中国银行年终客户答谢会策划案

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招商银行金葵花／私人银行客户 2009年度活动策略方案
预期目标 整合思考 推广策略
目录
整合计划 项目安排 执推进
预期目标
一、通过别出心裁的活动形式，调动客户的参与积极性，拉近与客户之间 的距离；
二、突出招商银行的高端品质与品牌文化，满足特定客户群体的特定需求； 三、提升客户对招商银行的品牌忠诚度； 四、发展有实力的金葵花客成为私人银行用户。
整合思考
目标人群 招商银行金葵花客户资产：500万存款； 招商银行私人银行客户资产：1000万以上用户。 受众分析 经济基础：雄厚； 价值体现：社会价值、自身价值已实现； 日常工作：学习、提升的时间偏少； 生活状态：对家庭关心程度偏底。
整合思考
金葵花客户与私人银行客户具有极其相似的生活、事业背景，因此对活动的看点是类似的甚
招商银行金葵花（私人银行）客户 专业培训机构培训师
活动（四）———自我挑战（体能之旅）
活动内容 － 招商银行领导致词 － 拓展机构专业培训师讲解训练规则 － 拓展项目水上培训开始 － 培训会结束后与会人员发表感言
项目安排 – 确定培训机构 – 确定与会人员名单发放邀请函 – 场地确认 – 现场活动 – 与招商银行客户经理进行训后沟通
推广策略
——活动品味： 通过活动品味的提高来提升招商银行对金葵花\私人银行用户的体贴服务。
——服务内涵： 将招商银行、因您而变的服务口号完美诠释，满足特定客户群体的特殊需求。
——客户关系维系： 通过零距离的沟通、户外拓展活动的互动体验拉近招商银行与客户之间的距离，深度 粘合客户关系，培养客户的品牌忠诚度。
会议安排 – 确定金融学者的档期 – 确定与会人员名单发放邀请函 – 酒店环境设计与装饰 – 在茶歇会期间由招商银行客户经理与客户进行休闲沟通
活动（六）———自我挑战（团队协作）
项目主题： –披荆斩棘，所向披靡！ ——招商银行与您共同领略团队魔力
活动时间：2009.9 会议地点：
–拓展培训机构指定场地 参加人员：
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项目亮点设置 布置亮点
会场布置整体观望
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项目亮点设置 舞台设置，主舞台之上设置一个中国银行四个字和LOGO组成的创意演讲台，副舞台（舞台中间）处设置为奖品 布置亮点 展示区，主要展示抽奖礼品。
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项目亮点设置 布置亮点 宴会区域一侧设置玻璃荣誉墙，橱柜内摆放中国银行永川支行的各种荣誉照片。
项目安排（八）
活动内容 － 招商银行领导致词 － 客户代表发言 － 酒会、冷餐开始 － 招商理财师讲解产品 － 文艺节目表演
项目安排 – 确定活动场地 – 确定与会人员名单发放邀请函 – 现场活动执行 – 活动撤场事宜
执行进度
第一季度
教育学习
心智培训
二〇〇九年度
第二季度
健康学习
第三季度
第四季度
业务学习
活动（七）———学习提升（营销管理）
项目主题： –激荡思维，启迪心灵！ ——招商银行送给您开启睿智之门的密匙
活动时间：2009.11 会议地点：
–水晶宫大酒店或喜来登大酒店 参加人员：
–招商银行领导、客户经理 –招商银行金葵花（私人银行）客户
活动（七）———学习提升（营销管理）
会议内容 － 招商银行领导致词 － 实战型企业家精彩演讲 － 企业家与听众的近距离沟通 － 茶歇会 － 抽奖（企业管理丛书）
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项目亮点设置 抽奖设置
抽奖由前期星光大道摄影照片为准，由LED屏电子遥控抽奖，邀请相关领导完成抽 奖。
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项目亮点设置 抽奖推荐
一等奖金条：
二等奖苹果笔记本：
三等微波炉：
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接待流程
礼仪小姐安排 大门入口：2人，迎接来宾，指引来宾到签到处签到 签到处：4人，接待来宾，指引来宾签到并拍照留影 一楼电梯口：2人，迎接来宾，提醒来宾参加中国银行年终答谢会上四楼 四楼电梯口：2人，迎接来宾，指引来宾到宴会厅 宴会厅入口：4人 ，接待来宾，根据来宾邀请函上的座位号，引导来宾到相应席位入座
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项目发散 创意发散（舞台）
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项目发散 创意发散（细节）
2012年龙年
2011年终客户答谢会 ，更接近与2012龙年 的象征，则提前开始
展望未来。
2012年百年
1912-2012正好是 中国银行百年庆，
那么在2011年终之 时先在某些地方上
提到这个元素，为
2012的百年庆做好 铺垫
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项目发散
会议安排 – 确定专业保健师档期 – 确定人员名单发放邀请函 – 酒店环境设计与装饰 – 在茶歇会期间由招商银行客户经理与客户进行休闲沟通
活动（四）———自我挑战（体能之旅）
项目主题： 乘风破浪，谁主浮沉？ ——招商银行带您挑战体力极限！
