数据分析工具，如MS Office、Excel等；- 英语水平良好，能够阅读和撰写英文文档。

4. 思维特质：- 具备较强的分析和逻辑思维能力，能够独立思考和解决问题；- 具备创新意识和市场敏感性，能够及时抓住市场机会并创造有效的解决方案；- 注重细节，工作认真负责，能够保证工作的准确性和效率性。

四、福利待遇1. 薪资：根据应聘者的资历和实际工作能力而定，提供具有竞争力的薪资待遇。

2. 健康保障：提供完善的健康保险和意外保险，保障员工的身体健康和安全。

营运部门职责岗位说明书

有关部门职责、岗位阐明书编写旳阐明
为贯彻总经办会议精神企业旳规范化进程，现将岗位职责和岗位阐明书编写规定与模板发给大家。

部门职责、部门关键绩效指标、岗位阐明书、岗位关键绩效指标。

分工阐明：
1）部门经理须完毕《部门职责》和《部门经理岗位阐明书》旳编写，部门经理除了完毕以上两项还要编写本部门其他人员旳《岗位阐明书》，并提练各
岗位关键绩效指标。

2）部门关键绩效指标填写在《部门经理岗位阐明书》中旳“岗位关键绩效指标”
栏内。

各部门关键绩效指标由部门经理根据自己部门旳实情先初步预定。

基
本定稿后于11月3日前将本部门所有材料打包后发到行政部。

3）行政部汇总整顿后发给总经理助理，进行必要旳沟通与修改，经总企业人力资源部审核后，定稿发回各部门执行。

肇庆红蜻蜓实业有限企业部门工作职责
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书
肇庆红蜻蜓实业有限企业岗位阐明书。

万达营运部岗位说明书

部门名称营运部上级行政领导总经理岗位设置经理、副经理、营运主管、招商主管、客服主管、招商员、营运专员、文员、前台接待部门职责描述1、负责制定年度经营企划目标、年度经营计划、营销计划并组织实施。

2、负责商场招商、现场营运、经营外创收、宣传推广、促销活动工作。

3、负责完成收租、收费、经营外收入、广告位出租等经营指标。

4、负责商户资源储备及招商工作。

5、负责与业主、商户沟通、服务及建档管理工作。

6、负责现场巡视、对现场服务、商户投诉、顾客服务及投诉的处理、解决。

7、负责上报经营合同、协议、营运计划及各种业务报表。

8、完成总经理交办的其他工作。

岗位名称营运部经理所属部门营运部直属上级营运副总经理直属下级营运部副经理、主管、文员工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）1、在主管副总经理的领导下，全面负责营运部的各项管理工作。

2、负责组织本部门员工按照与公司签订的《目标责任书》制订年度经营指标、年度经营计划并组织实施。

3、负责组织制订并上报经营合同、协议、营运计划及业务报表。

4、负责组织开展多种经营活动，并对活动效果进行评估。

5、负责组织商场招商定位、整体规划布局、商户招商引进、品牌调整、日常经营管理及部分自有物业租赁等各项招商运营工作。

6、负责组织、检查租金、物业管理费及能源费的收缴工作。

7、负责按照商场楼体广告位的出租指标，完成广告位的洽谈、签约、收费等工作。

8、负责商户的沟通管理，以及公开文件的发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理。

.9、负责审核本部门员工的岗位职责，检查、监督本部门的各项规章制度的执行情况。

10、负责组织本部门培训及目标考核工作。

11、负责组织与外联单位的沟通与协调工作。

12、负责本部门三标一体环境因素和危险源的识别、文件的修订和控制。

13、完成上级领导交给的各项工作。

任职要求学历本科以上工作年限5年以上相关资格证书岗位专业技能及能力要求1、35周岁以下2、经济管理、市场营销、物业管理等相关专业3、具有一定的营运管理经验4、熟悉当地商圈经营与管理情况5、有组织协调能力和管理经验个性特质思维敏捷，勤奋敬业岗位名称招商营运副经理所属部门营运部直属上级招商营运经理直属下级营运主管工作描述（根据重要性从高到低排列此岗位包括的工作任务）1、在部门经理的领导下，全面贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。

