智慧宝安管控指挥中心运营总体服务项目

智慧宝安管控指挥中心运营总体服务项目

公示需求

一、采购项目概况

1.项目名称: 智慧宝安管控指挥中心运营总体服务

2.采购单位：深圳市宝安区信息中心

3.服务期限：1年

4.采购形式：单一来源采购（最低价法）

5.采购控制金额：1920万元/年

6.项目管理要求

供应商在项目实施过程中，要有科学合理的项目推进和项目组织保障措施，编制完善的项目组织、管理、进度、验收计划，以及风险控制、质量控制等方案，对项目进行规范化管理，确保工程质量。

二、投标人资格要求

1. 在宝安区公共资源交易网上响应投标，且为采购单位直接邀请符合其采购要求的唯一供应商参加谈判；

2.投标人参加本次政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录（提供声明函，格式自拟）；

3.截至开标时间为止，未被深圳市各级政府采购主管部门行政处罚（指禁止参与政府采购活动且在有效期内）的投标人；

4.通过“信用中国”网站（）和中国政府采购网（）查询信用记录（相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准），被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，拒绝参与本项目的采购活动。

5. 本项目不接受联合体投标，不允许挂靠和转包。

三、具体服务需求

1.服务内容

（1）硬件环境服务

智慧宝安管控指挥中心运营的正常开展需要一套完整一体的硬件环

境，如服务器设备、网络设备、数字硬盘录像机等相关设备为支撑，辅

之以必要的软件技术，使这些设备承担各业务中心端访问、数据接收、运算处理以及数据库系统会话等服务，是业务服务不可或缺的重要组成部分。鉴于管控中心的硬件设备、软件系统数目众多，各种设备运行的稳定性及可靠性直接关系到业务服务能否正常开展。相应的服务内容及

要求如下：

表1 硬件环境服务内容及要求

1）配套硬件环境

配套硬件环境包括大屏显示系统、中央控制系统、会议及音响系统、应急值守系统等，具体需求如下表所示，如管控指挥中心信息化系统的硬件设备有增减，运营服务范围相应变动。

2）机房运行环境

管控指挥中心机房是各项业务工作正常开展的重要支撑，必须确保机房的安全可靠，充分考虑防火、防水、防盗、接地、防雷、防干扰、降噪及地面承重等安全问题并采取有效措施。

主要需求如下：

➢机房环境集成：

机房装修、综合布线系统、防雷及接地、精密空调、气体灭火、不间断电源、动环监测。

➢机房运行：

必须满足交换机、计算机等微电子设备对温度、湿度、洁净度、电磁场强度、屏蔽、防漏、电源质量、振动、防雷、接地和安全等方面的运行要求。

3）网络环境

管控指挥中心网络系统通过与宝安区政府机房48芯光纤的对接，支撑运行各项业务系统和各项业务工作，主要需求如下：

➢网络类型：

宝安区政务外网、宝安区政务内网、其他加密专网（如公安专网、交委专网）。

➢网络设备：

提供支撑以上网络服务的所需硬件设备，包括交换机、网络线缆、企业级路由器等。

➢网络运行：

对网络系统进行日常的运维，保障智慧宝安管控指挥大厅政务外网，内网及其他专网接入支持，保持大厅内网络状态良好运行。

4）运行环境升级

智慧宝安管控指挥中心运行环境是开展业务服务的重要支撑。需要根据不同的服务需求，提供必要的软硬件环境升级服务。

（2）运维服务

保证管控指挥中心硬件环境全天候正常运行，需要一套完整一体软硬件系统运维服务，包括配套硬件环境服务、网络环境服务、机房维护服务、常用软件服务，业务系统巡检服务。具体需求如下：1）配套硬件环境运维服务

➢服务内容：

大屏显示系统、中央控制系统、会议及音响系统、机房工程、应急值守系统提供日常巡检维护服务，配备五大系统核心设备的备品备件。

➢基本要求：

保证硬件环境运行正常，核心设备有备品备件，面对突发故障情况有应急处置措施。

2）日常运行保障服务：

服务内容：

①机房设备保障：供配电系统维护、精密空调系统维护、消防设备

维护、音视频设备系统维护等；

②网络环境保障服务：对网络系统进行日常的运维，保障大厅内部的政务外网，内网及其他专网接入支持，保持大厅内网络状态良好。

③常用软件维护服务：负责各类的办公软件的安装、调试及维护，提供软件使用的技术支持。

④建立硬件运维相关制度，具备故障排查、故障应急处置方案，硬件环境软硬件设备系统出现突发故障时，能快速解决。

基本要求：

建立运维制度，形成运维档案，保证各系统状态正常，出现故障时提供运维管理服务，在24小时内能够解决。

（3）日常运行服务

管控指挥中心需安排人员实施7×24小时值班模式，建立配套值班、运行制度保证日常运行工作顺利推进，确保可随时响应日常运行中各类需求。主要需求如下：

1）可视化展示

管控指挥中心负责智慧宝安建设的数据集成与数据可视化展示工作。主要需求如下：

①需要根据各来访单位不同的业务特点和展示需要，定制可视化展示内容、安排不同人员进行岗位分工，设计角色，针对不同的主题场景提供专业讲解与技术保障。

②提供讲解服务，根据智慧宝安建设、智慧政法、禁毒、党建等方面的内容指定讲解稿，提供优质讲解服务。要求讲解员具备丰富的讲解经验，在电视台或电台有2年以上的主持经验，满足管控指挥中心会务接待需求。

2）视频指挥联动保障

管控指挥中心是全区的指挥联动中枢，需要针对不同的场景要求，

提供定制化的技术保障，以实现联动指挥工作工作有序、严谨、可控、高效运行。主要需求如下：

①熟练掌握华为视频会议系统应用，掌握各种场景需求下的会议保障技术。保证视频会议系统全天候状态良好，随时可满足领导视频连线机应急调度要求。

②保障区管控指挥中心与各街道分中心、社区微中心视频会议系统7*24小时音视频正常通讯，满足市-区-街道与中心的视频指挥联动需求。

3）视频监测研判服务

负责宝安区内6.5万路视频资源管理，主要包括普查、分类、监测应用、研判等工作。针对不同时间段的特点，建立早晚高峰、工作日、节假日等日常视频监测方案，对重点区域实时监测，重点事件回放研判，视频资源的及时、快速调度。主要需求如下：

①视频分类：利用分中心部署的公安、交委和其他视频监控资源，梳理重点区域监控视频，建立各时间段视频监测预案，满足街道应急、活动保障、防洪防涝等应用场景的视频监控。

②视频轮巡：每天对分中心接入的视频资源进行统计监测，每日对重点区域视频进行轮巡，建立完善的视频案件发现-处理-跟踪体系，若发现事件及时汇报处理，并实时调取事件发生地周边视频。

③监控视频应用：依托接入分中心的视频资源，熟悉突发应急事件视频调度流程，对目标对象进行实时监控与有效跟踪，协助领导指挥调度，同时将相关视频进行结构化管理和归档。

4）应急技术保障

协助应急办做好突发事件处置的技术支撑工作。主要需求如下：

①做好每日中心-分中心三次视频通讯点名保障；

②利用视频监控和视频会议系统对持刀伤人、交通事故、地面塌