活动时间：2009.6 活动地点：拓展培训机构指定场地 参加人员：招商银行客户经理
活动（五）———学习提升（业务）
项目主题： –运筹帷幄、掌控自如！ ——招商银行助您远离金融风暴
活动时间：2009.8 会议地点：
–水晶宫大酒店或喜来登大酒店 参加人员：
–知名专家学者 –招商银行客户经理 –招商银行金葵花（私人银行）客户
活动（五）———学习提升（业务）
会议内容 － 招商银行领导致词 － 金融专家讲解如何在09年进行风险规避 － 听众发表感言 － 茶歇会 － 抽奖（资产管理丛书）
贵宾活动A-学习提升（亲子教育）
项目主题： –从溺爱到成才的一步之差！ ——招商银行与您共同关注下一代的成长
活动时间：2009。2 讲堂地点：
–水晶宫大酒店或喜来登大酒店 参加人员：
–知名教育家 –招商银行领导、客户经理 –招商银行金葵花（私人银行）客户
会议内容 － 招商银行领导致词 － 教育专家讲解子女成才的必由之路 － 听众发表感言 － 茶歇会 － 抽奖（亲子教育丛书）
创意发散（流程） 活动创意（节点） ∵ 此活动的主要目的是为了打造亲民形象，做好客户关系维和，让客户与银行员工欢聚一堂，并让客户对中国银行充满信心，加强
客户对中国银行的信赖度。 ∴ 整个活动节点控制为：A、与员工 B、与客户 C、一起走完过去，开创未来
也就是说，整个活动除去开篇和结尾外，中间的节点为“员工、客户、未来”，为了连贯整个活动的，则VCR按照此活动节点进行 拍摄，并在三个节点中分别设置高潮引爆点，使活动在流畅的环境下，打造高潮。
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项目亮点设置 布置亮点
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项目亮点设置 布置亮点
创意舞台，舞台在酒店舞台的原有基础之上，打造出来符合中国银行LOGO样式演化的舞台。
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常规布置 桌面布置
桌花
桌牌
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常规布置 邀请函
A桌1号座
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项目亮点设置 布置亮点
荣誉勋章，签到后，由礼仪为来宾别上中国银行永川分行2011年终客户答谢会的荣誉勳章，荣升为荣誉客户， 荣誉勳章可以提高客户自身价值，并且只有到场嘉宾才能得到，这是一种荣誉，一种属于中国银行客户的骄傲。
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导视布置 室外导视
室外导视：桁架喷绘
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导视布置 室内导视
竖式水牌
横式水牌
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导视布置 停车区域导视 桁架喷绘
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项目亮点设置 演艺亮点
开场沙画，根据特定剧本，导演一部由沙画完成的视频，直播现场。
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项目亮点设置 活动节点
控制节点分为： 员工=感动
未来=创造
客户=互助
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项目亮点设置
–招商银行客户经理 –招商银行金葵花（私人银行）客户 –专业培训机构培训师
活动（二）———自我挑战（心智之旅）
活动内容 － 招商银行领导致词 － 拓展机构专业培训师讲解训练规则 － 培训项目开始 － 与会人员发表感言
项目安排 – 确定培训机构 – 确定与会人员名单发放邀请函 – 场地确认 – 现场活动 – 与招商银行客户经理进行训后沟通
活动节点
节点高潮制造：员工=感动 由异地家庭相聚为全场煽情高潮在表演节目全部完成之后，播放各个异地成员的录 像（家属员工想对员工的说话），最后播放一组录像，由中国银行在当天到场员工 中挑选异地家庭，暗中联系重庆以外的异地家属，在保密的情况下协助异地家属来 到永川，来到晚会，与异地员工相聚。
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项目亮点设置
活动（三）————学习提升（养生之道）
项目主题：怎样做一名健壮如“牛”的现代人？ ——招商银行牛年养生秘笈品鉴会
会议时间：2009.5 会议地点：
–水晶宫大酒店或喜来登大酒店 参加人员：
–招商银行客户经理 –招商银行金葵花（私人银行）客户
活动（三）————学习提升（养生之道）
会议内容 － 招商银行领导致词 － 专业保健师讲解养生保健知识 － 听众发表感言 － 茶歇会 － 抽奖（保健丛书）
至是相同的。我们认为将金葵花客户与私人银行客户进行有机整合，以一条主线来贯穿 两个特定客户群体的全年活动更有益于提升活动的吸引力与执行力。
业
务
提 升
营
教
销
育
管
生
理
活
学习提升
体
团
心
能
队
智
之
协
之
旅
作
旅
自我挑战
推广策略
全年活动推广
学习、提升 自我挑战
年终答谢酒会
三点联动
通过学习提升和自我挑战来实现09年度的系列活动，实现活动品质，品牌内涵、客户关系维系的三点联动，建立起具有招 商银行风格的特定群体活动品牌。