运营岗位说明书

运营岗位说明书一、岗位背景运营岗位是一个综合性的职位，需要具备扎实的专业知识和出色的组织与协调能力。

在当前信息化时代，企业越来越重视运营岗位的作用，因为一个高效的运营团队能够有效地协调资源，提高工作效率，增加企业的竞争力。

二、岗位职责1. 制定运营策略运营岗位的首要职责是制定运营策略，根据公司的整体战略目标，制定出符合实际情况的运营方案。

这需要考虑市场需求、竞争对手、资源分配等因素，以提升企业的品牌形象和市场占有率。

2. 管理运营项目运营岗位需要负责监督、管理和推进各个运营项目的进展。

这包括项目的规划、执行、监控和评估，确保项目按时完成，并达到预期目标。

3. 组织和协调资源一个成功的运营团队需要善于组织和协调各种资源。

运营岗位负责与销售、市场、技术等部门进行有效的协作，确保每个环节的顺利运行，以达到整体协同效应。

4. 数据分析与优化运营岗位需要对运营数据进行深入分析，从中发现问题并提出优化方案。

通过运用各种数据分析工具和技术，了解用户需求和行为，持续改进产品和服务，提供更好的用户体验。

5. 市场推广与传播运营岗位需要负责市场推广和传播工作。

通过策划和执行各类市场活动、制定品牌传播方案、管理社交媒体等手段，提升企业品牌知名度，扩大市场份额。

三、岗位要求1. 专业知识与技能运营岗位对于专业知识和技能的要求较高，需要掌握市场营销、项目管理、数据分析、商业运营等方面的知识，熟悉使用办公软件和数据分析工具。

2. 沟通与团队协作能力运营岗位需要与多个部门进行沟通和协作，因此需要具备良好的沟通能力和团队合作意识，能够有效地与团队成员和各个利益相关者进行沟通和协调。

3. 抗压能力运营岗位需要面对市场竞争的压力和日常工作的挑战，因此需要具备较强的抗压能力和解决问题的能力，能够应对各种突发情况和变化。

4. 创新思维运营岗位需要具备创新思维，能够及时捕捉市场变化和机会，并提出独特的解决方案。

同时，需要持续学习和更新知识，保持对新技术和趋势的敏感度。

营运部职位说明书

营运部职位说明书
营运部工作说明书
部门名称
营运部
直属上级
副总经理
职位等级
营运总监---营运经理---店长---领班---营业员
职责概要
营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。
职责内容
1.完成公司年度/季度/月份考核指标和工作指标。
2.执行公司各项规章制度。
3.负责门店、配送中心、大宗业务的经营管理和店务管理指导。
4.门店经营考核指标的下达、指导，协调相关部门（财务部、人力资源部、信息部）完成核算工作。
5.协助人力资源部做好员工考核、劳资、开展员工在岗培训和业务竞赛活动，提高员工素质。
6.协助财务部、防损部做好盘点工作。
7.负责门店设备、设施保修期外的维护、维修工作，负责部门、门店的固定资产、实物的管理。
8.协助处理好门店对外关系，推进门店规范化、标准化作业。
9.处理顾客投促销执行监督、落实、分析、评估。
11.负责新店的工程验收后的开铺工作，组织开铺人员执行新店开铺计划，落实新店开业促销活动。
12.会员卡的推广与会员服务。

运营管理部部门职责及岗位说明书

运营管理部部门职责及岗位说明书一、部门职责运营管理部是公司中重要的职能部门之一，负责管理和协调公司的运营工作。

其主要职责包括：1.监督和协调公司各部门的运营工作，确保运营目标的顺利实现；2.制定并完善公司的运营管理制度和流程，提高运营效率；3.负责公司产品的市场营销策划和推广活动，提高产品的市场份额；4.跟踪市场需求和竞争动态，及时调整运营策略；5.组织并监督公司的售后服务工作，提供优质的客户服务；6.管理和优化公司的物流管理体系，确保产品的及时配送和仓储管理；7.负责与供应商和合作伙伴的谈判与合作，保持良好的合作关系；8.分析和评估公司运营过程中的风险，并提出相应的风险控制措施；9.协助其他部门解决运营问题，提供专业的运营管理咨询。

