经典实用有价值的企业管理培训组织行为学(北大EMBA)精品PPT课件

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团队的行为
产生内耗的团队
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目标一致的团队
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卓越源于要求
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团队行为效能提升——有效激励
《韩非子·难三》
信心及跃跃欲试的模样。但是，实际采取行动时，却有知易
行难的窘境，所以，他开始失去了耐心。此时，你会如何？
A．肯定他的努力，并提醒他多些耐心。
B．肯定他的努力并针对他的困难处，给予更详细的示范，
鼓励他再多试试。
C. 肯定他的努力，但顺其自然，因为任何初学者都会面临
理论与实践怎样结合的问题，他必须自行克服。
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解决方案：职业经理人遵循5个法则
1、认同法则：很多空降兵为了显示自己的水平，就对企业不断的挑错。 而企业能够在激烈的市场竞争中生存，一定有它本身的长处；空降兵 对企业绝不能全盘否定，只有认同才能持续，只有认同才能荣辱与共。
2、沟通法则：必须有一个良好的沟通机制，因为企业有70%的问题出 在沟通上面，而空降兵必然会带来新的变革，这就更需要沟通。
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信念与行为
服从命令 承担责任 讲求方法
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凡做一事，便须全神贯注在此一事， 首尾不懈，不可见异思迁, 人而无恒，终身一无所成。
行为上：认真 OR 马虎。 专业上：永无止境 OR 浅尝辄止。 商业上：以客户为中心 OR 以我为中心。
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态度与行为
定位
角色
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赫茨伯格双因素理论
保健因素
激励因素
防止产生不满
激励工作热情
工工资资收收入入 安安全全保保障障 工工作作环环境境 政政策策制制度度 人人际际关关系系
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工工作作本本身身 领领导导赏赏识识 个个人人提提升升 成成长长可可能能 责责任任成成就就
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五行性格分析
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组织行为学的产生与发展
组织存在必须具备：人、目标、机制 组织行为学的独立：梅奥-霍桑实验 组织行为学的形成：组织权变理论
以“事”为中心至以“人”为
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中心
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讨论
有人认为，公司管理必须从人治发展 到法制，欧美企业之所以比我们先进， 是因为它们在法制方面比我们做的好， 你怎么看这种说法？
组织行为学
主讲：
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蔡毅臣
国家认证管理咨询师 国家认证高级人力资源管理师 北大总裁班特约高级培训师 清华总裁班特约高级培训师 DASE执行系统解决模型创建者 中国孙子兵法研究院特别顾问
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学之乐 学之思 学之用
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组织行为学
研究组织中人的心理和行为表现及 其规律，提高管理人员预测、引导和 控制人的行为的能力，以实现组织既 定目标的科学。
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17Leabharlann 个体行为效能提升——高效训练
《韩非子·扬权》
四圣要事 方人在在 来执中四 效要央方 。，。，
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自信源自实力 信心是练出来的
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Less is more.
你展示越精炼， 你让别人记住得越多。
沉淀越深， 走得越远。
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责任
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案例：职业经理人
家族企业老总胡总最近感受到越来越大的企业发展压力，决定找能 人来帮助他治理公司，通过朋友关系，找来在一家外企做营销副总的 李强，支付给李强的工资相当于以前四个副总工资的总和。李强到来 以后，进行了大刀阔斧的企业改革，从各方面加强管理，严格绩效考 核，开始确实见到了一些效果，但是几个月过去，各种矛盾越来越突 出，一些问题不断出现，比如很多中层反应李强独断专行，以前的所 有制度都被推翻重来；对中层只压任务，不给权力，造成他们无法开 展工作等等，而且最关键的是公司整体业绩不但没有提升，反而出现 下降。最后胡总没办法，只好请李强走人。
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用孔子的思想做事； 用老子的思想做人； 用韩非子的思想做企业管理。
----张瑞敏
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东西方管理思想与传统管理的内涵
…… ……
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个体心理与个体行为
需求与行为 性格与行为 信念与行为 态度与行为
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现代需求理论
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D．赞美他做得不错的地方，以便他建立信心。
E．肯定他的努力，并尝试减轻一些来自于你所给的压力，
（例如：允许他依自己想法去做，让他休息一下…）以令其
适应新状况。
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教练下属
你做给他看，示范的作用 解释给他听，为何这样做 陪他做一遍，指导与把关 放手让他做，实践中提高
针对不同层级，教练方法不同
C．先请他自行研修一些有关工作计划的管理书籍或文章。
D．先请他与其他对工作计划能力较强的同事一起从事某项
工作，嘱咐他多加观摩别人的做法。
E．先为他说明某项工作在规划时必须考虑的因素，并提供
实际的示范，令他有步骤地跟着试做。
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教练案例分析（二）
苏文远在聆听你有关工作计划的说明时，呈现出十分有
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团队心理与行为
团队的概念 团队的激励 团队的绩效 团队的沟通
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TEAM 的含义
target educate
成员价值 团队价值
ability moral
T----Target 目标 E----Educate 学习 A----Ability 能力 M----Moral 士气
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方法论：技能看板
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教练案例分析（一）
你发现下属苏文远最近屡犯错误，主要因为在他着手工
作前缺乏有效的规划，在这方面，他知之甚少。你决定亲自
对他采取一些辅导行动，最好你是：
行动方案：
A．先让他针对某项工作拟定计划，之后你为他调整及指正。
B．先为他安排参加有关工作计划的训练课程。
3、优势互补法则：高管必须弄清楚，你要去的企业是不是你能够发挥才 能的企业，而不是拿几个月高工资就走的企业，双方形成真正的优势 互补。
4、利益一致法则：要设计一个机制，真正的让高级人才和企业长期利益 一致，比如用股权代替高工资，避免短期行为。
5、爱的法则。空降兵首先必须爱上这个企业，把他当作事业腾飞的一个 新的起点，而不仅仅是获取高薪的手段，只有爱才能让空降兵真正落 地，做出正确的判断与决策。