二、岗位说明书1. 运营经理岗位职责：•负责制定并推行公司的运营战略和目标；•监督和协调各个部门的运营工作，并评估工作绩效；•跟踪市场动态，及时调整运营策略；•管理供应商和合作伙伴的关系，确保供应的稳定性和优质性；•分析市场需求和竞争情况，制定市场推广策略；•负责物流管理，保证产品的及时配送和仓储管理。

任职要求：•本科及以上学历，市场营销、运营管理或相关专业背景；•具备较强的组织协调能力和团队管理能力；•熟悉市场营销和运营管理的相关知识和技能；•具备良好的沟通能力和谈判能力；•具备较强的市场分析和策划能力。

2. 运营数据分析师岗位职责：•负责收集、整理和分析公司运营数据，提供数据支持和决策建议；•协助制定公司的运营目标和指标体系；•编制运营数据报告和分析报告，为决策提供数据支持；•跟踪和分析市场动态和竞争情况，提供相关数据报告；•协助其他部门进行数据分析和运营优化。

任职要求：•本科及以上学历，数学、统计学、运筹学等相关专业背景；•熟悉统计学和数据分析的相关方法和工具；•具备良好的思维逻辑和数据分析能力；•熟悉Excel、SQL等相关数据分析工具；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。

运营部岗位说明书

运营部经理/总监岗位说明书二、权力：1、对于公司制度与重大决策有建议权。

2、对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权。

3、对所属下级的工作有监督、检查权。

4、对所属下级的工作争议有裁决权。

5、在备案范围内可以向客户销售药品。

6、公司总经理赋予的其他权力。

三、工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系合作单位、客户四、任职资格：五、其它:六、考核指标:采购专员岗位说明书技能技巧熟悉WTRD EXCEK 等办公软件及药品采购流程个人素质具备良好的修养和道德素质五、其它:使用工具/设备电脑，一般办公设备（电话机、传真机、打印机、Internet 网络）工作环境三楼大办公室工作时间特征5天工作日制，根据需要加班所需记录文档供货商档案表、台帐、采购计划表、采购合同及协议、纯销业务销售数据分析表六、考核指标:1、业务指标：采购计划的合理性；采购价格的真实性；采购到货的及时性。

2、部门配合指标：及时向销售部反馈采购过程、配合质管部完善资料和合同的整理、归档。

3、基本指标：基本的公司制度的执行七、备注职 4-.贝五职责表述：各项工作的汇报。

工作任务 1、将供货商反馈信息及时汇报给各领导;2、按要求上交月工作报表及公司下达的其他汇报工作;职责六职责表述：完成领导安排的其他工作二、权力:1、对不符合GSP 要求的入库凭证拒绝入库;2、对不符合手续的采购要求拒绝执行;三、工作协作关系：内部协调关系内部相关部门外部协调关系业务往来单位四、任职资格: 教育水平专业培训经历大专及以上学历药学相关专业参与过药品知识及采购流程相关培训经验知识3年医药行业工作经验熟悉GSP 相关知识。

销售内勤岗位说明书销售内勤岗位说明书销售内勤岗位说明书任务2、按要求每周上交周报表3、按要求每月上交月报表及其他各类公司下达的汇报工作职责五职责表述：完成领导安排的其他工作二、权力：1、对于未按流程的药品出库要求有权拒绝开据销售单据2、对不符合GSP要求的入库凭证拒绝入库3、对于不符合公司规定的销售价格有权拒绝开据销售单据六、考核指标：1、业务指标：客户服务、感康部品种销售跟进、开单准确率、时效性，信息反馈的及时性等。